2024中级工理论考试（模拟九）附有答案

2024中级工理论考试（模拟九）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________单选题不属于加油机接地的是（）。[单选题]*故障接地工作接地安全接地保护接零(正确答案)（）不是转帐支票进帐单包含的内容。[单选题]*企业法人名章(正确答案)出票人收票人出票日期接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。[单选题]*橡胶软管防静电胶管(正确答案)金属软管阀门（）是便利店摆放商品使用得最多的货架。[单选题]*常规架水平架平架(正确答案)斜架当油罐油液膨胀或卸油时，即通过通气管阻火器（）向外透气。[单选题]*散热片防火网罩盖阻火波纹板(正确答案)从事食品生产行业应当依法取得（）。[单选题]*食品生产许可证(正确答案)食品流通许可证餐饮服务许可证食品经营许可证加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。[单选题]*营业室通气管阻火器附近(正确答案)五小建设区域非油品经营场所加油站员工在服务过程中发现顾客对油品价格比较敏感，应主动推荐顾客使用石化卡，推荐时应重点介绍石化卡具有（）的优点，以满足顾客求实惠的心理。[单选题]*可以挂失可以设置密码，保证资金安全积分回馈(正确答案)加油过程更加快捷若便利店对促销活动存有疑义或未收到相应的促销物料等，应及时与（）联系。[单选题]*站长督导人员本区其他便利店主管部门(正确答案)加油站级安全教育其主要内容不包括（）。[单选题]*加油站的主要危害因素分析，安全技术操作规程和安全生产规章制度加油站的安全设施、个人防护用品、急救器材性能和使用方法，预防工伤事故和职业病的主要措施加油站安全生产现状、特点和危险要害部位的介绍典型事故案例分析及事故应急处理措施等(正确答案)不属于定期安全检查的是（）。[单选题]*日常检查(正确答案)季度检查节日前检查年度检查顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。[单选题]*核心产品形式产品(正确答案)附加产品整体产品便利店库房管理应确保商品分区、归位、（）存放。[单选题]*安全(正确答案)准确专人顺序阻火透气帽的工作原理采用的是（）。[单选题]*隔离技术热能交换技术(正确答案)冷却技术负催化抑制技术下列隐患中，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（）。[单选题]*卸油静电接地线松动油罐有渗漏现象(正确答案)接卸油口有积油计量操作井有积水、油污加油作业现场安全检查的方法主要有（）。[单选题]*现场提问查阅资料看、闻、摸、听(正确答案)听取员工汇报交接班员工对加油机上下班操作完毕后，管控操作员需单击（），手动维护每条枪班结走字泵码。[单选题]*泵码交接交接班班次维护(正确答案)日结卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。[单选题]*30405055(正确答案)在零售管理站级系统中，进货数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据的状态为（）。[单选题]*完成正常冲销(正确答案)被冲销永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。[单选题]*帐簿记录(正确答案)期末盘点实物的结果技术推断的结果帐、单核对的结果便利店商品调拨是（）商品交接过程。[单选题]*正向逆向二次(正确答案)一次区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份是区域竞争对手基本状况调查，第二部份为（）调查。[单选题]*区域经济状况区域机动车数量区域主要公路交通状况区域加油站竞争态势(正确答案)加油站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外，还必须不断提供超值服务，使顾客享受到加油之外的（）。[单选题]*惊喜服务(正确答案)规范服务优质服务其它服务开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。[单选题]*卸油员(正确答案)当班加油员罐车司机站长多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡需进行（）操作后即可到加油站加油。[单选题]*充值圈存(正确答案)预分配圈提（）指石油或石油产品中不熔于油和规定溶剂的沉淀或悬浮物。[单选题]*水分灰分馏程机械杂质(正确答案)临期商品的退货一定要（），防止商品过期导致全额损耗。[单选题]*及时(正确答案)少收诚信核对不属于油罐附件的有（）。[单选题]*人孔量油孔速断阀(正确答案)呼吸管顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与（）的时间之比。[单选题]*顾客必须留在服务现场(正确答案)顾客到达顾客离开顾客接受服务主管部门根据烟草公司提供的要货数据在系统中制作（）。[单选题]*采购单(正确答案)配送单验收单网上订单在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“*”标记的选项（）。