珠宝运营经理岗位职责(共16篇)

珠宝运营经理岗位职责(共16篇)珠宝运营经理岗位职责（共26篇）运营部经理岗位职责1.协助总经理制定公司的发展战略规划。2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案和操作流程。3.制定所负责部门的各项管理规章和制度。4.积极协调和激励所属部门的工作。5.全面负责后期项目的招商工作、租户协调和卖场管理。6.参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理。7.推动市场招商业务,组织完成公司整体业务计划。8.负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制。9.维持并开拓各方面的外部关系。10.管理并激励所属部门的工作绩效。11.对下属的人事聘免、奖惩等人事异动有建议权。12.对部门相关费用有审核权和控制权。13.代表公司处理顾客投诉。14.对下属工作有指导、督查和人事变动的权力。15.对下属各项工作有检查和考核的权力。16.负责相关营运部门的营运管理事项。17.负责商管员工作的总体安排和工作执行情况的督导,实行周例会和早晚会制度,强化考勤制度等。18.负责商场综合营运管理,包括营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等,保证商场正常运营秩序。19.负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施,以及评估活动效果。20.负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。21.负责本部门对商户进行进场装修和撤场的监督管理工作。22.负责商户管理档案的建立和健全工作。23.负责指导本部门员工熟悉工作流程。24.负责了解本部门员工和商户的思想动态,及时向总经理反映,关心员工的工作和生活情况,为员工和商户排忧解难。25.负责组织与安排市场调研和评估,掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。26.负责商场内商品的品类、价格、质量、售后等管理,及时根据市场的竞争情况调整经营策略,并向总经理及时提出可行性建议。新蛋岗位职责:1.负责网站整体运营,制定网站运营策略、方案和计划并组织执行。2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责3、统计、分析各类网站数据，提出改进方案，带领团队进行网站后期的维护及升级4、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进公司和网站各项收入提升6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标7、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等一号店工作职责1.运营整个网站,协调各产品部,市场部,招商等部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性2.挖掘网站资源,保证网站资源被合理的评估与使用3.作为广告系统管理员管理网站所有的广告位4.管理网站上所有的广告位及其资源,保证他们的产出达到公司的要求5.保证网站上内容的及时性，合理性与合法性6.协同开发部，产品部，与市场部等部门，发现与解决网站页面的问题。格瓦拉岗位职责：1、优化网站（包括网页版，手机版、以及电子商务平台）的点击量，浏览量及购买量，提升各功能模块用户体验，粘性和成功购买效率；2、建立网站用户分析模型，提升用户忠诚度，提升新客户转化为老客户的比例，最终提升用户回头率、活跃度和粘性；3、根据网站战略目标，规划制定站内营销策略，督促站内营销活动按计划执行，不断优化业务流程和活动质量，提升营销效率和活动效果；4、跟踪监测页面流量转化数据和用户行为分析的情况，对产品和各功能模块提出改进意见和优化策略，和相关团队如市场，产品，编辑以及客户服务等沟通协作，推动改进意见和优化策略的落实和后期效果的跟踪监测。ShopEx商派主要职责：1、负责网站运转情况监控；2、负责网站内容的策划和执行；3、负责网站流程的监控以及优化；4、负责网站的SEO和SEM；5、与技术部衔接，完成网站内容修改、上传等工作；6、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析，公司产品服务定位等确定网站定位；7、根据业务需求，分析、提炼、确定网站产品功能，定义用户界面，编写正式的产品需求文档；8、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机：立即处理或等待网站版本升级；9、负责用户需求的管理，包括用户需求的收集、整理、反馈等，并根据需求（用户需求及营销需求）进行相应的网站策划；10、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作；11、改进网站功能结构设计，形成内容需求与功能需求，分析用户流程，确认信息结构，完成界面原型与说明，并在设计、技术确认后，完成相应测试需求；12、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；13、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈；14、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；15、负责网站的整体运营管理工作。运营经理助理岗位职责部门：营运部岗位名称：经理助理/VIP经理直接上级：运营经理下属：员工工作关系：服务员，客人工作内容：1.协助运营经理负责本部门的管理和服务工作。建立相关规章制度、标准作业程序及工作纪律。2.督促检查营运部门落实工作和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实及实施。3.做好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查、奖惩。。4.监督、落实每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与公司其他部门建立良好的工作关系。