终身职业学习与职业素养提升

终身职业学习与职业素养提升第十一单元010203了解终身学习理念的形成过程掌握一定的终身学习的方式与方法理解终身学习的重要性学习目标积极培养终身学习的良好意识与习惯04第一节终身学习概述学习目标了解终身学习理念的形成过程了解终身学习的内涵了解终身学习的特点一则企业培训通知2013年8月20日，合肥市小灯笼灯具有限公司发出这样一份通知：8月15日，我公司内部员工由于不认识灯具上面的英文而错失了一个与某公司合作的机会，针对这种情况，公司决定对广大员工进行英语培训，并下发一些与基本灯具相关的英文单词手册供大家学习。此次培训旨在提高员工文化素质，丰富灯具知识，以便更好地工作，为公司创造效益，希望大家能认真学习，努力记牢英文单词，为以后更好地工作打下良好基础。分析：这是一个典型的针对员工职业素养不足，开展亡羊补牢，以避免企业发展受损的案例。无论是个人还是企业，都需要不断提升员工职业素养，而职业素养提升的重要方式方法就是学习和培训，由此可以看到终身学习的重要价值。导入案例一、终身学习理念的形成过程终身学习的思想古已有之，儒家创始人孔子宣称：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”在日本，古代也有“修业一生”的观念。日本早期著名学者佐藤一斋的名言“少而学，则壮年有为。壮而学，则老而不衰。老而学，则死而不朽”，也是对终身学习思想的有力诠释。20世纪70年代，以富尔为主席的联合国教科文组织国际教育发展委员会发布了以《学会生存——教育世界的今天与明天》为主题的报告书，第一次强烈地提出了当代教育所面临的危机、挑战和面向未来的重大主题，提出了终身教育的理念、走向学习化社会的目标，以及信息时代的学习。“学会生存”“终身教育”“学习化社会”等观念传遍世界。1973年，美国卡耐基高等教育委员会发表了《迈向学习社会》一书，描述了学习社会的构想，解释了从传统学习向新的学习方式转变的原则。1979年，罗马俱乐部发表题为《学无止境》的研究报告，提出解决人类社会面临的全球问题的新方案在于改革面向传统或面向现在的“适应性学习”，实现面向未来的“创新性学习”。这种“创新性学习”以满足未来为目的的“前瞻性”和各个层面的“参与性”为基本的两个特征。1990年，世界全民教育大会通过《世界全民教育大会宣言——满足基本学习需要》。它告诉人们，当人类社会已经成为一个命运共同体时，它得以维系的基本前提是全体人民都能享受应有的教育。这个全球性社会唯一不能浪费的资源，就是人的智力、创造力和想象力。进入20世纪90年代，欧盟发布《教与学：迈向学习社会》的白皮书，用以指导1996年欧洲终身学习年的各项学习活动。到1996年，联合国教科文组织21世纪委员会发布德洛尔报告，即《学习：内在的财富》，提出学习的四大支柱，即“学会认知”“学会做事”“学会共同生活”以及“学会生存”。这份报告通过宣扬终身学习和学会学习，全面阐述了国际社会对未来人类学习问题的理解，成为国际社会的一份学习宣言。1994年11月，由欧洲终身学习促进会、歌泽堡城市教育委员会、美国教育理事会等组织发起，在联合国教科文组织、美国州市大学与学院联合会等机构和一些大企业的支持下，在意大利罗马举行了“首届世界终身学习会议”。会议提出终身学习是21世纪的生存概念，认为人们如果没有终身学习的概念，就难以在21世纪生存，并采纳终身学习的定义为：“终身学习是通过一个不断支持的过程来发挥人的潜能，它激励并使人们有权利去获得他们终身所需要的全部知识、价值、技能和理解，并在任何任务、情况和环境中有信心、有创造性和愉快地应用它们。”人类文明已发展到了一个新的转折点。教育从来没有像今天这样成为关系人类生存命运的重要前提，学习也从来没有像现在这样成为一个人最基本的生存能力。学习是我们每一个人乃至整个社会开启富裕之门的钥匙。学习不仅仅关系到经济的繁荣。