文秘的基本素质与要求

文秘的基本素质与要求文秘的核心素养与职责要求办公室的运作如同织网，其核心在于面的处理而非线的牵引，是块的整合而非条的分割。以下详述文秘的核心素养与职责要求，值得每一位从业者深入研读与领会。品德之光：塑造卓越的文秘形象首要之务在于培养高尚的品德。这要求我们从四个维度着手：（1）为人正直，如同砥柱中流。面对上级，我们应展现尊重与恭敬，既不卑微也不傲慢；与同僚相处，应胸怀坦荡，热情谦逊，避免锋芒毕露；对待下属，则应以诚相待，严格要求，不以权势压人；对待工作，应满怀热忱，敬业爱岗，不图安逸；对待职责，应忠于职守，职责相符，不越权擅权；对待名利，应淡泊明志，任其自然，不贪恋过度；对待生活，应追求平淡清逸，避免奢华无度。（2）行事磊落，如同日月昭昭。办公室人员的言行，既是个人素养的体现，也关乎领导形象的塑造。因此，在处理政务、事务及协调关系时，我们必须公正无私，坦荡磊落，避免阴奉阳违，两面三刀。与人相处，应给予信任、放心与安全感。（3）用人公正，如同衡器持平。办公室身处领导身边，既有举荐人才之便，也有用人之责。因此，我们必须学会识人用人，既要看到人的优点与特长，也要清楚其缺点与不足。用人应公正不偏，既不以个人情感、好恶、亲疏代替政策，也要发挥人才的最大潜能。（4）干事进取，不甘平庸。办公室工作常受制于人，被动多于主动，这是工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，我们必须高瞻远瞩，全局在胸，专注于本职工作，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。知识之海：拓展文秘的智慧边界其次，在于广博的知识储备。（1）知识面要广。办公室工作涉及面广而非线窄，是块而非条。因此，我们不仅要熟知政治、经济及各项政策，具备较高的理论修养；还应涉猎业务、管理、法律、文学等领域，保持强烈的求知欲。对于工作中常用的知识，不仅要了解，更要精通，能够指导实践。（2）知识内容要新。作为办公室人员，我们要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新知。（3）知识学习要深。这意味着我们不仅要知其然，更要知其所以然。对于各方面的知识，虽不必如专家般深入研究，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握。尤其是与自己工作密切相关的某些知识领域，不能满足于一知半解，浅尝辄止。（4）知识运用要实。这是我们作为领导决策参谋、协调处理政务事务、推动工作之根本。只有实实在在的知识储备，我们才能在决策参谋时切中要害，谋得恰到好处；在协调内外时不说外行话；在推动工作时才能根基扎实，源远流长。才能之光：锻造文秘的卓越能力再次，在于卓越的才能展现。第一，能参会谏善谋划。办公室作为领导的左右手，在参谋进谏时，我们必须深思熟虑，出于公心，把握好分寸，避免盲目参与，干扰领导决策。第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要求我们懂文能写文章，还要能言善辩，更要在繁杂的事务政务中处事不乱、料事有方。三者缺一不可，方能成就完美的办公室工作。第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的基本功。任何优秀的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就难以干好工作；没有调研，就没有好思路、新招数。第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪繁多，焦点密集。处理协调不当，不仅会贻误工作，还可能损害领导形象。办公室既要聚焦问题，也要分散化解矛盾、解决问题，这就需要我们具备左右逢源的能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等行为截然不同。修养之道：塑造文秘的内在品质最后，在于深厚的修养积淀。从某种意义上说，办公室常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，往往不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。此外，其他部门也都是办公室的“内部客户”。在这样的环境下，要做到沟通上下、联系内外、协调左右，办公室确实需要“有道”：不因言轻而沉默不语；不因职低而唯唯诺诺；不因位尊而居高临下；不因事杂而事无巨细；不因钦差而颐指气使；不因参与而越职越权；不因面宽而顾此失彼；不因受制而碌碌无为。首先，头脑清醒。明确自己的职责所在，知道应该做什么，不应该做什么，定位准确，既不越俎代庖，也不荒废本职。其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反应迅捷，见解独到。善于透过现象抓本质，抓住关键。再次，心胸开阔。无论做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。受到批评不气馁，取得成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私自然天地宽。最后，出手不凡。要做到这一点，还需平时注重修养锤炼，厚积薄发，方能成就非凡。威严之基：铸就文秘的权威形象有威方能有所作为。办公室的威主要包括三点：一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接体现。这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严自然就会产生，赢得人们的尊敬。二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物、处理和解决问题的综合能力，看工作方