【考点】初级社工实务第四章-老年社会工作

三、老年小组工作方法(***)四、老年社区工作(*)五、老年人社区照顾(**)六、老年人机构照顾(*****)二、老年人的特点(****)三、老年人的需要(****)老年社会工作服务内容(*)二、老年人社会工作服务中的要点(****)(一)年龄界定知识点二、老年人的特点老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其最显著的特点，表现在三个方面： （一）生理的老化：渐渐失去自我更新的能力。 （二）心理的老化：结晶智力和液态智力（老年人结晶智力强） （三）社会的老化：社会角色变化、退休等。习题演练关于老年人心理特点的说法中，正确的有。A．听力下降是影响老年人记忆力的因素之一B．老年人的液态智力通常比年轻人还要强些C．老年人的结晶智力是长年生活积累的结果D．老年人处理信息的速度与年轻人几乎无异E．跟老年人沟通时要告诉他尽可能多的信息【答案】A,C【解析】本题考查老年人的特点。主要包括：生理老化、心理老化和社会角色的变化。老年人的液态智力低于年轻人，B错误。由于知觉速度下降，老年人处理信息的速度慢于年轻人，D错误。老年人学习的速度比年轻人慢，太快呈现太多信息会让老年人的头脑处理不过来，所以在与老人沟通时要尽可能简明扼要，E错误。长辈教育晚辈时经常说“我过的桥比你走的路都多！”这一现象说明，老年人的优于年轻人。A．液态智力B．时空关系能力C．结晶智力D．形态思维能力【答案】C【解析】结晶智力是人们知识和经验的结晶产物，是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。液态智力是指空间关系和形象思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。它受制于各种感觉、运动等系统功能的影响。实际上，老年人的结晶智力比年轻人还要多，是日常学习和生活积累的结果。然而，个人处理复杂问题的速度的确会随着年老而有所下降。老年人所处的运用认知技能的环境十分重要，老年人会在陌生的环境中很快丧失认知功能，诸如专门的老人设施或护理院，而在熟悉的环境中这种情况就不常见。知识点三、老年人的需要（重要）老年人的需要，主要包括：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、善终安排和一条龙照顾等（居家、社区、院舍等）。习题演练刚退休的赵阿姨第一次参加社区活动，她向组织该活动的社会工作者展示了自己制作幻灯片、写文案，拍小视频等特长，希望能够在以后的活动中发挥自己的优势。赵阿姨的期待反映了老年人的需要。【答案】B【解析】社会参与：老年人需要通过广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活各个方面来表达意愿，维护权益，发挥作用。因此，社会参与是老年人的重要需求。结合题干描述，赵阿姨的期待反映了她社会参与的需要。《“十四五”国家老龄事业和养老服务体系规划》提出，积极开展家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务，不断增加老年健康服务资源供给，不断扩大人才队伍。上述规划将更好地满足老年人的需要。【答案】A【解析】健康维护老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。根据题干“积极开展家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务，不断增加老年健康服务资源供给”可知满足的是老年人健康维护的需要，故选知识点四、老年社会工作中的注意事项（了解）（一）价值观问题避免年龄歧视，保持敏感，防止把社会的不当价值观带入自身工作中。（二）移情与工作倦怠问题老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情。