无线接入点服务器维护合同

无线接入点服务器维护合同合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业的无线接入点服务器维护服务提供商，乙方（以下简称“乙方”）是一家拥有无线接入点服务器的企业，现双方本着平等互利的原则，就甲方为乙方提供无线接入点服务器维护服务（以下简称“服务”）的事宜，达成如下合同：第一章定义与术语1.1定义本合同中所使用的术语和定义如下：（1）“服务”指甲方为乙方提供的无线接入点服务器维护服务，包括但不限于故障排除、系统升级、安全防护等。（2）“合同期限”指甲方为乙方提供服务的时间期限，自合同生效之日起计算。（3）“服务费用”指甲方为乙方提供服务的报酬。1.2术语解释本合同中所使用的术语和定义，如无特殊说明，均适用本合同。第二章服务内容与范围2.1服务内容甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下服务：（1）无线接入点服务器的安装与配置。（2）无线接入点服务器的故障排除与修复。（3）无线接入点服务器的系统升级与优化。（4）无线接入点服务器的安全防护与监控。2.2服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于：（1）乙方所拥有的无线接入点服务器。（2）乙方的无线接入点服务器所在地的网络环境。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用（1）乙方应支付甲方服务费用的总额为人民币____元（大写：____元整）。（2）服务费用应在本合同生效后____个工作日内支付。（3）服务费用支付方式为电汇、转账等非现金支付方式。第四章甲方的权利与义务4.1甲方的权利（1）甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。（2）甲方有权根据服务内容与范围，自主决定服务方式和方法。4.2甲方的义务（1）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供专业的无线接入点服务器维护服务。（2）甲方应保证服务的质量，确保无线接入点服务器的正常运行。（3）甲方应保守乙方的商业秘密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。第五章乙方的权利与义务5.1乙方的权利（1）乙方有权按照本合同的约定，要求甲方提供无线接入点服务器维护服务。（2）乙方有权对甲方的服务进行监督和评价。5.2乙方的义务（1）乙方应按照本合同的约定，支付服务费用。（2）乙方应配合甲方完成无线接入点服务器的安装、配置和维护工作。（3）乙方应保证无线接入点服务器的安全，防止非法入侵和破坏。（未完待续）第六章服务人员与培训6.1服务人员甲方应指定专业技术服务人员为乙方提供服务，并确保服务人员具备相应的资质和能力。6.1.1甲方应提前向乙方提供服务人员名单，包括姓名、职位、联系电话等信息。6.1.2甲方应保证服务人员在服务期间遵守乙方的规章制度，不得从事与维护服务无关的活动。6.2培训6.2.1甲方应在服务期间为乙方提供必要的培训，包括无线接入点服务器的使用、维护和管理等方面的知识。6.2.2培训形式可以是在线培训、现场培训或甲方提供的培训资料。6.2.3乙方应确保其相关人员参加甲方提供的培训，并在培训结束后能够独立进行基本的操作和维护。第七章维护服务与响应7.1维护服务甲方应根据乙方的实际需求，定期对无线接入点服务器进行维护，确保其正常运行。7.1.1维护内容包括系统检查、软件更新、硬件检查和更换等。7.1.2甲方应制定详细的维护计划，并提前通知乙方。7.2响应7.2.1甲方应设立专门的客户服务热线，提供7x24小时的技术支持。7.2.2乙方在遇到无线接入点服务器故障时，可通过客户服务热线联系甲方，甲方应在规定的时间内响应并提供解决方案。7.2.3甲方应保证在接到乙方故障通知后，按照服务等级协议（SLA）的要求，尽快解决故障。第八章故障处理与备件支持8.1故障处理8.1.1甲方应负责对无线接入点服务器的故障进行诊断、排查和修复。8.1.2甲方应在发现故障后，立即通知乙方，并详细记录故障情况。8.1.3甲方应定期向乙方提供故障处理报告，包括故障原因、处理过程和结果等。8.2备件支持8.2.1甲方应提供无线接入点服务器的备件支持，确保在设备出现故障时能够及时更换。8.2.2甲方应保证备件的品质和性能与原设备一致。8.2.3甲方应在备件更换后，对设备进行必要的测试和验证，确保其恢复正常运行。第九章服务质量保证与评估9.1服务质量保证9.1.1甲方应保证服务质量，确保无线接入点服务器维护服务达到行业标准和乙方的合理期望。9.1.2甲方应制定服务质量保证计划，包括服务监控、质量评估和持续改进等措施。9.2服务评估9.2.1乙方有权定期对甲方提供的服务进行评估，包括服务态度、服务效率和服务质量等方面。9.2.2甲方应根据乙方的评估结果，及时调整和改进服务内容和方式。9.2.3甲方应定期向乙方提供服务评估报告，包括服务数据、评估结果和改进措施等。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1若甲方未能按照本合同的约定提供无线接入点服务器维护服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.1.2若乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.1.3双方应按照本合同的约定，承担因违约产生的损失和费用。10.2争议解决10.2.1对于本合同的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。（未完待续）第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1双方同意，本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字后生效。11.1.2除非双方另有约定，本合同的变更不得对已经发生的服务产生追溯效力。11.2合同终止11.2.1在合同期限内，如一方违反本合同的任何条款，另一方有权立即终止本合同。11.2.2在合同期限内，如甲方无法履行服务义务，乙方有权提前终止本合同。11.2.3在合同终止后，甲方应按照乙方的指示，及时将无线接入点服务器的相关资料和备件移交给乙方。第十二章保密条款12.1保密义务12.1.1双方同意，在本合同有效期内及终止后，对因履行本合同而获得的对方的商业秘密和机密信息承担保密义务。12.1.2双方应采取一切合理措施，防止对方的商业秘密和机密信息被泄露、复制或滥用。12.2保密期限12.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后____年终止。12.2.2双方同意，在保密期限内，即使本合同终止，保密义务仍然有效。第十三章责任限制13.1责任范围13.1.1甲方对无线接入点服务器维护服务的质量承担有限责任，不包括因不可抗力、乙方不当使用或第三方干预等原因导致的损失。13.1.2甲方不对乙方因使用无线接入点服务器产生的任何间接损失或利润损失承担责任。13.2赔偿限额13.2.1无论在何种情况下，甲方对乙方的总赔偿金额不得超过本合同服务费用的总额。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的解释、适用和争议解决均适用中华人民共和国的法律。14.1.2双方同意，本合同的任何条款如与中华人民共和国的法律冲突，应以法律规定为准。14.2管辖法院14.2.1双方同意，本合同的签订地人民法院为解决本合同争议的专属管辖法院。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议或理解。15.1.2除非以书面形式并由双方代表签字，否则任何对本合同的修改或补充均无效。15.2通知15.2.1双方同意，所有与本合同有关的通知和其他通信均应以书面形式进行，并通过挂号邮件、快递或电子邮件发送。15.2.2通知在发送后____日内视为已收到。附件本合同附件包括但不限于：1.服务等级协议（SLA）2.维护计划和流程3.技术支持和响应时间表4.备件库存清单签字部分甲方（服务提供方）：_______________