[单选题]*可以不填数据一定要填数据，而且要填数字一定要填数据，填写数字或字符(正确答案)一定不填数据，数据可计算得出加油站帐、表填写错误时,可采取（）。[单选题]*采取挖补的方式进行修改将错误的文字或数字用红笔划一横线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐员在更正处盖章(正确答案)在原有错误的文字或数字上直接更改用药水消除错误的文字或数字然后再填写正确的文字或数字单张易捷卡限额不得超过（）元。[单选题]*壹仟元(正确答案)貮仟元叁仟元伍仟元在油枪出口取样时取样时，用（）将装样容器至少冲洗一次。[单选题]*一般油品待取油品(正确答案)同种油品当时油品从油款结算角度看，自助加油站与传统加油站有所区别，下列说法错误的是（）。[单选题]*自助加油站，顾客必须先付款，后加油自助加油站现金顾客，必须先取得授权码后才可加油自助加油站的结算方式除传统的现金方式外，还可以使用加油IC卡、银行卡等支付方式使用各企业推广的电子支付手段，如加油IC卡结算时，客户必须先取得授权码(正确答案)收银POS机的硬件部分不包括（）。[单选题]*主机、键盘、显示器微型打印机、钱箱顾客显示屏、条码阅读器、刷卡槽管控、鼠标(正确答案)我国车用汽油的炼油工艺比较落后，造成汽油（）比较差。[单选题]*蒸发性氧化安定性(正确答案)清洁性能环保性确保智能订货功能准确使用的一个重要条件是便利店商品（）。[单选题]*销售能力账实相符(正确答案)货架资源盈利能力便利店实施两图一表的最终目的是（）。[单选题]*降低商品库存提升销售额和盈利水平(正确答案)展示商品规格加强陈列的规范性关于分区域陈列，下列说法错误的是（）。[单选题]*室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好营业厅前地堆高度不应在腰线以上所有地堆商品必须陈列于泵岛上(正确答案)移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧按照摩擦表面润滑状态分类，摩擦分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和（）。[单选题]*混合摩擦(正确答案)湿摩擦液体摩擦固体摩擦编码器产生电信号后不是由（）控制的。[单选题]*数控制置CNC可编程逻辑控制器PLC控制系统流量计(正确答案)根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷，造成了受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者（）赔偿。[单选题]*原价折价(正确答案)全价双倍加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括（）。[单选题]*产品质量广告和宣传推广(正确答案)推销与营业推广产品与服务质量加油站管控系统进行通讯时，上传省数据中心（）文件。[单选题]*加油流水数据及黑名单已日结流水及油价数据加油流水数据、各类报表(正确答案)黑名单、灰名单、白名单对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。[单选题]*不得穿工作服(正确答案)佩戴一次性手套、口罩和工作帽不得将头发裸露在工作帽外不得喷香水电脑加油机电气部分的检查不包括（）。[单选题]*主板封条脉冲发生器铅封是否完好显示屏显示是否正常读卡器是否完好(正确答案)城市出租车分为自有出租车和租赁出租车，租赁出租车司机对（）比较关心，对加油站服务也有要求但不算太高。[单选题]*油品价格(正确答案)服务质量服务项目非油品有些私家车车主总是喜欢到离家或离工作单位比较近的加油站加油，从性格特点上分析，这类顾客的心理属于（）。[单选题]*求舒适的心理(正确答案)求新鲜好奇的心理求炫耀攀比的心理求稳重谨慎的心理品类是一组（）。[单选题]*独特的，可管理的商品独特的，可管理的产品独特的，可管理的服务独特的，可管理的产品和服务(正确答案)关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。[单选题]*食品与非食品分开存放普通商品与贵重商品分开存放赠品必须存放在周转箱内(正确答案)赠品与正品分开存放不是易捷门店促销方式的为（）。[单选题]*新品推荐捆绑式促销免费试用(正确答案)特价优惠将商品集中送到中心门店，再由中心门店向周边门店进行调拨，这种调拨属于（）。[单选题]*商品临时缺货型调拨促销型调拨商品滞销积压调拨进货方式补充型调拨(正确答案)液位仪的电缆线要求不正确的是（）。[单选题]*电源电缆采用三芯绞合铜线电缆通讯电缆在油罐顶端预留12m碳棒配四芯屏蔽电缆均可采用线径不小于2.5mm的铜线(正确答案)加油机防爆接线盒进线截面积不得低于（）。[单选题]*2mm21mm22.5mm2(正确答案)1.5mm2便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。[单选题]*位置较隐秘的周转箱梨仓库的货架顶层能被店员一眼看到的货架上仓库可上锁的柜子中(正确答案)客户到售卡网点办理坏卡换新卡业务时，需向营业员提供（），即可更换新卡。[单选题]*只提供坏卡卡片提供持卡人有效证件及坏卡卡片(正确答案)提供有效证件及坏卡卡号只提供坏卡卡号正十六烷含量越多，将影响柴油的（）。