外部协调管理方案

外部协调管理方案与业主的协调工作全体员工要确立“业主就是顾客，顾客就是上帝”的服务理念，把工期目标和工程质量目标作为核心，建造一流的建筑产品，让业主满意。要站在工程全局的角度，认真履行总承包合同条款中规定的义务，积极主动地为业主服务，落实业主的各项指令、决策，解决工程实施过程中遇到的问题。加强与政府以及周边关系的协调，总承包单位将协助业主处理好与政府部门等周边事务，积极有效地开展工作，科学、合理地组织工程施工，切实减轻业主的压力。以总承包单位的管理模式做好现场管理，随时与业主保持联系，与业主交流汇报工程情况，主动为业主排忧解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处，真正做到对业主负责、对工程负责。工程竣工时，我方将积极配合业主做好工程报竣、规划验收、工程竣工验收及备案等工作。三个服从（1）业主要求与项目部要求不一致，但业主要求不低于或高于国家规范要求时服从业主的要求；（2）业主要求与项目部要求不一致但业主要求可改善使用功能性时，服从业主要求；（3）业主要求超出合同范围但项目部能够做到时，服从业主要求。三制（1）定期例会制：定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系；（2）预先汇报制：每周五讲下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排都事先以书面形式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，项目部将根据合同要求和“三个服从”的原则及时予以修正；（3）合理化建议制：从施工角度及以往的施工经验来为业主当一个好的参谋，及时为业主提供各种提高质量、改善功能及降低成本的合理化建议，积极为业主着想，争取使工程以最少的投资产生最好的效果。与业主配合措施（1）认真遵守招投标文件和施工总承包合同的各项约定；（2）协助业主选择优秀的分包商和供应商；（3）积极配合业主进行现场检查、接收业主的监督和指导；（4）积极为本工程出谋划策，做好业主的参谋；（5）认真核定工程进度，为业主工程款的拨付提供准确依据。与监理的协调工作积极配合、接受监理单位的监督，为其开展工作提供方便，按照要求提供完整的原始记录、检测记录、技术及经济资料。尊重监理单位的各项权力；材料与施工质量的确认权、否决权；施工进度和工期上的确认权和否决权；工程合同内工程款支付与工程结算的确认权与否决权；组织协调主持权等。在与监理的工作交往中，我方作到熟悉监理工作程序，接受监理指令，服从监理的监督指导，工程施工过程中，严格执行报验制度，上道工序未进行检查前，绝不进行下道工序的施工。在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的施工组织设计或施工专项方案进行对工程供方的质量管理。在工程供方自检和我集团专检的基础之上，接受监理工程师的验收和检查，并按照监理的要求，予以整改。我方是总承包单位，因而对整个工程的质量负有最终责任，任何工程供方的失职均应视为我集团工作的失误，所以要坚决杜绝施工现场的任何工程供方不服从监理工作的不正常现象发生，使监理工程师的指令得到全面的执行。“三让”原则（1）在监理要求高于国家规范标准时，项目部意见让位于监理意见；（2）在监理要求可改善使用功能时，项目部意见让位于监理意见；（3）在监理要求与项目部要求效果一致但做法不同时，项目部意见让位于监理意见。与监理的配合措施（1）积极参加监理工程师主持召开的每周一次生产例会或随时召集的其他会议，并保证三位能代表承包方当场做出决定的高级管理人员出席会议，同时确保有关分包负责人参加；（2）严格按照监理工程师批准的施工规划和施工方案进行施工，并随时提交监理工程师认为必要的关于施工规划和施工方案的任何说明或文件；（3）按监理工程师同意的格式和详细程度，向监理工程师及时提交完整的进度计划，以获得监理工程师的批准。无论监理工程师何时需要，保证随时以书面形式提交一份为保证该进度计划而拟采用的方法与质量安全监督站的协调工作总则与地方质量安全监督站的协调与配合的好坏将是我联合体能否顺利开展的关键之一，我联合体在本工程施工中将一如既往紧密加强与地方地方质量安全监督站的关系，为本工程的顺利开展创造条件。联络主动与质量安全监督站加强联系，以取得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。争取支持（1）“质量第一”一贯是我联合体的质量方针，我联合体在本工程施工中，将加强质量与安全的管理工作，给质量安全监督站塑造一个良好的形象，以取得质量安全监督站对我联合体的支持。（2）在加强与质量安全监督站联络与取得支持的情况下，以优异的工程质量争取监督站的认可。与政府其他有关部门的协调工作根据我国行业管理的规定、法规、法律，政府的各行业主管部门（如发改委、规委、市检测中心、环保局、档案馆、市政府、市建协、土地局、园林局、交通局、供电局、电信局、建委、消防局、节水办、街道等），均会对项目的实施行使不同的审批权或管理权，如何能与政府的各行业主管部门进行充分、有效的组织协调，将直接影响项目建设各项目标的实现。根据以往与政府主管部门组织协调工作的经验，我认为，重点应注意以下几点：（1）应充分了解、掌握政府各行业主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序，在沟通前应提前做好相应的准备工作（如：文件、资料和要回答的问题），做到“心中有数”。（2）充分尊重政府行业主管部门的办事程序、要求，必要时先进行事先沟通，决不能“顶撞”和敷衍。（3）发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主管部门由不同的专人负责协调，以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果。项目经理部与设计单位关系的协调项目经理部应在设计交底、图纸会审、设计洽商与变更、地基处理、隐蔽工程验收和交上验收等环节与设计单位密切配合，同时应接受发包人和监理工程师对双方的协调。项目经理部应注重与设计单位的沟通，对设计中存在的问题应卞动与设计单位磋商，积极支持设计单位的上作，同时也争一取设计单位的支持。项目经理部在设计交底和图纸会审上作中应与设计单位进行深层次交流，准确把握设计，对设计与施上不吻合或设计中的隐含问题应及时予以澄清和落实;对于一些争一议性问题，应巧妙地利用发包人与监理工程师的职能，避免正而冲突。材料供应人关系的协调项目经理部与材料供应人应该依据供应合同，充分利用价格招标、竞争机制和供求机制搞好协作配合。项目经理部应在项目管理实施规划的指导下，认真做好材料需求计划，并认真调查巾场，在确保材料质量和供应的前提下选择供应人。为保证双方的顺利合作，项目经理部应与材料供应人签订供应合同，并力争使得供应合同具体、明确。为了减少资源采购风险，提高资源利用效率，供应合同应就数量、规格、质量、时间和配套服务等事项进行明确。项目经理部应有利用价格机制和竞争机制与材料供应人建立可靠的供求关系，确保材料质量和使用服务。与分包的协调项目经理部与分包人关系的协调应按分包合同执行，正确处理技术关系、经济关