竞品分析-社交电商类产品

22Allan社交电商竞品分析报告体验环境：1.体验时间2016年5月22日；2.操作系统ios9.3.2;3.体验人Allan;APP版本：1.小红书4.4.0；2.洋码头2.6.9；3.聚美优品3.850；竞品选择小红书、洋码头、聚美优品报告框架：一、战略层面：产品优势及其对比小红书产品定位：B2C模式，购物攻略转社区再转社交电商；优势：通过UGC产生信任感并由此带来高转化率；玩法：在2013年小红书上线之初切入旅游期间选择购物这一痛点（高质量的目的地购物攻略分享），吸引了大批量的注册用户，在此基础上建立了自营海外购物平台，为用户提供精准的购物服务，完成转型；洋码头产品定位：C2C+M2C的一站式海外网购平台；优势：1、直播模式；2、物流速度；玩法：洋码头采用“直播”形式，个人买手以直播的形式不断更新海外各大商场的实时折扣以及商品信息；在此基础上自建10大仓储中心，在美国实现100%自行物流配送；聚美优品产品定位：B2C化妆品限时特卖平台；优势：打造网红，利用网红带来高销量；玩法：通过网红视频直播的形式教小白用户化妆，吸引用户关注，增加用户粘性，带来高转化率；小结：三个应用都是社交+电商的属性，都是基于首页、分类、社区、特色购买、我的设计框架来进行设计的，其中小红书比较注重UGC；洋码头相对来说更偏重于购物这一块；聚美给我的第一感觉好像特别杂，什么都@放；2.1移动端特色与亮点小红书相对于其他两款app更注重UGC，首页即可拍照发布添加标签，社区是小红书的立身之本，社区的特点在于极为重视用户运营，在搭建起UGC的⾻架之后，小红书的管理思路：坚持纯净的用户交流环境，杜绝一切商业信息的“污染”；对广告进行严格排查、逐一删除，且其分享商品也多在境外线下销售，包括小红书自己也很难从中创造“流量导购”的机会。14年年底小红书上线“福利社”功能，仅有五人的电商团队，做出了两小时内卖光当天上架商品里90%的“爆款”效应；洋码头的移动端特色是直播功能，相比于其他app，比如天猫、淘宝等老一套的东西例如：丰富的客户评论、卖家靠长期经营积累信用，导致1.无用信息太多，2.新进入的高质量卖家没有任何的优势，洋码头巧妙的避开了这一点，卖家以直播的形式不断更新海外各大商场的实时折扣商品信息，客户选择、下单后买手依单采购，购物流程为：下单、付订金、72小时内买手接单、买手采购、付尾款、买手发货。聚美优品的模式是加入网红直播，推网红，利用强大的粉丝经济来完成GMV；2.2功能分析对比之查找商品：小红书具有引导搜索功能，允许用户通过提供一个关键词“洁面”来得到一系列的相关项目，并且在关键词的基础上来进行拓展：洁面乳、洁面仪等等，并且推荐标签与专辑，通过这样一步步引导用户完成精准营销；进入耳机界面，瀑布流的展现方式，上面还有相关品牌与商品推荐；点击具体商品进去具有标签跟UGC内容，一屏幕只展⽰了一个商品更体现了小红书对图片画质与细节的高要求，下面是UGC，支持评论、点赞与收藏；洋码头同样具有引导搜索功能，瀑布流的展⽰方式，点进商品详情页，多数会有9张套图，不同角度进行实拍，比较注重图片质量，支持跟代购交流，并有喜欢、分享立即购买等功能；聚美优品也提供关键字引导搜索功能，并在此基础上增加了商品、用户、帖子、店铺等大的分类，根据关键字提供出的商品也有觉得sku的数量，点击进入下一集界面，瀑布流的展现方式，并有抽屉交互设计，可直接加入购物车；2.3功能分析对比之商品详情页：小红书：商品信息最为丰富、强大。往下滑动还有更多地UGC，语言风趣、幽默，给人一种好文案的感觉，更容易刺激购买，底部就一个加入购物车的按钮与一个购物车的icon，非常简洁；洋码头商品信息少，只显⽰简单的标题、内容和图片，更注重用户与买手关系链的建立以及互动。详情页的下方都会显⽰商家信息，并有明显的关注按钮；用户也可以在详情页里跟买手直接咨询、甚至还价。相比其他电商的商品详情页，更像带商品的评论/聊天界面。优点：这种设计，虽然一定程度上能拉近用户与买手的距离。针对买手的直播模式(一般时间较紧迫)，也能省去发布商品的流程。缺点：但商品信息太少，用户获取信息都要通过评论功能，信息反馈可能不是很及时，且沟通成本也最高。此外，能刺激用户消费欲的信息如活动、折扣、优惠等都没有直观展⽰出来，缺乏吸引力。支持评论、分享、及立即购买聚美优品相比其他两个App，因为是自营的模式，最弱化商家信息。商品详情页的信息较丰富，注重突出商品的价格、是否为正品、折扣以及服务承诺。底部常用操作悬浮：个人中心、评论、购物车、客服。此处点击加入购物车、没有立即购买提⽰，这种跳转可能会引起转化率流失2.4功能分析对比之购物流程：小红书：1.用户在商品详情页点击“加入购物车”按钮，点击“购物车”icon，跳转到“我的购物2.用户在“我的购物车”中点击“结算”跳转到“确认订单”；3.在“确认订单”中选择支付方式，跳转到第三方支付界面；洋码头：1.用户在收藏详情页点击“立即购买”按钮，抽屉交互出“确定”按钮；2.用户在”立即购买“页面点击”确定“按钮，跳转到”确认订单“页面；3.