2024家具售后服务承诺书模板锦集

2024家具售后服务承诺书模板锦集合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就家具产品的销售与售后服务事宜达成一致，为确保双方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，签订本售后服务承诺书。一、产品保修（1）家具结构部分保修期限为__________年；（2）家具漆面部分保修期限为__________年；（3）家具五金配件部分保修期限为__________年；（4）家具电机部分保修期限为__________年。2.保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换相关零部件。3.保修期外，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商解决。二、售后服务1.甲方在接到乙方售后服务需求后，应在__________小时内给予回应，并在__________日内安排维修或更换。2.甲方售后服务人员应具备专业技能，确保服务质量。3.甲方应建立健全售后服务档案，保存乙方购买产品的相关信息，以便于售后服务工作的开展。三、退换货政策1.乙方在购买产品后，如发现产品存在质量问题，可在购买之日起__________日内向甲方提出退换货要求。2.甲方在接到乙方退换货要求后，应在__________日内给予答复，并在__________日内完成退换货手续。3.退换货产品应保持原状，如有损坏，乙方应承担相应责任。四、隐私保护1.甲方承诺对乙方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。2.甲方不得未经乙方同意，使用乙方个人信息进行推广和营销。五、争议解决1.本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。2.如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修卡

2.售后服务记录表

3.退换货申请表

4.个人信息保护协议

5.产品说明书

6.家具安装指南二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间回应乙方售后服务需求，或未在规定时间内安排维修、更换的，视为违约。

2.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务质量不符合约定的，视为违约。

3.甲方泄露乙方个人信息，或未经乙方同意使用乙方个人信息的，视为违约。

4.乙方未按约定时间提出退换货要求，或退换货产品不符合要求的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指销售家具产品的企业或个人。

2.乙方：指购买家具产品的消费者。

3.保修：指在约定时间内，对产品出现的非人为损坏的质量问题提供免费维修或更换服务。

4.售后服务：指产品销售后，为乙方提供的维修、更换、咨询等服务。

5.违约：指未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间回应乙方售后服务需求。

解决办法：乙方可以再次联系甲方，提醒甲方履行售后服务义务。如甲方仍不履行，乙方可以寻求法律途径解决。2.问题：甲方未按约定提供售后服务，或售后服务质量不符合约定。

解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内重新提供售后服务，或向有关部门投诉。3.问题：甲方泄露乙方个人信息，或未经乙方同意使用乙方个人信息。

解决办法：乙方可以要求甲方立即停止泄露或使用行为，并可要求甲方赔偿损失。4.问题：乙方未按约定时间提出退换货要求，或退换货产品不符合要求。

解决办法：乙方应按约定时间提出退换货要求，并确保退换货产品符合