2024年高级工理论模拟考试V28附有答案

2024年高级工理论模拟考试V28[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。[单选题]*变大不变增多减少(正确答案)在对便利店改造进行安全检查时，要注意作业现场用火用电是否符合规定，例如开具（）。[单选题]*用火许可证及临时用电许可证(正确答案)高处作业许可证及用火许可证临时用电许可证及高处作业许可证用火许可证及进入受限空间许可证广告媒体的选择中，当存在强有力竞争者、想要传达的信息复杂时，广告的宣传（）是最重要的。[单选题]*覆盖面费用投入范围频率(正确答案)对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（）。[单选题]*分散性氧化性极压性(正确答案)防腐性促销活动应以（）为单位进行整体规划。[单选题]*月度季度年度(正确答案)周周油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为（）小时。[单选题]*261224(正确答案)通用锂基润滑脂适用于（）宽温度范围内，各种机械设备的滚动和滑动轴承及其他摩擦部位的润滑，是一种长寿命通用润滑脂。。[单选题]*环境温度-20～120℃(正确答案)0～100℃-20～100℃十六烷值是评定柴油（）的指标。[单选题]*燃烧性能(正确答案)安定性能清洁性能安全性能具有戒防心理的消费者属于（）的消费者。[单选题]*固执型(正确答案)随和型炫耀型经济型关于员工卡的分配，下列说法正确的是（）。[单选题]*必须分配给站长必须分配至个人可以分配给站长、班长或个人(正确答案)必须分配给班长自封油枪顶杆处渗漏的原因是（）。[单选题]*填料密封失效(正确答案)油管接头被异物堵塞主阀芯封闭不严O型密封圈失效加油站处理服务异议第一步工作是（）。[单选题]*仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，将顾客带离加油现场(正确答案)再次表示歉意，并给与解释送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客按照应急演练的内容分，预案演练可分为（）。[单选题]*综合演练和专项演练(正确答案)现场演练和桌面演练检验性演练和研究性演练现场演练和专项演练在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。[单选题]*冷水吹扫蒸汽吹扫(正确答案)温水吹扫输送介质吹扫《中石化销售企业加油站计量管理办法》（2011年版）中规定：加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据比对工作，与手工计量数据差异应不大于（）。[单选题]*±4mm(正确答案)±1mm±10mm±2mm加油站客户开发可以在三个层面上进行，第一是增加客户的数量；第二是增加每一个客户的重复交易次数；第三是（）。[单选题]*增加每一客户单笔加油量(正确答案)增加客户重复交易数量增加客户的数量提高服务价值（）是客户关系管理的理论基础。[单选题]*客户档案客户价值理论(正确答案)信用状况需求层次理论用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。[单选题]*3m(正确答案)4m5m6m在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，不需要手工维护的是（）。[单选题]*使用状态设备状态加油站项目名称项目编号(正确答案)HL液压油主要用于对润滑油（），环境温度在O℃以上的各类机床的轴承箱、齿轮箱、低压循环系统或类似机械设备循环系统的润滑。[单选题]*有特殊要求要求苛刻无特殊要求(正确答案)要求较高某加油站在站级系统中录入了上缴资金，日结后发现录入资金错误，想对资金录入情况进行修改，以下说法正确的是（）。[单选题]*无论何时都可以对错误资金进行修改因为加油站已经日结，无法对上缴资金进行修改在上级部门未作资金到账确认之前，可以修改上缴资金录入(正确答案)在上级部门未作资金到账审核之前，可以修改上缴资金录入便利店客单价分析时，通常会按照（）序列排开，以便分析消费特征。[单选题]*偏好时间段(正确答案)销售额商品下列选项中，不属于便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容是（）。[单选题]*检查交接班商品盘点是否规范(正确答案)检查锁、钥匙检查贵重商品的进销存检查现金账目市电供电系统三相电源变压器中高压与低压，下列表述正确的是（）。[单选题]*10KV/400V10KV/380V10KV/220V10KV/0.4KV(正确答案)属于本质安全型防爆电气设备有（）[单选题]*ib(正确答案)aidbi某便利店烟草平均库存金额为2万元，5月份销售成本金额为1万元，则5月周转天数为（）。[单选题]*30314561(正确答案)便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售以及（）等方式解决。[单选题]*减少商品陈列排面分析库存周转天数申报退货(正确答案)申请损耗电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。[单选题]*出油阀出气阀(正确答案)平行阀锥形阀对品类评估描述错误的是（）。[单选题]*品类评估是以品类商品为核心，对与品类商品相关的供应商、消费者等一系列情况的进行调查评估，确定品类经营状况。品类评估既是决定以后品类策略和战术的前提，也是对现有品类策略与战术的反省。品类评估就是要建立一个系统来分析品类中的大分类、中分类、小分类和SKU的具体表现。这一分析基于消费者、零售商、供应商和市场发展趋势的信息。评估考虑的因素为销量，利润，库存，人力投入四个指标。(正确答案)对目标市场的定义，下列表述正确的是（）。