领导统驭、共存共荣课件教材讲义

領導統馭、共存共榮何謂領導領導特徵領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力領導是指幫助群體或組織達成目標領導分類正式領導者是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員非正式領導者影響他人的能力來自特殊技能或才華領導的早期理論特徵論企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵行為論著重於有效能的領導者所從事的行為特徵論成功的領導者具有以下的幾項特徵：智能與任務有關的知識主導地位自信壓力容忍度誠信和誠實情緒成熟行为论有效领导者的行为是否具有独特性，研究者希望能得到有别于特质取向的应用价值。认为：如果特质理论成立的话，则领导者是天生的，我们可能生下来就具备或不具备此种特质。相对的，如果行为论可以区辨出领导者的特定行为，那么领导者将是可以培养的，我们可以设计训练课程，使有心成为有效领导者的人培养这些行为。领导人才将不虞匮乏。密西根大学的研究领导行为的两个向度为员工导向员工导向的领导者较重视人际关系，他们了解部属的需要，能接受员工间的差异。工作导向工作导向的领导者强调工作技术或作业层面，最关心团体工作目标的达成。1.9

9.9

5.5

1.1

9.1

对员工的关切对生产的关切Blake和Mouton针对领导风格发展了管理坐标高低低高权威型乡村俱乐部型绩效最好行为论：体恤和主导结构大多数的领导者行为都与体恤和主导结构有关体恤显示领导者信任、尊重，以及重视与追随者之间关系的行为俄亥俄州立大学的研究主导结构领导者为确保工作确实完成且下属执行工作的方式可以被接受而表现出的行为举凡指派个别任务给追随者、事先规划、设定目标、决定如何执行工作等体恤和主导结构是相互为用且各自独立的领导者行为其他例子包括友善、以平等态度对待群体成员、向群体成员解释他做某些事的理由行为论：领导者报偿和惩罚行为领导者以正向方式来强化下属的被期望行为追随者在工作上表现良好，以赞美、称赞或加薪和升迁等有形方式来鼓励成员当下属出现不被期望行为时，领导者加以斥责或以负向反应来对待，则会产生领导者惩罚行为特征论与行为论的比较理论假设缺点特征论有效能的领导者具有某些能帮助群体或组织达成目标的特点或特质某些有效能的领导者并未具备这些特征，而某些具备这些特征的领导者并没有效能。此论点忽略领导的情境。行为论有效能的领导者表现出某些行为，包括体恤、主导结构、报偿行为和惩罚行为这些行为与下属的绩效和满意度并没有明确的关联。此论点并未考虑领导的情境。领导的权变理论：费德勒的模式弗瑞德.费德勒深知组织行为受到个人特质个人所处情境之交互作用的影响，因而从互动的角度来探讨领导费德勒的理论点出二项重要的领导议题为什么在特殊情境下，有些领导者能发挥效能，而有些具有相同资历的领导者却无法发挥效能为什么某领导者在某些情境下能发挥效能，在其他情境下却不能领导风格费德勒的理论指出个人特质会影响领导者是否具有效能特别的领导风格，也就是个人如何担任领导者费德勒找出二种回异的领导者风格关系导向任务导向关系导向的领导者，希望受到下属爱戴与下属相处愉快希望下属展现高度绩效领导者会先和追随者建立良好关系，其次才是完成工作任务导向的领导者，希望下属有高度绩效且能完成所有指派任务第一优先考虑是完成任务，以确保工作顺利进行和下属建立良好关系，并不是他们最在意的事费德勒设计一套特殊量表来衡量领导风格最不受欢迎工作伙伴量表情境特性当情境有利于领导时，领导者就能轻易地运用影响力依据费德勒所说，情境对领导者的有利程度取决于三项特性领导者—成员关系就是领导者和追随者之间的关系---良好时，追随者喜欢、信任并忠于领导者，且情境也对领导有利任务结构是指清楚地定义群体应该执行的任务程度当群体有明确的工作目标，每一名成员都知道如何完成目标，则其任务结构属于高度职权是领导者拥有的正式权威多寡领导者可以运用加薪、红利或扣薪的方式来奖赏或惩罚下属权变模式不要期望领导者会将他们的领导风格从任务导向转变至关系导向指派任务导向领导者至非常不利或非常有利的情境指派关系导向领导者至中度有利的情境领导权的当代观点路径-目标理论说明领导者如何激发追随者的动机展现高度绩效并感到满意伏隆与叶顿模式专门探讨领导者应该让下属参与决策程度领导者—成员交换理论考虑到领导者对待每一名下属和下属关系路径-目标理论领导者如何激发追随者的动机，以完成群体和组织目标？