软件运维服务协议合

软件运维服务协议合合同编号：__________甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于：2.乙方具有专业的软件运维服务能力，愿意为甲方提供系统运维服务；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成一致。一、服务内容1.1乙方负责对甲方提供的系统进行运维管理，确保系统的稳定、安全、高效运行。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供系统运维方案，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份及恢复等。1.3乙方应及时响应甲方的运维需求，确保系统在遇到问题时能够得到及时解决。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）固定费用：人民币（大写）：____元整（小写）：____元。（2）变动费用：根据甲方实际发生的运维需求，按乙方提供的运维服务项目及费用标准进行计算。3.2甲方支付乙方服务费用时，应提供正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表：（签名）代表：（签名）签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.软件运维服务方案2.运维服务项目及费用标准明细3.甲方系统相关资料4.乙方运维团队人员资质证明5.保密协议6.违约金计算公式7.运维服务记录表8.故障处理报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供运维服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未妥善保管甲方提供的系统资料，导致资料泄露、丢失或损坏。3.乙方未按照约定及时响应甲方运维需求，导致系统长时间无法正常运行。4.乙方未经甲方同意，擅自将本协议项下的权利和义务转让给第三方。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供必要的运维条件，导致乙方无法正常提供服务。三、法律名词及解释：1.软件运维服务：指乙方对甲方提供的软件系统进行日常管理、维护、故障排查、性能优化等服务。2.运维需求：指甲方根据实际业务需要，向乙方提出的关于系统运维方面的要求。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的赔偿金。5.损失：指一方因对方违约行为而导致的实际经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用。必要时，乙方可以暂停提供运维服务，直至甲方支付完毕。2.问题：乙方运维服务质量不符合约定。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方仍未能达到约定质量，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：甲方提供的系统资料泄露、丢失或损坏。解决办法：双方应签订保密协议，加强资料安全管理。如发生资料泄露、丢失或损坏，乙方应立即采取措施予以补救，并向甲方赔偿损失。4.问题：乙方擅自将本协议项下的权利和义务转让给第三方。解决办法：甲方有权立即终止本协议，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为软件系统所有者，需要对系统进行日常运维管理。