2023年广西财产保险业职业技能竞赛练习题（第十六套）满分80附有答案

2023年广西财产保险业职业技能竞赛练习题（第十六套）满分80[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.银行保险机构自行或者委托外部机构催收过程中不得存在下列情形（）[单选题]*A、冒用行政机关、司法机关等名义实施催收B、采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收C、采用其他违法违规和违背公序良俗的手段实施催收D、以上皆是(正确答案)2.银行保险监督管理机构应当自收到辖区内消费投诉之日起XX工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。[单选题]*A、1日B、3日C、5日D、7日(正确答案)3.预防为先：将消费者权益保护工作要求融入到各项制度和日常工作之中，落实到（）售前、售中、售后的全过程。[单选题]*A、消费和服务B、产品和服务(正确答案)C、消费和客服D、产品和消费4.在格式合同中不合理地加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利，侵害了消费者的（）[单选题]*A、受尊重权B、自主选择权C、知情权D、公平交易权(正确答案)5.在提供相同产品和服务时，对具有同等交易条件或者风险状况的消费者实行不公平定价，侵害了消费者的（）[单选题]*A、自主选择权B、知情权C、公平交易权(正确答案)D、受尊重权6.保险机构应将员工（）可能引发的职务欺诈作为欺诈风险管理的重要部分，营造诚信的企业文化，健全人员选任和在岗履职检查机制，明确岗位责任，设置内部控制和监督措施等[单选题]*A、诚信风险B、道德风险(正确答案)C、操作风险D、系统风险7.保险省级机构应指定内设机构作为反欺诈职能部门，负责本地区欺诈风险管理措施的执行，并按照相关指标配备一定比例的专职工作人员。不属于规定指标的是（）[单选题]*A、赔案数量B、保费规模C、客户数量(正确答案)D、风险特征8.根据《反洗钱法》及相关规定，国务院反洗钱行政主管部门是指（）[单选题]*A、中国人民银行(正确答案)B、公安部C、财政部D、中国银行业监督管理委员会9.根据最高人民检察院、公安部2022年联合发布的《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（二）》，进行保险诈骗，数额在（）万元以上的，应予立案追溯[单选题]*A、1B、2C、5(正确答案)D、1010.蓄谋已久型的车险欺诈应对措施是（）[单选题]*A、战术明确B、多方联动(正确答案)C、以快打快D、快速定位11.中国人民银行在反洗钱调查过程中，可以依法采取临时冻结措施，但临时冻结不得超过（）。[单选题]*A、24小时B、48小时(正确答案)C、三天D、七天12.保险公司按照总站要求制作服务监督季报，每季度结束后（）个工作日内上报服务监督总站。[单选题]*A、10B、20C、25D、15(正确答案)13.各保险公司应当建立回访制度，对赔款（）元以上的出险客户在赔款支付后（）个工作日进行回访。[单选题]*A、5000；10B、3000；15C、3000；5D、5000；15(正确答案)14.鼓励设置无障碍（），宜设置无障碍通道，在通道醒目位置张贴标识，无条件设置的应提供相应服务为特殊群体客户进出提供便利。[单选题]*A、设施B、设施或服务(正确答案)C、服务D、通道15.客户服务管理岗从收阅后（）小时内将问题件处理过程及结果回复至服务监督系统[单选题]*A、36B、24C、72(正确答案)D、4816.客户接待室用于接待有（）客户，与其他区域有明显区隔，区域要求私密性好，环境舒适，可根据需要增设录音、录像设备。[单选题]*A、争议B、投诉C、VIPD、争议、投诉或VIP(正确答案)17.投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。[单选题]*A、30,30(正确答案)B、15，15C、10，10D、5,518.消费者要求现场查勘的，查勘人员在市区范围内应（）分钟内到处现场，县郊范围应（）分钟内到达。[单选题]*A、30；60B、60；150C、30；120(正确答案)D、30；15019.由于保险关系人不诚实，不正直或因利益驱使产生不良企图，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素是指（）[单选题]*A、主观风险因素B、无形风险因素C、心理风险因素D、道德风险因素(正确答案)20.（）是对人们工作态度的一种普遍的要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应（）[单选题]*A、勤俭节约B、遵规守纪C、爱岗敬业(正确答案)D、团结友爱21.