根据动机期望理论而来，依循三项方针找出下属在职场中想要得到什么样的结果对于绩效优良、或是达成工作目标的下属，应给予他们想要的结果以兹酬赏一定要让下属拥有可以达成工作目标和展现高度绩效的自信领导者可运用上述三项方针来激发下属动机的四种行为：指导行为：让下属知道该执行哪些任务支持行为：让下属知道上司在乎他们的情况参与行为：让下属参与决策成就导向行为：促使下属尽力表现这类行为包括替追随者制定困难目标期望他们展现高度绩效对下属的能力有信心伏隆与叶顿模式教导领导者该如何决定下属参与决策的程度让下属参与优点下属参与制定决策和解决问题可以强化领导权下属对决策支持程度会提高，有助于良好决策的产生帮助下属成长发展，进而提升绩效和满意度领导者—成员交换理论说明领导者与追随者间可能发展出的不同关系领导者与追随者在该关系中的付出与获得该理论提出每一组领导者—追随者对偶是根据二人之间的互动而发展出独特关系有二种常见类型内群体外群体内群体在某些对偶关系中，领导者和追随者之间的关系植基于互信、承诺和参与之上下属和领导者互相协助，双方对彼此都有深刻的影响领导者花很多时间与下属相处下属可以自行决定工作相关事宜，工作满意度和绩效都比较高外群体领导者依赖正式权威和职位来影响下属下属必须以可接受的方式来执行工作，遵守规则和领导者的指示结果领导者给下属判断的自由较少下属的工作满意度和绩效自然较低双方之间无人情味、有距离或冷淡组织内的领导统驭重要吗？有些研究人员质疑领导统驭是否总是能帮助个人、群体和组织达成目标例如提高工作满意度和绩效、增加组织收益和市场占有率组织行为研究者史蒂芬.柯尔和约翰.杰米指出领导替代品和领导中和剂有时会限制组织内领导者的影响力领导替代品可以取代正式领导者的功能，让领导变得不重要下属的特质、工作、群体和组织，都有可能成为领导的替代品杰克森的个人特质和工作本质就都是领导替代品领导中和剂阻止领导者发挥影响力，让领导者的努力白费的东西转型和魅力领导当领导者以下列三种重要方式转变或改变追随者转型领导者让下属感受到自身任务的重要性，以及表现良好的重要性转型领导者让下属感受到他们也有个人成长、发展和成就感的需求转型领导者能激发下属为了组织利益而不只是为了自身的收获或利益而努力使得追随者信赖领导者、行为有助于达成组织目标。转型领导领导者有魅力以智识启发追随者发展体恤追随者更加了解自身任务，以及表现良好重要性知道自己有个人成长、发展和成就感的需求具有动机，愿意为组织利益而不只是为了自己的收获或利益而努力转型领导者如何影响追随者并促成改变？转型领导者是魅力领导者对组织的前景有信心让追随者清楚了解他们的愿景，让下属也热情支持这份愿景WWW.ZQZL.CN中国最大的资料库下载充满自信和自尊，使得追随者尊敬和敬佩他们以智识启发影响追随者让追随者以不同角度来看问题，并且觉得自己有责任协助解决问题以发展体恤考虑的方式来影响追随者沟通协调的重要性这是一个沟通、协商的时代，领导者面对着长官、部属、客户、民意代表、行政机关、媒体、利益及压力团体，几乎无时无刻都在沟通、协商。沟通协调之目的在提振形象、推销政策、化解歧异、建立共识、取得资源、获得奥援、解决问题、处理危机；最终目的在于促进组织发展。沟通、协调的原则以团体形象为基础，以自我理念为主体，以个人人际关系为桥梁，以传播、沟通、协调、合作为策略，以组织之发展为目标。组织形象之塑造事实与宣传并重，建立组织良好形象，重视民意舆论，做好沟通工作，专职单位有计划且长期努力经营，做好组织内部关系，建立共识，是全体员工共同的责任，与政府、民意代表、小区、媒体建立良好关系，与利益团体保持超然态度，危机处理与新闻发布。自我理念的型塑惜缘、惜福师生是前辈子修来的缘、这辈子享用的福。学生是上帝送来的宝贝，请珍惜这份缘分！每个孩子都是宝贝，当老师才会有这份福分去享受！「他是我学生」就是老师最大的回报！一念之间！有两个人在工作岗位上经常受到上司的责骂，苦不堪言，因此相约去看一个得道的高憎，老和尚听完了他们两个的诉苦之后，淡淡的说：「一碗饭！」这两个人听了之后，立刻……..幸福与否？在于你的心怎么看天使遇见一个年轻、英俊、有才华且富有的诗人

