(卷3)肇庆商贸学校电子商务师职业工种技能等级考证理论练习题汇编附有答案

(卷3)肇庆商贸学校电子商务师职业工种技能等级考证理论练习题汇编[复制]姓名：[填空题]*_________________________________下面哪个属于常用防病毒软件？[单选题]*ASQLBNorton(正确答案)CQQDMSN电子商务交易的安全要求不包括()。[单选题]*A通信的不可抵赖性B信息的完整性C交易的合法性(正确答案)D信息的有效性在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能()。[单选题]*A确认交易时间B互通邮件C互相见面D确认对方的身份(正确答案)数据的安全基于以下哪方面的保密。()[单选题]*A算法的保密B密钥的保密(正确答案)C算法和密钥同时保密D以上都不对下面哪个是防火墙的作用。()[单选题]*A防止计算机病毒复制B阻止数据包传送C限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户。(正确答案)D增加信息传输速度包过滤防火墙一般在()上实现。[单选题]*A网关B交换机C服务器D路由器(正确答案)客户选定商品后，就可以确认购买。此时系统一般会提供()付款方式供用户选择。[单选题]*A一种B两种C三种D多种(正确答案)为商家提供商业服务所用的()是电子商务的核心。[单选题]*A主页B商业平台(正确答案)C物流中心D交换协议对恶意评价，要做好评价解释的主要原因是()[单选题]*A可以让平台知道是非黑白B可以提高店铺好评率C证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售(正确答案)D可以屏蔽恶意评价企业对客户投诉的处理流程应该是()。[单选题]*A记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价(正确答案)B记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价C确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价D确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价客户的基本素质要求不包括()。[单选题]*A良好的表达能力B良好的沟通能力C良好的产品设计能力(正确答案)D良好的普通话水平以下()属于开放式问题.[单选题]*A您需要退款吗B您需要办理什么业务呢(正确答案)C您需要买衣服吗D您需要购买基金还是国债呢()是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的，以手机为发起终端，利用银行卡进行手机缴费（充值）或购买无物流商品的业务。[单选题]*A电脑支付B网络支付C手机支付D电子支付(正确答案)关于下面说法错误的是()。[单选题]*A淘宝网店采用第三方物流的配送方式B京东自营商品采用自营物流配送方式C亚马逊拥有布局全球的FBA物流体系D小米网采用自营物流配送方式(正确答案)一般快递的计费分为()和()。[单选题]*A外包装、内包装B首重、续重(正确答案)C前付费、后付费D包裹、文件某快递公司收费标准如下：首重1KG，续重0.5KG。江浙沪首重10元续重2元，北京，安徽，福建，广东，广西，贵州，海南，河北，河南，黑龙江，湖北，湖南，江西，辽宁，宁夏，山东，山西，陕西，四川，天津，云南，重庆首重12元续重4元，甘肃，吉林，内蒙古，青海，西藏，新疆首重18元续重6元。请问从上海快递一件1.6公斤的物品到北京，需要多少费用？()[单选题]*A16元B20元(正确答案)C24元D28元()与()两个子系统组成了电子商务物流系统。[单选题]*A物流功能系统、物流资源系统B物流运输系统、物流保管系统C物流组织系统、物流运输系统D物流作业系统、物流信息系统(正确答案)下面说法错误的是()。[单选题]*A物流是随着电子商务出现而出现的(正确答案)B先有物流后有电子商务C物流是电子商务概念模型的基本要素D没有物流就没有电子商务在电子商务环境下物流发生了新变化，体现在()。[单选题]*A物流服务需求特殊化B消费者的地区分布集中化C物流服务需求单一化D物流服务的时效要求更高(正确答案)网络词汇“围脖”是表示()。[单选题]*A保暖B衣服C微博(正确答案)D高手下列哪个说法是正确的()。[单选题]*A电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持。(正确答案)B电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。C电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。D电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证”，这些行为属于“交易前准备”阶段。下列说法正确的是()。[单选题]*A“卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于“交易后处理”阶段。(正确答案)B电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。”，这些行为属于“交易前准备”阶段。C电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。D电子合同只能采用电子邮件方式签定。下列关于图像文件格式说法错误的是()。[单选题]*A、GIF格式是非连续色调或具有大面积色彩图像的格式B、JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式C、网页中的图像与网页保存在同一文件夹中(正确答案)D、GIF格式支持透明的功能和动画效果()将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行。[单选题]*A物联网+工业B农业电商C互联网+教育(正确答案)D工业电商设置默认页主页显示的是()。[单选题]*A当前所浏览的网页Babout:blankC微软中国主页(正确答案)D微软主页以下哪项不是计算机网络操作系统有()。[单选题]*AWindowsBNetWareCDos(正确答案)DUNIXWiFi发射信号功率低于()。