[单选题]*目标市场就是我们正在运作的市场目标市场是企业的美好远景目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群(正确答案)就是企业即将放弃的那个市场库存周转天数是指门店从商品验收入库至（）为止所经历的天数。[单选题]*全部销售完(正确答案)全部陈列完全部盘点完全部调拨完地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。[单选题]*偏大偏小(正确答案)不变不确定良好的（）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。[单选题]*商品陈列动线设计(正确答案)营业氛围购物体验在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。[单选题]*计量器调量活塞电磁阀提前量电机提前量流量系数(正确答案)下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。[单选题]*发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办暂时拘禁有偷盗行为的顾客(正确答案)对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。[单选题]*10m20m30m40m(正确答案)预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该油罐最大容积的（）。[单选题]*71%-88%82%-90%92%-95%(正确答案)90%-100%加油站以所有客户为目标市场，提供单一的油品和营销组合，这种目标市场策略称之为（）。[单选题]*差异化营销策略无差异营销策略集中营销策略(正确答案)重点营销策略自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[单选题]*更换电机任意调节两个相线(正确答案)调紧皮带提高电压输油管道进行压力试验时，压力试验的环境温度不得低于（）。[单选题]*0℃1℃2℃5℃(正确答案)十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。[判断题]*对错(正确答案)按照应急管理规定要求，企业级应急演练上、下半年各开展一次。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：十六烷值不可以用来评定汽油的抗爆性能好坏省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：按照应急管理规定要求，企业级应急演练上、下半年各开展一次（专业公司每年开展一次），二级单位级应急演练每季度至少开展一次，基层单位级应急演练每月开展一次清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行建立完善的客户管理制度是客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：清罐作业时，罐内油气浓度须经2台以上相同型号的防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。商品基本资料档案只要包括每一种商品的进价、售价、毛利率、最小订货量、照片就可以。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：建立完善的客户档案是客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径隔热型电气设备目前是加油或加气站电气设备中使用最多的防爆电器。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：商品基本资料档案至少包括每一种商品的尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片。投尺点不一致是液位计测量对比出现误差的原因之一。[判断题]*是(正确答案)否设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促销活动的实现。系统支持主要包括系统促销单据应用、数据统计和结果监控等。[判断题]*是(正确答案)否在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，铅封单位选项中不包括加油站。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促销活动的实现。系统支持主要包括系统促销单据应用、数据统计和过程管控监督等岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。[判断题]*是(正确答案)否消除随机误差有以下基本方法：以修正值的方法加入测量结果中消除之；在实验过程中消除一切产生系统误差的因素；在测量过程中，选择适当的测量方法，使系统误差抵消而不致带入测量结果中。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是上级公司定期安全检查最重要的内容之一。依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：消除系统误差有以下基本方法：以修正值的方法加入测量结果中消除之；在实验过程中消除一切产生系统误差的因素；在测量过程中，选择适当的测量方法，使系统误差抵消而不致带入测量结果中横向陈列的特点是以尽可能少的数量陈列多种商品。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控规划促销活动，以提高客流量而非提高客单价为目标，促销形式可以为任意消费换购、第二件半价、五连包优惠。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：横向陈列的特点是以压倒性的数量陈列多种商品在加油站中，所有加油机等设备外壳均应接地。