妻子貌美又温柔，但他却过得不快乐。

天使问他︰「你不快乐吗？我能帮你吗？」

诗人对天使说︰「我什么都有，只欠一样东西，你能够给我幸福吗？」

这下子把天使难倒了，天使想了想，说︰「我明白了。」

然后把诗人所拥有的都拿走。

天使拿走诗人的才华，毁去他的容貌，

夺去他的财产，和他妻子的性命，

天使做完这些事后，便离去了…..

勿小觑自己的力量！！一天，拿破仑在森林中散步，突然传来喊救命的声音，拿破仑往前一看，看到一个人在湖中载浮载沉，大喊救命！「如果你不自己上岸，我就杀了你！」拿破仑拿出手枪瞄准这个人说，………..誓为小泥鳅，让组织充满活力鳝鱼是最补的淡水鱼，可以炖、可以泡酒，但都必须活生生的下手；鳝鱼虽补却最懒，如果一脸盆鳝鱼放在一起，挤成一堆，懒洋洋的不动，都将缺氧而死，也没有人要买了；因此聪明的小贩都会在鳝鱼堆中放入几条小泥鳅，小泥鳅钻来钻去………………..不要像土虱，活力中带刺有些小贩卖鳝鱼的时候，

也是将鳝鱼置于脸盆中，为了防止鳝鱼缺氧而死，

在脸盆中放入几条土虱，土虱钻来钻去…………因为我是医生！有个军医，每天要医治上百个受伤士兵。

但是他所医好的士兵们，又打仗，又受伤，

尔后又被抬进医务室……最后终于死掉。

他想：「反正医好他们，他们终究得死呀！既然都是死，那为甚么要治医他们呢？」

苦思不得其解，无奈感顿生，于是辞掉了军医的工作，独自进入深山！

后来终有一天，他豁然开朗了，于是又下山了！

人们问他为甚么，他说……成为善人就是上帝最大的奖赏一场婚礼的仪式完成后，新娘和新郎互戴戒指，由于正沉浸在幸福之中，竟把戒指戴在了对方的右手上。牧师看到这一情节，幽默地提醒：「右手已经够完美的了，我想你们最好还是用它来装扮左手吧。」上帝让右手成为右手，就是对右手最高的奖赏，同理，上帝让善人成为善人，

也就是对善人的最高奖赏……..建立良好人际关系敲敲蛤蜊，学会做个友善的人检查蛤蜊的方法是用左手先拿住一个，

再用右手捡起其他蛤蜊，一个一个的敲敲看，

如果敲出的声音是结实的，

就是新鲜的蛤蜊，

有一天，又买回一包蛤蜊，

我熟练的拿出一个大碗，开始鉴定工作，

出乎意料之外的是：

居然「所有的」蛤蜊都是坏掉的？

我简直不敢相信我的耳朵，………………..无法改变环境，就改变你自己

有一只乌鸦打算飞离原来住的地方，

途中遇到一只鸽子，

鸽子看见乌鸦飞得很辛苦

关心地问：「你要飞到哪里去？」乌鸦愤愤不平说：

「其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听

所以我想飞到别的地方去！」

鸽子好心地告诉乌鸦，「别白费力气了！

如果………….勿做螃蟹、拉人做垫背螃蟹单独时，横行霸道，是沙滩的恶霸；就是被放在篓子中，也是恶行恶状，放着一篓子的螃蟹，不必盖上盖子，没有一只螃蟹爬得出来，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便…….花花世界，人生大道理几乎是所有的白花都很香，愈是颜色艳丽的花愈是缺乏芬芳，「愈朴素单纯的人，愈有内在的芳香。」夜来香其实白天也很香，但是很少闻得到。「因为白天人的心太浮了，闻不到夜来香的香气」清晨买莲花一定要挑那些盛开的，如果一朵莲花早上不开，可能中午和晚上都不开了。「一个人在年轻的时候没有志气，中年或晚年就更难有志气了。」分数是要用加的有一天大家考完小考，老师要我们互相交换改考卷。我按照从小到大从学校老师那里学来的习惯，在错误的答案上打X，然后在考卷边缘写上-5，-10等字样。结果被老师瞄到了，她说：「你不可以这样子，你应……原谅失误，下半场更精采公元一九一九年元旦，乔治亚理工学院与加州大学在争夺「玫瑰杯」的年度冠军赛。

