2024产品售后保修服务合同书

2024产品售后保修服务合同书合同编号：__________合同各方：甲方：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系人：__________

联系电话：__________乙方：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系人：__________

联系电话：__________第一条产品范围1.2产品销售日期为：__________。第二条保修期限2.1本合同产品的保修期限为自产品交付乙方之日起计算，保修期限为__________年。2.2在保修期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应按本合同约定提供免费维修或更换服务。第三条售后服务内容3.2甲方在保修期外为乙方提供有偿的售后服务，具体服务内容、收费标准及服务方式如下：

（1）服务内容：__________；

（2）收费标准：__________；

（3）服务方式：__________。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求。4.2甲方承诺在保修期内，对产品存在的设计、制造缺陷进行免费维修或更换。4.3甲方承诺在保修期内，对因产品质量问题导致的乙方损失进行赔偿。第五条售后服务流程5.2甲方接到乙方反馈后，应在__________小时内回复，并根据具体情况提供如下服务：

（1）提供远程技术支持；

（2）安排技术人员现场服务；

（3）安排产品更换或维修。5.3甲方应在保修期内完成维修或更换服务，确保产品正常使用。第六条违约责任6.1甲方未按本合同约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方未按本合同约定使用产品，导致产品质量问题或损坏的，甲方有权拒绝提供免费维修或更换服务。6.3甲乙双方因履行本合同发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：__________签订日期：__________（具体产品名称、型号、规格等）（乙方联系方式）（甲方联系方式）（服务内容、收费标准、服务方式等）（保修期限）（违约责任具体约定）（其他约定内容）一、附件列表：1.产品说明书

2.产品合格证

3.产品保修卡

4.售后服务政策

5.技术支持联系方式

6.维修配件清单

7.服务记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间交付产品。

2.甲方提供的产品存在质量问题。

3.甲方未按合同约定提供售后服务。

4.乙方未按合同约定使用产品导致损坏。

5.乙方在保修期限内未采取合理措施导致损失扩大。

6.甲乙双方未按合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.产品：指合同约定的甲方生产的产品。

2.保修期限：指自产品交付乙方之日起计算的保修期限。

3.售后服务：指甲方在保修期内提供的产品维修、更换等服务。

4.违约行为：指合同各方未按合同约定履行义务的行为。

5.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：甲方应及时通知乙方并尽快交付产品。

2.产品质量问题：甲方应负责免费维修或更换问题产品。

3.售后服务不满意：乙方可与甲方沟通协商，寻求改善服务。

4.维修配件短缺：甲方应尽快提供所需配件，确保维修进度。

5.争议解决：双方可友好协商或依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及售后服务。