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：规划促销活动，以提高客单价为目标，促销形式可以为任意消费换购、第二件半价、五连包优惠。便利店陈列必须严格遵照Z定律。[判断题]*对错(正确答案)易捷卡系统操作员离开电脑前必须确认已退出系统，锁定电脑或关机，因管理疏漏导致他人盗用系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。[判断题]*是(正确答案)否当电磁阀没有小流量时，应检查电磁阀的控制信号线是否装错，如装错需重新安装。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便利店采取横向、纵向陈列或两者相结合的方法时要灵活运用Z定律危机公关属于促销时机的选择的事件因素之一。[判断题]*是(正确答案)否在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容。[判断题]*是(正确答案)否常规品类品项占比一般为40%-60%。[判断题]*是(正确答案)否柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相对越高。[判断题]*是(正确答案)否普洱茶具有抗癌、促生长、利喉的功效。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：常规品类品项占比为50%-70%抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能一般。[判断题]*是(正确答案)否车辆齿轮油建议使用多级油，使用多级油不仅可以改善汽车低温润滑性，同时可以节约燃油。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：普洱茶具有降脂降压、助消化、解酒、键牙护齿、利尿、减肥的功效增值税是以商品（含应税劳务和应税服务）在流转过程中产生的增值额作为征税对象而征收的一种流转税。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能好我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。[判断题]*是(正确答案)否溢流阀弹簧弹性不足宜造成齿轮泵出油不足的故障产生。[判断题]*是(正确答案)否易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润根据国标GB50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设液位仪金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆直接布设则不需要接地。[判断题]*是(正确答案)否在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，不可以删除辞退或离职人员的基本信息，可以录入新进员工的基本信息。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：易捷便利店提供的如柴油降凝剂、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类，但防冻液属于常规品类客户档案是一种通过对各类用户信息的收集和整理，建立起来的客户资料库。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：根据国标GB50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆应将铠装外皮两端接地用绝缘材料把带电体封闭起来，从而防止人体触及带电体。[判断题]*是(正确答案)否为了保证摄像云台运动灵活，可在活动部位加注润滑油脂。[判断题]*是(正确答案)否同一品类在不同的便利店中品类角色是一致的。[判断题]*是(正确答案)否品类评估中的市场评估包括消费者增长潜力和品类成长动力评估。[判断题]*是(正确答案)否公共关系活动线下活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：同一品类在不同商圈的的便利店可能充当不同的品类角色叶片磨损或断裂造成的故障是（）。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：品类评估中的市场评估包括品类增长潜力和品类成长动力评估下列现象中，可判断埋地油罐发生渗漏的是（）。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：公共关系活动线上活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力4埋地管线发生渗漏的判断方法有（）。*不出油或出油不足(正确答案)噪声振动异常(正确答案)外渗漏内渗漏(正确答案)热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。*油品计量时,油罐油面有不正常的下降(正确答案)罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出(正确答案)地面、污水沟等有不正常的油迹(正确答案)罐区杂草枯黄(正确答案)加油站某一油品本日账面罐存与（）数据有关。*加油机提枪跳变加油机关闭时跳变超声波及测厚仪检测(正确答案)压力试验检测(正确答案)属于“两图一表”实施要求的是（）。*雪糕(正确答案)糖果(正确答案)饮料促销品(正确答案)品类评分表主要包括（）和供应链等评估项目。*上日账面罐存(正确答案)本日进货(正确答案)本日付出(正确答案)核销损溢(正确答案)调整油品进货计划，主要方法有（）。