在上半场快结束前，加州大学有位球员名叫洛伊·里哥拦截到乔治亚的失误球。

然而，他不知怎么地，却慌乱地向着错误的方向猛冲65呎。

结果，导致对手球队得分！中场休息，球员离场鱼贯进入休息室。教练尼布·普莱士一语不发，毫无疑问，他正在考虑如何决定洛伊·里哥的去留…….

宽大接受，否则永远失去一个甫自越战归来的士兵从旧金山打电话给他的父母：「爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。」「好啊！我们会很高兴见到他的。」「可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。」

「儿子，我很遗憾，……….

出什么声，就有什么回响有个年轻人，心中充满了怨恨与不平，因为他总觉得社会上的每个人都歧视他，讨厌他。一天，父亲把他带到山谷中，要他对着山谷呼喊，「我恨你！」「我恨你！我恨你…..」山谷回应着。父亲说：「你不妨喊叫………」山不过来，我们过去吧！回教的先知穆罕默德，带着他的四十门徒在山谷里讲道，

他说，「信心」是成就任何事物的关键；

也就是说，人有信心，便没有不能成功的计划，一位门徒对他说：

「你有信心，你能让那座山过来，让我们站在山顶吗？」

穆罕默德对他的门徒满怀信心地把头一点，对山大喊一声：

「山，你过来！」山谷里响起了他的回声，

回声终于消失，山谷又归宁静，但……沟通协调的技巧同理心、化干戈为玉帛两位武士，不约而同的从不同的方向走入森林，

第一位武士在树下看到金色的盾牌，

第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌，

金盾牌！银盾牌！

两个人为此争吵不休，

气得两人拔出剑来准备一决胜负，

两人厮杀了一整天都分不出胜负，

当两人累得坐在地上喘息时才发现，

原来这是………..你听到蟋蟀的叫声了吗？有一位长年住在山里的印第安人到纽约作客，当友人引领着他出了机场正要穿越马路时，他对着纽约友人说：「你听到蟋蟀叫声了吗？]「这是机场的引道，连到高速公路上，怎么可能有蟋蟀呢？」这印地安人二话不说的走到路边，翻开草堆…..让心归零有一个国王非常宠幸的大臣，因为母亲生了重病，情急之下，大臣便擅自乘着国王的马车赶回乡里，国王知道后说：「他真有孝心啊！这样的孝子必是贤臣。」又有一次，国王与那位大臣微服出巡，那位大臣在路边摘了一个刚熟的桃子，一尝之下，觉得太美味了！便递给国王，说：「陛下，您也尝尝吧！」国王说：「你能在第一时间就想到要与我分享，足见你的忠心啊！」几年后，这个大臣失宠了….洞察机先、机灵应变青蛙汤最清，尤其用活的青蛙煮出的汤头最鲜美，做法是将青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性没有立即往外跳，最后就变成一锅鲜美的清汤，

人………………

先入为主，误会难解阿拉斯加有一对年轻人，婚后太太因难产而死，遗下一孩子。

他忙于生活，就训练一只狗照顾小孩。

有一天，他要出门，就叫狗照顾孩子，但因遇大雪，当日不能回来。第二天匆匆赶回家，把房门开一看，到处是血，床上也是血，但孩子不见了，狗在床边，满口也是血…..坚持己见，断送生机一个登山家不管气候恶劣，大雪纷飞，希望能打破纪录，在最短时间登上阿尔匹斯山。天色已黑了，他仍然努力的往上爬，突然一脚踩空，整个人往下跌落。自由落体一段时间后，登山家突然感到身体被腰间的绳子紧紧的拉住，悬在半空中。登山家上下不得，只有大喊：「上帝救我！」突然…….传统不反省，就没有价值！五只猴子关在笼子里，笼子上头有一串香蕉。只要有猴子要去拿香蕉，就会有水喷向笼子，猴子马上会被淋湿。每只猴子都去尝试了，最后达到共识：不能拿香蕉，因为有水会喷出来。后来把其中的一只猴子换掉，新猴子看到香蕉，马上想要去拿。结果，被其他四只旧猴子海K了一顿，因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被水淋到，所以制止这新猴子去拿香蕉…….习惯困住了你自己！将一只蜜蜂放在透明的玻璃瓶中，

