2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案

2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案一、单选题：共155题二、多选题：共60题1.在高速公路收费管理中，关于收费员的培训，以下2.高速公路收费服务质量的特征不包括()?D:准确性3.高速公路收费站使用的费额显示器主要用于显示什5.对于高速公路收费站的全自动收费系统，以下哪项技术是关键?B、红外线传感技术C、图像识别技术D、微波通信技术6.高速公路通行预约服务平台管理端数据补录功能里通行交易信息如果不填写将会标记为()。A:应急查验数据B:应急上传数据C:应急补录数据D:查验数据7.CPC卡核销原则上应由()负责，非原采购方需要对通行介质进行核销的应经供应方确认。A:需求方B:制作方C:原采购方D:结算方8.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以()为原则。A:运营单位利益B:客户利益C:考虑收费人员情绪D:收费站利益9.在高速公路收费管理中，对于特殊车辆(如救护车、消防车等)的通行，以下哪项描述是正确的?A、无需缴纳通行费B、缴纳半价通行费C、优先通行但需缴纳全额通行费D、需缴纳双倍通行费10.ETC客户应由()通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。A:发行服务机构B:收费站C:收费运营管理单位D:联网中心A:系统干预B:后台干预C:不干预D:人工干预B、CPC卡可以重复使用13.具备条件的人出口ETC车道应通过标识引导(),确A:客货车辆分流B:大车分流C:小车分流B:后台处理C:手持机处理B:小时C:分钟16.移动支付，收费员应按()发起扫码支付请求?A:修改B:管理C:备用D:公务如何识别车辆并完成收费?B、车辆自动感应并扣费C、称重设备确定费用D、车辆需停车并出示通行卡18.高速公路收费系统中，哪种技术可以确保收费数据的准确性和安全性?B、红外线传感技术C、数据加密技术D、GPS定位技术19.收费岗亭应设置()装置，配备必要的防护设备和器械，并经常进行检验，保证时时处在正常状态。A:检测器B:阻车器C:防盗抢报警D:防雾器20.管理服务质量评价以()为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。A:行业评估B:行业计算C:行业服务D:行业评价21.当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过的()方式处理。A:设备重启B:人工干预C:手持设备D:移动收费设备A:省中心B:部联网中心C:省联网中心D:路网中心23.对于高速公路收费系统中的设备故障，以下哪项是首要的处理措施?B、停止收费并疏散车辆C、通知维修人员尽快修复D、忽略故障并继续收费24.在高速公路收费管理中，对于非ETC车辆，通常使用哪种方式进行计费?C、预估计费B:绿通C:专项作业车D:货车27.在高速公路收费过程中，对于车辆通行费的异议，B、高速公路管理部门C、交警部门28.下列属于绿色通道鲜活农产品的是()。A:芥菜B:山竹C:甘蔗D:冷鲜猪肉B:葡萄C:草莓D:西梅30.各参与方应采取有效手段提高CPC卡()和使用效率。A:清理速度B:更新速度C:周转速度D:发行速度31.在高速公路收费过程中，对于车辆类型识别错误导致的通行费计算错误，应由哪个部门负责纠正?B、高速公路管理中心C、车辆制造厂32.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通行有效。()A:本月B:本周C:当天D:当次33.交易数据主要包括ETC门架系统交易数据、通行数B:车流数据C:费额数据34.高速公路通行预约服务平台管理端发现与实际车B:车种、出口站D:车种、入口站繁?37.在高速公路收费过程中，如果车辆出现计费错误，38.高速公路收费系统如何确保车辆数据的准确性和完整性?D、系统供应商40.以下不属于收费站火灾事故应急处置措施的是()B:收费现场根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织着火物质、火势大小、起火范围上报监控分中心D:发现有人员伤亡，要进行妥善处理，拨打“110”救41.相关参与方可依据交易对账情况确认存在漏收通行费后可发起通行费追偿。经相关参与方确认后()应承担相应的通行费损失。A:收费方C:责任方D:参与方42.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理界面点击()即可进入运单上报界面。A:上报运单B:上报信息C:上报内容D:上报情况43.无法读写或电量低于()%的CPC卡不得进行调拨或46.