“八字理赔原则”构成了保险理赔人员职业道德的总体要求，也是社会对保险理赔的期望。八字理赔原则是（）[单选题]*A、主动、迅速、准确、合理(正确答案)B、主动、迅速、高额、随性C、认真、高效、服务、高额D、认真、迅速、程序、守信22.保险从业人员的说明义务是其（）的基本要求[单选题]*A、考核达标B、获取报酬C、职业道德(正确答案)D、通过转正23.保险从业人员行为准则实施细则》是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行（）的依据。[单选题]*A、奖励和处分(正确答案)B、薪酬管理C、约束理D、管理24.保险公司及其工作人员的下列行为，正确的是：（）[单选题]*A、给予老客户一定比例的保费回扣B、订立合同时不向投保人出示保险条款C、为坚定客户对本公司的信心，透露其他公司可以要倒闭的内幕消息D、以上都不对(正确答案)25.保险作为人类社会的一种制度安排，本质上具有浓厚的道德底蕴。以下关于保险道德性的说法当中，错误的是（）。[单选题]*A、保险作为一种风险分散机制，体现了人与人之间互助共济的道德精神B、保险和赌博本质上完全不同C、保险的道德性主要体现在投保人与被保险人、受益人之间(正确答案)D、在保险产生和发展的过程中，保险有着强烈的道德需求26.不属于保险职业道德的基本理念的是（）[单选题]*A、以和为贵B、以退为进(正确答案)C、以人为本D、以诚取信27.对保险监管人员职业道德的特殊要求[单选题]*A、客户至上B、专业胜任C、文明礼貌D、改革创新(正确答案)28.人身现代西方各国的保险职业道德虽然不尽相同，但基本内容是一致的。在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求和规范，主要集中在（）。[单选题]*A、诚信、公平、服务、竞争(正确答案)B、公正、专业、服务、盈利C、诚信、公平、自律、公开D、爱岗、敬业、自律、服务29.失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的（），同样表现在从业人员对保险机构失信产生的经济损失。[单选题]*A、风险溢价(正确答案)B、信用危机C、拒绝投保D、社会危机30.以下哪一项是保险理赔人员职业道德的总体要求（）[单选题]*A、及时进行保险偿付B、准确确定赔偿金额C、遵循实事求是的原则(正确答案)D、准确确认事故原因31.应交纳保险费与保险金额的比率称为（）[单选题]*A、保额B、保险费C、保险费率(正确答案)D、保险金32.保险从业人员必须遵守拜访礼仪，以下不正确的是（）[单选题]*A、拜访前未预约、不遵约守时(正确答案)B、时间恰当、适时告辞C、精心准备、做客有方D、谦恭有礼的谈话技巧33.现代金融行业竞争激烈，如何在竞争中保持优势，关键在于坚持（）的服务宗旨。[单选题]*A、以客户为中心(正确答案)B、以销售业绩为中心C、以客户满意为中心D、以业务指标保持增长为中心34.碰撞导致动力电池损伤的新能源车施救后停放时需注意的事项有（）*A、尽量选择室外场地停放并进行遮盖(正确答案)B、车钥匙应远离车辆(正确答案)C、与其他车辆和建筑物至少保持15m距离(正确答案)D、动力电池应与车辆分离放置(正确答案)E、车辆四周设立警示标志(正确答案)35.碰撞事故中检查新能源仪表盘的那些信息*A、车辆行驶里程(正确答案)B、电池剩余电量（SOC值）或剩余续航里程(正确答案)C、高压系统故障灯是否点亮(正确答案)D、其他故障灯是否点亮(正确答案)36.评价汽车制动性的指标*A、制动效能B、制动功能(正确答案)C、制动抗热衰退性(正确答案)D、制动时汽车的方向稳定性(正确答案)37.气囊卷簧安装在转向盘与转向柱之间，安装时应注意（）*A、安装位置(正确答案)B、安装方向(正确答案)C、预留余量D、无特殊要求(正确答案)38.汽车VIN码（车辆识别码）包含了车辆的（）信息*A、生产厂家(正确答案)B、车型(正确答案)C、车身颜色D、发动机代码及组装地点等信息(正确答案)39.汽车差速器由哪几部分组成（）*A、半轴齿轮(正确答案)B、行星齿轮(正确答案)C、行星齿轮轴(正确答案)D、差速器壳(正确答案)E、半轴40.汽车底盘传动系统结构包括（）*A、离合器(正确答案)B、变速器(正确答案)C、轮胎D、轮毂41.汽车发动机在较高转速条件下直接进水时，往往会造成*A、连杆折断(正确答案)B、活塞破碎(正确答案)C、气门弯曲(正确答案)D、曲轴弯曲42.汽车发动机在较高转速条件下直接进水时，往往会造成（）。*A、连杆折断(正确答案)B、活塞破碎(正确答案)C、气门弯曲(正确答案)D、曲轴弯曲43.汽车高速行驶时方向盘发抖的原因可能是（）*A、轮胎在拆装后未进行动平衡检测(正确答案)B、轮辋上的平衡块脱落(正确答案)C、轮辋曾受撞击变形(正确答案)D、左右轮胎的气压不一致44.汽车故障诊断大体上分为（）等几类*A、仪器故障诊断B、机械故障诊断(正确答案)C、电气故障诊断(正确答案)D、机电综合故障诊断(正确答案)45.