2024专业技术人员心理健康与心理调适继续教育公需科目

2/2心理健康与心理调适第一章 心理健康与成长一、现代社会生活与心理学：1、心理不仅对个体产生影响，而且对社会、工作、学习、家庭都起着重要作用。人的全部行为活动都是由心理因素确定的。因此，心理健康与否干脆影响到个人成长、行为规范、社会活动、家庭华蜜以及提高生活质量等诸多方面。2、在心理学中，适应通常是指个人通过不断作出身心调整，在现实生活环境中维持一种良好、有效的生存状态的过程。3、在心理学中，发展指的是个体的身心机能及其品质在时间上的主动变更过程。4、适应和发展的特点：（1）适应和发展过程的特点之一是适应的相对平衡期缩短，动态调整期变长。（2）适应和发展的另一个特点是个人有更大的自由度去选择自己的人生。二、如何理解心理？5、心理是指人脑对客观现实的主观反映，是人的各种行为准则，是个体进行社会活动的思想基础。三、心理健康的标准6、了解自我、悦纳自我（1）一个心理健康的人能体验到自己的存在价值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，即对自己的实力、性格和优缺点都能作出恰当的、客观的评价；（2）对自己不会提出苛刻的、非份的期望与要求；（3）对自己的生活目标和志向也能定得切合实际，因而对自己总是满足的；（4）努力发展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能安稳处之。7、一个心理不健康的人则缺乏自知之明，并且总是对自己不满足；由于所定目标和志向不切实际，主观和客观的距离相差太远而总是自责、自怨、自卑.；由于总是要求自己十全十美，而自己却又总是无法做到完备无缺，于是就总是同自己过不去，结果是使自己的心理状态恒久无法平衡，也无法摆脱自己感到将已面临的心理危机。8、接受他人、善与人处心理健康的人乐于与人交往，不仅能接受自我，也能接受他人，悦纳他人，能认可别人存在的重要性和作用。同时他也能为他人所理解，为他人和集体所接受，能与他人相互沟通和交往，人际关系协调和谐；与自己所属的集体融为一体，既能在挚友同事相聚时共享快乐，也能在独处深思时无孤独之感；在与人相处时，主动的看法（如怜悯、友善、信任、敬重等）总是多于消极的看法（如猜疑、嫉妒、畏惧、敌视等）。因而在社会生活中有较强的适应实力和较足够的平安感。一个心理不健康的人，总是感到很难融入团体，与四周的人们格格不入。9、正视现实、接受现实心理健康的人能够面对现实，接受现实。并能能动地去适应现实，进一步地改造现实，而不是躲避现实；对四周事物和环境能作出客观的相识和评价，并能与现实环境保持良好的接触；既有高于现实的志向，又不会沉湎于不切实际的幻想与奢望。同时对自己的力气有充分的信念；对生活、学习和工作中的各种困难和挑战都能妥当处理。心理不健康的人往往以幻想代替现实，而不敢面对现实，没有足够的志气去接受现实的挑战，总是埋怨自己“生不逢时”或责怪社会环境对自己不公而怨天尤人，因而无法适应现实环境。10、酷爱生活、乐于学习和工作心理健康的人能珍惜和酷爱生活，主动投身于生活，并在生活中尽情享受人生的乐趣，而不会认为是重负。他们还在工作中尽可能地发挥自己的特性和聪慧才智，并从工作的成果中获得满足和激励，把工作看作是乐趣而不是负担。同时也能把工作中积累的各种有用的信息、学问和技能存储起来，便于随时提取运用，以解决可能遇到的新问题，克服各种各样的困难，使自己的行为更有效率，工作更有成效。心理不健康的人常常感觉生活无意义，在工作中简洁出现职业倦怠、心理疲惫等。11、能协调与限制心情、心境良好心理健康的人开心、乐观、开朗、满足等主动心情总是占优势的，虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极心情体验，但一般不会许久；能适度地表达和限制自己的心情，喜不狂，忧不绝，胜不骄，败不馁，谦而不卑，自尊自重，在社会交往中既不高傲自大，也不退缩畏惧；对于无法得到的东西不过于贪求，争取在社会允许范围内满足自己的各种须要，对于自己能得到的一切感到满足，心情总是开朗的、乐观的。心理不健康的人常常限制不住自己的心情，简洁被激怒、莫明其妙地发脾气，一点小事就能引起心情波动。12、人格完整和谐心理健康的人，其人格(气质、实力、性格和志向、信念、动机、爱好、人生观等)能平衡发展，人格作为人的整体精神面貌能够完整、协调、和谐地表现出当事人；思索问题的方式是适度和合理的，待人接物能实行恰当敏捷的看法，对外界刺激不会有偏颇的心情和行为反应；能够与社会的步调合拍，也能和集体融为一体。心理不健康的人常常表现出人格的分裂。13、智力正常，智商在80以上智力正常是人正常生活最基本的心理条件，是心理健康的重要标准。智力是人的视察力、记忆力、想象力、思索力和操作实力的综合。14、主观上有一种华蜜感心理学探讨表明，个体主观上的华蜜感主要来自于华蜜的情感生活、华蜜的婚姻家庭与胜利的事业，要达成这些目标必须要有健康的心理。四、主动心态与心理调适15、主动心态的培育所谓心态，即心理看法的简称，它是指人的主观世界受外界影响后所形成的心理定势。它与个人的生活阅历、认知、看法、信念、价值观和心理素养等亲密相关。心态可分为二种：一种是主动心态，其特点是：有信念、有希望、有爱心、诚恳、踏实、敬业等。它有利于人的潜能发挥，能吸引财宝、胜利、快乐和健康。另一种是消极心态，其特点是：悲观、悲观、自卑.、欺瞒等。它能夺走生活中的一切快乐与健康，使人身陷谷底。16、九人过桥，这个试验揭示的原理：心态影响实力！17、11只狐狸的故事，(1)、做任何事情都要有明确的目标和剧烈的进取心(2)、信任自己，建立信念A、自我激励：我喜爱我自己、我是优秀的、我是最棒的、我会尽全力达成、我能行、我很英勇、我很坚毅。。。。B、运用想象力：角色假定。(3)、凡事要往最好的方面努力，但也要往最坏的方面着想。(4)、对人对事要充溢热忱A、凡事要主动B、发自内心，全力以赴(5)、做事细致细致就是品质、细致就是全力以赴、细致就是精益求精、细致就是专心致志、细致就是追根究底，细致就是对你的学习工作生活习惯有没有全身心地投入。(6)、酷爱学习A、复制胜利：向优秀的胜利人士学习胜利的方法；B、养成学习的习惯。其次章自我探究和自我完善18、两只手签名有什么不同？(1)感到自然、自如；不用多想就能签上；亳不费劲，很简洁；看起来整齐；字迹清晰、娴熟。(2)不自然、不习惯；签名时不得不想想；集中留意力；吃力、费劲；写得别扭、笨拙。19、通过MBTI了解性格。