智能家居保修承诺书范本

智能家居保修承诺书范本合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供智能家居产品及服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行。第一条保修范围1.2保修范围包括产品本身及与产品配套的软件、附件等。1.3除非法律明确规定，乙方在保修期限内因使用产品导致的人身伤害、财产损失等，甲方均予以负责。第二条保修期限2.1产品保修期限为自购买之日起一年。2.2如产品在保修期限内出现质量问题，乙方有权要求甲方进行免费维修、更换或退款。2.3在保修期限届满后，甲方仍提供有偿维修服务，具体费用双方可协商确定。第三条保修服务流程3.1乙方在保修期内如遇产品问题，应向甲方客服中心拨打售后服务电话，并提供产品购买凭证、保修卡及有效身份证件。3.2甲方客服中心接到乙方保修请求后，应在24小时内给予回复，并根据具体情况提供维修、更换或退款等服务。3.3甲方应在收到乙方产品后，尽快进行检测，并在3个工作日内给予维修、更换或退款处理。3.4甲方维修、更换产品时，应确保产品功能、性能与原产品相当。第四条乙方义务4.1乙方应正确使用产品，并按照甲方的使用说明书进行操作。4.2乙方在保修期限内如将产品转让、赠送或以其他方式处置，应同时将保修卡、购买凭证等一并转让给受让人。4.3乙方应妥善保管保修卡、购买凭证等资料，如有遗失，自行承担相应责任。第五条违约责任5.1甲方未按照本承诺书的约定提供保修服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照本承诺书的约定使用产品，导致产品损坏的，甲方有权拒绝提供保修服务。5.3如因甲方原因导致产品无法提供保修服务，甲方应向乙方支付相应的赔偿金。第六条争议解决本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.智能家居产品购买凭证2.保修卡3.产品说明书4.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书的约定提供保修服务，属于违约行为。2.乙方未按照本承诺书的约定使用产品，导致产品损坏，属于违约行为。3.如因甲方原因导致产品无法提供保修服务，视为甲方违约。三、法律名词及解释：1.智能家居产品：指通过计算机技术、网络通信技术、自动控制技术等实现家庭设备智能化、便捷化、舒适化的产品。2.保修服务：指产品生产商或销售商在一定期限内对产品出现的非人为质量问题提供免费维修、更换或退款等服务。3.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当向对方支付的金钱。4.赔偿金：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应支付的金钱赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期限内遇到产品问题，如何联系甲方客服中心？解决办法：乙方应拨打甲方售后服务电话，并提供产品购买凭证、保修卡及有效身份证件。2.问题：甲方未按照约定提供保修服务，乙方如何维权？解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，支付违约金；如因甲方原因导致产品无法提供保修服务，乙方有权要求甲方支付赔偿金。3.问题：产品保修期限内，乙方如何处理产品转让、赠送或处置？解决办法：乙方应同时将保修卡、购买凭证等一并转让给受让人，并确保受让人了解产品的保修情况。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供智能家居产品及服务。2.乙方购买甲方智能家居产品，并享有保修服务。3.乙方