汽车行驶阻力有（）*A、空气阻力(正确答案)B、滚动摩擦力(正确答案)C、爬坡阻力(正确答案)D、机体内部摩擦力(正确答案)46.汽车空调系统的功用*A、制冷(正确答案)B、加热(正确答案)C、换气(正确答案)D、空气净化(正确答案)47.汽车空调系统由（）组成。*A、制冷装置(正确答案)B、空气净化装置(正确答案)C、电气控制系统(正确答案)D、通风装置(正确答案)48.汽车零件的损伤按其产生的原因可分为哪几类？*A、磨损(正确答案)B、变形(正确答案)C、疲劳(正确答案)D、蚀损(正确答案)49.汽车前轮定位的几个参数分别为*A、主销内倾(正确答案)B、前轮内倾C、前轮外倾(正确答案)D、前轮前束(正确答案)50.汽车是由哪几部分组成：（）*A、发动机(正确答案)B、底盘(正确答案)C、车身(正确答案)D、电气(正确答案)51.关于主销内倾角和主销后倾角的说法正确地是（）*A、这两个角度均能进行常规（不换零件）调整的车型并不多(正确答案)B、这两个角度都影响跑偏，主销后倾角的影响更大一些C、合理的主销内倾角可以减少轮胎的磨损，降低驾驶员打方向盘的力量(正确答案)D、主销内倾角的绝对值一般都要比主销后倾角的绝对值大(正确答案)52.何种条件下可以接受投保人解除交强险合同的申请*A、被保险机动车被依法注销登记的(正确答案)B、被保险机动车办理停驶的(正确答案)C、被保险机动车经公安机关证实丢失的(正确答案)D、投保人重复投保交强险的(正确答案)53.活塞连杆组主要由（）组成*A、活塞(正确答案)B、活塞环(正确答案)C、活塞销(正确答案)D、连杆组件(正确答案)54.货车驾驶室按其机构大体可分为（）*A、长头式(正确答案)B、短头式C、平头式(正确答案)D、方头式(正确答案)55.机动车辆常见非法改装形式包括（）*A、增加货车栏板高度(正确答案)B、开天窗(正确答案)C、乘用车安装行李架(正确答案)D、仿古婚车(正确答案)56.机体是发动机各机构和各系统的安装基础，必须要有足够的强度和刚度。机体组主要由汽（）、油底壳等零件组成。*A、缸体(正确答案)B、曲柄连杆机构C、汽缸盖(正确答案)D、汽缸垫(正确答案)57.基本定损方法中，以下属于修理范围的鉴别内容有（）*A、区分事故维修和正常维修的界限(正确答案)B、区别事故损失与机械损失的界限(正确答案)C、区分本次事故与非本次事故损失的界限(正确答案)D、区分直接损失与间接损失58.检验机构要严格货车产品空载检测，检验过程发现（）与总质量不匹配、不合理，或存在生产企业制作使用“值班车厢（车斗）”送检的车型，检验机构应及时停止检验并向主管部门报告*A、车型配置(正确答案)B、载货空间(正确答案)C、车辆吨位D、车辆座位59.可变气门正时系统通过提前或延迟进气和排气凸轮轴正时，来改善（）*A、发动机性能(正确答案)B、输出转矩(正确答案)C、怠速质量(正确答案)D、燃油经济性并减少排放量(正确答案)60.可享受车辆购置税减免政策的新能源汽车是（）*A、纯电动汽车(正确答案)B、插电式混合动力（含增程式）汽车(正确答案)C、燃料电池汽车(正确答案)D、乙醇汽车61.空调系统抽真空的目的是（）。*A、使空调系统干燥B、抽出空调系统中的空气(正确答案)C、清除空调系统内沉积物(正确答案)D、检查空调系统有无渗漏(正确答案)62.空调制冷系统干燥罐的主要功能有*A、防止液态制冷剂进入压缩机B、储存液态制冷剂(正确答案)C、干燥(正确答案)D、为压缩机提供液态制冷剂63.离合器的组成*A、主动部分(正确答案)B、从动部分(正确答案)C、压紧机构(正确答案)D、操纵机构(正确答案)64.连杆变形的几种典型状态特征有（）*A、径向弯曲(正确答案)B、轴向弯曲(正确答案)C、扭曲或折断(正确答案)D、拉伸变长65.连杆组在发动机中，小头和大头分别连接（）*A、气缸B、凸轮轴C、活塞(正确答案)D、进气门E、曲轴(正确答案)66.轮胎尺寸215/60R1698H中的数字和字母含义以下选项正确的有*A、“215”表示轮胎断面宽度(正确答案)B、“60”表示轮胎扁平率(正确答案)C、“H”表示最大速度为250千米/小时D、“R”代表子午线轮胎(正确答案)67.目前在轿车上使用的安全气囊形式多样，下列选项属于构成安全气囊主要组成部分的是（）。*A、碰撞传感器(正确答案)B、安全带收紧器C、安全气囊电脑(正确答案)D、SRS指示灯(正确答案)E、气囊组件(正确答案)68.哪种方法可以使控制单元无法通信（）*A、拔掉保险丝(正确答案)B、搭铁线对地断路(正确答案)C、调换网络线针脚(正确答案)D、拔掉插头(正确答案)69.能够按时在火花塞电极间产生电火花的全部设备称为点火系统，点火系统通常由（）和火花塞等组成*A、蓄电池(正确答案)B、发电机(正确答案)C、分电器(正确答案)D、点火线圈(正确答案)70.配气机构大多采用顶置气门式配气机构，一般由（）组成*A、气门组(正确答