提示：移情VS反移情务必搞清楚第二节老年社会工作的主要内容（重要考点）本节梗概：知识点一、老年社会工作服务内容（考过两次，一次救助，一次社会支持网络建设）知识点二、老年社会工作服务中的要点（情绪问题、自杀、虐待与疏于照顾、丧亲问题、临终关怀）知识点一、老年社会工作服务内容老年社会工作涵盖了范围广泛的各项服务。2016年1月，民政部发布了《老年社会工作服务指南》（MZ/T064-2016）推荐性行业标准，分为13个方面：（一）救助服务（二）照顾安排服务（三）适老化环境改造（四）家庭辅导（五）精神慰藉（六）危机干预（七）社会支持网络建设（八）社区参与（九）老年教育（十）咨询服务（十一）权益保障（十二）政策倡导（十三）老年临终关怀习题演练社会工作者小张了解到，社区内很多随迁老人经常感到孤独寂寞。针对这种情况，小张为他们开展了小组服务，协助随迁老人结识新朋友，丰富生活。小张的上述做法，属于老年社会工作服务内容中的。【答案】D【解析】社会支持系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的基本来源。根据题干“结识新朋友”可知属于社会支持网络建设，故选D。知识点二、老年社会工作服务中的要点（重要）（一）处理认知与情绪问题处理的方式：帮助老人处理抑郁症、痴呆症等最常见的4个认知和情绪问题。抑郁症的辨识度在于老年人的情绪和情感；痴呆症的特点是影响老年人的认知和智力功能；谵妄症类似痴呆，但发病突然，并且有生理方面的原因；焦虑症的典型症状是过度忧虑。1.自杀评估（直接线索；间接线索；行为线索）注意书中的案例2.干预措施（改变认知；药物等危险；发动外部资源；陪伴等）习题演练赵大爷的老伴去世多年，儿女都在省城工作。赵大爷是村老年协会的副会长，经常组织村里的老年人开展文娱活动，生活很充实。不久前，赵大爷突发脑梗，因救治不及时导致瘫痪在床，儿子和女儿轮流请假回来照顾赵大爷，与先前生活的落差和身体的痛苦，加之不想成为儿女的负担，让赵大爷有了轻生的念头，乡镇社会工作站的社会工作者走访时了解到赵大爷的情况，对赵大爷进行了自杀风险评估。下列属于自杀风险直接线索的是()A．赵大爷口述让儿子记录立下了遗嘱B．赵大爷将银行卡交给儿子并告诉他密码C．赵大爷对儿女说“唉，真不如死了算了！ℽD．赵大爷对儿女说“我太麻烦你们了，没了我你们会过得轻松点。”【答案】C【解析】直接线索。老年人若直接说“我要了结自己”或者“有时我真想结束一切”并不是随便说说引人关注，它是直接的线索，表明其正在考虑终止自己的生命。如果老年人有这类直接表达的话，那么就要进一步筛查其自杀倾向，包括老年人是否有具体的计划和实施计划的途径，如果有的话，那么就要马上采取行动。老年人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们。张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是。A．请亲朋好友陪伴张奶奶B．对张奶奶进行哀伤辅导C．对张奶奶进行自杀风险评估D．请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱【答案】C【解析】首先做自杀评估，才能做后续干预计划。 （三）虐待和疏于照顾问题措施：保护老年人免受经济方面的剥夺，提供救助性服务、发展支持性服务、改变和调整家庭与社区环境。表4-2恶意对待老人问题综合描述恶意对待恶意对待的行为表现受到恶意对待的症状高风险因素或情境类型击、烧烫和捏掐，不恰当地用药、限制另外一个人造成的受伤，受伤很严重或不正常，不能归常警惕或紧张，照顾者拒绝让其他人见老虐待击、烧烫和捏掐，不恰当地用药、限制另外一个人造成的受伤，受伤很严重或不正常，不能归常警惕或紧张，照顾者拒绝让其他人见老虐待人身自由或强迫进食结为由摔跤或意外事故造成人性虐胸部或生殖器周围区域有擦伤性虐胸部或生殖器周围区域有擦伤患无法解释原因的性传待播疾病或感染、生殖器或肛门异常出血等的性攻击，包括强暴、非自愿地裸露身、有较高风待播疾病或感染、生殖器或肛门异常出血等体或者拍摄色情图片的性质不正常或与性有关恶意对待恶意对待的行为表现受到恶意对待的症状高风险因素或情境