MBTI：Myers-Briggstypeindicator(迈尔斯-布里格斯类型指标)KatherineCookBriggs（1875-1968）和她的心理学家女儿IsabelBriggsMyers依据瑞士闻名的心理分析学家CarlG.Jung（荣格）的心理类型理论和她们对于人类性格差异的长期视察和探讨而著成。经过了长达50多年的探讨和发展，MBTI已经成为了当今全球最为闻名和权威的性格测试。20、MBTI:四个维度、偏好二分法。能量倾向（E-I维度）：外倾（Extroversion）内倾（Introversion）接受信息（S・N维度）：感觉（Sensing） 直觉（Nintuition）处理信息（T-F维度）：思索（Thinking） 情感（Feeling）行动方式（J-P维度）：推断（Judging） 知觉（Perceiving）21、理解活动：内向还是外向？哪一种方式能够让你感到自己充溢活力E：与其他人交往互动|：一个人独处。情愿将自身的能量投向哪里E:外部世界、与人交往、处理各种事情I:沉醉于内心世界、独自深思默想。外向E：热忱洋溢；生气勃勃，擅长表达；听、说、想同时进行；语速快,嗓门高；留意力简洁分散；喜爱人多的场合；关注问题的广度；能量来自与外界的相互作用。内向I：冷静，谨慎；稳重，不情愿主动表达；先听，后想，再说；语速慢，语调平稳；留意力很集中；喜爱独自消磨时间；关注问题的深度；能量来自内心的思索与推理。22、推断你是直觉型还是感觉型？S:你常常留意一些事实和细微环节。N:总想探寻事物之间的联系，或者潜在的意义。感觉S:关注事实存在；谈话目标清晰，方式干脆；思维连贯；喜爱从事实际性的工作；留心细微环节、现在；对身体敏感；以客观现实为依据。直觉N：关注事物背后的意义；谈话目标宏观，方式困难；思维跳动；喜爱从事创建性的工作；关注总体、将来；精力集中于自己的思想；习惯比方、推理与示意。23、推断你是思索型还是情感型？某所学校规定，学生被发觉吸烟三次就要勒令退学。假如你是这所学校主管学生工作的老师，有一名学生己经两次被发觉抽烟，你和他细致地谈了一次话，警告他假如再有第三次将被开除。现在，这名学生在即将毕业的时候第三次吸烟被抓住了，你会怎么办？为什么？参考的回答：（1）思索型：开除他。我已经和他谈过了事情的严峻性，但他一犯再犯，制度就是制度，确定要开除，否则再出现类似的事情就没法管了，这样做对其他学生也是一种公允。（2）情感型：我会再找他谈谈，问问他再次抽烟的缘由是什么。考虑到他立刻就要毕业了，这时候开除他有点惋惜，对前途的影响比较大，所以我会和他谈谈问题的严峻性，并告戒他以后类似的事情不要再犯，但是最终还是确定不开除他。（3）情感型：开除他。虽然他立刻就毕业了，现在开除他对他影响很大，但是假如这次不给他教训，让他有了侥幸的心理，下次他遇到类似的事情还可能会犯错，这简洁让他养成对自己行为不负责任的习惯，不利于他的成长，所以宁可痛一时，强于痛一辈子。在开除他之前我会好好和他谈谈这里面的缘由，希望他能够吸取教训I。24、思索T：行为冷静，公事公办；关注事情的客观公允；很少赞扬别人；言语平实、生硬；坚决、自信；遵照客观逻辑推理；人际关系不敏感。情感F：行为温柔，留意社交细微环节；关注个人感受与价值观；习惯赞美别人；言语友善、委婉；迟疑、心情化；倾向主观想法与道德评判；尽量避开争辩和冲突。25、推断你是推断型还是知觉型？假设现在是周五下午，你在本周日上午要去参与高校英语四六级考试。这是你在学校最终一次机会参与这个考试了，而你感觉自己有不少东西还没准备好，因此你准备在今晚和周六好好复习一下。但是，你突然接到电话，一个好挚友从外地来成都了。你们己经好久没见面了，对方邀你今晚见个面，Ta周六早上就要离开。你会去吗？为什么？知觉型：当然去，好挚友难得一见，当然重要了。英语考试周六还可以有一天复习时间，这种考试临时抱佛脚的复习也不见得有多大用处。推断型：不会去。即使复习好了也不会去。因为那样我就找不到考试的感觉了。挚友虽然很重要，但以后确定还有机会，可是考试就最终一次机会了。26、推断J：正式，肃穆；保守，谨慎；习惯做确定，有决断；条理清晰，支配明确；急于完成工作；遵守制度、规则与组织；喜爱确立目标，然后去努力实现；外表整齐，环境干净。知觉P：随意，自然；开放，敏捷;做事拖拉，不愿做决；缺乏条理，保持弹性；喜爱起先一项工作；常常感觉到被束缚；常常变更目标，偏好于新的体验；着装以舒适为标准，不在意环境。27、ISTJ型：内向+感觉+思索+推断。1.基本特征：沉静、细致、贯彻始终、得人信任而取得胜利。讲求实际，留意事实和有责任感。能够合情合理地去确定应做的事情，而且坚决不移地把它完成，不会因外界事物而分散精神。以做事有次序、有条理为乐一一不论在工作上，家庭上或者是生活上。重视传统和忠诚。27、2.可能存在的盲点：ISTJ型的人有一个缺点，就是他们常常会迷失在一件工作中的细微环节和日常操作中，一旦沉醉进去，他们就会变得顽固，而且对其他的观点束之高阁。收集更广泛的信息，并且理智地评估一下自己的行为可能带来的后果，可以让ISTJ型的人在全部的领域中更有影响力。ISTJ型的人有时不能明白别人的需求，因此可能被看成冷酷无情的人。他们应当把对别人的观赏表达出来，而不是留在心里。27、3.适合的领域与职业：适合的领域有：工商业领域、政府机构金融银行业、政府机构、技术领域、医务领域。适合的职业有：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、计算机程序员、证券经纪人、地质学者、医学探讨者、会计、文字处理专业人士等。28、ESTJ型：外向+感觉+思索+推断。1.基本特征：讲求实际，留意现实，留意事实。坚决，很快做出实际可行的确定。擅长将项目和人组织起来将事情完成，并尽可能以最有效率的方法达到目的。能够留意日常例行工作的细微环节。有一套清晰的逻辑标准，有系统性地遵循，并希望他人也同样遵循。会以较强硬的看法去执行支配。28、2.可能存在的盲点：ESTJ型的人很冷淡而且漠不关切，因此他们常常须要对自己的感情以及别人的反应和情感更加留心利敬重。他们天生是批判性的人，ESTJ型的人常常不能对别人的才能和努力赐予赞同和表扬。ESTJ型的人常常在还没有集齐全部必要的信息，或还没有花足够的时间了解状况的时候就跳到结果上。他们须要学会有意识地推迟做确定的时间，直到他们考虑过全部的信息，特殊是他们可能会忽视的其他选择。ESTJ型的人假如放弃一些他们追求的限制权，并且懂得生活中有一些灰色的区域，那么，他们确定会更好的适应社会并获得胜利。28、3.适合的领域与职业：适合的领域有：无明显领域特征。适合的职业有：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应经理、业务运作经理、证券经纪人、电脑分析人员、保险代理、一般承包商、工厂主管等。