[单选题]*燃烧性(正确答案)安全性氧化安定性低温流动性加油站安全检查的方法以（）为主。[单选题]*专业安全检查定期安全检查查阅资料现场安全检查(正确答案)对于促销结束之后的剩余赠品管理要求，下列描述正确的是（）。[单选题]*存放在仓库赠品区(正确答案)将顾客不要的赠品带回家和同事商量处理办法上架销售判断题记账员及时汇总每日的现金、支票、油票、加油卡（本）等购油形式加的汽油、柴油数量，与加油机（流量表）累计字码数核对一致。[判断题]*是(正确答案)否中类在大分类的基础上，按照商品的主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。[判断题]*是(正确答案)否油罐车卸油前，必须对罐车内油品取样进行感官检查。[判断题]*是(正确答案)否商品盘点数据录入期间可以发生销售。[判断题]*是(正确答案)否省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行门店根据“两图一表”陈列好商品之后，尽量不要进行调整，确保商品形象展示的相对固定。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：两图一表随商品经营需求定期调整，更新后及时下达门店，门店按照新的两图一表及时进行商品陈列调整沟通结束以后最终要形成双方或者多方共同承认的协议，只有达成了共识才叫做完成了一次沟通，如果没有达成协议，也可以称之为有效沟通。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：沟通结束以后最终要形成双方或者多方共同承认的协议，只有达成了共识才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，就不能称之为有效沟通，可以说是“沟”而不“通”。沟通是否结束的标志就是：是否达成了协议便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、待处理区、赠品区、自用品区等五大区域。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、残损区、赠品区、自用品区等五大区域为防止管线内油品回流到罐中，双门底阀的安装阀瓣应垂直阀体。[判断题]*是(正确答案)否盘点公式：盘点金额差异=∑{（实际盘点数量-账面数量）×销售成本[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：盘点公式：盘点金额差异=∑{（实际盘点数量-账面数量）×销售单价月底发票管理员必须对发票领、用、存情况进行清点，并登记《发票盘点表》。[判断题]*是(正确答案)否爆炸危险区域不允许使用铁制扳手是因为铁制扳手在使用过程中会因碰撞产生火花。[判断题]*是(正确答案)否加油站不仅要对油品进行盘点，还要对便利店商品进行盘点，清点便利店商品结存数，与相关账目的账存数核对，计算出便利店商品亏溢。[判断题]*是(正确答案)否基于品类的基本用途、生产方式或者口味，按照现阶段信息系统品类结构的命名，对商品进行大类分类。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：基于品类的基本用途、市场表现形式或者顾客的需求，按照现阶段信息系统品类结构的命名，对商品进行大类分类忠诚客户所带来的收益是长期且具有影响效果的，客户的忠诚度保持越久，加油站从顾客身上得到的利益就越多。[判断题]*是(正确答案)否易捷便利店高级店装修标准一店一策，自有品牌及部分重点商品设有专区。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：易捷便利店精品店装修标准一店一策，自有品牌及部分重点商品设有专区评估促销活动是个及时的工作，在促销的前、中、后都要做，以保证促销工作的顺利进行。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：评估促销活动在促销工作结束后进行。双门底阀的阀体和阀座之间的密封属于机械密封。[判断题]*是(正确答案)否量油管内的金属合金导尺槽，纵向长轴线靠近油罐顶端的位置。[判断题]*是(正确答案)否使用量油尺前不必校对零点，只需检查尺铊与挂钩是否连接牢固。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：使用量油尺前应校对零点，并检查尺铊与挂钩是否连接牢固门店制作的退货申请，在被驳回时，门店可做通讯将相应的退货申请接受下来，进行修改然后重新提交后台审批。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：门店制作的退货申请驳回后被删除，前台单据不能修改，必须重新制作加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。[判断题]*是(正确答案)否便利店盘点应图表清晰、书写工整、资料整理得当，确保督导人员准确了解、传递关键信息。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便利店盘点应图表清晰、书写工整、资料整理得当，确保盘点人员准确了解、传递关键信息。