高速公路收费系统中的“不停车收费”技术主要依赖哪种技术实现?A、RFID技术47.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理操作角色包括部联网中心、省中心、收费站用户和()。A:经营管理单位B:发行方C:路公司D:责任方48.网上预约小程序名称()A:全国绿色通道服务B:全国免费车辆服务49.各()在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发A:发行方B:服务方C:参与方D:收费方C:通行介质登录全网运行监测平台巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。A:每日B:每月D:每年52.收费系统出现网断的现象不会影响到()。A:车道收费数据拆分B:费率表下发C:图片调阅稽查D:数据上传53.CPC卡管理应基于()通行介质管理平台开展。B:省中心C:区域中心D:路段公司54.在高速公路收费系统中，下列哪项技术用于识别车辆的身份信息?A、车牌识别技术B、雷达测速技术C、视频监控技术55.知识标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分为圆形、长方形和正方形，颜色为(),多用于城市道路?B:蓝底，黄图案C:蓝底，白图案D:黄底，黑图案E:黄底，百图案56.()指出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交易所产生的具有不可抵赖性的记录作为后台记账和清分结B:ETC入口交易记录57.收费人员应加强业务学习，确保人口人工判型准确，发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致，应()。A:按照系统识别发卡B:人工修改轴数，发卡放行C:拒绝其上道D:继续发卡，转出口处理E:进入特情处理58.各级管理机构在库存不足时应及时向()提出调拨A:区域中心B:省中心C:上一级机构D:部中心59.高速公路收费站对绿色通道鲜农产品的处理方式B、正常收费C、减免收费60.高速公路收费站的票据打印机出现故障时，应首先A、通知司机使用现金B、通知维修人员修理C、手工填写票据61.在高速公路收费系统中，车辆信息被识别错误时，收费员应该如何处理?A、强制收取通行费B、拒绝放行车辆C、核对车辆信息并重新计费D、忽略错误并放行车辆62.语音服务或在线服务接通率是衡量()对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。A:客户联络中心B:客服网点C:线上服务中心D:线下服务网点等因素，按照“高效低耗”原则开展，其中跨省调拨应以各A:数量B:有效C:库存D:方便64.车道业务中要求()BU和ETC卡内已成功写入人口信息的，不应再发放CPCA:重复扣费B:无人口信息C:交易失败65.高速公路通行预约服务平台管理端的预约量(车次)显示预约量的总数鼠标悬浮在()上时显示对应的数据信息。A:时间段B:图形C:数据图标D:悬浮窗66.下列哪项属于鲜活农产品减免范围()。A:圣女果B:小青桔C:花牛苹果D:车厘子67.超过车厢容积的2()%高速公路机电系统包括()A:全程B:实际里程C:最短里程D:匝道B:各省C:交通运输部E:各收费站71.()应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和B:中国ETC服务小程序C:预约平台小程序72.当前时间各级卡管理机构的CPC卡数量。动态库存以前一日静态库存为()根据发放、回收和调拨等数据进行增A:基础B:基数C:数据D:数目73.以下稽核业务范围不包括()A:数据核查B:通行费稽核C:现场核查D:行费补费E:管理改进74.在高速公路收费管理中，负责复核省(区、市)的收费基础参数信息的单位是：C、区域中心D、部联网中心75.CPC卡流失由责任方省份负责补充，无法明确责任方的由各省(区、市)分摊补充，具体办法由()组织明确。A:部联网中心B:省中心C:区域中心D:路段公司76.哪种车辆在高速公路收费站可以享受免费通行政策?C、超载货车D、私家车(非新能源车)77.部联网中心应定期开展()发布稽核结果下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考A:内部稽核B:外部稽核C:全量稽核D:发行稽核78.收割机运输车承运人通过预约平台进行网络预约成功后，自预约运输时间起()小时内未驶入高速公路的，当79.下列选项中，不属于高速公路机电设施设备的是A:监控系统B:无线网络传递系统E:通信系统80.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%oB:税务票据C:政府票据核工单开展核查并反馈核查结果()定量抽检稽核收费行为发现问题及时整改。