29、ESFJ型：内向+感觉+情感+推断：1.基本特征：沉静，友善，有责任感，谨慎。能坚决不移地担当责任。做事贯彻始终、不辞辛苦、精确无误。忠诚，替人着想，细心；往往记者他所重视的人的种种微小事情，关切别人的感受。努力创建一个有秩序、和谐的工作和家居环境。29、2.可能存在的盲点：他们生活得过于现实，他们很难全面地视察问题，也很难预见状况的可能性，尤其是他们不熟识的状况。他们须要往前看而且设想一下假如换个法儿做，事情能变成什么样。他们每做一件事都会当心翼翼地从头做起，这使他们简洁劳累过度。他们须要将心中埋藏许久的生气发泄出来，这样才能摆脱这种不利的地位。他们也须要让别人知道他们的需求和志向。他们总是过度地支配，因此他们须要制定一些策略来调整自己专注的焦点。他们须要找到途径来给自己支配必要的消遣和轻松。29、3.适合的领域与职业适合的领域有：领域特征不明显，较相关的如医护领域、消费类商业、服务业领域。适合的职业有：人事管理人员、电脑操作员、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、房地产代理或经纪人、艺术人员、室内职业生涯装潢师、商品规划员、语言病理学者等。30、ESFJ型：外向+感觉+情感+推断：1.基本特征：有爱心，有责任心，合作。希望周边的环境温馨而和谐，并为此坚决地营造这样的环境。喜爱和他人一起精确并刚好地完成任务。忠诚，即使在微小的事情上也如此。能体察到他人在日常生活中的所需并全力以赴帮助。希望自己和自己的所为能受到他人的认可和赏识。30、2,可能存在的盲点：在惊慌而苦痛的时候，他们会对现实状况熟视无睹。他们须要学会干脆而诚恳地出来冲突冲突。ESFJ型的人总是由于想取悦或帮助他人而忽视自己的需求。当他们不能找到变更自己生活途径的时候，他们就可能变得消极和郁闷。从问题中跳出来更客观地对待它，常常可以给他们带来全新的视野。他们不情愿找寻解决问题的新方法，表现得不知变通。因此延迟作推断的时间，并对处理问题的新途径持开放看法，可以使他们获得更丰富的指示并帮助他们更好地做出确定。30、3.适合的领域与职业适合的领域有：领域特征不明显适合的职业：公关客户经理、个人银行业务员、销售代表、人力资源顾问、零售业主、餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、电信营销员、接待员、信贷顾问、簿记员等。31>ISFP型：内向+感觉+情感+知觉：1.基本特征：沉静，友善，敏感和慈爱。观赏目前和他们周遭所发生的事情。喜爱有自己的空间，做事能把握自己的时间。忠于自己的价值观，忠于自己所重视的人。不喜爱争辩和冲突，不会强迫别人接受自己的看法或价值观。31、2.可能存在的盲点：ISFP型的人天生具有高度的敏感，这使他们可以很清晰地看到他人的须要，并且他们有时会为了满足这些须要而舍命的工作以至于在此过程中忽视了自己。他们须要花些时间来像关切别人一样关切自己。ISFP型的人必需努力限制自己的冲动，并间或享受一下宁静的生活。他们对别人的指责相当敏感，而且会因受到指责而生气或气馁。在分析中加入一些客观和怀疑的看法会让他们更精确地推断人的性格。31、3.适合的领域与职业适合的领域有：手工艺、艺术领域、医护领域、商业、服务业领域等适合的职业有：优先客户销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物学者、厨师、室内/风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员等。32、ESFP型：外向+感觉+情感+知觉：1.基本特征：外向，友善，包涵。酷爱生活、人类和物质上的享受（那也要建立在金钱的基础上）。喜爱与别人共事。在工作上，讲究常识和好用性，留意现实的状况，使工作富趣味性。富敏捷性、即兴性，自然不做作，易接受新挚友和适应新环境。与别人一起学习新技能可以达到最佳的学习效果。32、2,可能存在的盲点：ESFP型的人把体验和享受生活放在第一位，这常常使他们不是那么的尽职尽责。他们喜爱交际的特点可能会令他们多管闲事并使自己陷入麻烦之中。ESFP型的人易受干扰而分心，以至于不能完成工作的毛病使他们变得懒散。ESFP型的人应当对将来有所预料，并作两手准备，一旦结果不尽如人意，也不至于损失太大。ESFP型的人常常在作确定时不考虑后果，而习惯信任自己的感觉，排斥更客观的事实。因此,他们须要后退一步，考虑一下事情的起因和结果，并努力让自己在工作中变得坚毅。拒绝并不像做不做确定那样困难。32、3.适合的领域与职业适合的领域有：消费类领域、服务业、广告业、消遣业、旅游业、社区服务等。适合的职业有：公关专业人士、劳工关系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、旅游项目经营者、表演人员、特殊事务协调人、社会工作者、旅游销售经理、融资者、保险代理/经纪人等。33、ISTP型：内向+感觉+思维+知觉：1.基本特征：容忍，有弹性；是冷静的视察者，但当有问题出现时，便快速行动，找出可行的解决方法。能够分析哪些东西可以使事情进行顺当，又能够从大量资料中，找出实际问题的重心。很重视事务的前因后果，能够以理性的原则把事实组织起来，重视效率。33、2.可能存在的盲点：总是独自做出推断，这使四周的人对ISTP型的人一窍不通。这类人不喜爱与别人共享自己的反应、情感和担忧。过度憧憬空闲时间使他们有时会偷工减料。对刺激的追求也使他们变得鲁莽、轻率，而且简洁厌烦。设计一个目标可以帮助他们克服自己主动性的缺乏，避开常见的悲观和无规律的生活习惯带来的危害。33、3.适合的领域与职业适合的领域有：技术领域、金融业、贸易、商业领域、户外运动、艺术等。适合的职业有：证券分析、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人员、信息服务开发人员、软件开发商、海洋生物学者、经济学者等。34、ESTP型：外向+感觉+思维+知觉：1.基本特征：敏捷、忍耐力强，实际，留意结果。觉得理论和抽象的说明特别无趣。喜爱主动地实行行动解决问题。留意当前，自然不做作，享受和他人在一起的时刻。喜爱物质享受和时尚。学习新事物最有效的方式是通过亲身感受和练习。34、2,可能存在的盲点：ESTP型的人只着眼于现在的偏好以及在危机发生时采纳的那种“紧急”的反应。常常一次着手很多事，到最终发觉不能履行诺言了。他们须要把眼光放得远一点。ESTP型的人在力求诚恳时往往会忽视他人的情感，变得迟钝，只有把自己的视察实力用在四周的人群中，才能更有影响力。他们还须要驾驭时间观念和长远规划的技巧，以帮助他们准备并完成他们的责任。