智慧社区便民生活服务体系

主讲人：智慧社区便民生活服务体系战国·邹·孟轲《孟子·滕文公上》：“乡田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持。”

我们将顺应人民对美好生活的向往，不断提高人民生活质量和水平，健全公共服务体系，扩大中等收入者比重。让老百姓在宜居的环境中享受生活，切实感受到经济发展带来的生态效益。201693

感谢您下载模板网提供的PPT模板。请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！解决社区服务的两大途径创新模式提升效率优化配给服务资源加强互动促进和谐强化信息化创新服务模式丰富服务渠道内容明确责权强化监管解决服务资金短缺引入社会资本参与社区建设解决原则：以人为本，居民互动，人人参与，守望相助，共建共享运作模式：政府搭台、社区运作、社会共建、企业联动，居民受益，创业就业，共同富裕强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台IT视角基于智慧城市市民服务平台完善卡页号区四大服务渠道政务CA、支付、客户云互联网、移动互联网与物联网技术的结合社区（居民）视角

提升生活便捷性，安全性智能门禁，智能停车等，智能物管，智能家居………完善社区治理结构，提升资源使用效率调动居民参与积极性，丰富服务内容，扩展服务渠道互联网商业安全化个人征信与商户诚信强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台商业模式视角

实名制的互联网社区ＳＮＳ

平台型商业经营模式APPSTORE政府视角

由被动到主动的转变

主动推送、融合服务社会管理与服务机制

的创新，低成本、管理服务下沉培育新型服务液态，利用商业资源，解决资金短缺问题引入社会资本参与社区建设明确结构责权：政府派出机构重点放在社区工作的监督、指导工作；政府各部门将管理和服务项目沉淀到社区，社区组织落实政务延伸服务；创新商业便民服务模式，接社区指导监督。拓宽融资渠道：通过政府投资（按“费随事转”原则，划拨相应经费，加大政府购买服务的力度）、商业BTBO、政府各部门购买等方式完善社区综合服务平台，完善社区服务。鼓励互助互动：将社区综合服务平台做为服务载体，提供政务延伸服务、社区公共服务、互助互动服务（如社区二手货互换等）。社会资本参与下的服务体系和运营分析社区政务服务网点交验物理原件等多元化服务网上服务、互助互动互联网（Internet）移动社区综合服务平台政府各职能委局公用事业单位商业服务机构服务就在家门口足不出户网上办事提供服务居民社会运营服务网点智慧社区建设：理念和目标理念：协商共治，小区改造，社区治理智慧生活，以民为本。缔造全新生活方式精彩生活，轻松享受（更智慧、更安全、更便捷、更高效、更健康、更幸福）智能家居服务智慧社区服务智慧政府服务智慧健康服务智慧娱乐服务关爱老人服务智慧教育智慧安全服务智慧服务云平台智慧家居（市民、居民）。。。目标： 1、集聚各种智慧服务，让市民轻松享受安全、便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活2、强化政府公益服务，提升城市市民福利，增加市民幸福感3、催生智慧产业商业模式和产业集聚4、建设方案：居民选，社区签，街道管社区综合服务平台建设内容（业务规划）社区政务服务政务服务（咨询、代办、预审、服务、流程审批、政务公开）政务公开社区党建社区财政社会公共服务居家养老平安服务残协服务劳动就业人口计生流动人口服务民事调解法律援助环境卫生文化双拥团委妇联工会统战商业便民服务医疗康复电子超市家政服务中介服务养老服务物业服务费用缴纳便民维修互助互动服务网上娱乐信息订阅通讯录个人邮箱社区论坛建议投诉智能门禁系统智能停车系统智能家居系统智能物管系统三表收费系统社区智能化服务面向服务项目智慧社区服务平台组织模式信息科技公司多元主体参与成立智慧生活产业联盟商业模式产业联盟+服务众筹，形成B2B2F（服务提供商-便民生活服务平台-用户家庭，服务提供商：居民、商业化社会组织、企业、政府）服务模式：1+3+5+N1：一个统一的信息化平台3：智能门禁，智能停车，智能家居5：生鲜、连锁站、医疗、养老、便民生活服务站N：黉门特色·智慧生活政务服务、公共服务、便民服务、志愿服务

