酒店部门综合办公室管理实务模板

综合办公室管理实务部门慨述帮助总经理管理好总经理室日常行政事务；帮助总经理协调好各部门工作；主持酒店行政会；审核管理好行政费用开支；审核签章及酒店法律事务协调；组织制订、修改、充实各项规章制度，做好招聘、培训工作；制订酒店工资结构、职员福利标准；管理酒店人事档案及酒店后勤工作，确保酒店经营活动正常进行。一、具体工作内容：1、全方面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。2、负责召集部门例会并做好统计。3、审核同意酒店1000元以下行政费用开支汇报。4、审核上报酒店1000元以上行政费用开支计划。5、负责酒店防火、防盗及交通安全管理工作。6、管理酒店职员食宿问题。7、负责对外经济协议审核签章及酒店法律事务协调。8、管理好总经理室人员编制。9、负责对外联络工作计划制订和实施。二、岗位职责：A、行政办公室主任：1、协调各部门工作，帮助总经理监督，检验对各项方针政策、上级指示落实和实施情况。2、掌握市场情况，搜集行业信息，为总经理决议提供咨询，当好参谋。3、安排总经理办公会议，并减产会议决定事项实施情况。4、根据总经理意图，组织起草综合性汇报，计划、总结、请示、通知等信涵，并审查签发前文稿。5、领导本部门工作人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。6、抓本身管理、本部门学习、考评等提升工作效益。7、协调、平衡各部门关系，发生矛盾，应立即疏导，调查研究，明确责任，必需时汇报总经理处理。8、组织制订酒店行文管理各项要求，努力使公文规范化、科学化、提升办事效率、9、完成总经理临时交办各项工作。B、行政主管：1、按协议实施物资采购和小型用具采购；2、计划安排好酒店职员午餐；3、帮助主任做好日常工作及管理好酒店环境卫生和绿化工作4、安排好外贵来宾食宿和活动5、具体办理酒店车辆年检、年审、保险、维修并和管理部门做好联络工作；6、办理酒店职员暂住证、体检证；7、负责和保安部联络相关工作；8、办理上级领导交办工作。三、行政办公室纪律管理制度：1、上班着制服及配戴职员名牌。不能穿超短裙和无袖上衣和休闲装。2、坚守岗位不串岗；3、上班时间不看书、看报，不玩电脑游戏；不打磕睡及做和工作无关事；4、不准在岗位上化妆；5、接待来访和业务洽谈应在会议室进行；6、不准因私事占用电话；7、不经同意不准随意上网，更不能用酒店电脑发送私人邮件或上网聊天，未经同意不得使用酒店其它部门电脑；8、全部电子邮件发出，必需经部门经理同意；以酒店名义发出邮件需经总经理或主管副总经理同意；9、未经总经理或部门经理授意，不能索要、打印、复印其它部门资料；10、不迟到、早退；11、平时加班、请假需经部门经理同意；12、更要严格遵守打卡制度，不管任何理由，不得代她人打卡，违者开除。13、无工作需要不得随意进入总经理办公室、计算机房、用户服务中心、档案室、打字室、财务室、会议室及接待室。四、印章使用管理制度1、酒店印章由集团驻店经理保管，各部门印章应由各部门经理或各部门指定人员保管。未经领导同意，印章保管员不得委托她人代管，而且不得带出办公室使用；2、以酒店名义签署意见书、协议书、协议书，各部门以酒店上使用酒店公章。3、未经许可，不得私自使用酒店公章。五、电脑室岗位职责1、业务培训：（1）组织对电脑操作人员、前台收银员技术培训、考评职员工作质量和工作效率；（2）结合电脑、收印机操作过程中出现各类问题，组织制订对应注意事项和操作规程；（3）更多地掌握电脑新技术，参与相关电脑学术活动，不停提升业务能力，愈加好地为酒店服务；2、硬件维护：（1）负责酒店电脑设备、收银设备管理和维修，立即组织排除各设备出现故障，修理更换损坏零件；（2）负责酒店电脑设备、收银设备日常保养，定时检验、清洁各设备及线路，预防尘埃、虫害损害，确保各设备正常运行，以确保酒店营业需要；（3）对酒店各电脑设备更新换代及技术引进提出可行性提议，并负责组织实施。