GB∕T 43391-2023 市场、民意和社会调查 调查报告编制指南（正式版）

市场、民意和社会调查调查报告编制指南2023-11-27发布I前言 l2规范性引用文件 13术语和定义 14基本原则 14.1真实性 4.2系统性 4.3科学性 14.4针对性 15调查报告类型 25.1综合报告 25.2专题报告 26调查报告撰写步骤 26.1确定目标和目的 26.2设计调查方法和工具 26.3数据收集和分析 26.4编写报告和呈现结论 26.5审核和修改 26.6审查和发布 37调查报告格式 37.1封面 3 37.3摘要 3 37.5方法描述 37.6结果分析 37.7结论和建议 37.8参考文献 3 3参考文献 4ⅢGB/T43391—2023本文件按GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC320)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、广州云检测科学研究院有限公司、广东省珠海市质量技术监督标准与编码所、泸州老窖股份有限公司、绍兴新亚泰纺织印花有限公司、西安明明德物业服务有限公司、宜宾学院、国测风险管理(东莞)有限公司、四川省产品质量监督检验检测院、华清国创(北京)数据科技有限公司、淮安市标准计量情报所、中龙泱信数据科技(北京)有限公司、中国计量大学、广东省江门市质量技术监督标准与编码所、杭州市园林绿化发展中心。1市场、民意和社会调查调查报告编制指南本文件给出了市场、民意和社会调查报告编制的基本原则、调查报告类型、撰写步骤、格式。本文件适用于开展市场、民意和社会调查报告编制相关活动。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。基于特定目的，按照一定规范收集、整理信息，进行分析和呈现的过程。注：research在实际应用中也称为“研究”或“调研”。相对survey而言research还包含了分析的过程。调查报告researchreport对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的结果和发现。注：是一种书面文档。4基本原则4.1真实性报告的内容真实有效，所使用的市场信息资料和结论宜符合中立客观实际。报告的内容宜全面综合反映市场信息。报告的内容宜反映客户所要求的有关市场的信息资料和符合这些信息资料的结论、建议，以及如何得出这些结论建议的分析处理方法的科学性的证明。调查报告的内容宜突出重点，特别是对调查目标的完成和实现情况的反映，要有较强的指向性和实效性。25调查报告类型5.1综合报告综合报告能反映整个调研活动的全过程，详尽说明调查结果及其发现，其内容包括但不限于以下几——调研概况；——样本结构；——基本结果；——对不同层次调查对象的分析；——主要项目间的关联性分析；——主要发现。5.2专题报告专题报告能够针对某个问题或侧面进行深入研究和分析，旨在对某个特定主题进行详尽的探讨，提供更加全面和详细的信息，如针对产品质量问题、住房消费问题以及对调查中出现的技术性问题进行说6调查报告撰写步骤6.1确定目标和目的通过调查报告回答的关键问题，明确调查的范围和重点。6.2设计调查方法和工具设计适当的调查方法和工具，包括但不限于问卷调查、深入访谈、焦点小组讨论等。确保调查方法和工具能够收集有意义的数据并与目标相一致。6.3数据收集和分析按照设计的调查方法收集数据，数据包括但不限于市场研究报告、行业数据、统计数据、竞争情报、消费者调研等，对采集的数据进行清理、整理和分析。使用适当的统计技术和数据可视化工具，解释和6.4编写报告和呈现结论按照报告的结构和格式，编写调查报告。包括引言、方法描述、数据分析、结果呈现、结论和建议等部分。确保报告的语言清晰、简明，逻辑性强，符合读者的需求和期望。将调查结果以清晰和易读的方式呈现。可以使用图表、表格、图像和文字等形式，向读者传达调查的主要结果和发现。确保呈现的内容和结构具有逻辑性和条理性。结论宜基于可靠的数据和分析，回答调查目标和关键问题。确保结论6.5审核和修改仔细审查报告，确保内容的准确性、完整性和一致性。修正任何错误、不清楚或不必要的信息，确保报告的质量和可读性。36.6审查和发布相关人员进行最终审查，并根据需要进行修改和调整，确保报告符合组织的标准和要求。一旦审查完毕，将报告发布给相关的利益相关方。7调查报告格式7.1封面包括报告的标题、日期、调查项目的名称、报告作者和相关机构的信息。列出报告的章节和子章节，帮助读者快速导航报告的内容。7.3摘要提供报告的简要总结，包括调查目的、方法、关键发现和建议。摘要宜具备独立性，能够让读者了解报告的核心内容，而不需要阅读整个报告。7.4引言介绍调查的背景、目的和范围。解释进行此项调查以及调查的重要性和价值。7.5方法描述详细描述所采用的调查方法和技术。包括数据收集工具、样本选择、调查过程和数据处理的步骤。此部分宜提供足够的细节，以便读者能够重现调查过程。7.6结果分析对收集的数据进行分析和解释。使用图表、表格、描述性统计和推论性统计等方式，将数据转化为易于理解和解释的形式，分析数据背后的趋势和关键发现。7.7结论和建议根据调查结果，提出结论和洞察，回答研究问题，并提供相应的建议和推荐措施。结论宜基于可靠的数据和分析，具有逻辑性和实践性。