家居用品售后服务合同范本模板

家居用品售后服务合同范本模板合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1甲乙双方基本信息合同双方分别为：甲方（供应商）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系方式：__________第二章：合同标的2.1合同标的本合同标的为甲方提供的家居用品（以下简称“商品”）的售后服务。2.2商品范围商品范围包括：__________第三章：售后服务内容3.1售后服务内容甲方应提供以下售后服务：__________3.2售后服务期限售后服务期限为：__________3.3售后服务方式甲方提供的售后服务方式包括：__________第四章：售后服务费用4.1售后服务费用售后服务费用包括：__________4.2费用支付方式乙方支付售后服务费用的方式为：__________4.3费用支付时间乙方应在__________（时间）支付售后服务费用。第五章：甲乙双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1甲方应按照本合同约定提供售后服务。5.1.2甲方应保证售后服务质量达到__________（标准）。5.1.3甲方有权要求乙方支付售后服务费用。5.2乙方的权利与义务5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。5.2.2乙方应在约定时间内支付售后服务费用。5.2.3乙方应配合甲方完成售后服务相关事宜。第六章：售后服务流程6.1售后服务申请6.1.1乙方如需售后服务，应向甲方提出申请。6.1.2乙方申请售后服务时，需提供购买凭证及问题描述。6.2售后服务受理6.2.1甲方在收到乙方申请后，应在__________（时间）内受理。6.2.2甲方受理后，应向乙方提供售后服务方案。6.3售后服务实施6.3.1甲方应按照双方约定的售后服务方案进行实施。6.3.2乙方应配合甲方完成售后服务实施过程中的相关事宜。6.4售后服务验收6.4.1售后服务完成后，乙方应在__________（时间）内进行验收。6.4.2乙方验收合格后，应在__________（时间）内签署售后服务验收单。第七章：售后服务质量保证7.1质量保证期限7.1.1甲方提供的售后服务质量保证期限为__________。7.1.2质量保证期限内，如因甲方原因导致商品出现同一问题，甲方应免费再次提供售后服务。7.2质量保证范围7.2.1质量保证范围包括：__________。7.2.2质量保证范围外的服务，甲方有权按照约定收取费用。第八章：售后服务人员管理8.1售后服务人员资质8.1.1甲方应保证售后服务人员具备相应的资质和技能。8.1.2甲方应定期对售后服务人员进行培训和考核。8.2售后服务人员行为规范8.2.1售后服务人员应遵守__________（规范）。8.2.2售后服务人员不得向乙方索取额外费用。第九章：售后服务投诉处理9.1投诉渠道9.1.1乙方如对售后服务不满意，可通过__________（渠道）进行投诉。9.1.2甲方应在__________（时间）内受理乙方的投诉。9.2投诉处理9.2.1甲方应根据乙方的投诉内容进行调查和处理。9.2.2甲方应在__________（时间）内向乙方反馈投诉处理结果。第十章：合同变更与解除10.1合同变更10.1.1双方同意，合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。10.1.2除非以书面形式明确，否则任何口头协议均不得作为变更合同的依据。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，一方有权解除本合同：__________。10.2.2合同解除后，双方的权利义务即告终止，但合同解除前的权利义务仍具有约束力。第十一章：违约责任11.1违约行为11.1.1双方应严格履行本合同的约定，如一方发生违约行为，守约方有权要求违约方承担违约责任。11.1.2违约行为包括但不限于：__________。11.2违约责任11.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：__________。11.2.2守约方有权要求违约方继续履行合同，并赔偿因此造成的损失。第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交__________（机构）进行仲裁。12.2仲裁结果12.2.1仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。12.2.2仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。第十三章：保密条款13.1保密义务13.1.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。13.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.2保密责任13.2.1如一方违反保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担违约责任。13.2.2违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十四章：通知与送达14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于电子邮件、传真、快递等方式。14.1.2通知发出后，视为对方已收到通知。14.2送达地址14.2.1双方的送达地址分别为：__________。14.2.2双方应确保送达地址的准确性和有效性。第十五章：其他条款15.1合同效力15.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2合同变更与解除15.2.1双方同意，合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。15.2.2除非以书面形式明确，否则任何口头协议均不得作为变更合同的依据。附件部分：附件一：商品清单附件