隧道工程售后服务保证协议书

隧道工程售后服务保证协议书合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事隧道工程的企业，乙方（以下简称“乙方”）是一家提供隧道工程售后服务的企业，现双方就隧道工程售后服务保证事宜，经充分协商，达成如下协议：第一章总则1.1本协议旨在明确双方在隧道工程售后服务保证方面的权利、义务和责任，确保隧道工程的顺利进行和甲方权益的保障。1.2双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，严格遵守国家法律法规，履行本协议约定的义务。1.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签。第二章售后服务内容2.1乙方应按照甲方的要求，提供隧道工程售后服务的具体内容，包括但不限于：2.1.1隧道工程的检查、维护、保养和修理；2.1.2提供隧道工程所需的备品、备件和技术支持；2.1.3对甲方人员进行隧道工程操作、维护和保养的培训；2.1.4提供隧道工程的技术咨询和技术服务。第三章服务期限和费用3.1乙方应在本协议有效期内，按照双方约定的服务期限，提供隧道工程售后服务。3.2乙方提供的隧道工程售后服务，甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。3.3甲方应在服务完成后____个工作日内支付服务费用，如有特殊情况，可经双方协商适当延长支付期限。第四章甲方权利和义务4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供隧道工程售后服务。4.2甲方应按照本协议约定支付服务费用。4.3甲方应配合乙方进行隧道工程的检查、维护、保养和修理，并提供必要的场地、设施和人员支持。4.4甲方应保障乙方的合法权益，不得无故拖欠、拒付或减少服务费用。第五章乙方权利和义务5.1乙方应按照本协议约定提供隧道工程售后服务，确保服务质量和效果。5.2乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.3乙方应保证提供的备品、备件和技术支持符合国家相关标准和要求，且质量可靠、性能稳定。5.4乙方应对甲方人员进行隧道工程操作、维护和保养的培训，确保甲方人员能够熟练掌握相关技能。5.5乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。（未完待续，下接第六章至第十五章）第六章服务质量保证6.1乙方应确保所提供的售后服务符合国家有关法律法规、行业标准和甲方的要求。6.2乙方应建立完整的服务质量保证体系，包括但不限于服务流程、质量控制、人员培训等方面。6.3乙方应定期对服务质量进行自我评估，并及时向甲方报告评估结果和改进措施。6.4甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发现乙方服务存在质量问题，乙方应在甲方指定期限内予以整改。第七章知识产权与保密7.1双方在本协议履行过程中所涉及的知识产权归各自所有，除非另有约定。7.2乙方应保证其提供的售后服务不侵犯第三方的知识产权。7.3甲方提供给乙方的图纸、技术资料等，乙方应予以保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。7.4乙方对其在提供服务过程中产生的技术成果，有权申请知识产权保护，甲方对此不享有任何权利。第八章违约责任8.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2甲方违约，应按照双方约定的违约金标准向乙方支付违约金。8.3乙方违约，应按照双方约定的违约金标准向甲方支付违约金，并应立即停止违约行为，采取补救措施。8.4双方违约给对方造成损失的，应赔偿对方的损失。第九章争议解决9.1双方在本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议约定的其他义务。第十章其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的任何修改和补充，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签。（未完待续，下接第十一章至第十五章）第十一章变更与解除11.1双方同意，本协议的任何修改、补充或解除，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。11.2在本协议有效期内，如一方因特殊情况需要变更或解除本协议，应提前____个工作日书面通知对方，并经双方协商一致。11.3如双方经协商一致解除本协议，乙方应在解除协议之日起____个工作日内，将已收取的服务费用退还甲方。第十二章不可抗力12.1双方在履行本协议过程中，如因不可抗力导致无法履行或部分无法履行，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。12.2双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件的影响，并在可能的情况下继续履行本协议。12.3如不可抗力事件导致本协议无法履行，双方均有权解除本协议，并根据实际情况协商解决善后事宜。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。13.2双方同意，本协议签订地的人民法院为解决本协议争议的法院。第十四章协议的转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2如一方因合并、分立等原因需要转让本协议，应保证转让方承担本协议项下的全部义务。第十五章通知与送达15.1本协议项下的通知、函件，应以书面形式送达对方，并注明送达日期。15.2通知、函件应通过快递、挂号信或其他可靠方式进行送达。送达地址为双方在本协议首部所注明的地址。15.3如一方地址、联系方式发生变化，应在变更后____个工作日内书面通知对方。附件：本协议附件包括但不限于以下内容：附件1：隧道工程售后服务具体内容清单附件2：隧道工程售后服务费用标准附件3：隧道工程售后服务质量评估标准（以下无）甲方（签字/盖章）：____________________乙方（签字/盖章）：____________________签订日期：____________________________