A:每日B:每周C:每月D:每季度83.ETC单卡用户，以下说法正确的是()。A:入口直接使用手持机对ETC单卡用户进行刷入口信息B:入口发CPC卡备后再行驶高速D:入口不发CPC卡，直接指挥该车上高速84.因未开足车道，造成车道拥堵的追究()的责任?A:当班收费员B:当班收费班长C:值班站长D:分管领导85.通行费票据分为()和计算机打印票据两种A:月票B:税票C:定额票D:财政票86.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围()。A:芥蓝B:结球甘蓝C:金丝绞瓜D:茴蒿87.各收费站应坚持每日对“()”的稽查制度。A:绿色通道D:人工车道88.省级稽核管理单位应做不少于()的复核，发现问题及时发起内部或外部稽核?89.收费车道业务要求收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过。设备辅助完A:手持终端B:读卡器C:执法记录仪D:便携式收费机90.高速公路经营管理单位应选用市场监管部门检验合格的称重检测设施(设备)布设后应经()验收合格方可投入使用o验收前须按规定接受设备入网对接有效性检测取得连通性测试报告。A:经营管理单位B:市场监管部门C:省级交通运输主管部门91.当遇到雨雾天气，监控员应提醒收费员开启什么灯?A:高杆灯B:顶棚灯C:亭内灯D:岛头雾灯92.高速公路收费站中，用于检测车辆重量的设备称为：错收通行费或无法收取通行费由()承担、解决。94.收割机运输车辆(货车)安装ETC车载装置并可正B:免费放行C:视情况而定B:库房仓C:中心仓D:任意仓96.跨省收费车辆出口时无入口信息，该如何处理()A:私自操作放行B:按抬杆放行C:任意手工入口D:及时通知管理员，上报监控中心97.月盘点是指每月最后()第一个工作日完成的CPC卡B:一周C:一个自然日D:一小时98.经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过()年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过3()99.全国ETC联网工作将纳入()迎国检范围，各路段必须全力以赴加快进度，按时按质完成ETC联网相关工作。A:“十一五”B:“十二五”C:“三中全会”D:“十三五”100.()应对执行信息核对与处理的人员严格管理避免泄露客户的个人信息、通行路径，欠费情况等信息如发生信息泄露相关单位将承担相应责任。A:各发行方B:各参与方C:各收费方D:各稽核管理单位101.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，应进行ETC卡内的()判断后放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收A:入口站B:门架信息C:过站信息D:以上都是102.重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过()个103.联网收费通行介质包括ETC卡、()、CPC卡及纸质B:公务卡D:身份卡104.各路段通行费优惠应通过收费系统(),需人工查验的，按照部统一规定处理。A:人工判断B:人工查验C:自动判断D:自动查验实收金额进行比较，取两者中的()作为扣费金额对ETC卡进行扣费，并通过出口车道电子显示屏显示。A:小值B:等值C:大值D:平均值106.构筑“绿色通道”保障应急运输车辆优先通行。各单位应在高速公路上下站口右侧预留()个紧急通道并设置明显标志对持证执行应急运输任务的车辆按照操作流程实施见证放行。107.车辆检测装置应能辅助收费员正确()。A:收费B:判断C:检测108.已预约且(),应现场告知承运人，系统推送查验通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的，收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。A:查验结果为合格的B:现场告知承运人C:推送查验码D:预约平台申请退费109.因设备造成的废票，如何处理?下列做法不正确A:应马上通知监控(分)中心、当班班长，在监控员和当班班长的监督下重新打印一张票B:由当班班长在废票上写明原因，签名作证，下班时交财务处理C:直接丢掉D:省联网结算收费中心110.MTC出口车道能够通过全车牌号或者卡号查询车辆在“一张网”中的入口信息和()A:路径信息B:入口抓拍图像C:出口信息D:标识信息A:不要B:要C:可以D:任意道的行业服务端(B端)非现金补费的(不支持ETC刷卡)其补A:省中心B:路段分中心D:收费站A:荚豆B:秋葵C:菱白D:节瓜效性查验不通过、持ETC单卡以及未安装ETC车载装置的用D:纸质通行券115.