印刷包装售后服务保证协议书

印刷包装售后服务保证协议书合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事印刷包装的制造商，乙方（以下简称“乙方”）是一家专业从事印刷包装售后服务的公司，现双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供印刷包装售后服务保证事宜达成如下协议：第一章定义与术语1.1定义本协议中，除非文意另有所指，下列术语具有如下含义：1.1.1“印刷包装”指甲方生产的产品，包括但不限于纸箱、彩盒、说明书等。1.1.2“售后服务”指甲方为乙方提供的产品质量保证、技术支持、维修等服务。1.1.3“保证期”指甲方向乙方提供的售后服务期限，自产品交付之日起计算。第二章合作内容2.1合作范围2.1.1甲方同意为乙方提供印刷包装产品的售后服务。2.1.2乙方同意购买甲方的印刷包装产品，并在保证期内享受甲方提供的售后服务。2.2合作期限2.2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或续签。第三章售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1甲方应提供以下售后服务内容：（1）产品质量保证：甲方保证其印刷包装产品符合乙方要求及国家相关标准。（2）技术支持：甲方应提供乙方所需的技术咨询、培训等服务。（3）维修服务：甲方负责对乙方购买的印刷包装产品进行维修。3.1.2甲方应确保售后服务人员具备专业技能和良好服务态度。第四章售后服务期限4.1保证期4.1.1甲方为乙方提供的印刷包装产品保证期为____个月。4.1.2在保证期内，如乙方发现产品存在质量问题，甲方应按照本协议约定承担相应责任。第五章售后服务费用5.1费用承担5.1.1甲方为乙方提供售后服务所发生的费用，包括但不限于人工、材料、交通等费用，由甲方承担。5.1.2甲方不得向乙方收取任何未在本协议中列明的费用。第五章售后服务流程5.1售后服务申请5.1.1乙方在发现产品存在质量问题时，应立即向甲方提出售后服务申请。5.1.2乙方在申请售后服务时，应提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。5.2售后服务响应5.2.1甲方在收到乙方的售后服务申请后，应在____个工作日内与乙方取得联系，了解问题情况。5.2.2甲方应根据乙方提供的信息，制定合理的售后服务方案。5.3售后服务实施5.3.1甲方应在制定售后服务方案后，尽快组织实施。5.3.2甲方应确保售后服务质量，确保问题得到妥善解决。5.4售后服务验收5.4.1乙方应对甲方的售后服务进行验收，确认问题已得到解决。5.4.2如乙方对甲方的售后服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在____个工作日内予以处理。第六章违约责任6.1甲方违约6.1.1如甲方未能按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.1.2甲方应按照本协议约定，向乙方支付违约金。6.2乙方违约6.2.1如乙方未能按照本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2.2乙方应按照本协议约定，向甲方支付违约金。第七章争议解决7.1协商解决7.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方应对本协议及与履行本协议有关的信息予以保密。8.1.2除非法律法规另有规定或经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。第九章协议的变更与终止9.1协议变更9.1.1双方同意，本协议的变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。9.1.2任何一方要求终止本协议，应提前____个工作日书面通知对方。第十章其他条款10.1不可抗力10.1.1双方在履行本协议过程中，如因不可抗力导致无法履行，应及时通知对方，并在合理期限内提供六、违约责任6.1甲方违约6.1.1若甲方未能按本协议约定提供印刷包装产品或售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本协议。6.1.2甲方应按照本协议约定，向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=违约产品数量×单价×10%。6.2乙方违约6.2.1若乙方未能按本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权暂停或终止本协议。6.2.2乙方应按照本协议约定，向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=未支付金额×5%。七、争议解决7.1协商解决7.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。八、保密条款8.1保密义务8.1.1双方应对本协议及与履行本协议有关的信息予以保密。8.1.2除非法律法规另有规定或经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。8.2保密期限8.2.1双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。九、协议的变更与终止9.1协议变更9.1.1双方同意，本协议的变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。9.1.2任何一方要求终止本协议，应提前30个工作日书面通知对方。9.2协议终止9.2.1在协议终止后，双方仍应履行尚未完成的义务。9.2.2协议终止不影响双方依据本协议已经产生的权利和义务。十、其他条款10.1不可抗力10.1.1双方在履行本协议过程中，如因不可抗力导致无法履行，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。10.1.2遇不可抗力情形，双方应协商解决，如协商无果，可根据本协议第七章争议解决条款解决。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2凡由本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3通知与送达10.3.1双方因履行本协议所发出的通知、函件，应以书面形式送达对方，并采用快递、挂号信或专人递送的方式。10.3.2通知、函件应送达至本协议首部所列的对方联系地址。如联系地址发生变更，一方应提前7个工作日书面通知对方。10.4协议的完整性10.4.1本协议构成双方之间关于本协议主题事项的完整协议，取代了所有以前关于该主题事项的讨论和协议。10.4.2本协议的任何修改或补充均须以书面形式作出，并经双方签署。10.5协议的生效与解除10.5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.5.2本协议的解除或终止，不影响双方在解除或终止前所产生权利和义务的履行。10.6协议的转让10.6.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.6.2若一方发生合并、分立、股权转让等情形，本协议项下的权利和义务随之转移给继承其权利和义务的法人或其他组织。10.7协议的附件10.7.1本协议的附件是本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.7.2双方可根据需要另行签订附件，附件与本协议有冲突的，以附件为准。10.8协议的签署10.8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.8.2本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖公章后生效。十一、特别约定11.1优先权11.1.1在保证期内，乙方享有优先享受甲方提供的售后服务和新产品信息更新的权利。11.1.2甲方应确保乙方的优先权不受影响，并在乙方提出需求时，提供相应的服务和支持。11.2知识产权11.2.1甲方保证其提供的印刷包装产品不侵犯任何第三方的知识产权。11.2.2如因甲方产品侵犯第三方知识产权，导致乙方遭受损失，甲方应承担全部责任。十二、合规性12.1法律法规12.1.1双方在履行本协议过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法活动。12.1.2如一方违反法律法规，导致本协议无法履行，另一方有权解除本协议，并追究违约方的法律责任。12.2标准规范12.2.1甲方提供的印刷包装产品应符合国家相关标准规范。12.2.2乙方有权要求甲方提供产品合格证明，甲方应予以配合。十三、税务与财务13.1税务13.1.1双方在履行本协议过程中，应按照国家税务机关的规定办理税务登记，依法纳税。13.1.2甲方开具发票时，应按照乙方提供的信息开具，不得私自更改。13.2财务13.2.1双方应按照国家财务会计制度的规定，进行财务核算和报表编制。13.2.2双方应确保其财务信息的真实性、准确性和完整性。十四、合作期限与终止14.1合作期限14.1.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为三年，除非双方提前终止或续签。14.1.2在合作期限届满前，双方应就续签事宜进行友好协商。14.2协议终止14.2.1在合作期限内，如一方严重违反本协议，另一方有权立即终止本协议。14.2.2在协议终止后，双方仍应履行尚未完成的义务。十五、其他15.1修改与补充15.1.1本协议的修改与补充，须经双方协商一致，并以书面形式作出。15.1.2修改与补充的部分，应与本协议具有同等法律效力。15.2通知与送达15.2.1双方因履行本协议所发出的通知、函件，应以书面形式送达对方，并采用快递、挂号信或专人递送的方