对社会来说，学习告诉人们影响他们生活的主要问题，使他们成为积极的公民，并全力以赴地投入自己社区的发展之中；对个人来说，学习使人在不断自我完善的同时也提供职业发展和改善生活的机会。人人需要生存的智慧，学习为生存之道。学习的能力，就是你将来生存的能力、获取收入的能力。对所有人来说，终身学习都将成为一种回报无限的投资。二、终身学习理念的内涵（一）学习是一种持续终身的活动终身学习是指开始于人的生命之初，终止于人的生命之末，包括人的发展的各个阶段几个方面的学习活动，既包括纵向的一个人从婴儿到老年期的各个不同发展阶段的各种学习，也包括横向的从学校、家庭、社会等各个不同领域的各种学习活动。终身学习彻底改变传统的学习观念、学习思想，对学习赋予了全新的认识，全新的理解。（二）学习是个体的一种自发的生活方式“终身教育”是一种理念，“学习化社会”是一种保障措施，二者只为人的完善提供了条件，若要真正实现人的完善还必须通过个体的学习，内化为个人的经验才能实现，因此“终身学习”的重要内涵就是它是个体的一种自发的生活方式。在这样的生活方式中，学习者学会观察、听讲、表达自己的观点，提问题和思考；他能够认识到自己所需要的教育，并能规划和评价自己的学习。（三）学习是多样化、个性化的终身学习尊重每个人的个性和独立性，重视学习者自主、自发地不断发展，它不仅使学习内容多样化的范围更加扩大，而且教育、学习的技术与方法等也进一步扩大，学习者可以自主地从多种内容和方法中进行选择。另外，终身学习的目标也是多样化的，“学会认知、学会做事、学会共处、学会生存”是终身学习理念的重要支柱与最终目标。二、终身学习的特点（一）终身性这是终身学习最大的特征。它突破了正规学校的框架，把教育看成是个人一生中连续不断的学习过程，是人们在一生中所受到的各种培养的总和，实现了从学前期到老年期的整个教育过程的统一。既包括正规教育，又包括非正规教育。它包括了教育体系的各个阶段和各种形式。（二）全民性终身学习的全民性，是指接受终身教育的人包括所有的人，无论男女老幼、贫富差别、种族性别。联合国教科文组织汉堡教育研究员达贝提出终身教育具有民主化的特色，反对教育知识为所谓的精英服务，应使具有多种能力的一般民众能平等获得教育机会。（三）广泛性终身学习既包括家庭教育、学校教育，也包括社会教育。可以这么说，它包括人的各个阶段，是一切时间、一切地点、一切场合和一切方面的教育。终身教育扩大了学习天地，为整个教育事业注入了新的活力。（四）灵活与实用性现代终身具有灵活性，表现在任何需要学习的人，可以随时随地接受任何形式的教育。学习的时间、地点、内容、方式均由个人决定。人们可以根据自己的特点和需要选择最适合自己的学习。打工女皇吴士宏：从勤杂工到微软中国总经理吴士宏，女，1963年出生于北京。1975年，年轻的吴士宏成为北京市宣武区椿树医院一名医护人员。1983年底，开始自学英语，她凭着一台收音机，花了一年半时间学完了许国璋英语三年的课程，1985年通过高等教育自学英语考试，一直等候着机遇的到来。1985年7月，她鼓足勇气，穿过那威严的转门和内心的召唤，走进了世界最大的信息产业公司IBM公司的北京办事处。面试像一面筛子。两轮的笔试和一次口试，她顺利地被录用了。最初，在这家大公司里，她是工作在最底层的员工，每天的工作就是端茶倒水，清扫卫生，根本没有人注意她。一次，因为没带工作证，她被公司的门卫拦在门外，不准进入。她告诉门卫，自己确确实实是公司的员工，此次是为公司买办公用品去了。然而她好话说了一大堆，门卫仍然对她不屑一顾，不准她入内。这期间，她眼睁睁地看着那些年龄相仿、身着职业装的白领们先后进入了公司的大门，根本没有出示工作证。于是她问门卫：“这些人没有出示工作证，怎么也都进去了？”门卫用一种鄙视的目光上上下下打量了她一番，冷冷地一摆手，那意思就是说：“走远点，别烦我！”她感到了莫大的羞辱，自尊心仿佛被门卫狠狠地踩在脚下，跺个稀巴烂！