物业人员岗位职责

第第页物业人员岗位职责物业人员岗位职责11、维护大厦安全工作，负责大厦内的安全巡逻，保护大厦内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动；2、负责大厦的消防安全工作；3、负责大厦通道的畅通和车辆的.指引工作，维护好大厦停车管理秩序；4、服从公司的管理，服从上级工作安排；5、积极完成上级交办的其他临时性工作；物业人员岗位职责21.总体负责保洁、绿化日常管理工作，保证园区内各区域和外围环境清洁卫生，绿植生长良好。2.根据园区的实际情况，对保洁、绿化直接管理人制定的年、季度工作计划进行修定，掌握保洁、绿化各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。3.不定期与保洁、绿化直接管理人巡视管辖区域，检查重点区域，确保环境工作监管到位。4.严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。5.对保洁、绿化管理人员的工作情况进行全面地考核。6.制定、完善保洁与绿化的'相关规章制度，不断改进、提高服务水平。7.协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合，确保保洁、绿化工作开展顺利。8.定期要求负责人报告保洁、绿化存在问题，提交工作计划、工作总结、工作改进方案、工作情况，问题严重不能立即解决的，及时协助处理；9.指导负责人做好日常培训工作，并对培训结果进行考核；10.对收集的保洁、绿化管理操作记录，要求负责人做好统计、分析、改进、创新等工作；11.与保洁、绿化分包单位保持沟通，并对合同履行情况进行评估。物业人员岗位职责31、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；4、负责商场内外设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；7、妥善处理一切紧急及突发事件；物业人员岗位职责41、负责收取业主、商铺各类费用并开具相应凭证;2、负责财务系统的维护、财务数据的统计、财务票据的处理;3、配合本部财务会计梳理本服务中心账目;4、协助做好日常业主的.接待工作;5、完成部门安排的各类临时性任务;物业人员岗位职责5工程部主管岗位职责:1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。工程部班组领班岗位职责:1、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。工程部管道工的岗位职责：1、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。2、熟悉大厦消防、生活用水的管道路线，做好巡视，发现问题，及时处理。3、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。4、负责各种管道、阀门及辅件的维护保养。5、做好各种检修、保养纪录。6、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。工程部电工岗位职责：1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2、认真学习技术，熟练的'掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。3、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。4、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。5、对来人来电报修及时登记，做好维修。6、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。7、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。工程部配电室岗位职责：1、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。2、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。3、严格贯彻执行电气规章制度。4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。6、处理突然发生的停电事故。7、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。8、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。9、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。10、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。物业人员岗位职责61、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;4、负责对各项目的`服务品质工作进行监督、检查;5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流8、完成领导交办的其他工作。物业人员岗位职责7在项目经理的领导下，全面负责本部门业务管理工作。负责编制本部门周、月报和年度工作计划及总结。负责细化完善部门规章制度、工作程序，并负责监管实施。在执行过程中不断做出检查、修改及完善。编制客服预算、审核费用预算及资金使用计划，并负责实施。定期召开部门工作例会，总结、部署本部门的各项工作。负责客户信息的'收集及各项信息报送工作的落实，严格执行公司各项规章制度。负责组织园区费用收缴工作。针对客户逾期未交付的租金、物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划。及时处理客户投诉，就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改、解决。经常与客户沟通联络，听取意见，并及时跟进解决，负责客户活动的组织、筹划、实施工作。负责对项目安保、保洁供方的监控与管理，每月考核保洁、安保供方工作情况，以达到公司各项指标要求。物业人员岗位职责81、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；2、负责客户入驻手续、二次装修手续的`办理；3、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展；4、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；5、负责项目所有合同的整理、登记及汇总；6、协助客服经理处理突发事件；7、完成上级领导交办的其他工作。物业人员岗位职责91、做好涉外单位的工作计划落实情况，定期检查，每月考核评估;2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询;3、接收客户意见及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作;4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;5、负责日常用户需求的.核实、跟进、回访;6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;7、监管二次装修现场;8、负责大厦的巡检工作;9、协助财务催收款项;10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进情况;物业人员岗位职责101、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。3、认真学习技术，熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的.工作情况，正确记录各项数据。6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。10、处理突然发生的停电事故11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。物业人员岗位职责111、制定并监督执行公司的.安全规划和计划;2、监督检查安全设施、机械设备、安全装置及施工质量等;3、组织安全大检查，排查安全隐患;4、处理安全事故;5、组织开展安全技术培训、教育工作;6、对新建、改建、扩建工程等有关安全方面的设计审查和验收;7、完成上级安排的工作。物业人员岗位职责12财务部会计员的岗位职责1.具有比较全面的会计知识,熟悉会计科目、会计报表的.设置与编制业务,合理有效地做好会计核算工作,提高帐务工作的质量。2.负责做好企业总帐并按科目要求做好各类明细分类帐的登记等,审核收付转帐凭证,能及时发现问题并妥善处理。3.负责编制企业奖金平衡表,管理及保管会计凭证、报表、帐册、编制并汇总企业年度、季度、月度的会计报表,同时做好与明细帐的核对工作。4.负责装订各类报表,并汇集成册,统一编号。物业人员岗位职责131.协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平;2.负责监督所管辖区域的.现场品质，提升整改方案并跟踪落实情况;3.制定品质管理部日常周报、月报;4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行;5.领导交办的其他事项。物业人员岗位职责141、负责公司旧衣回收箱设备的推广与投放，以及收集反馈市场动态。2、负责辖区内的'箱体投放指引、社区进驻宣传、居民答疑等，提升居民知晓率以及使用率。3、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。4、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集