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文档简介

拒诊与急救责任制度目的和适用范围本规章制度旨在规范医院拒诊与急救的操作流程，明确医务人员和医院的责任和义务。适用于医院内全部的医务人员和相关部门。1.拒诊责任1.1拒诊定义拒诊是指医务人员因特定原因拒绝为患者供应医疗服务，并向患者解释原因的行为。1.2拒诊原则1.2.1医院不得以任何方式拒绝为病情紧急或急需救助的患者供应急救和救治服务。1.2.2医院可依据患者的病情、需求和医院资源情形，合理布置诊疗时间，但拒诊时应向患者解释原因，并尽量布置其他合适的诊疗时间。1.2.3医务人员对于需要拒诊的情况，应当依照医德医规和法律法规的要求，进行决策，并书面记录相关事实和理由。1.2.4医院应建立健全拒诊申请和审核制度，确保拒诊的公正性和合理性。1.3拒诊流程1.3.1当患者被拒绝诊断或治疗时，医务人员应当向患者解释拒诊的原因，并尽量供应其他适当的医疗建议。1.3.2患者对于拒诊行为有异议的，有权要求医院进行复查或申诉。1.3.3医院应当设立特地的拒诊申诉处理部门，及时处理和回复患者的申诉，并向相关部门报告。2.急救责任2.1急救定义急救是指医务人员在紧急情况下为患者供应及时有效的救治服务。2.2急救原则2.2.1医务人员应具备相应的急救知识和技能，及时准确地推断病情，采取有效的急救措施。2.2.2急诊科医务人员应供应24小时不间断的急救服务，确保患者能够及时得到救治。2.2.3各科室医务人员应具备肯定的急救知识和技能，能够在紧急情况下供应初步的急救措施，并及时转患者到急诊科进行进一步救治。2.2.4急救过程中，医务人员应妥当保护患者的隐私权和尊严，以患者的病愈为中心，乐观与患者及家属进行沟通和协商。2.3急救流程2.3.1医务人员在接收急救呼叫后，应立刻赶往现场，对患者进行初步的紧急救治，确保患者生命安全。2.3.2医务人员应依照急救流程进行救治，并在治疗过程中及时记录相关信息，以备后续参考。2.3.3医务人员在急救结束后，应对患者的病情进行评估，予以适当的医疗建议，并帮助患者转院或住院治疗。3.拒诊与急救责任考核3.1责任考核标准3.1.1医务人员对于拒诊和急救工作的表现，应依照医院相关规定进行绩效考核。3.1.2考核标准包含但不限于工作态度、技术水平、服务质量等方面。3.1.3医务人员对于拒诊或急救工作中存在的问题，应及时进行整改和改进，以提高工作质量和效率。3.2考核结果处理3.2.1依据考核结果，医院可予以称赞、嘉奖或纪律处分等不同的处理措施。3.2.2医务人员对于考核结果有异议的，有权向医院申请复核，并供应相关的证据和解释。3.2.3医院应建立相应的考核结果处理机制，确保考核结果的公正和合理。4.附则4.1本制度自发布之日起正式执行。4.2对于违反本制度的医务人员，医院将依据相关法律法规和规章制度进行处理。4.3医院应定期开展拒诊和急救工作的培训和演练活动，提高医务人员的拒诊和急救本领。4.4医院应适时对本制度进行修订和完善，以适应医疗

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