她看看自己寒酸的衣着，和手中推着脏兮兮的平板车，再看看那些衣着华丽的人，她的心被深深地刺痛了，骤然品尝到被人歧视的酸楚，她的心发慌脸发烫，浑身颤抖。就在这时，一个誓言，在她的心头轰然炸响：我一定要创造奇迹，绝不允许别人把我拦在任何门外！让这种耻辱永远埋藏地下！从此以后，她开始利用一切机会来充实自己。每一天，她第一个来公司，最后一个离开。她分秒必争，将别人随随便便丢掉的时间都花在了学习和工作上。很快，她就脱颖而出了。在同一批聘用者中，她第一个做了业务代表。接着她又依靠超人的努力，成为这家跨国公司的中国区总经理！分析：吴士宏学历并不高，只有自考专科文凭，在中国的经理人中被尊为“打工皇后”，主要是因为她身上自强不息、勤奋不止，勇于吃苦、坚持学习的精神。总结案例活动与训练活动11-1专题调研主题：了解人们对终身学习的认识。目标：认识终身学习。建议时间：课前推送任务，课下完成。活动准备：设计调研问卷由教师准备，可参考下列问卷。活动过程：步骤一：学生分组随机以发放调查问卷的形式调研某一群体。比如教师、商超员工等。步骤二：对问卷进行分析。步骤三：展示汇报调研结论。终身学习情况调查问卷姓名：（可不填）性别：工作岗位：工作年限：（1）你对“终身学习”怎么理解？Ａ.就是“活到老，学到老”Ｂ.就是走上工作岗位以后的学习Ｃ.工作以后的培训学习Ｄ.不清楚（2）你认为终身学习对人生的发展重要吗？Ａ.不重要Ｂ.有一点用Ｃ.非常重要Ｄ.不知道Ｅ.其他（自己注明）（3）终身学习对您的生活、工作有影响吗？Ａ.有消极影响Ｂ.有积极影响Ｃ.影响不大Ｄ.其他（注明）（4）您现在学习的途径有哪些？Ａ.书籍Ｂ.网络Ｃ.培训Ｄ.其他（注明）（5）您学习的内容主要有什么？Ａ.专业知识和技能Ｂ.外语Ｃ.投资理财Ｄ.健康养生Ｅ.教育儿女Ｆ.心理健康Ｇ.其他（注明）（6）您一般利用什么时间学习？Ａ.节假日Ｂ.上班时间Ｃ.想学就学，没有计划性Ｄ.零散时间Ｅ.其他（7）您不断学习的动机是什么？Ａ.提升专业技能，获得更好就业机会Ｂ.获得文凭及资格证书Ｃ.别人都在学，不想落后Ｄ.出于自己的兴趣去钻研学习Ｅ.为了使自己更有竞争力Ｆ.其他（8）您不断学习遇到的阻力在哪里？Ａ.工作忙，没时间Ｂ.没毅力Ｃ.没兴趣Ｄ.没用处（9）您不断学习的压力在哪里？Ａ.我没有不断学习Ｂ.喜欢学习，与外界环境无关Ｃ.领导要求Ｄ.工作岗位要求（10）您认为要建设学习型社会，学校教育是否需要改革？怎样改革？（请简要说明）1.为什么在当今社会终身学习显得尤其重要？2.怎样理解终身学习的内涵？3.面对终身学习社会，你有什么打算？思考与讨论第二节终身职业学习是提高职业素养的时代要求学习目标了解终身职业学习的时代背景理解终身职业学习对个人和团队的重要影响中兴通讯事件引起的反思当地时间2018年4月16日，美国商务部网站公告，7年内禁止美国企业向中兴通讯出口任何技术、产品。一时间，世界哗然。这道禁令意味着中兴通讯在美国市场上将无法购买其所需的芯片、光器件、软件许可等基础产品，短期内也很难在其他市场买到替代品，因此，大量在执行的商业合同将可能因为元器件短缺而无法按时交货，由此到货延迟罚款乃至合同解除的业务风险将不可避免，并因此可能导致市场机会和市场份额的消减，其短期和中长期的商业损失难以估量。中兴董事长坦承，美国商务部的制裁给中兴通讯带来的将是沉重的、灾难性的打击，美方禁令可能导致中兴通讯进入休克状态。高端芯片我们仍然非常依赖进口，美国人一招禁运，就仿佛卡住了我们的脖子。中兴通讯事件再次暴露出中国在一些关键核心技术上受制于人的软肋，自主知识产权的高端芯片研发远远不足。从长远看，人才的培养和储备是绕不过去的关卡。当中国的硬件平台、软件平台都没有实现自主可控，别人就可以“蹂躏”你。中国长期对基础研究重视不够，对核心技术和平台重视不够，是值得深刻反思的问题。基础研究投入大、时间长，于是有人说，“做不如买、买不如租。”真是标准的“近视眼”。