服务满意度承诺书

服务满意度承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方同意本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方同意按照甲方的要求，提供专业化的服务，以满足甲方的需求。1.2乙方应确保服务的质量和效率，符合甲方的要求。1.3乙方在服务过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。2.2服务期限届满前，双方如需续约，应提前____个月协商一致，并签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方同意按照甲方的要求，提供服务，甲方应支付乙方服务费用，总计为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付服务费用。四、付款方式及时间4.1甲方支付服务费用的方式为____（现金、转账等）。4.2甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%。4.3剩余的服务费用，甲方应在本合同约定的服务期限届满后____个工作日内支付。五、服务满意度承诺5.1乙方承诺，其提供的服务能够满足甲方的需求，确保甲方的满意。5.2甲方对乙方的服务有异议的，可以在服务期限内提出，乙方应在接到异议后____个工作日内，根据甲方的要求进行改进。5.3如果乙方未能在规定时间内改进，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。六、保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2乙方同意对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。七、违约责任7.1乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。7.2甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。八、争议解决8.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交__________仲裁委员会仲裁。8.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务内容详细说明2.乙方服务团队资质证明3.甲方需求文档4.服务费用明细表5.付款凭证6.服务满意度调查表7.保密协议8.技术资料和商业秘密清单9.违约金计算公式10.仲裁委员会联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或提供的服务不符合甲方需求。2.甲方未按照约定时间支付服务费用。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方技术资料或商业秘密。4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，或未经乙方同意将服务转给第三方。5.乙方未能在规定时间内改进服务，甲方提出异议后仍未能满足甲方要求。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担接收服务的一方。2.乙方：指合同中承担提供服务的一方。3.服务费用：指乙方为甲方提供服务所收取的费用。4.服务期限：指双方约定的乙方提供服务的时长。5.违约金：指一方违约时需向另一方支付的赔偿金。6.保密义务：指乙方对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密的义务。7.仲裁：指合同争议通过仲裁委员会进行解决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合需求：乙方应根据甲方提出的异议进行改进，如未能在规定时间内改进，甲方有权解除合同并要求退款。2.服务费用支付滞纳：甲方应按时支付服务费用，如发生滞纳，应支付滞纳金。3.保密义务违反：如乙方泄露甲方技术资料或商业秘密，应承担违约责任，赔偿甲方损失。4.服务转给第三方：未经乙方同意，甲方不得将服务转给第三方，如发生此类情况，乙方有权解除合同。五、所有应