3、软件维护（1）处理电脑系统、收银机在使用过程中出现故障，确保运算数据正确性和系统正常运行可靠性；（2）按电脑使用部门要求，逐步实施自编软件，修改、扩充、完善电脑系统功效，以适应酒店业务发展规律需要；（3）扩大电脑应用范围，为各部门装置电脑，开发设计管理程序。（4）管理电脑室内部事务，包含工作安排、调配、检验、落实等。（5）完成总经理临时交办其它工作。六、会议管理要求1、酒店会议是由：办公例会、日常工作会议组成。2、最高级会议通常情况下每个月最少召开一次，就一定时期工作事项作出研究和决议。会议由酒店总经理主持、参与人员为：总经理、副总经理、各部门经理等领导。3、酒店办公例会是为落实落实作出决议、决定召开会议。会议由总经理组持，参与人员为：各部门经理及相关人员。4、酒店办公例会由酒店行政办公室组织。应于会前3天将关键内容通知于会人员，会后14小时之内整理、公布《会议纪要》。（1）会议纪要形成和签发A、公例会会议纪要、决议，由行政办整理成文。B、行政办依据会议内容需要在限定时间内完成纪要整理工作。C、会议纪要和决议形成后，由和会酒店组员签字确定。D、纪要发放前应填写《会议纪要发放审批单》，审批单内容包含纪要编号、发放范围、主管领导（或主持会议领导）审批意见。E、纪要应有发文号，发放时应填写《文件签收统计表》，并由接收人签字。F、纪要应分类存档，并按关键程度确定保留限。（2）会议纪要作为酒店关键文件，备忘已研究决定事项，发给和会人员，方便对照核查落实。5、日常工作会议由会议召集人填写《会议申请单》，经主管副总经理同意方可召开，会议通知由行政办公室依据申请部门要求发出。如会议需要撰写会议纪要，由会议召集部门撰写完成后报相关及行政办公室。七、酒店每七天例会制度1、部门领导例会每七天举行一次，由总经理主持，副总经理及各部门经理级人员参与。2、关键内容：（1）总经理传达上级主管部门相关部门文件和总经理室相关精神。（2）各部门经理汇报工作情况，和提出需要提请总经理或其它部门协调处理问题。（3）总经理对各部门工作进行讲评，部署和安排下周工作。（4）其它需要处理问题。3、例会参与者在会上要踊跃讲话，许可持有不一样意见、不一样见解、不一样见解和保留心见，但会上一旦形成决议，不管个人同意是否，全部应认真实施。4、严格会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布前，不得私自泄露会议统计。八、日常部门经理例会制度1、部门经理必需提前五分钟抵达会场。2、和会期间，全部些人员必需保持平静，认真听取总经理指示。3、各部门经理按顺时针方向逐一限时汇报本部门工作情况，各部门经理汇报应用规范语言，汇报内容为前一天部门工作情况、存在问题、提议等，汇报完成请总经理指示。总经理做指示时，对应部门经理应做好统计。九、档案管理：（见工作步骤）十、人事经理岗位职责：1、组织制订人事计划，经酒店总经理同意后实施。2、负责酒店人事工作，掌握业务计划，确定工作计划，立即向相关部门领导汇报并共同研究、讨论。3、抓好管理工作，常常深入基层，掌握情况，合理安排使用干部，发觉人才，立即提出调整意见。4、组织本部门工作人员学习，提升管理水平和业务能力，做到管理规范化。5、依据用工计划组织招聘工作，负责招聘、解聘、停薪留职职员审核，负责职员内部调配审核，6、结合酒店实际，制订本酒店工资、奖金、福利标准，报领导审核同意；负责工资、奖金、福利、加班夜班费及多种津贴报表审核。7、负责审核、办理各类休假期期限和相关费用报销标准；8责任人事档案管理工作。9、完成总经理交给其它各项工作。十一、培训管理制度培训内容：（1）职员培训应依据其所从事工作，以专业对口培训和岗位培训为主；（2）管理人员应充足了解政府方针、政策要求、学习现代管理理论和技术，提升市场估计能力、控制能力，决议能力；（3）专业人员和财务人员、工程人员，厨师等，应接收各自专业对口技术培训，提升专业技能。（4）基层管理人员应经过培训充实知识，提升实际工作能力。2、培训形式（1）脱产学习。关键是培养有发展前途骨干力量。（2）半脱产培训。关键是专业对口培训。（3）业余培训。激励职员主动参与多种不一样类型，和本职员作相关培训。十二、酒店总值班制度1、由总经理办公室负责安排。值班者为：部门经理以上管理干部。2、值班