计算机专家李国杰认为，基础不牢地动山摇，计算机研究领域“头重脚轻”的局面亟须改变。中兴通讯事件案例可以说是当头一棒，是否能惊醒睡梦中的中国人？分析：中兴通讯被制裁，就是因为没有关键的核心技术。关键核心技术从哪里来？从研发中来，从不断的学习钻研中来。因为研发需要巨大投资，需要很长的时间，很多人就放弃了，直接买，直接租别人的元器件。企业短时间有利可图，可是最终受制于人，造成巨大损失，甚至破产。多少这样的事件告诉我们，终身学习多么重要。导入案例一、终身学习是实现职业生涯价值的需要（一）终身学习是职业生存的需要以往，一个人只要在学校学好一门专业，就可以一辈子当专家；学会一种技术和手艺，就可以受用终身。可是随着现代科学技术的发展，许多行业已不再是代代相承、永远不变的。尤其是信息技术的迅猛发展，对人们的生活方式、学习方式产生着重要的影响，终身学习的重要性也越来越明显。“只有终身学习，终身受教育，才能终身就业”，终身学习已经成为现代劳动力市场的一条基本规律。（二）终身学习是被尊重的需要一个人想要受人尊重，首先得有一定的学识，具备较高的素质。而学习是获得这些的前提和必要条件。学习是人类生存和发展的重要手段，终身学习是我们自身发展的必由之路。“活到老，学到老”是每个人应有的学习观。人们已经感受到学习的必要性和重要性，主动提高自己内在素质的人越来越多。（三）终身学习是提高幸福感的需要幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福感指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。终身职业学习可使我们紧跟时代的脚步，获得社会的认可，个人的认识有所提高，职场发展顺利，因此，个人生活的满意度也会随之提升，从而提升幸福指数。从对幸福感的影响因素的分析中，我们不难发现，就业状况、收入水平、教育程度等因素起着至关重要的作用，而这些因素无不可以通过终身职业学习去获得。对于个体来说，我们只有通过自己的刻苦努力，坚持不断地学习和实践，才能紧扣时代的脉搏，跟上时代的步伐，进而才可能拥有较好的职业和收入，提升职业幸福指数。二、终身学习是时代发展的趋势终身学习，是飞速发展的时代向我们提出的要求。远古时代，由于生产力发展水平低下，人类历史演进的速度极其缓慢。而从19世纪至今，社会发展的速度大大加快了；到21世纪，人类的知识总量又翻了一番。过去一个人凭着从学校学得的知识，在工作岗位上就基本够用，但现在假如仅仅满足于在学校学到的知识，而不注意及时“充电”，则远远不能满足职业的纵深发展。高新技术带动生产力突飞猛进，不断改变着我们的生存环境和生存方式，更需要我们不断提高对新知识、新科技的掌握能力以及对新环境、新变化的应对能力。毫无疑问，这种能力只能从学习中来。不学习，就会被飞速发展的社会淘汰。本世纪初美国IBM公司一份关于“知识半衰期”的研究报告用数字形象地说明了这个问题，如下表所示。知识半衰期序号类型半衰期1计算机知识（ComputerKnowledge）12技术知识（technologicalknowledge）33特定职业知识（Specializedknowledge）54大学知识（KnowledgeinHigherEducation）105中小学知识（schoolknowledge）20二、终身学习是时代发展的趋势（一）当今时代是软实力竞争的时代职业素养，是一种良好的职业精神和职业修养，更是一种软实力。一个人的工作能力由多方面的因素组成，既有“硬能力”，也有“软能力”。所谓“硬能力”是指知识、经验、技能等。所谓“软能力”则是指创新意识、团队精神、处理突发事件能力等。一些用人单位的人事主管说：同一个职位，高学历的人竞争不过低学历的人的原因很多，但其中主要是“软能力”的不足。因此，当今时代的竞争不再是简单的知识和技能的竞争，而更多的是软能力的竞争。