城市农贸市场物业管理细则

PAGEPAGE1城市农贸市场物业管理细则一、前言农贸市场是城市居民日常生活中不可或缺的一部分，它关系到市民的饮食安全和身体健康。为了规范农贸市场的物业管理，提高市场管理水平，确保市场环境整洁、经营有序，特制定本细则。二、市场管理机构及职责1.市场管理机构：农贸市场物业管理由市场开办单位或其委托的物业管理公司负责，以下简称物业管理方。2.物业管理方职责：（1）负责市场内经营场所、设施设备的维修、保养和管理；（2）负责市场内经营秩序、环境卫生、消防安全等管理；（3）负责市场内经营户的日常管理，包括经营许可、摊位分配、经营行为规范等；（4）协助政府相关部门开展市场监管、执法检查等工作；（5）其他与市场物业管理相关的工作。三、市场经营场所及设施设备管理1.场所管理：（1）市场内经营场所应保持干净、整洁、有序；（2）经营场所内不得随意堆放杂物，不得占用公共通道；（3）经营场所应按照规定的经营范围和商品类别进行分区经营；（4）物业管理方应定期对市场内经营场所进行检查，确保符合相关要求。2.设施设备管理：（1）市场内设施设备应保持完好、安全、适用；（2）物业管理方应定期对设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行；（3）市场内应配备必要的消防设施设备，并定期进行消防安全检查；（4）物业管理方应加强市场内供电、供水、排水等设施设备的管理，确保其安全运行。四、市场经营秩序管理1.经营行为规范：（1）经营户应依法取得相关证照，亮证经营；（2）经营户应遵守市场管理制度，服从物业管理方管理；（3）经营户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣、过期变质商品；（4）经营户应公平竞争，不得恶意压价、垄断市场；（5）经营户应文明经营，不得大声喧哗、吵闹扰民。2.消费者权益保护：（1）物业管理方应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉；（2）物业管理方应加强对经营户的监管，确保消费者权益不受侵害；（3）物业管理方应定期对市场内商品质量进行抽检，并及时公布抽检结果。五、市场环境卫生管理1.环境卫生标准：（1）市场内应保持地面干净、整洁；（2）市场内应配备足够的垃圾桶，并定期清理；（3）市场内应定期进行卫生消毒，防止疾病传播；（4）市场内应禁止乱扔垃圾、乱倒污水等行为。2.环境卫生管理：（1）物业管理方应制定环境卫生管理制度，明确责任分工；（2）物业管理方应定期对市场环境卫生进行检查，确保符合相关要求；（3）物业管理方应加强对经营户的卫生管理，确保经营场所干净整洁；（4）物业管理方应定期开展环境卫生宣传活动，提高经营户和消费者的环境卫生意识。六、市场安全管理1.消防安全：（1）市场内应配备足够的消防设施设备，并定期进行消防安全检查；（2）物业管理方应制定消防安全制度和应急预案，定期组织消防演练；（3）市场内应禁止占用消防通道、私拉乱接电线等行为；（4）物业管理方应加强对经营户的消防安全培训，提高消防安全意识。2.交通安全：（1）市场内应合理规划交通路线，确保交通畅通；（2）市场内应禁止乱停乱放车辆，不得阻碍交通；（3）物业管理方应加强对市场内交通秩序的管理，确保交通安全。3.公共安全：（1）市场内应加强治安巡查，预防盗窃、诈骗等违法犯罪行为；（2）物业管理方应建立健全安全防范制度，提高市场安全防范能力；（3）物业管理方应定期对市场内公共设施设备进行检查，确保其安全运行。七、违规处理1.经营户违规处理：（1）经营户违反市场管理规定的，物业管理方有权要求其整改，并视情节轻重给予警告、罚款、暂扣或没收违规商品等处理；（2）经营户拒不整改或情节严重的，物业管理方有权取消其经营资格，并报告相关部门依法处理。2.消费者违规处理：（1）消费者在市场内扰乱秩序、损坏公共设施设备的，物业管理方有权要求其赔偿损失，并报告相关部门依法处理；（2）消费者在市场内发生纠纷的，物业管理方应积极协助调解，维护市场秩序。八、附则1.本城市农贸市场物业管理细则中，需要重点关注的细节是市场环境卫生管理。市场环境卫生直接关系到消费者的购物体验和食品安全，是农贸市场管理中的重点和难点。