5.协助管理运营部门员工仪容、仪表、管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好个人形象。6.参加公司例会及汇报运营近期工作，听取公司指示、通知、及时记录。7.员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，交待员工8.注意事项及宣布奖惩事宜。9.发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。与顾客建立良好的关系，负责处理客户投诉，不拖延、不推诿。10.完成公司领导及其他部门交派的其他工作。运营经理岗位职责1.协助总经理制定公司的发展战略规划；2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；3.制定公司年度费用预算表，并有效控制销售成本与费用，保障资金和货品安全；4.制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；5.制定所负责部门的各项管理规章、制度；6.积极协调和激励所属部门的工作。7.全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；8.参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；9.推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；10.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；11.维持并开拓各方面的外部关系；12.管理并激励所属部门的工作绩效。13.下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权14.部门相关费用审核权、控制权；15.处理顾客投诉的对外代表权。16.下属工作指导、督查、人事变动权17.对下属各项工作的检查、考核权18.相关营运部的营运管理事项权19.负责本部门员工工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。20.负责公司综合营运管理，保证公司正常运营秩序。21.负责根据实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。20.负责客户管理档案的建立健全工作。21.负责指导本部门员工熟悉工作流程。22.负责了解本部门员工和客户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和客户排忧解难。23.负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。24.及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。25.组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。26.对部门人员进行储备、培训、考核、培养。27.填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。营运经理职位描述:1、贯彻实施、检查、评估和监督门店管理和各项运营标准和指标落实情况并现场指导门店不断提升经营水平；2、负责门店整体经营方案（商品线配置表、标识牌配置、商品陈列、商品营销）的制定、调整和实施检查；3、负责定期直营店和加盟店店长、店员进行专业知识和岗位技能等各方面培训；4、负责对区域内其它品牌单体药店、小型连锁加盟进行品牌加盟的推广和营销并协助门店拓展。任职要求：1、热爱零售行业,5年以上药店连锁、商超连锁管理工作经验,能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施；2、负责制订门店销售计划、费用预算和各门店员工、管理人员的培训、培养；3、及时发现、迅速解决各门店发生或反馈的问题,协调组织社区活动、会员开发、新店筹备等各项工作以不断提高营运效率；4、性格外向,良好的沟通、组织协调能力和区域内市场拓展能力。职业发展空间区域督导---营运主管---营运经理---营运总监或事业部总经理---大区总经理---集团VP,COO,CEO零售连锁企业的督导必须以三种视角来开展工作：即顾客的视角（从顾客角度审视门店）、店长的视角（站在店长的角度考虑）、警觉敏锐的视角(能敏感预见到门店可能会出现的问题)，与之相配合，督导应该具有的素质：热情,锲而不舍的精神，观察能力和分析能力，良好的沟通和表达能力。督导的作用应该主要体现在以下三点：一、经营指导作用。由于督导具有非常丰富的实战经验并受过专业培训，更加上其具有的信息优势，因此能够给门店带去价值。这里笔者想谈谈督导对信息的利用，相对于一家门店而言,督导能够掌握负责的几十家门店信息,对大商圈的各种信息了解的更加充分，因此督导应当对周围环境和各种要素的变化保持敏感性，时刻收集和检测门店的各种相关信息，在此基础上从事门店经营指导活动。平时，督导应该多磨砺自己的敏锐感觉，对各种变化随时会有反应和联想，比如季节、时令、气温一有变化就会马上想到可能会有什么样的药品和保健品与之对应等。督导只有在全面掌握各方面信息，加深对消费者需求和竞争态势理解的基础上，督导才能提出具有创造性的经营建议。二、规范化管理的作用。督导每次巡查门店时会根据门店核查表的每项内容逐项进行检查，并与店主进行确认。督导巡视完门店后，还要将指导、检查的结果和问题做成书面报告（目前已采用掌上电脑制作电子书面报告）并提交给总部，而经验更加丰富的区域经理（相当于高级督导）通过书面报告就能判断督导的指导是否恰当，是否存在被忽视的问题，如有不妥之处，可以迅速加以纠正，确保给予门店及时准确的指导。这里值得特别指出的是，督导的规范化管理前提是企业必须有规范的运营指导手册，例如7-Eleven规定店员每天清扫次数、每次清扫哪些部位、如何进行清扫、每个部门的清扫店员应该用什么样的工具、用什么样的洗涤品、以什么方式清扫、清扫的顺序都必须按详细的规定操作。比如店内地板的清扫：店员必须先用拖把、再用抹布和清洗上光机清扫。一般上午11时用拖把清扫，然后用湿抹布清扫；此后，店员下午2时30分、5时、9时、11时、凌晨2时、早上6时，一昼夜共拖7次，其中用浸湿的抹布擦拭次数为4次，每天要用清洗上光机的次数为2次，分别是下午2时30分和凌晨2时30分半，而且用机器清扫后，必须用拖把再拖一次。