酒店服务周期承诺

酒店服务周期承诺合同编号：__________第一条服务内容（1）客房预订服务；（2）客房住宿服务；（3）餐饮服务；（4）会议及宴会服务；（5）旅游及出行服务；（6）其他相关酒店服务。1.2甲方应按照本合同约定，为乙方提供优质、高效的服务。第二条服务周期2.1本合同的服务周期为____年，自双方签署之日起计算。2.2服务周期内，乙方如需延长服务期限，应提前一个月通知甲方，并签订书面extensionagreement。甲方有权根据实际情况决定是否同意延长服务期限。第三条服务质量3.1甲方应按照行业标准和乙方要求，确保服务质量，满足乙方及客人需求。3.2甲方应定期对服务质量进行自检，并根据乙方意见进行改进。3.3甲方应设立客户服务，及时处理乙方及客人投诉，确保客户满意度。第四条服务价格4.1甲方应根据市场行情及乙方需求，为乙方提供合理的服务价格。4.2甲方应在服务周期内，保持服务价格的稳定性，不得随意上调价格。如因政策调整、市场变化等原因导致价格变动，甲方应及时通知乙方。4.3乙方应按照本合同约定的价格支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：违约金额×违约天数×1%。6.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付滞纳金。滞纳金计算方式为：逾期支付金额×逾期天数×0.05%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2诉讼费用由败诉方承担。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务周期终止之日止。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方酒店服务详细介绍4.乙方需求说明书5.服务费用明细表6.补充协议7.客户服务录音记录8.投诉处理记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，包括但不限于客房预订、餐饮、会议等服务的质量和时间不符合本合同约定。2.甲方未按照约定价格提供服务，未经乙方同意擅自上调服务价格。3.乙方未按照约定支付服务费用，逾期支付或未支付。4.双方未按照保密条款约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.甲方未按照本合同约定提供服务质量自检报告，或未根据乙方意见进行改进。6.甲方未设立客户服务，或未能及时处理乙方及客人投诉。三、法律名词及解释：1.酒店服务周期：本合同约定的服务期限，自双方签署之日起计算。2.服务质量：甲方提供服务的品质、效果、满意度等。3.服务价格：双方约定的乙方支付给甲方的服务费用。4.保密义务：双方对在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。5.违约行为：违反本合同约定的行为。6.违约责任：违反本合同约定的一方应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应及时向甲方提出书面投诉，甲方应在收到投诉后3个工作日内予以回复并采取改进措施。2.服务价格变动：如遇市场行情变化，甲方欲调整服务价格，应提前一个月与乙方协商，双方可签订书面priceadjustmentagreement。3.保密义务违反：发现对方泄露保密信息，可要求对方承担违约责任，并赔偿因此遭受的损失。4.违约金及滞纳金计算：根据本合同约定的计算方式进行计算。5.争议解决：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供酒店服务，包括但不限于客房预订、餐饮、会议等。2.乙方委托甲方提供酒店服务，并按照约定支付服务费用。3.双方