情绪与压力管理

压力与情绪管理StressManagement&EQ讲师：王鸥飏博士现任：华东师范大学职业教育与成人教育研究所人力资源开发专业博士/讲师英国City&Guilds中国区业务经理国际职业培训师导师培训师国家职业标准及题库开发项目负责人培训师国家职业资格证书考试考评员考评员导师培训师国家职业资格教材编写小组负责人杭州电视台“勇往直前”栏目职业引导师深圳晶报专栏作家银监会人才测评中心副主任9Mirrors九镜信息创始人联系方式：新浪微博：培训师王鸥飏王鸥飏破冰游戏：价值观测试压力管理——课程目录5压力的来源及定义610.000每年Injapan过劳死70%亚健康人群Inchina富士康连跳事件后，装上渔网的宿舍楼压力的来源及定义7你是这样的吗？国人的压力是个普遍问题8压力的症状9生理心理行为认知自己的压力10认知自己的压力11压力来源——压力的双面性12内部压力外部压力认知自己的压力13压力所扮演的角色14表现压力压力过小无动力压力过大紧张不安疲惫不欢压力适中表现最好的区域压力的定义15压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。了解自己的压力职业素质的提升16心理或生理状态是（請打勾）你觉得事情太多，压得你受不了你觉得生活中充满着「挫折」或「冲突」你觉得自己每天都在做同样的事情，而觉得生活无趣你觉得整天忙，但是不知为何而忙你觉得看不到未来的希望你觉得整天没事干而觉得生活茫茫然你「经常」觉得心情不佳你常常为了一些小事而发脾气，事后自己又后悔你常常觉得自己常为了一些小事就紧张你因为过于烦恼而经常失眠你的肠胃出问题（拉肚子、胃溃疡等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力你的呼吸系统出问题（长期咳嗽等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力你有其它身体或免疫系统功能下降的问题，医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力面对压力17事件控制1.突发事件 2.不得不做的事情你有权拒绝他人过多地侵占你的时间如何面对不合理的信念18不合理的信念1.绝对化2.过分概括化3.糟糕至极合理的工作心态19我必须做完这件事我必须干好我在允许的时间内尽量做我能干好别人应付压力的能力都比我强每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人合理控制情绪20不要为打翻的牛奶哭泣让时间去对付压力没有不能被时间减轻、软化的悲伤不想做就放开在压力过强时，你需要停下来由生理层面来抒解压力（生理的情绪控制与管理）1.静心的功夫：腹式呼吸法2.如何睡个短而好的觉3.办公室的spa：肌肉放松法心理减压二十法23一、健康的开怀大笑是消除压力的最好方法，也是一种愉快的发泄方法。二、高谈阔论会使血压升高，而沉默则有助于降压。在没必要说话时最好保持沉默，听别人说话同样是一件惬意的事。三、轻松的音乐有助于缓解压力。如果你懂得弹钢琴、吉它或其他乐器，不妨以此来对付心绪不宁。四、阅读书报可说是最简单、消费最低的轻松消遣方式，不仅有助于缓解压力，还可使人增加知识与乐趣。五、做错了事，要想到谁都有可能犯错误，因而继续正常地工作。心理减压二十法24六、在僻静处大声喊叫或放声大哭，也是减轻体内压力的一种方法。七、与人为善，千万别怀恨在心。“百年之后”会变得荒唐的忿恨存在自己心理，付出的利息是紧张情绪。八、世上没有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的错。九、学会一定程度的放松，对工作统筹安排，从而能劳逸结合，自在生活。十、学会躲避一些不必要、纷繁复杂的活动，从一些人为制造的杂乱和疲劳中摆脱出来。心理减压二十法25十一、不要害怕承认自己的能力有限，学会在适当的时候对某些人说：“不”。十二、夜深人静时，让自己的心彻底静下来，不加掩饰，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然入梦。十三、放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中。十四、超然洒脱面对人生。想得开没有精神负担，放得下没有心理压力，淡泊为怀，知足常乐。十五、在非原则问题上不去计较，在细小问题上不去纠缠，对不便回答的问题佯作不懂，对危害自身的问题假装不知，以聪明的“糊涂”舒缓压力。心理减压二十法26十六、遇事是否沉着，是一个人是否成熟的标志之一。沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力。十七、不妨给久未联系的亲友写封信，不仅可吐露一下自己的感受，同时也能让对方在收信时得到意外的惊喜。十八、当你无力改变现状时，你应学会换一个角度看待问题。请独自对困扰你的问题进行分析，然后找出一个最适应的解决方法。十九、一旦烦燥不安时，请睁大眼睛眺望远方，看看天边会有什么奇特的影象。二十、既然昨天和以前的日子都过得去，那么今天和往后的日子也一定会安然度过，多念念“车到山前必有路”。情绪管理——课程目录27优秀心态决定成功28EQ，比IQ更重要！良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ高手的特质且慢发作纾解压力面对逆境面对心情低潮包容力EQ管理技能走进情绪世界：从心理学角度了解情绪 优秀心态决定成功30什么是情绪？

惊

思

恐

悲

忧

怒

喜感受自我情绪优秀心态决定成功31驴子的寓言控制自我情绪情绪认知的科学实验32巴甫洛夫、斯金纳的强化理论快乐中枢和痛苦中枢暗示的力量ＮＬＰ一分钟经理控制自我情绪心态带来成功33我能，我怕谁！控制自我情绪心态带来成功34我自信我可以！控制自我情绪心态是可调节的35微笑呼吸音乐放松冥想随时随地控制自我情绪莎呜性格测试认知他人情绪认知他人情绪帕金森定律——效率与人数的反比关系团队人数精兵简政二八法则控制他人情绪热炉法则——违反规则必会受到惩罚高效执行纪律制度控制他人情绪破窗效应——千里之堤毁于蚁穴偷车试验短板清理环境影响控制他人情绪西游记的启示——团队角色协调者凝聚者监督者推进者创新者信息者行政者完美主义者COTWMESHPLRICWFI梅雷迪思·贝尔宾（R.MeredithBelbin）控制他人情绪沟通的三原则FROLLFirst（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大Reviewed（复习）不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱Outstanding（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢Linked（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大控制他人情绪心灵禅修，现代管理者必修课以终为始，设定目标。给你的生命设定目标漫无目的是一种可怕的无意识行为#1要事第一，掌控时间#2对于时间的掌控水准可以决定一个人的成就#3营养膳食，健康养生