（二）当今时代是学习的时代当今，知识挑战的严峻程度有目共睹，技术更新换代的速度让人目不暇接，信息技术革命已然改变着世界，它不仅为人类提供了新的生产手段，带来生产力的大发展和组织管理方式的变化，还引起了产业结构和经济结构的变化。要想跟上时代发展的脚步，就要不断地学习。不学习将随时面临知识危机，从而影响竞争力的提升，影响职业生涯发展，进而影响小到企业、大到国家的发展。知识经济大潮中，随着制造经济转变为服务经济，知识的价值将越来越多地取代物质的价值，体力劳动者（生产型工人）转变为脑力劳动者（知识型工人）。因此，社会对知识型、技术型人才的需求继续上升，并要求他们掌握更多的知识、技能和能力，最好是成为多元复合人才。（三）当今时代是工作即学习的时代终身学习理念强调学习活动应贯穿人的一生，强调学习的连续性和一贯性，学习不再仅仅是儿童或青少年特有的活动，成年人也要不断地学习。人的职业生涯是一个连续不断的发展过程。只有通过在工作实践中不间断地学习，做好充分的准备，才能从容应对职业生涯中所遇到的各种挑战。三、终身学习是职业发展的必然选择（一）终身职业学习是全面发展的必然要求20世纪60年代，“终身教育”的概念被提出，当时它仅仅被理解为对成人进行职业培训以适应生产的不断变革。如今，终身教育，从个人和社会的观点来看，已经贯穿于整个教育过程。可见，“终身教育”的内涵有一个发展的过程，即最初它只是一种理念，一种思潮，逐渐发展成一种制度，一种教育系统。到21世纪初，“终身教育”的概念逐渐被“终身学习”的概念取代。终身学习更强调学习者学习的主动性和主体性，体现了学习化社会的特征，是自我全面发展的重要途径。（二）终身职业学习是适应社会的必然要求21世纪是“知识爆炸”的时代，知识老化加速，职工更替频繁，社会变化急剧，任何人都不可能拥有足以应对社会发展的知识。因此，必须通过学习，不断丰富自己。学习是人类生存和发展的重要手段，要想更好地适应社会，驰骋职场，终身职业学习是必由之路。（三）终身职业学习是实现个人梦想的必然要求通过终身学习，可以促进自己的学识、能力和素质的全面发展，提升个人的社会竞争力，适应飞速发展的社会，进而实现个人梦想。总结案例甘相伟：从临时工到大学教师甘相伟，湖北随州广水人，1982年出生于山区农家。5岁时，父亲去世。求学期间，一度辍学打工。2005年7月甘相伟专科毕业，南下广州打工。2007年8月来到未名湖畔，在北京大学从事保安工作。站岗时，他曾一度对北大学子眼红，“他们走进了学术的殿堂，而我却在站岗”。他默默告诉自己：“既然入了保安这一行，那就尽力去做好它。同时要充分利用北大的资源不断充实、提高和完善自己，总有一天会实现自己的价值的。”甘相伟利用休息时间听讲座、读书。一年后，他通过成人高考考上北大中文系，成为一名穿着保安服的学生。甘相伟求学励志事迹被多家媒体报道，社会反响强烈。而后，他当选为“中国教育2011年度十大影响人物”。2012年，其十万字随笔《站着上北大》由东方出版社出版，时任北京大学校长的周其凤院士在该书序言中称赞他是“最大限度利用北大资源武装、提高自己的学生。”2013年全国书博会上，甘相伟被评为当年度全国十大读书人物。甘相伟还热心公益事业，2008年他被录取为北京奥运会安保志愿者，2009年加入北京大学教育知行社，积极参加农民工子弟小学支教活动。知识改变命运，从大山里走出来的甘相伟对此深有感触，是知识的力量支撑他走到现在。甘相伟希望自己的奋斗历程能够感染、激励更多处于社会底层的人们奋发向上。如今，实现了自己“北大梦”的他选择继续追寻小时候的“教师梦”，传播知识给更多的孩子们。2016年11月28日，曾因“站着上北大”经历闻名一时的保安甘相伟在武汉传媒学院举行分享会，与师生们交流互动。此次，他以该校2016级学生辅导员的身份亮相。分析：从一个临时工，到一名大学教师，甘相伟的经历告诉人们，自强是通往成功的阶梯，学习可以改变我们的命运。只有让学习成为健康的生活方式，让每个人的价值体现最大化，我们才会成功。