类型用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦，包括用言老人和照顾者都有社会膈离，认定的施虐者常用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦，包括用言老人和照顾者都有社会膈离，认定的施虐者常语攻击、威胁、恐吓或骚扰老人，还包括把老人当孩子对待常对老人盛气凌人、敌对，生活中可能还有其或心语攻击、威胁、恐吓或骚扰老人，还包括把老人当孩子对待常对老人盛气凌人、敌对，生活中可能还有其理上退缩，受虐待人会表现出害制老人人。突然改变在银行办事的方的虐或者有意断绝老人与他人的社会接触，以此为手段惩罚或控理上退缩，受虐待人会表现出害制老人人。突然改变在银行办事的方待老人认知有问题。有大部分现金或值钱的东西经济不恰当地使用老年人的经济资源、个人财产或其他有价物式，老人抱怨没钱，老人提历。虐待品，包括伪造支票或法律文件。到赢了竞赛或中彩，突然改放在家中，老人认知有问题。有大部分现金或值钱的东西经济不恰当地使用老年人的经济资源、个人财产或其他有价物式，老人抱怨没钱，老人提历。变遗嘱恶意恶意对待的行为表现受到恶意对待的症状高风险因素或情境恶意对待的行为表现受到恶意对待的症状高风险因素或情境待类型他老人认知有问题或身体行动不便，老人的生活人主动或被动地未尽责满足老人身心健康尽管安排了照顾老人的相关服务，但老人的个人卫老人认知有问题或身体行动不便，老人的生活于食、住所、穿衣、医疗照顾和身体保护养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不于食、住所、穿衣、医疗照顾和身体保护养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不照等方面的需求安全或不卫生错；照顾者酗酒、吸毒等损害了对老人的照顾顾老人没能充分照顾自己又没有其他的照，自老人没能充分照顾自己又没有其他的照，我老人营养不良或严重脱水，有病却没有求治、个人神疾病，在独居或无家可归老人中比较常见。危及老人的身心健康。忽顾者。由于缺乏自我照顾，自我忽视会我老人营养不良或严重脱水，有病却没有求治、个人神疾病，在独居或无家可归老人中比较常见。危及老人的身心健康。视到这类老人。习题演练杨奶奶因脑出血导致偏瘫，卧床不起，语言表达困难，女儿因工作原因无法照顾她，就请了住家保姆负责照料她的日常起居。社会工作者小林在入户探访时通过细致观察，认为杨奶奶存在疏于照顾的问题，因为他发现。A．杨奶奶小腿上多处烫伤B．保姆不让小【答案】D【解析】疏于照顾的表现形式有，老人个人卫生差（D正确），褥疮没有得到护理治疗，水分摄取不足，营养不良，以及缺乏适当的看管，居住条件不安全或者不卫生等。 提供情感支持；代表老人及其家人争取合理权益；提供相关资讯；做丧亲辅导（个人家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护等） 作为一种专业照护方法，临终关怀通过运用早期确认、准确评估、治疗病痛以及心理干预的综合手段来缓解临终老人痛苦，并以此来提高相关人群的生活质量。老年临终关怀社会工作是指具备相应专业价值观和拥有家庭功能维系、带领团队、渲染生命等知识的社会工作者，通过采用专业的照护方法与服务技巧对存在时间限制的老年服务对象（6个月或者更少）及其家庭提供缓解极端痛苦、维护死亡尊严、哀伤辅导等服务，最终旨在拓展其生命广度和生命质量的过程。一般来说，临终关怀社会工作服务主要内容包括：一般来说，临终关怀社会工作服务主要内容包括：控制疼痛和症状（音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等）协助老人及其家人解决医疗费用等方面问题提供丧亲后续服务；由多学科人员组成的团队负责提供临终照顾等。第三节老年社会工作的主要方法一、老年人问题和需求评估的目的与方法二、老年人个案工作方法三、老年人小组工作方法五、老年社区照顾六、养老机构照顾知识点一、老年人问题和需求评估的目的与方法（一）评估的目的一是识别老人的优势和不足；二是识别支持和维护现有功能的方法；三是识别恢复丧失功能的干预措施；四是识别替代丧失功能的支持性措施。