以下是对市场环境卫生管理的详细补充和说明：一、环境卫生管理的重要性农贸市场作为食品销售的重要场所，其环境卫生状况直接影响到消费者的健康和食品的安全性。良好的环境卫生能够减少细菌和病毒的传播，降低食品污染的风险，保障消费者的食品安全。同时，干净整洁的市场环境也能提升消费者的购物体验，吸引更多的顾客，促进市场的繁荣发展。二、环境卫生管理措施1.制定环境卫生管理制度：物业管理方应制定详细的环境卫生管理制度，包括卫生清洁标准、清洁工作流程、责任分工等，确保环境卫生管理的规范化和制度化。2.定期清洁与消毒：市场内应定期进行全面的清洁和消毒工作，特别是对摊位、地面、洗手间等高频接触区域应增加清洁频次，使用合适的清洁剂和消毒剂，确保杀灭细菌和病毒，减少交叉污染。3.垃圾处理：市场内应设置足够的垃圾桶，并合理分布，方便经营户和消费者就近投放垃圾。物业管理方应定期清理垃圾桶，防止垃圾堆积和溢出，同时做好垃圾分类和回收工作。4.废水处理：市场内应建立有效的废水收集和处理系统，确保废水不随意排放，避免污染环境和影响市场卫生。5.病媒生物防治：物业管理方应定期进行病媒生物的防治工作，如蚊虫、老鼠等，采取物理、化学或生物方法进行控制，减少病媒生物的滋生和传播。三、环境卫生教育与培训1.经营户培训：物业管理方应定期对经营户进行环境卫生培训，提高他们的卫生意识和操作规范，确保他们在经营过程中能够遵守环境卫生管理规定。2.消费者宣传：物业管理方应通过悬挂宣传标语、发放宣传册等方式，向消费者宣传环境卫生知识，提高他们的卫生意识和自我保护能力。四、环境卫生监督与检查1.定期检查：物业管理方应定期对市场环境卫生进行检查，确保各项环境卫生措施得到有效执行，发现问题及时整改。2.社会监督：鼓励消费者和社会公众参与市场环境卫生监督，通过举报和反馈问题，共同维护市场环境卫生。五、环境卫生改善措施1.改善硬件设施：物业管理方应不断改善市场硬件设施，如增加通风设备、改善照明条件、提升洗手间设施等，为经营户和消费者创造一个更加舒适和卫生的经营和购物环境。2.引入新技术：探索引入环保、高效的新技术，如空气净化设备、生物降解垃圾处理技术等，提高市场环境卫生管理的科技含量和效率。3.绿化市场环境：合理规划市场内的绿化带，增加植被覆盖，美化市场环境，同时植物还具有净化空气、调节市场小气候等功能，有利于提升市场整体环境质量。六、总结市场环境卫生管理是城市农贸市场物业管理中的重点和难点，需要物业管理方、经营户和消费者共同努力，通过制定和完善环境卫生管理制度、加强清洁和消毒工作、提高经营户和消费者的卫生意识、加强监督和检查等措施，共同营造一个干净、整洁、安全的市场环境，提升农贸市场的整体形象和竞争力。七、环境卫生管理责任的明确与落实1.物业管理方责任：物业管理方作为市场环境卫生管理的主体，应承担起组织实施、监督考核、持续改进的职责。物业管理方需要确保环境卫生管理制度的制定和实施，提供必要的资源支持，如清洁工具、消毒用品等，并定期对环境卫生管理工作进行评估和改进。2.经营户责任：经营户应遵守环境卫生管理规定，保持各自摊位的清洁卫生，不乱扔垃圾，不乱倒废水，积极参与市场环境卫生维护。经营户还应配合物业管理方的环境卫生培训，提高自身的卫生操作水平。3.消费者责任：消费者在市场内应自觉维护环境卫生，不随意丢弃垃圾，不在市场内吸烟，遵守市场卫生规定。消费者还可以通过监督和反馈，促进市场环境卫生管理的提升。八、环境卫生管理激励与惩罚机制1.激励机制：物业管理方可以通过设立环境卫生流动红旗、优秀经营户评选等方式，对在环境卫生管理中表现突出的经营户给予表彰和奖励，激发经营户参与环境卫生管理的积极性。2.惩罚机制：对于违反环境卫生管理规定的经营户，物业管理方应依法依规进行处罚，如警告、罚款、暂扣或没收违规商品等。对于屡教不改的经营户，可以采取取消经营资格等更为严厉的措施。九、环境卫生应急管理1.应急预案：物业管理方应制定环境卫生应急预案，针对突发环境污染、疫情爆发等紧急情况，明确应急处理流程和责任人员，确保能够迅速有效地应对。2.应急演练：定期组织环境卫生应急演练，提高物业管理方和经营户的应急响应能力，确保在紧急情况下能够快速采取正确的处理措施。十、持续改进与公众参与1.持续改进：物业管理方应不断收集市场环境卫生管理的反馈信息，定期对环境卫生管理制度和措施进行评估和