用户在”去支付“页面，选择支付方式，选择后跳转到第三方支付界面；聚美优品：1.用户在商品详情页点击“加入购物车”，点击购物车icon，跳转到购物车界面；2.在“购物车界面”选择勾选物品，点击去结算，跳转到“结算中心”；3.在“结算中心界面”点击“提交订单”跳转到“支付订单页面”选择支付方式跳转到第三方支付界面；三、结构层（功能结构）总结：三个应用基本都是基于首页、购买、社区、购物车、我的的设计框架设计的，结构框架比较清晰；从结构上来看，小红书偏重于社区UGC+海淘购物（首页、发现；其中流量最大的首页是社区功能洋码头偏重于海淘购物（直播、特卖聚美优品更加注重于分类购物；四、框架层交互表现：.小红书、洋码头和聚美优品均采用Tab标签式的交互框架，其中小红书各入口清晰且频繁跳转且不会迷失方向，上传/创作图片在最显著的首页位置上，说明小红书希望用户能创作并传播出高质量的图片；.聚美优品在Tab标签式的交互框架的基础上，搜索界面还采用了抽屉式的交互设计，隐藏了框架中的其他入口，使得页面风格简洁，有更多拓展的可能性，但同时也可能导致功能入口不可见，导致入口跳转的易用性差；此三个应用图片展⽰形式，均采用的是瀑布流布局，其中小红书为参差不齐的多栏布局，洋码头与聚美优品均为对其的多栏布局，这种布局随着页面滚动条不断向下滚动不断加载数据并附加至当前尾部。瀑布流的展现形式高效而具有吸引力，用户能在短时间内获得大量信息；五、表现层界面表现：小红书风格偏向于卡片化且略靠近小清新；洋码头在表现形式上更突出于内容（比如说价格、是否包邮、满多少包邮等等）与内容相比，电商app所有的设计和包装，都不外乎是一种表现手法，而真正具有价值的一定是内容取胜的；聚美优品多用大视野背景图以及多彩色风格；六、商业模式电子商务盈利，略；七、活动案例前提：提起跨境电商不得不提黑色星期五，在美国，商家们选择在感恩节后的第二天，也就是11月份的第四个星期五（今年11月27日），早早开门迎客。商家们使用不同颜色的墨水来记账，其中，红色墨水表⽰亏损，黑色墨水表⽰盈利。感恩节后各种商品需求量大增，商家们赚得盆满钵满，账目上黑色墨迹一片。这也就是叫做黑色星期五的缘故。此外，有美国媒体报道，“黑色星期五”自2005年起就已成为美国一年中最繁忙的购物日。黑五大促期间的商品到底能便宜到什么程度？举个例子：森海塞尔HD598头戴式耳机，黑五海淘99.99美元，到手约700元，国内售价却高于1600元。1.线上小红书在15年11月27日21点至12月1日上午10点推出主题为“我不要全世界，只要全世界的好东西”的黑五促销活动，要把黑五刷红；小红书的“红色星期五”大促从11月27日10点开始，下午5点时，其App下载量登上了AppStore总榜第一，并连续两天占据榜首，百度指数也在两周内增长20倍。“红五”期间，其新增200万用户，新用户下单比例达到54%，订单转化率高达40%；（数据来源：亿邦动力）洋码头在15年11月18日发布“2015全球黑五狂欢节”。从11月20日开始，其从平台2万多个认证买手中选出的数百名买手，将在美国、日本、澳大利亚、法国、英国等国的知名商场开始“7*24h包场扫货活动”，并在洋码头APP上全程直播；活动开始仅10分钟GMV就突破1000万；近10万消费者参与，用户活跃度为平时10倍以上，热销商品主要集中在箱包、鞋服、手表以及高端化妆品几大品类，平均客单价超过600元。其中欧美地区奢侈品热销，客单价超过1000元，约为平常数据的两倍。最高一笔订单高达89000；聚美优品相比于其他两款app，还是更注重于双十一战场，据15年11月12日凌晨消息成交额同比增长112%，其中移动端占比76%。第一小时下单量超过3000万，其中中午11时至12时是高峰时段，成交单数为8000单，成交单据中，以美妆、母婴、零食、服饰为主，最快物流从下单到送达时常4.07小时；总结：略（因为数据找的很不够，总结不到位）；八、总结小红书1.首先小红书的定位非常清晰，这奠定了它能在一片红海的电商环境中能异军突起，并坚持到现在（ps：小红书的产品运营与用户运营做的非常棒）；2.其次，小红书保证整个app基本功能健全以及体验顺畅，社区跟电商的功能都很合理，又能很好的融合在一起，是需要运营团队做很多考量的；3.未来小红书应该还会继续在将UGC社区的用户努力往商城引流上努力，比较简单的就是产生内容的商品能跟商城进行紧密的联系；其次，可以从B2C转向C2B，通过社群里的高质量用户，建立一些团购、定制的购买服务；然后，还可以将意见领袖和精英用户，变成商城里的导购和品牌专员，由他们主持一些商城的活动，甚至参与策略的制定；最后，理想状况下，应该是内容产品和电商产品的无缝连接，阅读、交流和购买一气洋码头1.首先个人觉得洋码头肯定在现在的基础上一定会加强售后服务；2.其次，洋码头本质上是一家面向中国消费者的跨境电子商务交易平台，在业务上与ebuy、京东有最直接的交锋，由于没有最直接的流量、资金优势，要想在夹缝中生存的话，必须要在海外供应商、物流整合以及产品体验的改造上面下功夫；3.最后洋码