活动与训练活动11-2演讲比赛主题：终身学习的价值。目标：正确认识终身学习。建议时间：45分钟。活动准备：通过互联网及其他方式查阅相关资料，了解终身职业学习的内涵和价值，并准备一篇演讲稿。活动过程：步骤一：学生演讲。每个人结合自己的学习和实践经历，谈谈对终身职业学习的认识。参考演讲内容如下：①什么是终身职业学习？②终身职业学习的重要性有哪些？③职业素养提升的途径有哪些？④你准备如何做到终身职业学习？步骤二：问答讨论。学生讨论，听众与演讲者现场问答。步骤三：评比总结。教师分析、反馈、给予评价，评比出最佳演讲者。1.终身职业学习与职业生涯发展有什么关系？2.谈谈你对职业素养有什么认识？3.终身职业学习与人的职业发展有什么作用？思考与讨论第三节在日常实践中提升职业素养学习目标体会习惯养成对人生的意义了解终身职业学习的方式方法理解终身职业学习是职业素养提升必然要求一个银行培训师的经历我是一个专注于银行培训15年的讲师，这些年每年都为大量银行的新入职员工进行职业化素养提升的训练工作。这周到了合肥，分享一个今天上午遇到的典型的案例。上周我们与该行的培训负责人约好今天上午10：30见面，并在昨天和今天早上两次确认。由于早到了一会儿，我们在楼下等到10：20给她打电话，对方说：“好，你们上来吧！”我走得稍慢些，我同事先到。我过去一看，一个小姑娘在座位上稳稳地坐着，我同事站着。小姑娘一边看网页一边答话，我同事站在她工位前，把名片递给她。小姑娘一只手接过来，看也没看就放到了抽屉里。我同事又双手递给她一本简介，小姑娘又一只手放到了抽屉里。我走过去和她打招呼，递名片，小姑娘又是如此。我已经有些不太高兴了，因为就在这个月，我们开全国股份制银行培训经理交流会的时候，我和他们总行的培训总经理在一起，也是平起平坐。我仔细地观察她。我同事向她介绍机构的情况，站了一会儿了，小姑娘依然坐着纹丝不动。我同事问她，小王老师，咱们能找个地方谈一下吗？这下她想起来了，哦，走到前面，开了一间会议室的门，里面放着有巨大噪声的宣传片，说：我这音乐关不了。我想：难道银行就在这么巨大音乐声的办公室里开会吗？坐下以后，一共说了三句话，小姑娘一直在玩手机，后来，说到第三句的时候，我实在受不了了，起身礼貌地告辞，小姑娘答：“嗯”。我拿起包准备走，一抬头，小姑娘人已经不在了。出来看到她已经回到了工位上，继续玩手机。我的天啊，这就是咱们银行业的员工吗？基本的职业素养低到了如此的地步，真可以成为我今后授课的经典案例了。。分析：显而易见，这家银行的培训负责人犯了许多商务礼仪的禁忌：①如果真的没有时间，可以婉拒来访或直接拒绝；②她不知道，一个访客，认识他们行许多的领导，一次不职业的接待也许会对她的职业生涯有很大的影响；③客户来访，没有起身相迎；④接名片用单手，没看直接放进抽屉；⑤没有安排会议室，勉强安排了一个有巨大噪声的会议室；⑥与客人谈话时一直玩手机；⑦客户走时没有送客的环节，起身飘走！这些都是职业素养不良的体现。导入案例一、养成终身学习的习惯只有整个社会成员都积极形成终身学习的习惯，才能真正地建立起学习型社会，并发挥出学习对社会发展的推动功能。以下对于如何养成终身学习的习惯，有15项具体的建议。（一）要随时携带一本书（二）列个“需学习”的清单（三）结识更多有知识的朋友（四）多多思考（五）付诸实际（六）教导别人（七）整理你所学到的知识（八）集体学习不要以为你比人聪明就会成功。成功者靠的是智慧和执着，是品格的力量。职场箴言（九）舍弃旧观念，从新的角度认识问题（十）找一份鼓励学习的工作（十一）做你没做过的事（十二）相信你的直觉（十三）利用早晨15分钟（十四）利用新知识解决问题（十五）学习永远具有优先权二、终身修炼的目标和途径（一）有美好的愿景孔子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺……”要把握人生的前四个阶段，“学”要学得宽、学得深、学得透；“立”要立得住、立得稳、立得牢（即确立把握成就、评价自己的准则）。