把玻璃瓶的瓶底面向阳光，

蜜蜂会一直往瓶底冲撞，

找不到出口。

同样，将一只苍蝇放入瓶中，苍蝇到处乱飞……..忘却本质、迷失无助有个中年人，平时忙于工作，没空陪他唯一的儿子，为此感到内疚。有一天他下定决心，买了两张棒球联盟赛的门票，来好好陪陪儿子！他和儿子快快乐乐开车出门，但很不幸地，居然碰上了大塞车！眼看球赛已开始，但却塞在半路上动弹不得，两人在车内便一直抱怨，生气都是…

小不忍则乱大谋一根火柴棒价值不到一毛钱.

一栋房子价值数百万元..

但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子.要迭一百万张骨牌,需费时一个月,

但只要手指轻轻一推，

倒骨牌却只消十几秒钟！要创建成功的企业,需耗时数十载,

但却只需一个错误决策，一个大企业就砰然倒地

检查看看，我们……………….迂回是最短的途径有一个父亲，最喜欢吃甜食，但不幸得了糖尿病。他的女儿虽然活泼、美丽，但却不喜欢吃水果。有一天，父亲拿了一个大木瓜大口大口的吃起来了，妈妈看到之后，就对女儿说………在意别人言，什么都不适有一天，父子两人带着一只驴子进城，父亲看孩子小，就让孩子骑在驴子背上，「这孩子还真不懂得孝顺，竟然让老爹走路，自己享福！」路人说。「孩子！你走路，让老爹骑。」……………….三明治赞美法，甜美受用明娟生气的说：「我最讨厌和妈咪出去了，每次说的话，都让我伤心。」

妈咪惊奇的说：「怎么会呢？人家称赞妳很会读书，我当然说：『不是啦，她天生

不是很聪明，所以比较用功，别人读一遍，她得读五遍，才能和别人一样。』这样不对吗？」「咿！老妈，现在的年轻人宁愿听到人家说她很聪明，而不愿意听到人家说她不聪明只是很用功，如果你讲的是三明治的说法，那么我听起就舒服多了！」……….

优点可能是致命的缺点有一头长着漂亮长角的鹿，来到泉水边喝水，看着水面上的倒影，牠不禁洋洋得意，「啊，多么好看的一对长角！」

只是，当它看见自己那双细长的双腿时，又闷闷不乐了。正在这个时候，出现了一头凶猛的狮子，这头鹿开始拼命地奔跑。由于鹿腿健壮有力，连狮子也被抛得远远的。但到了一片丛林地带之后，鹿角就被树枝绊住了。狮子最后追了上来，一口咬住了牠。临终时，牠叹了口气….危机是良机、契机、也是转机有一天，一头驴子，不小心掉进一口枯井里，

农夫绞尽脑汁想救出驴子，但几个小时过去了，

驴子还在井里痛苦地哀嚎着。

最后，农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，

不值得大费周章去把牠救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来……….努力进取，达成目标乐观进取、欢乐无穷有一位老妈妈有两个儿子，一个卖雨伞，一个卖冰；

下雨天时，老妈妈担心卖冰的儿子生意不好；

出太阳时，又担心另一个儿子的雨伞卖不出去；不管晴雨，老妈妈……心宽如湖，人生不苦有一个小和尚，每天愁眉苦脸，觉得人生苦不堪言，有一天，老和尚要他去买了一包盐，要他抓一把放在一杯水中，并要求他喝一口，

「味道如何？」

「好苦呀！」

「现在将杯中的水倒入湖中，再舀一杯喝喝看！」……..欲望无穷、过度成锁炼

有一位苦行的修道者，离开他所住的村庄，到无人居住的山中去隐居修行，他只带了一块布当作衣服。

后来他想到当他要洗衣服的时候，他需要另外一块布来替换，于是他就下山到村庄中，向村民们乞讨一块布当作衣服，村民们都知道他是虔诚的修道者，于是毫不考虑地就给了他一块布，当作换洗用的衣服。后来……享受生命中的自然有一只青蛙看到一只蜈蚣在走路，

他心想着，

用四只脚走路已经够麻烦的了，

蜈蚣是如何用一百只脚