办公设备保修承诺书模板

办公设备保修承诺书模板合同编号：__________甲方（供货方）：__________乙方（购货方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供办公设备保修服务事宜，达成如下协议：一、保修范围1.2保修期自设备交付乙方之日起计算，保修期为____年，保修期届满后，甲方可以根据乙方的需求提供有偿的延长保修服务。二、保修内容2.1甲方对设备提供的保修服务包括但不限于：（1）设备主机及附件的硬件故障维修；（2）设备软件的维护和升级；（3）设备在使用过程中出现的问题咨询；（4）设备保修期内，因产品质量问题导致的设备故障，甲方负责免费更换故障部件；（5）设备保修期内，因产品质量问题导致的设备整机故障，甲方负责免费更换新产品。（1）设备因操作不当、意外事故、私自拆卸或非甲方维修人员导致的故障；（2）设备正常磨损、消耗品及附件的更换；（3）设备保修期外的维修和服务；（4）甲方认为不适于保修的其他情形。三、保修流程3.1乙方在设备出现故障时，应立即与甲方联系，并提供必要的故障信息。3.2甲方在接到乙方的故障报告后，应在____小时内回复，并根据具体情况提供现场服务或指导乙方进行故障排除。3.3甲方接到乙方提交的维修申请后，应尽快安排维修人员对设备进行维修。维修时间视故障情况而定，甲方应尽量缩短维修时间。3.4设备维修完成后，甲方应将设备恢复至正常工作状态，并告知乙方设备维修情况。四、保修费用4.1在保修期内，设备出现故障，甲方提供保修服务时，不收取乙方任何维修费用。4.2保修期外，甲方提供维修服务时，应向乙方收取合理的维修费用。维修费用标准按照甲方的收费标准执行。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本合同约定支付保修费用的，甲方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向设备交付所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（供货方）：__________乙方（购货方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办公设备购买合同2.办公设备保修服务承诺函3.保修服务记录表4.维修费用收费标准明细5.设备交付证明6.设备故障报告7.维修服务确认单二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供保修服务，包括但不限于延迟回复、延迟维修、拒绝提供保修服务。2.乙方未按照合同约定支付保修费用。3.甲方未在保修期内提供维修服务，导致设备无法正常使用。4.乙方未按照设备使用说明进行操作，导致设备故障。5.甲方未按照约定时间交付设备，导致乙方无法享受保修服务。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范总称。2.产品质量法：规定产品质量标准、产品质量监督管理、产品质量责任等方面的法律。3.保修服务：供应商对售出产品在一定期限内提供的免费维修、更换等服务。4.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障无法及时解决：解决办法：甲方应增加维修人员，提高维修效率；建立维修进度跟踪机制，及时通知乙方。2.甲方延迟回复或延迟维修：解决办法：甲方应设立响应机制，确保在规定时间内回复并安排维修。3.乙方未支付保修费用：解决办法：甲方应催告乙方支付保修费用；乙方逾期不支付的，甲方有权解除合同。4.设备故障因乙方操作不当：解决办法：甲方应提供详细的使用说明书，并对乙方进行设备使用培训。五、所有应用场景：1.办公设备供应商向客户提供保修服务。2.客户购买办公设备后，享受供应商提