一要领悟人生旅途“加减法”。从“志于学”到“知天命”的年龄，用“加法”生活与工作，“加”知识、朋友、财富、阅历等；五十多岁，才用“减法”生活。二要制订个人愿景。年轻人对工作充满憧憬和理想，更要制订切合自身实际的“愿景”，确立奋斗目标。三要常保持健康心态。心理学家主张：常给心灵“洗澡”，剔除情绪“污染”，保持健康心态。（二）有敬业精神美国教育家威廉·贝内特说：“工作是我们要用生命去做的事情。”我们要为生命的尊严、人生的快乐和家庭幸福而敬业工作。一要爱岗敬业。确立“技能就是自己的光芒，职场就是自己的秀场”的理念；要把敬爱岗位、珍爱职业，作为成就自己、成就事业的前提和根本。二要充满激情。激情是一种调动全身细胞动起来的独特力量，是不断鞭策和激励人们向前奋进的不竭动力，是克服各类困难的内在要素，是挑战自我、超越自我的力量源泉。三要储蓄知识。要增强学习动力、能力、毅力、张力；树立学习工作化、工作学习化、学习生活化、生活学习化的理念；激发求知欲望，做到学有专长，实现一技“绝”，二技“鲜”，三技“专”，德技双馨“吃遍天”。四要用心做事。用手做事会把事情做完，用心做事才能把事情做好；用心工作就要精益求精，戒“忙”（忙乱）、去“盲”（盲目）、除“茫”（茫然）。树立“努力超越、追求卓越”的精神，努力把自身的价值发挥到极致。二、终身修炼的目标和途径（三）有忠诚的品质比尔·盖茨曾说：“社会并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人；因为智慧和能力并不代表人的品质，忠诚比智慧更有价值。”可见，忠诚是人最重要的品质，是人与人相处的黏合剂、交往的连心桥；忠诚又是一种美德，是一种无价之宝，是每个人的无形资产。（四）有协作的能力卡耐基说过：“专业知识在一个人的成功中只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”可见，有良好的人脉关系，才能充分展示能力，才能弥补个人不足，才能得到支持帮助，才能显示其价值。协作是现代企业的突出特点，是团队建设的成功之源，又是每个成员价值发挥最大化的必由之路。所以，企业需要一个以优良文化作支撑的团队，每个人优势互补、劣势互除、互相支持、携手前行。（五）有主动的意识反应迅速，时时事事主动，必将占尽先机。主动是一种行动自觉，是一种责任，主动往往胜于能力。我们可以从以下几方面来修炼主动意识。一是把主动作为一种行动自觉。体现在“不只看领导脸色干事，不只做领导安排的工作，不只为薪水工作，不只满足于完成任务”。有些人多干点就觉得吃亏，甚至把忘我工作的人看成是“傻瓜”。其实，真正的傻瓜是那些斤斤计较、自以为是、被动应付的人。二是主动追求完美。基层员工每天面对的就是那些看似很简单的工作，有些人对此感到枯燥无味。其实，对这些看似简单的事情，工作时应先有一个“完与不完”的量化问题，然后有一个“优与不优”的质化问题。三是从完美到卓越。每个人工作时难免遇到困难与挫折，能把困难的事情做好，就是杰出；把别人认为简单的事情一次一次地做下去，就是不简单；把别人认为容易的事情千遍万遍地做正确，就是不容易；把别人认为平凡的事情反反复复地做极致，就是卓越。二、终身修炼的目标和途径（六）能注重细节细节决定成败、细节决定命运。关注细节、把握细节、做好细节，这是卓越员工修炼的必要元素。一是细节决定成败。主观努力是成功的第一要素，而主观努力的第一要素是关注细节，把细节做实、做透、做好、做优。二是细节成就完美。坚决去除“差不多”“过得去”“凑合混”的意识，这与职业化要求格格不入，更与卓越员工标准格格不入。只有注重细节，才能精益求精，才能提高绩效。（七）有良好的执行力各行各业都有决策，决策必须贯彻，贯彻必须执行。