以枢纽型商业性公司为载体，围绕社区资源，突出便捷、便益、便利，公益+市场化的融合服务，持续孵化N项居民生活特色服务

医疗生鲜养老连锁店N项特色服务服务站

智能门禁智能停车智能家居构建服务模式——1+3+5+N1个社区综合服务平台区域范围统一规划，集中建设统一的基础支撑平台。重点在于整合服务资源，拓展融合服务渠道！需求聚合、资源聚合、服务聚合、共享共赢——打造智慧生活产业联盟政府的政策主导扶持居民的需求需求方服务的资源供给方社区综合服务平台将所有服务将统一集成到该平台，实现政务服务、公共服务、生活服务和志愿服务的统一集中管理，大数据统计、分析，形成社区治理和服务新模式。信息系统覆盖方式居民可以通过手机APP、触摸自助终端、家庭电脑、电视等形式使用“黉门对家门”信息系统，使不同年龄阶段的居民都能操作使用，做到“居民全覆盖”自助终端手机APPPC电脑3个智能化系统之：智能门禁

可以在原有门禁上加装智能硬件，便可完成对门禁的智能升级，因为是加装，不用改变原有设备功能，这样的做法既保留了适合老人和孩子的刷卡开门，又为大部分业主提供了新兴手机开门的智慧方式。多种开门方式，例如刷脸、智能手机摇一摇开门及二维码访客系统3个智能化系统智能门禁智能停车智能家居12

传统停车出入口用ic卡近距离读卡不方便，影响车辆通行速度；临时车辆数据易出错；车主容易将卡忘记车上，没卡进小区单元门，也存在车辆被盗畅通无阻出小区。

智能停车无需卡进出车牌识别，同时推送车入库出库信息给车主，根据业主车位空闲情况平台运营闲时车位出租业务。3个智能化系统之：智能停车3个智能化系统智能门禁智能停车智能家居13车牌识别系统寻车管理视频车位引导多种收费方式，例如现金，微信，支付宝3个智能化系统之：智能家居智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。根据用户的实际需求对家居进行智能化的XX3个智能化系统智能门禁智能停车智能家居14在社区院落内设立“自助健康小屋”、“远程诊疗区”及名老专家定期坐诊，让居民足不出户就可以对自身健康状况进行检测，同时可以自助连线三甲医院名老专家进行视频疗诊。

预防

保健

小病慢病大病急病5项基本服务之：医疗社区为中心微医等第三方线上医疗服务社区卫生健康讲座微医等第三方线上医疗服务社区卫生中心社区转诊医院社区健康小屋微医互联网医院5项基本服务之：居家养老社会养老服务体系发展目标中国60岁及以上老年人口已经超过1．49亿，占总人口的11％以上，有统计显示，中国城市老年人中生活能够完全自理的占85．4％，部分自理的占9．6％。完全不能自理的占5％。立足基本国情，在“十二五”期问，基本建立起以居家莽老为基础，社会服务为依托，机构养老为补充，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿和有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与，公众互助，具有中国特色的社会养老服务体系，让老年人安享晚年生活利用传感器检测老人的身体健康状况和运动状态，以便进行日常保健指导精准化服务及紧急情况下的救助5项基本服务之：生鲜引入社会组织，建立城乡统筹新模式：“社区居委会与村民委员会互动、社区与蔬菜专业合作社对接，社区、社会组织搭建平台一体联动”田间餐桌智慧社区平台线上选购配送上门5项基本服务之：便利店利用信息系统整合辖区内的便利店、超市实现线上订购，送货上门，同时也是低保人员、志愿者积分兑换实物的点位。做到市场化与公益性相结合。18在小区设立社区便民生活服务站，不仅作为智慧社区连接线上线下的中转站，同时兼顾爱心超市的功能，将作为社区提供便捷的政务服务、便利的公共服务、便宜的居家生活服务和志愿服务的载体。将服务送到居民家门口，实现“社区对家门”的服务理念。社区生活服务站将引领社区服务新方向，引导居民生活新方式。5项基本服务之：社区便民生活服务站社区便民生活服务站政策宣传志愿者活动社区义诊菜宅送冷鲜健康小屋便民缴费自助公共自助办理服务速递易十五分钟之家19智慧公共公积金查询在线缴费港澳台二次签注违章积分查询景区查询学校查询智慧政务在线填表在线预约在线排号办事指南智慧生活菜宅送健康小屋微医、母婴、月嫂速递易携程旅游汽车订票、名医在线智慧志愿志愿者注册志愿者活动积分兑换01020403N项特色服务智慧社区服务体系1、智慧政务服务——便捷在线填表在线预约在线排号办事指南办理指南·查看样表·填写表格·表格打印·流量查看·在线排号·叫号提醒·取消排号··预约办事·位置导航·事项准备·取消预约·法定依据·服务对象·办理程序·提供材料目标符合居民需求的现代化、信息化、一体化电子政务服务，实现“智”于服务，“慧”及民生。途径手机、电脑、电视、院落内便民生活服务站智慧政务办事指南查看样表手机填表院落打印利用互联网信息技术，提供日常生活类、教育等线下服务的线上入口，整合社区服务资源，强化社区服务功能，提示社区服务水平，为居民提供优质便捷的高效服务。足不出户就可进行交通违章处理、公积金、社保查询、社区WIFI、在线缴费、网络服务违章查询及处理在线上查询机动车及驾驶证状态，并对违章记录进行处理和缴费互联网+签注办理在线申请，上门办理互联网+文体教育社区内学校基础信息，政策公告在线缴费，自助办理市民学习卡互联网+在线图书馆成都市图书馆书刊在线阅览2、智慧公共服务——便益