（二）评估方法社会工作者最常做的是老人的基础性评估，这类评估一般是综合性的，除了收集老人社会人口特征方面的资料外，通常会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、经济状况和环境安全5个方面的状况。习题演练陈大爷中风后入住医养中心，医养中心社会工作者小王在与陈大爷夫妇的会谈中详细询问了陈大爷进食、走动、洗澡、穿衣、梳洗、如厕等方面的自理情况。了解了他平时参与的社会活动和亲戚朋友的联系情况，以及他中风之后与妻子的生活压力与情绪感受。上述会谈中，小王评估了陈大爷的。【解析】本题考查老年人评估的方法。社会工作者最常做的是老人的基础性评估，除了收集老人社会人口特征方面的资料外，通常会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、经济状况和环境安全5个方面的状况。本题中，询问陈大爷进食、走动、洗澡、穿衣、梳洗、如厕等方面的自理情况，属于日常活动能力评估，了解他平时参与的社会活动和与亲戚朋友的联系情况属于社会功能评估，了解他中风之后与妻子的生活压力与情绪感受属于心理情绪评估。故选CDE。最常用的工具包括：日常生活能力量表、工具性日常生活能力量表、福尔斯坦简易精神状态检查、老年抑郁量表、肖水源的社会支持评定量表和老年人家居安全查对表等。 习题演练刘大爷因脑梗后遗症行动不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，刘大爷独自一人生活。街道社会工作者小王上门为刘大爷做全面评估，以便为刘大爷提供合适的服务，小王在对刘大爷评估时，需要注意的有。B．关注刘大爷是否有认知方面的障碍C．了解刘大爷对评估的态度D．将了解到的刘大爷信息告诉其邻居【答案】ABC【解析】评估特别要注意以下几点：（1）物理环境2）平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立，让自身生活充满风险或生存、生活受到损害3）关注最初提议作评估的人4）注意老年人群体的异质性5）尊重老年人的隐私权。知识点二、老年个案工作方法老年人个案工作包括接案、预估、计划、介入、评估及结案6个步骤。特别要关注的是老年人个案工作的独特之处、老年人个案工作的注意事项、老年人个案管理。（1）在接案阶段，很重要的一点是要跟老人进行良好的沟通。（2）在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。（3）在制订计划阶段要充分吸收老人参与。（4）在介入阶段要定期追踪进展情况（情况变动；或涉及第三方）。（5）在评估阶段要重视老人的主观评价。（1）营造适宜与跟老人沟通的环境。（2）对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题。（3）受文化传统的影响，老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重。（4）给老人自决权，尊重老人的选择。（5）要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。3.老年个案管理（跨专业的合作团队）老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排。因此，社会工作者可以做资源链接的工作，多学科人员的协调配合工作。习题演练社会工作者小耿在与服务对象王奶奶及其儿子会谈时了解到，王奶奶前段时间摔了一跤，行动不便，儿子想把王奶奶送到养老院，王奶奶比较抗拒，但又不敢反对。小耿鼓励王奶奶表达她的想法，与儿子协商自己的照护问题。上述服务过程中，小耿尊重了王奶奶的。【答案】B【解析】在老年人个案工作中，应当注意给老年人自决权，尊重老年人的选择。而且老年人问题的处理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面协助解决。