信息技术保养服务合作备忘录

信息技术保养服务合作备忘录合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事信息技术服务的公司，拥有丰富的技术资源和专业知识；乙方（以下简称“乙方”）是一家具备一定信息技术需求的机构，希望获得专业、高效的技术保养服务；双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下备忘录，共同遵守：第一章合同目的1.1本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保乙方获得甲方提供的信息技术保养服务。1.2甲方应按照本合同约定，向乙方提供符合行业标准的信息技术保养服务，确保乙方信息系统安全、稳定、高效运行。第二章服务内容与范围2.1甲方应根据乙方需求，提供以下信息技术保养服务：2.1.1系统监控与维护：对乙方信息系统进行全面监控，发现并解决潜在问题，确保系统稳定运行；2.1.2系统升级与优化：根据乙方业务发展需要，对现有信息系统进行升级和优化，提高系统性能；2.1.3故障处理与响应：对乙方信息系统发生的故障进行及时响应和处理，降低故障对业务的影响；2.1.4安全防护：对乙方信息系统进行安全防护，防止病毒、黑客等恶意攻击，保障数据安全；2.1.5技术咨询与支持：为乙方提供专业技术咨询和支持，解答乙方在信息技术方面的问题。2.2甲方提供的保养服务范围包括但不限于乙方现有信息系统、网络设备、服务器、存储设备等。第三章服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2甲方应按照合同约定的时间节点，向乙方提供保养服务。3.3乙方应按照甲方报价支付服务费用。服务费用包括但不限于人员成本、设备成本、差旅费用等。3.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方提供正规发票。第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方提供保养服务所需的场地、设备、人员等支持；4.1.2甲方有权根据乙方需求调整保养服务内容，但需提前通知乙方；4.1.3甲方应保证保养服务质量，确保乙方信息系统安全、稳定、高效运行；4.1.4甲方应对乙方信息系统涉及的商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供保养服务；4.2.2乙方有权对甲方提供的保养服务进行监督和评价；4.2.3乙方应按照甲方要求提供保养服务所需的场地、设备、人员等支持；4.2.4乙方应按照合同约定支付服务费用；4.2.5乙方应对甲方提供的保养服务涉及的商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。第五章违约责任与争议解决5.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。5.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.3在争议解决期间，双方应继续履行本合同，不得以争议为由拒绝履行合同义务。（未完待续）第六章服务交付与验收6.1甲方应根据合同约定的服务内容和范围，制定详细的服务计划，并提交给乙方。6.1.1服务计划应包括但不限于服务时间、服务人员、服务内容、服务目标等。6.1.2甲方应在服务计划执行前，与乙方进行充分沟通，确保乙方对服务计划的理解和认可。6.2甲方应按照服务计划，向乙方提供保养服务。6.2.1甲方应保证服务人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任服务工作。6.2.2甲方应保证服务过程中的技术支持和响应速度，确保乙方信息系统稳定运行。6.3乙方应在服务完成后，对甲方提供的服务进行验收。6.3.1验收标准应包括但不限于服务内容、服务时间、服务质量等。6.3.2乙方应在验收合格后，签署服务验收报告。6.4如乙方对甲方提供的服务不满意，有权要求甲方进行整改。6.4.1甲方应在接到乙方整改要求后，立即制定整改计划，并在规定时间内完成整改。6.4.2乙方应对整改结果进行验收，直至满意为止。第七章技术支持与培训7.1甲方应根据乙方需求，提供技术支持和培训服务。7.1.1技术支持包括但不限于系统故障排查、技术咨询、系统优化等。7.1.2培训服务包括但不限于系统操作培训、技术知识培训、安全管理培训等。7.2甲方应保证技术支持和培训服务的质量和效果。7.2.1甲方应指定专业人员进行技术支持和培训，确保服务质量和效果。7.2.2甲方应定期对技术支持和培训效果进行评估，并根据评估结果调整服务内容和方式。7.3乙方有权对甲方提供的技术支持和培训服务进行监督和评价。7.3.1乙方应对技术支持和培训服务的效果进行评价，并将评价结果反馈给甲方。7.3.2甲方应根据乙方评价结果，改进技术支持和培训服务。第八章服务变更与终止8.1双方同意，在合同履行过程中，如一方需对服务内容进行变更，应提前通知对方，并经双方协商一致。8.1.1变更内容包括但不限于服务时间、服务人员、服务内容等。8.1.2变更应书面确认，并作为本合同的附件。8.2在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权终止合同。8.2.1终止合同的一方应书面通知对方，并说明终止合同的原因。8.2.2终止合同应经双方协商一致，并办理相关手续。8.3合同终止后，双方应根据合同约定，办理相关结算事宜。8.3.1结算内容包括但不限于已履行服务的费用、未履行服务的费用等。8.3.2结算应公正、合理，双方应予以认可。第九章保密条款9.1双方在合同履行过程中，应对涉及对方的商业秘密和技术秘密进行保密。9.1.1保密内容包括但不限于商业计划、客户信息、技术方案等。9.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2.1赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。9.2.2赔偿金额根据实际损失和违约程度确定。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.1补充协议应书面确认，并作为本合同的附件。10.1.2补充协议与本合同约定不一致的，以补充协议为准。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2.1合同有效期届满，如双方同意续约，应签订书面续约协议。10.2.2续约协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3.1本合同签订地为____。10.3.2本合同适用中华人民共和国法律，如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。（未完待续）第十一章知识产权11.1甲方应保证其提供给乙方的技术服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.1.1如因甲方的服务导致乙方遭受知识产权侵权指控，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此产生的损失。11.1.2甲方应保证其提供给乙方的软件、文档等资料不含有任何病毒、恶意代码或可能对乙方信息系统造成损害的软件。11.2乙方对其拥有的知识产权享有完全的权利，甲方不得以任何方式侵犯乙方的知识产权。11.2.1甲方在提供服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密，不得泄露给任何第三方。11.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的商业秘密和技术秘密用于任何目的。第十二章不可抗力12.1双方在履行合同过程中，如因不可抗力事件导致无法履行或部分履行合同，应免除相应责任。12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政治动荡、法律法规变化等。12.1.2发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2双方应共同努力，减少不可抗力事件对合同履行的影响。12.2.1双方应协商确定合理的解决方案，以减轻不可抗力事件造成的影响。12.2.2双方应相互配合，尽快恢复合同的正常履行。第十三章合同的变更与解除13.1双方同意，在合同履行过程中，如一方需对合同内容进行变更，应提前通知对方，并经双方协商一致。13.1.1变更合同应书面确认，并作为本合同的附件。13.1.2变更合同应经双方协商一致，并办理相关手续。13.2在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。13.2.1解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除合同的原因。13.2.2解除合同应经双方协商一致，并办理相关手续。第十四章违约责任14.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。14.1.1违约方应赔偿守约方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。14.1.2违约方应支付守约方为实现权利所支付的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。14.2双方应积极采取措施，防止违约行为的发生。14.2.1双方应加强沟通与协作，确保合同的顺利履行。14.2.2双方应相互支持，共同解决合同履行过程中出现的问题。第十五章争议解决15.1双方在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。15.1.1协商应基于合同约定和法律法规，本着公平、公正、合理的原则进行。15.1.2协商达成一致意见的，双方应签订书面协议，作为本合