34、3.适合的领域与职业适合的领域有：贸易、商业、服务业、金融证券业、消遣、体育、艺术。适合的职业有：企业家、业务运作顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员、预算分析员、技术培训员、旅游代理、促销商、手工艺人、新闻记者等。35、INFJ型：内向+直觉+情感+推断：1.基本特征：寻求思想、关系、物质等之间的意义和联系。希望了解什么能够激励人，对人有很强的洞察力。有责任心，坚持自己的价值观。对于怎样更好地服务大众有清晰的远景。在目标的实现过程中有支配而且坚决坚决。35、2.可能存在的盲点：因为太专注于“想法”，INFJ型的人有时会显得不实际，而且会忽视一些细微环节。留意一下四周的状况，并且擅长运用已被证明的信息会帮助他们更好地运用自己的创建性思维。他们时刻受到自己的原则的约束，没有远见，不知变通，抵制与他们相冲突的想法，因为对他们来说自己的地位是不容质疑的。INFJ型的人有固执的倾向，对任何指责都会过度敏感。当冲突升级时，他们会感到悲观和无望。总之他们要客观地相识自己和自己的人际关系。35、3.适合的领域与职业适合的领域有：询问、教化、科研等领域。适合的职业有：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、职业分析人员、企业培训人员、编辑、艺术指导、口译人员、社会科学工作者。36、ENFJ型：外向+直觉+情感+推断：1.基本特征：温情，有怜悯心，反应灵敏，有责任感。特别关注别人的心情、须要和动机。擅长发觉他人的潜能，并希望能帮助他们实现。能够成为个人或群体成长和进步的催化剂。忠诚，对赞美和指责都能做出主动的回应。友善、好社交。在团体中能很好地帮助别人，并有鼓舞他人的领导实力。36、2.可能存在的盲点：过于细致和动感情，以至于有时会过度地陷于别人的问题或情感中。当事情没有如期地那样胜利时，他们会感到失落、悲观或无望。这会使他们退缩，感到自己不被观赏。很爱接受表扬，但对于指责却很脆弱，对无害和好意的指责都很难接受，通常对此的反应是慌乱、难过或生气，甚至完全丢失理性。36、3.适合的领域与职业适合的领域有：培训、询问、教化、新闻传播、公共关系、文化艺术。适合的职业有：人力资源开发培训人员、销售经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、协调人、作家、记者、沟通总裁等。37、INTJ型：内向+直觉+思维+推断：1.基本特征：在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力。能很快洞察到外界事物间的规律并形成长期的远景支配。一旦确定做一件事就会起先规划并直到完成。多疑、独立，对于自己和他人实力和表现的要求都特别高。37、2,可能存在的盲点：由于有时给自己订了不切实际的高标准，可能对自己和他人期望过多。事实上，他们不关切自己的标准是否会影响到其他人，只留意自己。他们常常不希望别人对抗自己的意愿也不愿听取别人的观点。INTJ型的人要想变得更加有效率，就得学会放弃一些不重要的办法，而胜利地抓住那些重要的。37、3.适合的领域与职业适合的领域有：科研、科技应用、技术询问、管理询问、金融、投资领域、创建性行业适合的职业有：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、运作探讨分析人员、信息系统开发者、综合网络专业人员等。38、ENTJ型：外向+直觉+思维+推断：1.基本特征：坦诚，坚决，有天生的领导实力，能很快看到公司/组织程序和政策中的不合理性和低效能性，发展并实施有效和全面的系统来解决问题。擅长做长期的支配和目标的设定。通常见多识广，博览群书，喜爱拓宽自己的学问面并将此共享给他人。在陈述自己的想法时特别强而有力。38、2,可能存在的盲点：有时会急于做确定。比较马虎直率，无耐性并且不敏感，不妥协并且很难接近。他们过于客观地对待生活，结果没有时间去体会感情。他们会在一些小事上大发雷霆，而这种爆发会损害与他们亲近的人。事实上并没有他们自己想象得那么有阅历、有实力。38、3.适合的领域与职业适合的领域有：工商业、政界、金融和投资领域、培训、专业性领域。适合的职业有：人事/销售/营销经理、技术培训人员、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师等。39、INFP型：内向+直觉+情感+知觉：1.基本特征：志向主义者，忠于自己的价值观及自己所重视的人。外在的生活与内在的价值观协作，有新奇心，很快看到事情的可能与否，能够加速对理念的实践。试图了解别人、帮助别人发展潜能。适应力强，有弹性；假如和他们的价值观没有抵触，往往能包涵他人。39、2.可能存在的盲点：不太在意逻辑，所以有时会犯错误。他们总是用不切实际的高标准来要求自己,这会导致他们感到自己是不胜任的。试着更客观地看待自己的事情可以增加对指责和悲观的承受力。39、3.适合的领域与职业适合的领域有：创作性、艺术类教化、探讨、询问类等。适合的职业有：人力资源开发专业人士、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口译人员、消遣界人士、建筑师、探讨工作者、顾问等。40、ENFP型：外向+直觉+情感+知觉：1.基本特征：热忱洋溢、富有想象力。认为生活充溢很多可能性。能很快地将事情和信息联系起来，然后很自信地依据自己的推断解决问题。很须要别人的确定，又乐于观赏和支持别人。敏捷、自然不做作，有很强的即兴发挥的实力，言语流畅。40、2.可能存在的盲点：因为觉得想出新办法是很简洁的，常常无法在一段时间里专注于一件事，并且他们也不擅长做确定。他们往往会失去爱好而缺少一种完成任务的自制力。40、3.适合的领域与职业适合的领域有：未有明显的限定领域。适合的职业有：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、广告客户经理、战略规划人员、宣扬人员、环保律师、探讨助理、广告撰稿员等。41、INTP型：内向+直觉+思维+知觉：1.基本特征：对任何感爱好的事物，都要探究一个合理的说明。喜爱理论和抽象的事情，喜爱理念思维多于社交活动。沉静、满足，有弹性，适应力强。在他们感爱好的范畴内职业生涯，有非凡的实力去专注而深化地解决问题，有怀疑精神，有时喜爱批判，常常擅长分析。41、2.可能存在的盲点：他们可能不会考虑别人怎么样。假如某件事不和逻辑就很可能放弃它，就算它对他们很重要。及其擅长发觉一个想法中的缺陷，却很难把它们表达出来。他们可能对常规的细微环节没有耐性。