根据题干“鼓励王奶奶表达她的想法，知识点三、老年小组工作方法老年人小组工作除了要遵循小组工作的原则和有关要求外，因为老年人生理、心理的特殊性，需要在活动设计和组员照顾方面特别留意。这部分着重掌握老年人小组工作的独特之处、老年人小组工作的注意事项。（1）由于身体不便和知觉限制，需要在空间安排和使用辅助器具上作特别考虑；（2）在老年人小组中，带领者需要充当比较积极的角色；（3）老人可能表现被动，需要社会工作者能看到点滴进步；（4）此外，在某些情形下不适宜采用小组工作方法：如老年人身体状况不好、出行不便、头脑混乱等。（2）平衡对小组和个人所负的责任（个别干扰小组的成员）（4）干预小组动力，保护小组成员免受伤害。习题演练社会工作者小张正在为社区独居老人提供以居家安全为主题的小组工作服务。在小组过程中，刘奶奶夸赞自己儿子孝顺，给她买了一把防跌倒洗澡椅。这时，小张发现失独老人周奶奶变得情绪低落，眼眶湿润。面对这种情况，小张应做的是。B．尊重周奶奶的保密权，不谈及失独话题C．尊重刘奶奶的自决权，鼓励她继续说下去D．引导刘奶奶讨论居家安全的话题，保护周奶奶免受伤害【答案】D【解析】本题考查老年社会工作的方法。老年小组工作的注意事项之一是干预小组动力，保护小组成员免受伤害。针对本题，社会工作者小张既要照顾周奶奶的情绪，也要尊重刘奶奶，所以，面对这种情况，他应做的是引导刘奶奶讨论居家安全的话题，避免周奶奶受到更深的伤害。D项正确。知识点四、老年社区工作方法老年社区工作掌握重点人群目标包括：独居老人；高龄老人；伤残老人；困难老人（经济贫困、因遭遇重大生活事件而面临生活转变以及因其他问题而陷入困境的老老年社区工作方案：2.类型（居家服务；社区服务中心服务；社区老人照顾机构服务）3.工作内容（生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各类涉老信息方面的服务等）4.工作原则：采用优势视角；充权；统筹规划；资源链接与整合。习题演练某村计划新建一家幸福院，为村里的老年人提供日间照料、互助养老、休闲娱乐、有偿就餐等服务。社会工作者运用社区工作方法，邀请村民一起讨论幸福院的选址问题。下列选址方案中，不适宜的是。A．选在村庄外围位置，避免村民来打扰B．改造旧有闲置院落，节约建设的成本C．靠近村庄的卫生室，便于老年人就医D．选地面平整的场地，便于老年人出入【答案】A【解析】本题考查老年人社区工作方案。社区老人照顾机构的服务，起到了让老人在熟悉的社区接受照顾的作用，便于老人继续运用自己的社会支持网络，有助于保持身心健康。A将幸福院的选址选在村庄外围，背离了社区老人照顾机构的初衷。知识点五、老年人社区照顾社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变。社区照顾涉及宏观层面的需求评估，制定综合性的、配套的老年社区照顾方包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、心理健康等。另外，服务方案的落实可以是多方参与的。社区照顾中，社会工作者的角色不是单一的，要根据所提供的内容来判断社会工作者角色。习题演练针对社区内老年人因中风导致的居家照顾需求大的情况，某社会工作服务机构拟开展老年人社区照顾服务。该机构社会工作者多方了解需求，制订相应的服务方案。在下列需求评估中，属于宏观层面评估的是。【答案】A【解析】与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估。它要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用。如估计社区老年人中风的比例，就可以计划和安排相应的服务方案。具体到设计服务方案时，要把老年人口层面的评估与个人层面的评估结合在一起。选项B、D属于微观层面评估，选项C不属于需求评估的内容。故选A。知识点六、老年人机构照顾养老机构的类型通常根据老年人生活需要协助的程度来区分，从不需要任何协助的老年人的养老服务设施，直到需要24小时监护的老年人的服务机构。