2024委托售后服务协议

2024委托售后服务协议合同编号：__________协议日期：____年__月__日甲方（委托方）：单位名称：____________________________单位地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________乙方（受托方）：单位名称：____________________________单位地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________鉴于甲方为乙方产品的购买方，乙方为甲方提供售后服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务内容1.1乙方应对甲方购买的产品提供____年的质保期，自产品交付之日起计算。1.2质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换故障零部件。1.3质保期内，乙方应提供产品的技术支持和咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。1.4质保期结束后，乙方应提供有偿的维修服务和零部件销售。二、售后服务承诺2.1乙方保证提供的服务符合国家相关法律法规的规定，符合行业标准。2.2乙方保证在接到甲方售后服务请求后，____小时内给予回应，并在____小时内到达现场进行处理。2.3乙方保证维修所用零部件为原厂正品，质保期内出现质量问题，乙方应负责免费更换。三、售后服务费用3.1质保期内，乙方提供免费维修和更换零部件服务。3.2质保期结束后，甲方如需乙方提供维修服务或购买零部件，应支付相应的费用。3.3如甲方所在地离乙方较远，乙方在提供维修服务时，发生的交通费用由甲方承担。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按约定时间提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的__%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：____________________________乙方（受托方）：____________________________签订日期：____年__月__日一、附件列表：

1.产品购买凭证

2.产品说明书

3.质保卡

4.售后服务记录表

5.维修费用报价单

6.运输费用报价单二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供售后服务，视为违约。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密，视为违约。

4.甲方未按约定支付售后服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：

1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的不收费的技术支持、维修和咨询服务。

2.质保期：产品交付后，供应商对产品品质承担保证责任的期限。

3.违约金：一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。

4.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方维修服务不到位，甲方不满意。

解决办法：甲方可以要求乙方重新维修，或更换零部件。如乙方仍不能满足甲方要求，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按约定时间提供售后服务。

解决办法：甲方可以要求乙方支付违约金。如乙方仍不履行义务，甲方可以寻求法律途径解决。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。

解决办法：甲方可以要求乙方停止侵权行为，并支付违约金。如乙方拒绝履行，甲方可以依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方产品后，需要乙方提