41、3.适合的领域与职业适合的领域有：计算机技术理论探讨、学术领域、专业领域、创建性领域等。适合的职业有：电脑软件设计师、系统分析人员、探讨开发人员、战略规划师、金融规划师、信息服务开发商、变革管理顾问等。42、ENTP型：外向+直觉+思维+知觉：1.基本特征：反应快、睿智，有激励别人的实力，警觉性强、直言不讳。在解决新的、具有挑战性的问题时机灵而且有策略。擅长找出理论上的可行性，然后再用战略的眼光分析。擅长理解别人。不喜爱例行公事，很少会用相同的方法做相同的事情，倾向于一个接一个的发展新的爱好。42、2.可能存在的盲点：由于留意创建力和革新赛过一切，他们的热忱促使他们找寻簇新事物，以至于会忽视必要的准备，而草率地陷入其中。他们须要不过多的着手有关事物。他们应当避开表现得自大而粗鲁。42、3.适合的领域与职业适合的领域有：投资顾问、项目策划、投资银行、自我创业、市场营销、创建性领域、公共关系、政治等。适合的职业有：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行职员、营销策划人员等。第三章压力与心情管理43、什么是压力？压力是指环境要求你作出选择或变更时的主观感受或者事务和责任超出个人应对实力范围时所产生的惊慌焦虑状态及相应的行为反应。44、压力的详细表现：44、1、人际（社会）关系压力：主要表现为与领导的冲突、与同事之间的冲突、与单位之间的纠纷、与邻居之间的冲突、与亲人的冲突、挚友之间关系的不良变更等等。44、2、金钱压力：主要表现为收支不平衡、入不敷出、大额借贷、还债、资金周转困难、收入与预期目标相差较大、体制性变革的风险对收入的影响等等。44、3、工作压力：主要表现为工作氛围不健康（强权、权力斗争、领导不能容忍失败、惩处为主的管理制度等）、工作过度、工作量大、工作时间紧迫、工作单调乏味、没有实力完成工作、缺少沟通、领导对自己的不理解和不信任、不乐观的地位和职务提升前景等等。44、4、学习压力：主要表现为学历提升、学问更新太快、学问结构不合理、不能静下心来学习、没有进修培训机会、学习实力欠缺、考试焦虑等等。44、5、休闲压力：主要表现为没有假期、缺乏爱好和爱好、缺乏时间与家人和挚友在一起、缺乏时间做自己喜爱做的事等等。44、6、情感（心情）压力：主要表现为情感困惑、缺乏生活目标、心情冷漠、压抑或焦虑、失去限制、无法放松大脑、精力不足、缺乏华蜜感等等。44、7、身体压力：主要表现为身体疲乏、体质虚弱、易感冒、慢性疾病、食欲削减或增加、唾眠障碍等等。44、8、家庭压力：主要表现为夫（妻）死亡、离婚、分居、家庭成员之间不和谐、性生活困扰、子女入学或就业问题、爱人不支持、子女很难管教、家庭成员罹患疑难病症、滥消费、违纪违法等等。45、压力的负面影响：45、1、压力对身体健康的影响：（1）胃病与压力关系亲密。（2）颈椎病与压力关系亲密。（3）心血管疾病与压力关系亲密。46、压力症候群--躯体表现：a头晕、头痛、浑身酸痛、肌肉惊慌；失眠、多梦、贪睡；b食欲下降、体重减轻；c性欲减退；d其它：腹泻、便秘、心慌气短、尿频尿急异样，e出汗、耳鸣、易感冒等。47、压力对心理健康的影响：（1）压力过大简洁导致消极心情：心情低落、高度惊慌。（2）压力过大导致心情不稳定：心情简洁波动。（3）压力过大导致精神颓废。（4）压力过大易致心理隙碍：焦虑症、抑郁症、强迫症（反复检查、反复洗手）48、压力对行为的影响：（1）压力过大导致爱好活动削减：不愿出门活动、敷衍夫妻生活。（2）压力过大易致成瘾行为：疯狂购物、化哀思为食欲、抽烟、喝闷酒。总之，过大的压力可能影响：身体、心理、行为、工作、生活、家庭。49、（四）压力的自我调适：心理专家提示：A、压力在职场中是客观存在的，承受多重压力的职场人士就应当理智地面对和正确地化解。B、既然选择了职场生存，解决压力的最佳方法就是持有一颗平常心，调整自我心情，变压力为动力，化苦恼为奋进，以主动的心态挑战压力，战胜压力。50、1、调整心态，主动应对压力：环境不会偏爱某一个人，职场环境其实就是个大舞台，每个职场中人都在其中扮演着自己的角色，很多人对自己的境况、对自己所扮演的角色不满足，因而心理不平衡，甚至对工作和事业失去信念，这种心情是可以理解的，但我们必须要有一种面对现实的看法，然后对症下药，争取能找到一种有效解决的方法。心理状态的自我检测：给下面十个词评分（每一项最颠峰的状态是10分，请给出最近一年的得分）：进取心、求知欲、规律性、自信念、敏锐性、自控力、免疫力、激情、睡眠、食欲。51、主动心态与消极心态：是什么造就了人们主动心态与消极心态的差异 念之差，造成天壤之别；念：即观念一一正确的观念形成主动的心态；错误的观念导致消极的心态。52、为什么你会有一些错误的观念，那是因为在表达思想和情感时，我们运用了一些错误的用词，结果带来了错误的看法，而错误的看法又导致消极的结果。例如：错误看法被反兔验证以后就成为错误的观念。53、错误用词一：将“喜爱”误会为“应当”：不合理的看法：我应当得到别人的赞美。（当你努力工作，并有所成果的时候）不合理缺陷：万一得不到，你马上会出现困扰。你会觉得是别人欠自己的，他不给你，你会埋怨他。合理看法：我喜爱得到别人的赞美。合理好处：万一得不到，其实也没什么，只不过少了一份额外的奖赏而已。但工作过程本身的快乐我已经体会到，并有自我价值感。54、错误用词二：将“短暂还没有找到方法”误会为“不行能”。不合理看法：我不行能成为有钱人。不合理陷阱：因为自我设限，你将不会找方法。结果你真的不行能做到。合理看法：我短暂还没有找到成为有钱人的方法。合理好处：你留意的焦点将会自然而然集中在找方法上。只要你是确定要，而且坚持究竟，你总可以做得更好。55、错误用词三：将“很难”误会为“没有方法”。不合理看法：我没有方法主动开口恳求挚友的帮助。合理看法：我很难做到主动开口恳求挚友的帮助。56、错误用词四：将“短暂还没有胜利”误会为“失败”。不合理看法：我又失败了。合理看法：看来我这次短暂还胜利不了，我怎样才能胜利？57、错误用词五：将“可能”误会为“确定”。不合理看法：我确定没有管理的才能。合理看法：我可能还没有发觉自己管理的才能。58、错误用词六：将“我生气”误会为“他使我生气”。不合理看法：都是老公使我生气。（责任是对方的）合理看法：我在生老公的气。（责任是自己的）59、错误用词七：将“到目前为止”误会为“恒久如此”。不合理看法：我的试验示范恒久都做不好。合理看法；我的试验示范到目前为止还做得不够好。60、错误用词八：将“有些”误会为“全部”。不合理看法：全部的挚友都不支持我。合理看法：还有些挚友没有支持我。61、其实变更不合理看法、错误观念的方法很简洁：换一个字眼，就能换一种看法，换一种思维就能换一片天地。