[单选题]*A、50MwB、150mWCC、80mWDD、100mW(正确答案)()仍然是网民最主要的上网场所。[单选题]*A学校B家庭(正确答案)C商场D酒店下列设备中，属于输出设备的是()。[单选题]*A显示器(正确答案)B键盘C鼠标D手字板Windows的剪贴板是用于临时存放信息的()。[单选题]*A一个窗口B一个文件夹C一块内存区间(正确答案)D一块磁盘区间组成计算机的CPU的两大部件是()。[单选题]*A运算器和控制器(正确答案)B控制器和寄存器C运算器和内存D控制器和内存以下哪项是国际快递公司的正确缩写？()[单选题]*ATMTBFAdexCDHNDUPS(正确答案)如果电子资金划拨未能及时完成，银行承担()责任[单选题]*A返回资金，支付利息(正确答案)B偿还汇率波动导致的损失C补足差额D偿还余额关于电子商务经营者销售商品或提供服务所提供发票的效力，下列说法正确的是()。[单选题]*A电子发票与纸质发票具有同等的法律效力(正确答案)B电子发票效力优于纸质发票C纸质发票效力优于电子发票D电子发票只具有参考作用移动互联网营销的目标是()[单选题]*A增大品牌知名度B收集客户资料数据库(正确答案)C增大客户参见活动或者拜访店面的机会D改进客户信任度和增加企业收入移动增值业务，又叫无线增值业务，是建立在移动通信网络基础上的，主要是指()，本质上，一项增值业务本身是一项移动应用。[单选题]*A由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如语音。B由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如短信。(正确答案)C由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如音乐。D由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如图片。下面哪项不是移动应用()。[单选题]*A移动应用是指移动操作系统上可执行的程序，也包括移动端平台和环境的应用程序B移动应用MobileApplication的缩写是MA。广义移动应用包含个人以及企业级应用。狭义移动应用指企业级商务应用C移动应用不只是在手机上运行软件那么简单，它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来ERP的延伸，让ERP无所不在，通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案D移动应用就是移动设备上的程序(正确答案)下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是()[单选题]*A依法治国比以德治国更为重要B以德治国比依法治国更为重要C德治是目的，法治是手段D以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进(正确答案)办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到()。[单选题]*A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(正确答案)D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明下述哪个平台适合电商卖家进行采购()。[单选题]*A阿里巴巴1688(正确答案)B淘宝C亚马逊Dwish下述哪些不是常见和有效的论坛营销方法()。[单选题]*A及时回复留言B经常在论坛上发布广告帖(正确答案)C话题营销D长帖短发当前电子支付中存在的主要问题之一在于()。[单选题]*A货币兑换问题B经济问题C支付票据格式的统一问题D跨国交易中的关税问题(正确答案)买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家不能()。[单选题]*A申请退款B联系卖家，询问什么时候发货C投诉卖家不发货D要求双倍赔偿货款(正确答案)下面哪项不是TNT快递的优点()。[单选题]*A速度慢，通关能力强，提供报关代理服务(正确答案)B可免费、及时、准确追踪、查询货物C在欧洲和西亚、中东及政治、军事不稳定的国家有绝对优势D网络覆盖比较全、查询网站信息更新快、遇到问题相应及时电子商务物流配送的特点不包括()。[单选题]*A网络化B柔性化C自动化D规范化(正确答案)已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对()。[单选题]*A查询物流原因B告知客户过程C置之不理(正确答案)D取得客户谅解域名的分类不包括()。[单选题]*A类别顶级域名B地理顶级域名C位置顶级域名(正确答案)D顶级域名cn的二级域名有哪些()。[单选题]*A类别域和行事区域B分类域和行政区域C类别域和行政区域(正确答案)D分类域和行事区域商品由企业卖向消费者，是指以下哪种电商模式()。[单选题]*AB2B模式BO2O模式CC2C模式DB2C模式(正确答案)关于C2C电子商务特点说法错误的是()。[单选题]*A用户数量大且分散，往往身兼多职B买卖双方都是在第三方交易平台上交易，依赖第三方物流体系，纠纷容易解决(正确答案)C单笔交易额小，相当一部分交易采用货到付款形式D个人网店平均寿命短以下()是东南亚及中国台湾地区知名的电商平台，总部位于新加坡。[单选题]*A亚马逊BShopee(正确答案)CyahooDyandex关于办事公道的说法，你认为正确的是()。[单选题]*A办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板B办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道(正确答案)D任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道爱国主义的基本要求不包括()。[单选题]*A爱祖国的大好河山B爱自己的骨肉同胞C爱自己的本职工作(正确答案)D爱自己的国家网络营销的主要内容不包括()。[单选题]*A网上市场调查B网络促销C网上招聘(正确答案)D网上消费者行为分析电子支付按()方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。[单选题]*A提供服务B指令审批C支付流程D指令发起(正确答案)为防止检索时返回信息过多，使用()运算符不能达到目的。[单选题]*A