*打印门店布局图和商品摆位图(正确答案)检查货架位置、编号是否与门店布局图一致(正确答案)根据摆位图要求调整陈列方式和层板高度(正确答案)按照摆位图摆放商品，将价签调整到对应商品的左下角(正确答案)以下部件中，属于电脑加油机电磁阀的有（）。*消费者(正确答案)市场(正确答案)利润(正确答案)销售(正确答案)以下描述中，无法确定便利店店面面积过大的包括（）。*调整进货的数量(正确答案)调整进货到站的时间(正确答案)调整油罐的库存调整销售的进度为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用（）等方法。*膜片(正确答案)上衔铁(正确答案)下衔铁(正确答案)轴承事故预防的主要途径有（）。*门店零售营业额约20万/月的省会城市中心便利店，营业厅实测面积70平方米(正确答案)便利店货架与货架之间的间距为60厘米，每组货架放置5层层板，店内其他通道宽度约80厘米(正确答案)便利店餐台与货架之间的间距为120厘米(正确答案)农村网点便利店，在营单品数量280种，店面面积120平方米自动液位仪系统参数设置内容包括（）。*密闭储存(正确答案)减少油品中转环节(正确答案)冷冻储存高温储存一个对企业高度满意的顾客会（）。*控制或消除危险有害因素(正确答案)实行事前安全管理(正确答案)提高安全技术水平(正确答案)健全安全管理制度(正确答案)营销策略包括（）等内容。*编辑容积表(正确答案)油品名称(正确答案)标准密度(正确答案)加油站信息。加油站油气回收系统的密闭性检测不合格是由（）造成的。*拒绝企业的其它产品提高购买产品的等级(正确答案)为企业或产品说好话(正确答案)重复购买企业产品(正确答案)预案演练的要求有（）。*增加客流量(正确答案)提高客单价(正确答案)刺激购买(正确答案)试用渗透(正确答案)防冻液的添加剂包括（）。*P/V阀漏气(正确答案)量油孔漏气(正确答案)潜油泵漏气人孔盖漏气(正确答案)回气口漏气（加油油气回收回气管线、卸油油气回收回气管线、排气管线）(正确答案)客户办理清户业务的业务流程有（）。*遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定(正确答案)合理确定演练类型和规模(正确答案)制定演练过程中的安全保障方案和措施(正确答案)为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业属于易捷便利店便利性品类的有（）。*防锈剂(正确答案)防霉剂(正确答案)pH调节剂（缓冲剂）(正确答案)抗泡剂(正确答案)采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？*核对客户信息，资料齐全，并收回该账户下所有加油卡(正确答案)进入发卡充值模块，选择客户清户(正确答案)打印清户单据，并由客户签字(正确答案)待15个工作日后，方可进行退款操作(正确答案)请简述加油卡密码处理方式有哪些。*创口贴(正确答案)春节的年货彩票(正确答案)雨伞(正确答案)请简述在零售管理系统中县（区）公司对加油站做资金检查的全过程。[填空题]*_________________________________(答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用品，确保自身安全。（0.3）)答案解析：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用品，确保自身安全。（0.3）请简述并举例业务资源互促的主要形式。[填空题]*_________________________________(答案：（1）客户需要修改加油卡的密码时，需到网点做密码修改；（0.3）（2）客户加油卡因输入三次错误密码被锁定后，需到网点做密码解锁；（0.3）（3）客户遗忘加油卡密码，需携带有效证件到网点做密码重置。（0.4）)答案解析：（1）客户需要修改加油卡的密码时，需到网点做密码修改；（0.3）（2）客户加油卡因输入三次错误密码被锁定后，需到网点做密码解锁；（0.3）（3）客户遗忘加油卡密码，需携带有效证件到网点做密码重置。（0.4）已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为17％，计算该项业务的销项税额为多少？[填空题]*_________________________________(答案：（1）对被检查加油站做资金盘点；（0.2）（2）被检查加油站将盘点数据录入站级系统并班结；（0.2）（3）按日常监控=>片区检查监控=>片区经理资金检查表路径（或输入事务码ZFCT006）进入资金检查表初始界面（0.1）（4）在初始界面录入必要的条件，如公司代码、检查日期等，点击执行键，进入后点击“+”新建一条新的检查记录；（0.1）（5）输入或选择县（区）公司代码和加油站代码后，点击回车；（0.1）（6）输入盘点金额，如差异数不为0，则查找差异原因，并录入差异说明，点击保存即可。（0.3）)答案解析：（1）对被检查加油站做资金盘点；（0.2）（2）被检查加油站将盘点数据录入站级系统并班结；（0.2）（3）按日常监控=>片区检查监控=>片区经理资金检查表路径（或输入事务码ZFCT006）进入资金检查表初始界面（0.1）（4）在初始界面录入必要的条件，如公司代码、检查日期等，点击执行键，进入后点击“+”新建一条新的检查记录；（0.1）（5）输入或选择县（区）公司代码和加油站代码后，点击回车；（0.1）（6）输入盘点金额，如差异数不为0，则查找差异原因，并录入差异说明，点击保存即可。（0.3）油库按出库单数量用流量计向油罐车发汽油12058L，发油后量得罐车内油温为30.0℃，与流量计核对无误后铅封放行。加油站验收时体积12058L，油温为34.0℃，（设运输距离为80km，互不找补幅度0.2%）应如何处理？[填空题]*_________________________________(答案：（1）“油”“非”互促，如加油送便利店抵扣券、便利店现金券，加油送洗车券。（0.4）（