62、一个人在家庭中、单位里、社会上的地位和影响，都是他自己造成的：要想别人喜爱，自己先要可爱；要想领导赏识，自己先要努力；要想众人敬重，自己先要胜利；要想自己挣钱，自己先要值钱。63、管理好个人健康,随时准备应对压力。1、睡眠：睡眠不足对我们的心情影响极大：易怒、好发脾气、失控;长期失眠对学习、工作、人际关系、沟通、健康、生命活力等有不良影响。63、2规律：人的心情变更是有周期的。“一件坏事并不确定在任何时候都能使你烦心，”闻名心理学家塞伊说：“它往往是在你精力最差时影响你”。63、3亲近大自然：与自然亲近有助于你心情开心开朗；假如你并不行能总到户外去活动，那么，即使走到窗前远眺一下青草绿树也对你的心情有所裨益。63、4“脑力度假”和放松训练：（1）深呼吸放松法；（2）神经肌肉放松法，压力焦虑放松训练\play.exe附：HRV相关参考内容。心率变异性；心率变异性=心的节律；A、HRV协调技术三部曲之一：测量。杏仁核，无法清晰思索…产生消极心情，突发消极事务。杏仁核，产生主动心情，主动事务。自主神经系统处于平衡状态，会发生：心血管、神经、激素及免疫系统的运行高效、和谐；细胞再生实力增加，人体痊愈本能复原；压力、焦虑、抑郁得到有效舒缓；主动长久的心情，良好的主观感受;认知和学习实力大大提高。主动心情下的HRV曲线一一类正弦曲线。这种生理状态称为协调状态。和谐：在面对在外部世界表现出良好的适应性，在面对自己的内心世界的时候没有激烈的冲突，不管是身体还是心灵都表现出一种良好的弹性。B、HRV协调技术三部曲之二：调整。科学的训练方法能够帮助你调控身心进入“协调状态”，实现自主神经系统平衡。（1）运动。有氧运动：漫步、骑自行车、慢跑、划船、游泳、滑雪、跳舞、球类；一周两次，每次30-60分钟。（2）饮食。好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激烈），每天至少喝六至八杯水（脱水易使人疲惫）。64、主动应对压力事务：通常一般人面对自己无法顺当处理的压力源时，常实行不志向的方式，如逆来顺受、报怨、躲避、惊慌或鲁莽行事。然而这样的看法，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大的麻烦，一旦处理过程出了问题，压力严峻程度可能大增或持续时间更久，简洁造成严峻的心情、生理及行为的损害，导致各种心身疾病的发生，甚至引发精神病体质，形成各类心理疾病。应对压力事务的步骤如下：（1）认清压力事务的性质（主观性、自变性、模糊性）：（2）理性思索及分析问题的来龙去脉；（3）确认个人对问题的处理实力；（4）累积寻求解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会支持系统；（5）运用问题解决技巧，拟定解决支配；（6）主动处理问题。假如已完全尽力，问题仍没有在短时间内解决，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能须要长期奋战不懈，除了必需培育坚忍不拔的斗志之外，可能还须要其他的精神力气支持。65选择适合自己的减压方式：1）闲聊；2）听音乐；3）独处；4）面谈心事；5）运动；6）漫步；7）写日记；8）睡眠；9）写信；10）饮食；11）唱歌或演奏乐器；12）阅读；13）看电视、电影、竞赛等；14）与挚友一起玩；15）旅游；16）逛街购物；17）工作或学习；18）玩嬉戏；19）美容、按摩、泡澡；20）画画、书法、摄影。66、与心情为友：心情是指人对客观事物的看法体验及相应的行为反应。心情由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三种成分组成。67、健康心情的表现：（1）、主动的心情（愉悦、兴奋、华蜜等）多于消极心情（苦痛、不满、哀痛等）；（2）、自身常常保持一种乐观、主动、向上的心态；（3）、心情的产生有引发缘由，心情反应适度；（4）、既能克制或约束心情，又能适度宣泄，不过分压抑。68、负性心情的调适方法：（1）、变更自己对事物的不合理认知；（学会辩证看待问题、别老盯住消极面、不要过分挑剔）（2）、不要做欲望的奴隶；（3）、努力提高自己应对各种事务的实力；（4）、调整呼吸使自己尽快冷静、平和下来；（5）、努力完善自己的特性。69、常见不良心情的调适：①不满A、从实际动身考虑问题；B、要学会全面地视察事物；C、重新相识（评价）自己。②郁闷A、清晰自己要做的事情；B、调整自己的价值标准；C、培育业余爱好，使自己的生活过得丰富多彩、充溢情趣。③悲观A、英勇地接受失败的挑战；B、脚踏实地地追求奋斗目标；C、期望具有敏捷性。④悲观A、别盯住消极面；B、不做欲望的奴隶：C、不要过分挑剔。⑤惊慌A、学会做时间的主子；B、学会适当留有余地；C、学会妥当支配个人生活或家务活动；D、学会忙里偷闲；E、学会正确估计自己。⑥急躁A、加强支配性；B、办事前做到自我示意；C、做事始终如一；D、完善自己的特性。70、天底下只有三件事：一件是“自己的事”，诸如：上不上班，吃什么东西，开不快乐，结不结婚，要不要帮助人——自己能支配的皆属之。一件是“别人的事”，诸如：小张好吃懒做，小陈婚姻不华蜜，老王对我很不满足，我帮助别人别人却不感谢--一别人主导的事皆属之。一件是“老天爷的事”，诸如：会不会下雨，地震、斗争、疾病、死亡 人实力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。71、人的苦恼就是来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担忧老天爷的事。要轻松自由很简洁：打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操劳“老天爷的事”。第四章情商提升与社会适应72、什么是情商EQ?即心情智力商数，指人对自己的情感、心情的限制管理实力和在人际关系中的交往、调整实力。【1995哈佛高校的丹尼尔・戈尔曼正式提出EQ]73、也就是说，一个人了解自身感受、限制冲动和愤怒、理智处事、面对各种考验时保持安静和乐观心态的实力，是指在自我及他人心情的知觉、评估和分析的基础上，对心情进行成熟的调整，以使自身不断适应外部变更的调适实力。AQ逆商74、情商可测。标准化测试（如，ECI心情实力问卷110题）；非标准化测试（...）；非标准化量表；图像法;视察法（乔布斯V比尔盖）；场景测试：【老鹰和小鸡嬉戏】75、情商的五种核心实力：（1）相识自身心情的实力…心情标识；（2）管理自己的心情实力…自我把控；（3）自我激励实力一阳光心态；（4）相识他人心情的实力一同理感通；（5）人际关系处理实力…擅长沟通等。