这就要求在修炼自己的过程中，着力提升时间规划、岗位行动、过程控制和效果评估等职业执行技能。用思想打造执行力。所谓执行力，即执行的能力、毅力、张力；而行动力，则是指行动决心的大小与速度的快慢。执行力强弱，检验着行动力的好坏。“坐而论”永远不及“起而行”。执行的境界在于自信。执行者努力做到：不存犹豫心态，不打折扣，不提条件，态度坚决，信心坚定；对办事结果敢于称“第一”、敢于报“圆满”。要确立“执行前，决心第一，成败第二；执行中，速度第一，完美第二；执行后，结果第一，理由第二”的执行观。（八）有创新精神创新是人类特有的认识和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动社会进步和个人发展的不竭动力。创新是探索未知，从事未做、实现未有、达到未至之事。创新的关键是培养创新精神。要勤于思、敏于行、勇于闯，不断产生新认识、新创意、新发现、新成果，以此来实现自身价值。每个人都有自身存在的价值，只不过价值有潜在与现实、有大与小之分，我们不断地修炼自身能力，把潜在价值变成现实价值，把较小价值变成较大价值。二、终身修炼的目标和途径（九）有良好的职业形象员工形象代表着企业形象。客户对企业的认知，很大程度上取决于员工形象。因为员工与企业维系在一起，员工维护企业形象，也是维护自身形象；损害企业形象，也就是损害员工形象。善待客户就是维护企业形象，感动客户是维护企业形象的最佳表现。（十）有卓越的效率要提高工作效率，一定要把说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成效益。卓越绩效源于用心。只有用心工作才会把事情做好，做完与做好是两种不同的境界，一个是量的程度，一个则是质的程度。工作只有达到了质的飞跃，才能有更大的进步，也是效益提高的标志。你关心企业的发展，实际上就是在关心自己的发展。职场箴言三、提升职业素养的七大意识很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训，但是对从哪些方面入手产生了困惑。其实，提升职业素养可以分成两大部分：首先要具备职业心态和意识；其次要磨炼职业素质。职业意识的树立是为职业素质磨炼打下的良好基础。在职业意识中，最首要的是责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。第二，优秀职业人应具备工作的职业目标意识。新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动中去。第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。第四，优秀职业人应具备对上级的职业沟通意识。走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。因此到企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上级总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。第五，优秀职业人应具备职业协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实；职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻找共同解，而不是多数解。第六，优秀职业人士应当具备职业礼仪意识。职业礼仪是职业的内在心态、意识和素质的外在体现。职业礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物六个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。第七，优秀职业人士要具备学习和发展意识。职业人士要不