HJC认证管理流程与要求培训试题及答案试题含答案

HJC认证管理流程与要求培训试题及答案一、单选（每题1.5分）1.HJC的全称（）A.北京华夏巨星质量认证有限公司B.北京华夏钜星质量认证有限公司C.北京华夏钜星认证有限责任公司D.北京华夏巨星认证有限责任公司2.HJC是由北京市市场监督管理局注册、（）批准的第三方认证机构。A.中国认证认可协会B.中国合格评定国家认可委员会C.中国国家认证认可监督管理委员会D.中国国家标准化管理委员会3.HJC获得营业执照时间（）A.2020.09.B.2020.10.C.2020.11.D.2020.12.4.HJC获得认证机构批准书时间（）A.2021.03.B.2021.04.C.2021.05.D.2021.06.5.服务认证人日数为2的话，初审（一阶段、二阶段）、监督、再认证（一阶段、二阶段）的人日分配为（）A.0.5、1.5/1/0.5、1.5B.1、1/1/1、1C.0.5、1.5/1/1、1D.0.5、1.5/0.5/1、16.企业诚信管理体系和社会责任管理体系覆盖人数递增的规律（）A.5、5、5、10、20、20、20、40、50、100、150B.5、5、5、10、20、20、20、40、80、80、80C.5、5、5、10、15、15、15、30、50、100、150D.5、5、5、10、10、10、20、20、20、50、1007.无论是管理体系还是服务认证都是一种（）A.体系认证B.保证方法C.第三方机构认证D.有效认证结果8.获证组织认证周期为（）年A.2B.3C.4D.59.GB/T27922-2011为（）A.商品售后服务评价体系B.企业诚信管理体系C.企业标准化工作评价与改进D.企业标准体系要求10.GB/T31950-2015为（）A.商品售后服务评价体系B.企业诚信管理体系C.企业标准化工作评价与改进D.企业标准体系要求11.GB/T19273-2017为（）A.商品售后服务评价体系B.企业诚信管理体系C.企业标准化工作评价与改进D.企业标准体系要求12.GB/T15496-2017为（）A.商品售后服务评价体系B.企业诚信管理体系C.企业标准化工作评价与改进D.企业标准体系要求13.认证可以通过认证机构的管理和审核，（）地证明组织的管理体系或服务质量是否按照管理体系或服务认证标准及其他规定实施并符合要求、是否能够（）实现组织声明的方针和目标。A.独立、自始至终B.自始至终、独立C.正确、独立D.正确、自始至终14.认证机构也需要建立并保持管理体系的审核和认证机构运行的质量体系，这是对认证结果的（）的基础，从而通过管理体系认证实现为组织、组织的顾客及利益相关方提供价值。A.承认B.肯定C.认同D.认可15.北京华夏钜星质量认证有限公司简称（）A.HICB.HJCC.HGCD.HJL16.中国认证认可协会简称（）A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC17.中国合格评定国家认可委员会简称（）A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC18.中国国家认证认可监督管理委员会简称（）A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC19.中国国家标准化管理委员会简称（）A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC20.HJC属于（）A.第一方认证机构B.第二方认证机构C.第三方认证机构D.其他机构二、多选（每题3分）1.为保持良好的课堂氛围，下列哪些属于公司制定的课堂纪律（）A.提前10分钟到达会场并签到B.不得交头接耳C.关闭手机铃音并不得拍照、录像和录音D.保持会议室干净、整洁2.HJC认证人员一般包含（）A.总部各岗位人员B.专、兼职审核员C.技术专家D.技术委员会各委员3.HJC质量方针（）A.公正严谨、诚信规范B.诚信为本、质量至上C.品质服务、独立创新D.持续发展4.HJC企业宗旨（）A.传递信任B.诚信为本C.质量至上D.为客户提供高效优质服务5.HJC核心价值（）A.敬业致尚B.科学C.标准D.专业、严禁6.HJC使命（）A.传递信任B.服务发展C.提升社会服务水平D.为企业品牌创造新价值7.HJC目前主营业务范围（）A.QESB.SC03、SC04C.GSCMS、ESSR、EIMS、SA8000D.住宿服务、商品售后服务8.企业申请企业诚信管理体系的益处（）A.有助于提升企业形象B.有助于提高企业诚信水平C.有助于增加合作机会D.有助于增加资金支持9.HJC组织架构包括（）A.董事长、公正性委员会B.总经理、管理者代表、技术委员会C.综合部、财务部、认证审定部D.运营部、研究与资源部10.运营部初步业务流程包含下列哪几项（）A.客户初步沟通B.客户项目受理、客户项目评审C.签订认证合同D.审核方案策划11.认证审定部业务流程（）A.案卷回收B.分配评定人员、案卷评定C.问题整改D.评定结论、认证评定12.HJC认证流程（）A.认证前的活动B.初次认证策划、审核实施C.认证决定D.监督认证、再认证13.HJC自学内容包括（）A.合格评定-服务认证基础与资源B.服务认证基础C.合格评定基础D.审核概论14.认证机构的特征表现在（）等方面。A.法律地位、公正性、责任B.信息公开与保密、风险管理C.申投诉处理、许可与授权D.认证证书与标志、认可、互认15.认证机构有能力以（）的方式实施认证，促进国际和国内承认并接受认证机构的认证结果。A.一致B.公正C.公平D.公开三、判断题（每题1分）1.根据《国务院关于印发2015年推进简政放权放管结合转变政府职能工作方案的通知》(国发〔2015〕29号)，2015年8月8日，国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》（国办发〔2015〕58号）。对错2.在政府管理方式和规范市场执法中，全面推行"双随机、一公开"的监管模式。所谓"双随机、一公开"，就是指在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开。对错3.“双随机”：要建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的"双随机"抽查机制，严格限制监管部门自由裁量权。建立健全市场主体名录库和执法检查人员名录库，通过抽签等方式，从市场主体名录库中随机抽取检查对象，从执法检查人员名录库中随机选派执法检查人员。推广运用电子化手段，对"双随机"抽查做到全程留痕，实现责任可追溯。对错4.“一公开”：加快政府部门之间、上下之间监管信息的互联互通，依托全国企业信用信息公示系统，整合形成统一的市场监管信息平台，及时公开监管信息，形成监管合力。对错5.“双随机、一公开”没被抽查到，不代表以后就不会被抽查到。被抽查到，不代表以后就不会被抽查到。对错6.认证机构相应领域的专职认证人员不足10名时；缺少符合认证认可要求的管理制度；认证人员档案和认证档案管理混乱，未开展内审和管理评审。不属于严重成都，不需要撤销其《认证机构批准书》对错7.个别认证机构涉嫌存在出具虚假认证结论或者认证结论严重失实的问题，处于严重程度。对错8.部分认证机构涉嫌存在减少、遗漏认证基本程序部分获证组织管理体系文件或认证审核记录与实际不符，属于较严重程度。对错9.向不符合国家规定的有机产品生产产地环境要求区域的认证委托人出具认证证书；违反强制性产品认证规则，属于较严重程度。对错10.发现不符合项只是口头告知未记录，未在30天内提交审核报告，属于一般程度。对错11.部分获证组织管理体系文件或认证审核记录与实际不符，属于较严重程度。对错12.部分认证机构管理制度不健全或未