16、情商与人生：I960斯坦福高校瓦特•米伽尔教授“软糖试验”。情商是一个人胜利的关键要素，情商更是一个人的胜利/华蜜指数。（丹尼尔.戈尔曼：确定一个人胜利的诸要素中，智商Q占20%,情商EQ占80%。）71、社会适应的三次浪潮：培根学问是力气、戈登一“学习”是关键；当代一“成长”才是王道。78、人类智能发展中的风险与成长的意义人类为了生存以及活得更好，不断发达智能大脑（IQ）,同时，也承受各种创伤的风险乃至付出过度反应的代价（EQ）。（心情的真相一两面性，如喜、怒、惧…）而这种风险和代价减小的最佳策略，就是成长。个体的自我成长，大多在人际交往中得以实现（EQ提升）。79、情商与人际模式：情商较低的人，往往都在消极人际模式中挣扎。情商较高的人，常常在主动人际模式中成就，小乘双赢…你好、我好，大乘三赢…你好、我好、大家好。（如，车被撞了，催开例会。。。的不同反应）80、从人际关系看生命品质：人际关系与人生成就/财宝正向相关，人际关系与心身健康正向相关；人际关系与华蜜指数正向相关。（乔布斯V比尔盖茨）81、人际问题中的心情作用：人与人之间分歧和冲突本身不是问题，而对分歧和冲突的非理性应对，才是问题。人自然就有沟通的本能，但，常常心情失控让沟通无法进行而导致人际危机。82、EQ提升和人际和谐基本技巧：心情管控实力【自我把控三问三制怒】；自我激励法【阳光心态自我教练】；有效沟通的三个关键【表达-同感-倾听】82、1、心情管控实力【自我把控三问三制怒】你多少时间在发脾气？你有多少次感情用事过？把自己的思维陷阱找出来？【以偏概全悲观想象自我设限心情推理】制怒（负面）三部曲【正面，三思而后行】【-一刹车切换…-解困的三种方法】O82、2、自我激励法【阳光心态自我教练】（半杯水-你看到什么？）“任何事物都有正面价值”的信念，“任何状况都可以找到更糟”的看法，保持笑“正知-正见-正言--正行-正心念”。82、3、有效沟通三要素（表达■同感-倾听）。（1）有效沟通的三个重要技巧-表达（语言一思维的武器，表达工具。但语言…）心理学家艾帕尔.梅拉比1968年探讨：信息表达=7%文字+38%语气语调+55%肢体语言。语训练：请用不同的重音读这句话。“我没有说他偷了陶馨的钱。”（2）有效沟通的三个重要技巧一表达表达我的讯息一用“当我看/听/想到…我觉得/感到…”格式开头；一用"我希望/期盼/建议…”格式表达心愿和见解；一用“感谢你能听我说"，“我说出来，心理好受多了”等格式结尾。（3）有效沟通的三个重要技巧一倾听&同感。A、倾听是专心听敬重对方和懂得对方；B、同感是对对方的感同身受的理解、以及对对方感受由衷的体会和回应。（4）沟通定律（表达-同感-倾听）：沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别人。沟通的白金定律：以别人喜爱的方式去对待他们。82、4、至高无上的沟通观（表达-同感-倾听）：人类是靠沟通造就的高级社会性动物、凡是人类的文明大凡都是人们充分沟通达成的共识；【人与虫子都能沟通】凡是人类的问题都可以通过有效沟通消退分歧而得以解决、尤其是纯真心灵之间的彼此感应与照见。【现场大拇指沟通】83、专心灵沟通，让爱流淌；用才智洞察人间冷暖，让心情成为生命正能量。一成就高EQ的你向华蜜动身…第五章亲子关系与和谐家庭构建84、人生苦恼，来自爱的停滞，常表现是为情所困；人生华蜜，源于懂得爱和擅长爱！尤其是，夫妻和美、亲子融融，是绝大多数人的终极渴求。85、和谐的夫妻关系（20s）：越来越严峻的婚姻问题；夫妻和美的基本秘诀；爱情保鲜操。85、1、越来越严峻的婚姻问题：婚姻就是人类自己创建出来相互实现最深层须要之一“跟另一个久别重逢的人合二为一”的最佳途径，我们没有理由不珍爱！婚姻需经营，恩爱需学习，华蜜更需自我觉察与成长；85、2、关于夫妻和美的基本秘诀：（1）坚持“同等有别”看法■单恋爱不同步【爱所不爱原来不同角色与身份敬重界限和而不同］（2）懂TA,爱的基功-单恋冲突审美疲惫婚外情【依附类型：躲避/焦虑/紊乱/平安给其所需】（3）学用好爱的语言-婚外情婚姻倦怠/危机，【身体表达甜言蜜语细心礼物享受时间服务行为】（4）管好爱的帐户-他方干扰婚外情婚姻危机离婚再婚【余额几何零存整取存一取百】（5）提高心情识字率、切换频道•全部情感婚姻问题【标明心情、把感受说出来善待心情意义刚好调到意识做主状态］（6）治愈心灵印迹、觉察内在誓言•全部情感婚姻问题【心情按钮儿时的创伤对认同父母行为内化未能实现的期盼】总之，有效处理差异、细心建立友情、不断完善真我是夫妻和美之道。86、爱情保健操：一恩爱仪式【纪念日生日节日早晚入唾前】一心灵影像【安装正向主题编辑软件】一有效沟通【定期或不定期进行让爱流淌】87、夫妻无效沟通的表现及其危害：无效沟通的表现形式--讨好--指责--超理性--打岔无效沟通的危害--战火升级，差异一-分歧一一误会-一冲突--危机88、男女沟通差异性：男女生理心理、社会文化等差异性，确定了在沟通方式和目标上默认模式，也由此导致了男女沟通的自然屏障。89、有效沟通的要领：有效沟通五要素（意愿氛围信息心情价值）。有效沟通七步骤：（邀约-倾听-同感-表达-探讨-共享-感谢）。几种特殊沟通（有效争吵深化了解表扬确定）。留意事项（语言澄清心情&事情&人分开）。90、来自国学的处理冲突之道：上善若水的行为才智（柔韧化） 反求诸己的认错歌合二为一的和谐哲学【爱菩提人泰卦】91、“在爱的旅途中，一个人不能变更另一个人，也不能干脆打开他人的心扉，除非你能让他自愿这样做！要信任，当你真诚付出爱时，就可以看到上帝慈祥的笑容！”一刘霁日92、孩子的早期教养（25s）：夫妻和谐，让孩子赢在起跑线；学习成长，做高EQ父母；童蒙养正，安装健康心灵软件；种华蜜：孝亲尊师+敬畏自律+共享同理；圣贤才智《弟子规》观照生命之河）93、青少年期的教化（25s）：（1）标本兼职，处理好各种行为习惯问题；（2）爱管齐下，加强规则意识和道德建设；（3）以身作则，培植心中爱菩提。第六章理解职业倦怠与管理心情

一一做一个“自由”的心情管理员