老年公寓属于不需要任何生活协助的老年人的服务机构，而临终关怀机构则大部分都是需要深度护理的老人的服务机构。考生需要掌握入住机构的老人特点，以及社会工作者扮演的角色。接受养老机构照顾的老年人的生活特点：（2）生活常由他人陪伴，个人自主空间减少。（3）个人物品和个人隐私受限，常要与他人同住。（4）与机构外的人接触常受限，丧失通常在院外扮演的角色和与院外人员的交往。（5）常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持。（6）因为缺少隐私和在机构中社会关系有限，因而可能会在他人面前掩饰自己对一些事情的想法和感受。（7）可能会退出一些活动或远离一些场合，以适应养老机构和机构中的社会关系。（8）可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作以适应养老机构中的社会关系。（9）可能在适应养老机构的环境后，失去返回社区、适应社区生活的信心。社会工作者要有意识地针对这些特点开展相应的服务，消除老人因接受机构照顾所产生的社会隔离和人际关系的疏离问题。养老机构照顾阶段服务对象的反应焦虑、恐惧害怕与家人分离养老机构照顾阶段服务对象的反应尝试重新安置养老机构照顾阶段服务对象的反应屈从性个人生活丧失自尊养老机构照顾阶段服务对象的反应评估照顾状况养老机构照顾阶段服务标的研究和评估物理环境社会工作者的工作和角色研究和评估筛选者为服务对象选配适当的机构评估者服务标的检讨服务对象的情况动员各种资源让服务对象和家人做准备社会工作者的工作和角色与服务对象保持联络的工作者不断支持者提供充满温暖的氛围让其家人和工作人员做准备调查者服务标的个案会议满足居民的需要参与提供照顾和处置社会工作者的工作和角色提供直接的个人和小组服务与工作人员和社区机构合作与家庭和社区建立联系社会工作者的工作和角色社会工作者的工作和角色对离开安全的、受保护的环境感到焦虑和恐惧提供其他形式的备选照顾为服务对象出院做心理准备担心打乱日常生活规律极其恐惧和焦虑与家庭和社区建立联系计划出院后的照顾养老机构照顾阶段服务对象的反应服务标的服务对象的社会和医疗需要社会工作者的工作和角色工作者对濒临死亡的感受和反映保持希望鼓励服务对象接受现实保持服务对象的自主和自我抉择帮助服务对象有尊严地生活习题演练王大爷与家人初步确定入住养老院并递交了申请，但他对去养老院还是有顾虑，表现出犹豫、恐惧和担心等情绪，王大爷的儿子遂向养老院社会工作者小唐求助，小唐了解情况后，安抚王大爷的情绪，分析了他是否适合入住养老院，向王大爷一家介绍了养老院的运行情况和入住要求，就入住养老院的利弊进行了讨论，并安排时间请他们到养老院参观，在上述服务过程中，小唐的角色包括。【答案】BC【解析】从工作流程的角度看，老年院舍中的社会工作者在照顾的不同阶段扮演不同的角色以及承担不同的工作内容。从题干中可以看出目前王大爷处于申请和作决定阶段，社会工作者在该阶段主要扮演辅导者、研究和评估筛选者及调查者的角色。老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。在申请和作决定阶段，老人和家人常常会因为这一重要的生活转变所带来的不确定性而出现矛盾、彷徨、排斥、恐惧、担心等负面情绪。也会有些老年人感觉自己是家人的负担、包袱，虽然不情愿进养老机构，但是不表达自己的想法，任由他人代为决定，压抑自己。自己的事情被别人安排，失去参与和决定权，也会让他们感觉没有自尊。因此，对于这个阶段的老年服务对象，社会工作者需要帮助他们了解本机构的运作管理方式、对入住者的要求、现有居住者的情况和生活安排等，让他们了解入住的好处和限制并尽可能在知情的情况下做出决定。社会工作者可以安排他们参观养老机构，帮助老年人及其家人化解因为这一重要生活转变而出现的负面情绪，同时要初步评估老人是否适合入住养老机构，如果入住养老机构的话需要哪些相关服务，如果不适合养老机构的话，可以有哪些选择和安排。在等候期间，老年人常会对将来的生活感觉不踏实，也会因入住可能会带来