国开大学2020年01月2474《旅游工作者素质修养》期末考试参考答案_第1页
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座位号[国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试旅游工作者素质修养试题2020年1月二三四一、单项选择(下列各题中只有1个选项是正号填入括号中。每小题2分，共20分)1.社会公德在内容上具有全民性和()。A.广泛性B.普遍性C.传统性D.基础性2.()的道德是人类道德发展的开端。A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会3.()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。A.礼节B.礼貌C.礼仪D.礼俗4.关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾”属于()A.基础层次B.普遍层次C.最高层次D.理想层次5.服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是(A.服务的准备工作C.产品或商品的性能B.语言表达和服饰打扮D.操作的技巧性和工作的效率6.不损人范围内的利己主义就是()。A.集团利己主义B.合理利己主义C.先公后私思想D.无私奉献思想7.一视同仁、不卑不亢的核心是()。B.宾客至上C.优质服务D.热情友好8.()是旅游接待服务工作的精髓。B.“热情友好、宾客至上”C.“钻研业务、提高技能”9.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。A.优与劣B.善与恶C.真与假D.美与丑10.()是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身正义事业的精神支柱。A.锻炼职业道德意志B.确立职业道德信念C.养成职业道德习惯D.陶冶职业道德情感号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，11.道德激励功能的外在社会机制主要由(A.道德理想C.道德认同12.社会主义社会的基本道德规范包括(A.爱国守法C.团结友善13.社会主义旅游职业道德的特点是(A.进步性C.崇高的目的性)等因素组成。B.道德榜样D.道德监督B.明礼诚信D.勤俭自强D.广泛的适应性14.旅游活动具有()等特点。A.综合性B.多样性15.社会主义初级阶段的劳动形式通常有()。A.以按劳分配为基础的劳动B.主动劳动C.不计报酬的公益劳动D.义务劳动16.在旅游发达国家，旅游从业人员行为指南的座右铭是()。A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格高于服务人员D.永远不要对客人说“不”17.旅游职业道德评价的形式有()。A.社会舆论B.传统习惯C.内心信念D.考核评比记分18.旅游职业道德评价的类型有()。A.社会评价B.行业评价19.现阶段人们的道德境界分为如下类型()。A.损人利己B.合理利己主义C.先公后私D.公而忘私A.正直B.热忱试卷代号：2474旅游工作者素质修养试题答案及评分标准(供参考)2020年1月

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