94、“开口心开”。学习是生命中最重要的事情！95、目标：一、相识与觉察倦怠；二、悦纳与应对倦怠；三、利用与管理心情。96、职业倦怠是因为工作环境对于个人实力、精力以及资源的要求超出个人的胜任范围，而使得个人才力竭尽，筋疲力竭，在工作上手足无措。97、“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。98、评估职业倦怠的三个维度：（1）心情衰竭；（2）去人性化；（3）低个人成就感。心情耗竭：觉得精疲力尽、身心交瘁，丢失工作热忱，是工作倦怠的核心维度。去人性化：刻意与人与事保持距离，对工作冷漠，敷衍了事，喜爱冷嘲热讽、急躁易怒、怨天尤人等。低个人成就感：认为付出与收获没有差别，觉得自己的实力并不能胜任工作，或者怀疑自己工作的价值。99、职业倦怠的表现：（1）生理表现：“亚健康状态”一一食欲不振、睡眠质量下降、失眠、习惯头痛、疲惫感、活动力缺乏、留意力分散、记忆力下降、不同的难受症状、内分泌功能紊乱、血压上升……（2）心理表现：挫折一生气一焦虑一苦恼 抑郁一无望一恐惊一郁闷（3）行为表现：不想上班、上班无精打采、拖拉、对四周人与事不敢爱好、自闭不与人交往……100.职业倦怠五种表现：1）、体能耗竭；2）、情感耗竭；3）、人际关系淡漠；4）、生活乐趣缺乏；5）、工作倦怠；101、人生会经验一个又一个临界点（倦怠与枯竭） 这正是学习突破自我的关键时刻！102、两类影响因素：外因：社会发展快捷、管理要求繁琐、习惯性无助、工作成效长期不显著、安排不公允、职场潜规则、生活事务……内因：专业与爱好差异大、长期工作内容繁多与压力大（心情失衡）、目标缺失、过高期望……103、职业倦怠形成过程：第一阶段：个体的需求大于本身资源的阶段。疲乏性为此阶段的典型特征。表现生理枯竭和才智枯竭。其次阶段：惊慌和焦虑阶段。厌烦性为此阶段的突出特征。感觉资源丢失，身心系统懈怠。进入临界维度。第三阶段：个人成就感降低阶段。怠惰性为其特征。第四阶段：心衰阶段。即心神的衰败，心灵的扭曲。从业者对工作中的事和人甚至出现了嫌恶感，行为发生扭曲，整个人亳无生气，不能振作。（抑郁症状明显）104、悦纳与应对倦怠：（1）共有性；（2）过程性；（3）调适性；105、结合人性的特征：主动向好的倾向性；渴望变更的欲望性；106、应对倦怠的策略：接纳倦怠一一自我对话；《原来可以不这样苦痛》（朱建军）；尝试变更一一联接不同；沟通表达一一寻求资源；107、利用与管理心情：（1）懂心情的规律；（2）诉心情的感受；（3）察心情的意义；108、人有九类基本心情：爱好、开心、惊异、哀痛、厌恶、生气、恐惊、轻视、惭愧。109、照看心情从相识自己的心情起先：共有性；心情是一个过程（阅历）；心情的两极性（相互转化）；心情的动力性；喜新厌旧性；110、识别心情背后的意义！喜悦 胜利；生气 爱、委屈；难过 爱、失去；111、照看你的心情：生气喜悦孤独。照看生气：倾听内在的生气，就像母亲随时都留意孩子是否一切无恙！一一了解她的根源与运作方式！一一生气的种子！112、【快速息怒的5个小方法】：①降低你的音量和语速；②闭上你的的眼睛，可以快速浇灭怒火；③转转你的颈项，放松心情，缓解僵硬；④发扬阿Q精神，自我解嘲；⑤击掌、跺脚，两三分钟即可。113、照看你的喜悦：兴奋时，觉察喜悦对你来说意味着什么？一一结婚、生子、取得成就、职称晋升时、……一一人性的特征：希望获得正性评定。114.照看你的孤独：孤独虽然不能令你欢欣鼓舞，或得到短暂的快感，但却能引领你直入内心，直击本原，去找寻一个真实的你自己，一个真实的世界，这就是孤独的意义！一一渴望被理解；现实的不满；人际的冲突。115、早晨起床要微笑，晚上唾觉前要感恩。第七章利用资源与激发能量—做一个高能量的专业技术人员.一、相识自己的资源系统；二、加强沟通与拓展人脉；三、尝试变更与激发能量；.内部资源：已有的人格基础、过往的人生经验；外部资源：家庭资源与社会资源；已有的人格基础：和善、坚毅、可爱……偏执、刻板、固化与追求完备……过往的人生经验：负性生活事务：复习参与高考、失恋、父母离异、留守孩子、天灾事务……正性生活事务：成果名列前茅、做班委干部、竞赛获奖……家庭资源（发觉亲情）：当今，人们将是否拥有华蜜美满的家庭生活，是否能处理好家庭关系，看成是这个人成就的重要的组成部分！父母；弟兄姐妹；儿女；还有这血脉关系的亲戚关系……118、走出亲情的误区：以为亲情是上天的赐予；是命中注定；由不得选择……“华蜜的家庭都是相像的，不幸的家庭各有不同”。家庭关系最为原始与坚固一一婚姻与血缘为纽带；家庭关系比社会关系有更多的“结”；家庭关系有着多重层次；中国人最留意家庭关系，也最简洁受家庭关系影响：修身、齐家、治国、平天下；家事、国事、天下事；一屋不扫何以扫天下？利用并处理好家庭关系：该分则分、当离则离；建立有效的同盟关系一一夫妻同盟为核心；119.加强沟通与拓展人脉：人脉就是钱脉，人际关系就是生产力；一个恩胜利的全部要素里，15%依靠于你的专业技能，而85%依靠你的人际关系！（卡莱基）120、社会资源：我们都在一张困难的人际网络里：同事、挚友……网络开创了我们更为丰富的人脉资源：微信圈、QQ群……121、沟通的基础：理解人性。人渴望被正性确定；人有自私性；人有心情性；人有喜新厌旧性……122、沟通的基本原则：同等互动性；真诚友好性；功利性；距离性……123、依据须要拓展人脉：心理须要（孤独与孤独）：工作须要（人事管理）；发展须要（表达需求）。124、尝试变更与激发法能量：现代社会的特征：最不变的是变更！应对不断变更的社会一一变更自我！125、适应：伴随一生的课题！人生是一个不断是一个的过程；适应的两种途径：变更环境与变更自我！126、尝试变更：变更其实很难，但是又很必需！突破学问障碍（积累了很多正确的但苍白的道理）！127、激发能量：学习是激发能量最重要的途径；拓展人脉资源是激发能量最重要的方法！不断规划人生是激发能量的有效手段！人生来就是一个能量体！家庭关系是个体干脆受益的能量圈；工作的团队是成人后的能量圈；各种社会关系也是一个充溢能量的资源！阳关切态增加能量；正面认知提升能量；和谐人际充溢能量；稳定心情保障能量。最简洁的方法就是：常常跟高能量的人在一起，常常做增加绩效的事，常常保持高效学习状态，就可以成为一个高能量的人！第八章相识自我与职业规划128、相识自我是一生的课题。一生都在变更与发展，因此都须要不断适应；适应是在充分相识自我的基础上；129、例如一：一个“三高”的懊悔；例如二：现在我知道我太限制了；觉察内在发展动力；充分利用内在发展驱力；成为今日的你是有缘由的；成为今日的你是有意义的；129、学会讲自己的故事：实力与才华。财宝与地位。特性与嗜好。意义与价值。130、飞机突然发生故障时五个人的反应：常总：“飞行员，怎么回事？怎么会发生这种状况？”王总：“刘枚，你帮忙去看一下仪表盘的显示状况吧！”陈晨：（皱着眉嘟嚷）怎么撞上这种倒霉事？！销售经理：（拿出一小瓶“二锅头”）幸好我带来“二锅头”、最终还能喝上一回！人力资源经理：始终细致视察着每一个人的表现故事的启发：性格是先天遗传和后天影响共同作用的结果；性格没有好坏，最好不要强行或是刻意地去变更它，而是应当知道自己的性格并找到适