违章查询

文体教育

在线图书馆

签注办理3、智慧生活服务——便利月嫂、护工培训健康讲座四点半托管就业技能培训

4、智慧志愿服务——便民既是经营者又是志愿者

通过参与活动为居民提供服务，同时获取相应的积分，积分可用于社区爱心超市兑换实物，也可将志愿服务时间存入“时间银行”以换取自身需要的志愿服务。

志愿者注册志愿活动报名

义诊自愿理发文明劝导服务站……志愿者积分兑换

社区爱心超市时间银行义工卡……智慧社区建设步骤：筹备期（15个工作日）社区基本信息社区基础环境设施周边人群物业管理系统楼宇自控系统、视频监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、广播系统、门禁系统、照明系统、机房漏水检测系统、电梯系统等控制数据信息业主信息，个人档案周边商业统计周边商店营业信息小区的基本坏境设施信息业主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就业信息、未成年人上学、小孩抚养生活信息等。小区车辆的信息周边环境的信息周边市场信息人群的消费水平。。。。。。。第二步：信息管理系统第一步：信息搜集第三步：信息平台建设

信息（无偿）小区公告、活动家政信息天气、时势新闻公交路线、地图信息周边环境、商铺娱乐信息招工、婚介、房屋出售

服务（增值）社区购物、购买食材生活用品等医疗预约、移动医疗点播电视电影节目在线报修、投诉、留言与物业公司互动收发快递代驾服务衣物干洗第四步：签订供应商、服务商供应商服务商周边零售商超市菜市场医院饭店各种娱乐会所、休闲场所中介公司、家政公司干洗店酒店、旅馆智慧社区建设步骤（定制开发期）——55个工作日第五步：智能设备对接智能门禁系统智能停车系统智能家居系统智慧社区建设步骤（建设期）——35个工作日智慧政务多媒体屏社保、公积金查询多媒体屏电子菜市速递易……第六步：智慧应用1集成化的楼宇管理平台系统

楼宇自控系统、视频监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、广播系统、门禁系统、照明系统、机房漏水检测系统、电梯系统等2智慧物业管理

建筑设备的管理，小区的排水系统、变配电系统、公共照明、电梯系统、监控中心、远程抄表计量等第七步：寻找企业联盟智慧社区建设步骤（运维期）——长期

目前的智慧社区的发展还处于初级阶段，大量结合了物联网技术社区的应用还处于方案或运行阶段，需求的发觉还不充分，智慧社区的发展很不平衡，智慧社区产品与技术尚不成熟，智慧社区建设标准与规范性缺乏，部分系统的兼容性、互换性、开放性差，将给未来的系统集成与数据共享带去很大的困难。万科集团的副总裁就说过：这个事情需要投入，每家公司自己做不经济。所以要吸纳金融机构的参与，寻求企业联盟，打造区域性的住宅小区集群，以足够大的管理规模和用户数量，形成对服务供应商的吸引力，降低运营成本。第八步：运营维护……智慧社区建设团队组成：运营管理团队（5％）策略制定，运营监管，经营发展模式营销推广团队（15％）平台推广、代理营销、产品管理、项目管理数据分析团队（5％）数据采集、数据处理、数据分析设计策划团队（20％）产品设计、活动策划、内容编辑系统维护团队（5％）确保平