汽油牌号越高，汽油中含异辛烷的量越少[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：汽油牌号越高，汽油中含异辛烷的量越多误差与错误不同，误差是应该而且可以避免的，而错误是不可能绝对避免的。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：误差与错误不同，错误是应该而且可以避免的，而误差是不可能绝对避免的门店退货是指将商品由门店退还给供应商或返回配送中心的过程。[判断题]*是(正确答案)否卸油管的管端应安装双门底阀，用于防止管线内油品回流。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：吸油管的管端应安装双门底阀，用于防止管线内油品回流汽油机油采用S字母打头，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母顺序越靠后，油品质量档次越高。（）[判断题]*是(正确答案)否当某一个量能被完善地确定并能排除所有测量上的缺陷时，通过计量所得到的量值就是被测量的真值。[判断题]*是(正确答案)否电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的入口油压相等对油罐车不使用的呼吸阀、管路、计量孔、卸油口等必须用盲板封死可以不施打铅封。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：对油罐车不使用的呼吸阀、管路、计量孔、卸油口等必须用盲板封死并铅封烟草最好在两年内销售。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：烟草最好在一年内销售整合营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益，造成社会利益的损害，就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁，从而影响企业的进一步发展。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：社会营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益，造成社会利益的损害，就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁，从而影响企业的进一步发展品类管理是零售商和消费者合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：品类管理是零售商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩关东煮等热食类商品，要制作分时间段推荐商品清单，并对陈列量进行明确规定，最大限度降低损耗。[判断题]*是(正确答案)否使用便携式电子温度计测量油温时，每次计量前后，不必检查电池的电量。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：使用便携式电子温度计测量油温时，每次计量前后，必须检查电池的电量在中分类的基础上，小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：在中类的基础上，小类主要依据商品的功能、商品产地、制造方法、商品的包装、主要原料、口味等标准进行划分店员在确认商品符合退货要求后，应该优先向顾客建议换货。[判断题]*是(正确答案)否偶然性是指事故发生之后造成多大的损失无法事前确认，带有一定的偶然性质。[判断题]*是(正确答案)否各开票点不需要建立增值税专用发票用户管理档案和发票管理台帐。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：各开票点需要建立增值税专用发票用户管理档案和发票管理台帐多选题发电机组排气管的安装应满足（）。*排烟管的暴露部分不应与木材或其他易燃性物质接触(正确答案)烟管的承拓必须允许热膨胀的发生(正确答案)烟管应安装防雨帽防止雨水进入(正确答案)应尽可能减少弯头数量及缩短排气管的总长度(正确答案)处理顾客异议正确的态度体现在（）。*诚恳欢迎顾客提出异议(正确答案)顾客的所有异议都必须当场给予解释认真听取，表示出关心和兴趣(正确答案)必须实事求是，不能欺瞒顾客(正确答案)TLS-2型液位仪油罐设置中包括（）。*油罐直径(正确答案)油罐总体积(正确答案)油罐外形(正确答案)浮子尺寸(正确答案)加油站常见的促销方法主要（）。*广告促销(正确答案)人员推销(正确答案)公共宣传策划(正确答案)销售促进(正确答案)接受客户彩票兑奖时，应认真核对（）等有关信息，确保销售兑奖准确无误。*核对彩票种类及数量(正确答案)核对兑奖人身份证严格审查校验中奖彩票的真实性(正确答案)检查保安码覆盖处是否完好(正确答案)日常门店销售彩票时，按照有关规定，下列说法正确的是（）。*彩票销售款不得用于支付日常费用。(正确答案)彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理(正确答案)按彩票票面全额收款(正确答案)需办理《彩票兑奖许可证》利用中国石化加油卡加油主要优势有（）。*使用便捷(正确答案)交易安全(正确答案)便于车队用油管理(正确答案)一卡在手，各