正常天气如此。若是雨雪天气，则要求次数更加频繁。三、示范作用，即督导除了要向门店提出各种好的建议外，还必须亲自动手，为门店示范，例如7-Eleven督导见到失去鲜度的商品时，会立即将商品丢弃，而不是指示店员去做；此外督导每次巡视门店时，会在腰间别着一把毛刷，当发现灰尘时，他必须向店主演示如何用毛刷轻轻地将灰尘抹去，而不是挥舞着打扫，以免将灰尘掸到其他商品上。日常管理种种：培训（包含产品、消费者心理、成交技巧、公关技巧、穿着、语言、礼仪等）、清洁维护、员工考核（目标考核、薪资）、财务管理（资金安全程序、周转率等）、消费者接触点管理、库存管理（促销品、赠品、发收货、货品、宣销品等）、顾客信息管理（基本信息、购买信息、会员卡等）等。这里面每个项目都又有非常详细的规定。西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。岗位职责要求：一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现二、工作范围：本柜组三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。五、工作内容：1、销售管理（1）工作中异常情况向组长反馈（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员（3）达成交易2、帐务与安全管理（1）维护公司利益①核对进货，出货的数量②向公司汇报销售量③点清货品数量④收店前柜组内的一切安全工作⑤留意柜组动态，防止失窃⑥盘点货品（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确（3）配合组长做盘点工作（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作3、柜组卫生管理（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁①清洁柜台②阵列整齐③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净4、个人与团队结合管理：（1）准时参加公司举办的培训及业务考核（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力（3）严格遵守公司的规章制度（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。六、职权责范围（1）对货物的保管负责。（2)对公司下达的个人目标负责。（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。（5）对工作内部负责。权利：（1）有对工作向上及提出合理化建议权。（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。七、工作关系上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。八岗位要求（1）工作经验（2）基本责任与技能（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神（4）良好团队意识（5）工作责任心强，细心踏实西双版纳鑫泰珠宝有限公司1、个人珠宝销售目标的达成和客户咨询；2、珠宝货品陈列与管理；3、分店日常运作及维护；4、与顾客建立长期的合作关系；5、顾客接待与投诉的处理工作；6、对珠宝货品安全的负责；7、准时参加公司举办的培训活动、会议及业务考核。珠宝导购员岗位职责一.1员工发型端庄，文雅，发色自然2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁二.仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏三.饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）2.手表式样不得过于夸大。鲜艳除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗四.行为举止1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）8.不得私自佩戴店内销售商品。9.不准代存私人物品。10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客12.工作时间不得与同事发生激烈冲突13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排14.员工不的进入收银台15.不得破坏店内公共财产16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元岗位职责⒈产品的检测、鉴定、质量把关。A．首先鉴定钻石是否是真的天然钻石。B．在自己把握不准的时候，（也就是我感到有高仿钻石出现的时候，比如碳化硅出现时，我将借助热导仪和电导仪进行鉴定）。C．当钻石的证书内容与实际不一样时，我将用经验作出初步的鉴定。为公司从价格上最大的争取利益。⒉网站产品的个性说明和文字资料的编辑。A．个性说明：“经典的四爪镶，象征着天长地久，它是婚礼上爱人圣洁的花环。”⒊产品洽谈，产品渠道的开发。A．产品洽谈：“我会根据供应商提供钻石的4C和价格来反推我们的这些产品是否在市场上有优势。”B．例如：一个单钻主石0.3克拉的女戒，用金3克18K白，颜色H，净度VS，切工G，那么它的零售价就定在9000—11000元在市场上才有竞争力。以这个价格来进行进货价的反推。实际上这颗钻的成本价就在1500元左右。⒋产品知识的培训。A．产品销售人员的培训：⑴产品专业知识，⑵销售的话数。B．产品后勤人员的培训：⑴产品专业知识，⑵维护和保养。5．产品市场的分析，市场动态的分析等市场咨询的收集、分析和根据市场咨询作出相关的产品销售方案调整。A．根据我以往在周六福和IDO珠宝门店工作的经验，我还是比较能掌握大众型消费者和时尚型消费者对钻戒的要求。而且，我还会在网上收集一些其它好的网站比如钻戒小鸟等的产品信息。随钻戒市场的变化而改进我们的产品。（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落