对于涉及退费的应在处理意见中明确()。A:退费原因B:退费时间C:退费金额D:通行记录116.高速公路阻断信息报送中，报送内容不包括()。A:路线名称B:阻断原因C:处置措施D:服务电话117.对于通过入口不停车称重检测且准许通行的，未计费A:纸券C:复合卡D:通行卡118.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围0oA:黑布林C:提子D:柠檬119.重点投诉应在()个自然日内完成投诉处理，并由120.使用查验终端设备扫描预约车辆客户预约码关联预约信息，再读取车道交易二维码。同时应认真核对车牌、A:车道信息B:车道流水C:车型D:车牌C:技术规范D:技术模式122.CPC卡调拨可由()申请，也可由部联网中心或省中心根据路网CPC卡使用情况发起。A:需求方B:制作方C:申请方D:结算方123.()是由收费站、路段收费中心、省联网收费结算中心、省联网收费运营管理平台局域网和通信系统提供的通信链路构成的广域网组成。A:收费系统B:营运中心C:网络系统D:营运平台124.所有生效的追缴黑名单必须具有合规的证据文件，满足证据格式和存储相关要求。()应按照“一车一档”的原则积极采集证据，建立黑名单车辆档案，稽核相关证据应能A:部级稽核管理单位B:区域稽核管理单位C:省级稽核管理单位D:经营管理单位125.费率平台会将本次省级费率参数打包推送至部级门架运维平台生成门架所需的()。A:虚拟文件B:图像C:信息文件D:镜像文件126.收费站是()的基本工作单元，收费车道具有独立A:收费系统B:收费单位C:运营平台127.()完成后应向当事人开具补费处理单据并由客户签字或通过补费系统确认做好现场的证据取证工作同时在稽核平台进行车辆补费信息录入并按规定及时撤销该车追A:退费C:交费D:追缴A:消防车B:武警车C:电动汽车D:油罐车129.出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏入口或路径信息，无法还原路径部分，按()收费。A:可达最短路径B:可达最远路径C:省内计费130.因()原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由发行服务机构先行垫付损失通行费再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。A:参与机构B:发行服务机构C:客户D:稽核管理单位131.车道在使用过程中出现设备故障，应及时(),同时对设备进行维修，并及时上报值班站长。A:增开备用车道B:使用便携式收费机C:增开备用车道或便携式收费机D:开启全部车道132.在收费广场垂直于行车方向应设置()。A:减速标线B:减速带C:减速标志D:减速指示牌133.省中心应于每日12时以前通过通行介质管理平台完成()24时全省CPC卡库存及使用情况盘点。A:次日B:上一日C:当日D:上半日134.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护()利益为原则协调解决。A:收费员B:收费站C:高速公路经营单位D:客户135.在线计费服务支持按照()(含差异化优惠)返回计A:最短路径C:最小费额D:省内计费136.运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过()辆/日的收费站应选择在适当位置设立固定验货点组织提前进行验货保证收费站的畅通。B:门架流水C:车道流水138.收割机运输车辆承运人在出口收费站未申请或拒A:不能享受跨区作业免交车辆通行费政策B:免费放行C:告知交警D:按特情业务办理退费139.收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的()侧面应方便收费员收费操作A:视线良好B:人身安全C:岗位形象D:不被日晒140.各省(区、市)涉及新增、取消收费(),或收费公路经营管理单位变更单位名称、纳税人识别号、开户行’开户行账号’主管税局、主管税局机构编码时，应早于变更内容生效前3()个自然日向部联网中心备案，并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。A:政府主管部门B:公路经营管理单位C:交通运输部D:省交通厅中有()时产生，交易流水中包含交易验证码(TAC码)。A:入口信息B:入口门架C:出口信息D:出口门架142.高速公路通行预约服务平台管理端通行费显示所有的查验车辆累计的免费金额和()oA:追缴金额B:车辆总数C:货物分类D:总金额143.省中心负责生成、复核、更新本省(区、市)的省级计费参数和省级路径参数，并在内容生效10个工作日前将信息上传至()。