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文档简介

电商诚信交易承诺书合同编号:__________甲方(卖方):【全称】【地址】【联系方式】乙方(买方):【全称】【地址】【联系方式】鉴于甲乙双方本着诚信、公平、互利的原则,就乙方在甲方平台进行的交易活动,甲乙双方经友好协商,达成如下协议:二、甲方作为电商平台,承诺提供真实、准确、完整的商品信息,确保商品质量,保障乙方合法权益。甲方应在乙方下单后,按照约定时间及时发货,确保商品安全、完好地送达乙方。三、乙方作为消费者,承诺在甲方平台购买商品时,提供真实、准确的个人信息,按照约定时间接收商品,并对商品进行合理、公正的评价。如乙方发现商品存在质量问题,有权在约定的退换货期限内要求甲方退货或换货。四、甲乙双方应相互尊重,文明交流,不发布虚假信息,不进行恶意评价,不损害对方声誉。如发生纠纷,应通过友好协商解决,必要时可寻求第三方调解或仲裁。五、甲方应建立健全消费者权益保障制度,对乙方提出的投诉、举报等问题,及时予以处理,确保乙方的合法权益得到有效维护。六、乙方应遵守甲方平台的交易规则,不进行刷单、虚假交易等违规行为,不侵犯他人知识产权,不购买、销售假冒伪劣商品。七、甲乙双方在交易过程中,如需签订补充协议,应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则,经双方协商一致后签订,并具有同等法律效力。八、本承诺书的解释权归甲方所有,甲乙双方在签订合同时,应详细阅读本承诺书,一经签订,即视为双方已充分了解并同意本承诺书的全部内容。九、本承诺书自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,期满后双方如继续合作,可续签。甲方(卖方):【全称】签字(或盖章):日期:【年】【月】【日】乙方(买方):【全称】签字(或盖章):日期:【年】【月】【日】一、附件列表:1.商品清单2.交易记录3.退换货凭证4.第三方支付凭证5.身份证明文件6.授权书(如有)7.合同补充协议二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间发货或商品损坏、丢失2.甲方提供的商品与描述不符3.乙方未按约定时间接收商品或未支付商品价款4.乙方提供的个人信息不真实、不准确5.乙方进行虚假交易、刷单等违规行为6.甲乙双方相互侮辱、发布虚假信息、损害对方声誉7.甲方未履行消费者权益保障义务8.乙方未遵守甲方平台交易规则三、法律名词及解释:1.电商平台:指提供网络交易平台的互联网企业2.卖方:指在电商平台上销售商品的商家3.买方:指在电商平台上购买商品的消费者4.商品信息:指商品的名称、价格、质量、性能、用途、生产日期、有效期限等基本情况5.消费者权益保障制度:指电商平台为保障消费者合法权益而制定的各项规定和措施6.退换货期限:指消费者在购买商品后,在规定时间内要求退货或换货的权利四、执行中遇到的问题及解决办法:1.商品质量问题:乙方发现商品存在质量问题,应及时与甲方沟通,甲方应在约定的退换货期限内予以解决。2.物流问题:如商品在运输过程中出现损坏、丢失等情况,甲方应承担相应责任,及时补发或赔偿。3.个人信息保护:甲方应确保乙方提供的个人信息安全,不得泄露、出售或用于其他用途。4.纠纷解决:甲乙双方在交易过程中发生纠纷,可先通过友好协商解决,如协商不成,可寻求第三方调解或仲裁。5.评价管理:乙方应本着公正、客观的原则对商品进行评价,不得发布虚假、恶意评价。五、所有应用场景:1.电商平台与商家之间的合作2.商家在电商平台上的商品销售3.消费者在电商平台上的商品购买4.消费者与商家

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