A:省中心B:路段中心C部联网中心D:区域中心144.省中心负责组织收费公路经营管理单位进行ETC门架系统软件的部署和调测作业过程中产生的异常应及时A:省中心B:部联网中心C:收费公路经营管理单位D:发行服务机构145.通行费电子发票开具对象为()B:未办理ETC卡的用户C:使用CPC卡的用户146.客户提交异议受理省份应遵循()负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。A:服务方负责制B:首问负责制147.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围()A:有枝B:枣C:人参果D:华莱士瓜148.缺卡机构可以向()管理机构提出调入申请。B:公司卡D:收费站卡B:葡萄D:柠檬150.收割机运输车辆影像记录资料保存期限不应低于B:交易功能D:删除功能152.关于高速公路收费设备，以下哪个描述是正确的?153.以下哪种收费方式是由人工和计算机相互配合完成的?154.()客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金A:拆分B:退费C补交A:车道数据采集B:免费C:设备控制D:收费2.高速公路收费系统通常会对哪些车辆类型实施优惠政策?C、军事车辆E、私家车3.高速公路收费系统在与银行系统对接时，需要确保哪些方面的安全性?B、用户身份验证E、系统运行稳定性4.为了提高高速公路收费系统的智能化水平，可以引入哪些技术?5.高速公路收费系统在节假日高峰期，为应对车流高6.高速公路收费系统中的计费软件通常具备哪些功能?7.高速公路收费站的收费系统通常会与哪些系统进行数据交互?C、高速公路管理中心系统D、公安交通管理系统8.在高速公路收费系统中，对于非法逃费车辆，收费站通常会采取哪些措施?B、列入逃费黑名单C、强制扣留车辆D、罚款并公示逃费信息9.高速公路收费站对于违法超载车辆的处罚方式通常包括哪些?B、扣留车辆C、责令卸载D、吊销驾驶证10.在高速公路收费系统中，哪些数据对于分析车辆通11.高速公路收费系统维护中，常见的维护措施有哪些?施?C、提供多种支付方式D、设立快速通道E、加强交通信息发布13.高速公路收费系统的安全性保障涉及哪些方面?A、数据传输的加密和防篡改B、系统设备的物理安全防护C、用户权限管理和访问控制D、应急响应和故障恢复机制E、网络安全防护和病毒防范14.高速公路收费系统在日常运营中，需要关注哪些性能指标?B、系统响应速度C、收费准确率D、设备故障率E、用户满意度B、定期进行系统备份和恢复测试A、自动化识别技术(如车牌识别)B、人工智能技术(如深度学习用于车辆分类)C、大数据分析技术(如车流量预测)D、云计算技术(用于数据处理和存储)E、物联网技术(用于设备之间的通信和协作)D、车主的支付偏好E、道路交通拥堵情况20.为了提高高速公路收费系统的可靠性和稳定性，以下哪些措施是常见的?A、采用冗余设计和备份系统B、定期对系统进行压力测试和故障模拟C、加强与外部系统的数据交互和验证D、对重要数据进行加密存储和传输E、限制用户的操作权限和访问范围21.高速公路收费管理中，为应对车辆拥堵问题，以下哪些策略是有效的?A、实时调整收费车道数量B、推广ETC等电子支付方式C、加强交通信息发布和诱导D、提高收费员工作效率E、增设收费站出口22.高速公路收费系统的信息化建设，通常包括哪些方面?A、收费数据采集与存储B、收费业务处理与监控C、数据分析与决策支持D、信息安全与保障E、收费员培训与考核23.高速公路收费系统在确保数据准确性方面，可采取哪些措施?A、加强数据录入与校验B、定期对数据进行核对与审计C、引入第三方数据验证机制D、加强系统安全防护E、提高收费员操作技能24.高速公路收费系统的客户服务提升，可从哪些方面入手?B、提高收费员服务态度C、增设便民设施D、推广ETC等电子支付方式E、加强与车主的沟通交流25.高速公路收费系统在未来发展中，可能面临哪些挑战?B、车主需求日益多样化C、网络安全威胁增加D、收费政策调整频繁E、跨地区协同管理困难26.高速公路收费系统为了提高收费透明度，可以采取哪些措施?A、公开收费标准B、提供电子发票C、设置公示牌D、提供24小时客服热线E、推出收费查询APP27.新模式下的车型分类标准和货车计费方式有哪些?A:8座、9座小型客车由原2类客车降为1类客车B:客车车型按座位数分成3类C:货车按照总轴数、车长和总质量进行分类D:增加专项作业车的分类标准28.高速公路收费站布局和设计的主要考虑因素包括哪些?B、地形地貌C、周边交通网络29.高速公路收费站的主要功能包括哪些?B、交通流量统计C、车辆安全检查30.高速公路收费系统通常包括哪些组成部分?C、监控系统E、收费数据中心31.高速公路收费管理系统中，常见的收费方式有哪些?C、无人值守自动收费32.高速公路收费系统在进行系统升级时，需要注意哪些