2024年年在全区市场监管系统执法办案暨“铁拳”行动工作会议上的讲话

第页2024年年在全区市场监管系统执法办案暨“铁拳”行动工作会议上的讲话

在全区市场监管系统执法办案暨“铁拳”行动工作会议上的讲话

同志们：

这次会议是经过班子研究决定召开的，主要任务是贯彻落实省、市局执法稽查工作会议精神，总结2024年执法工作情况，分析面临的形势和任务，安排部署执法及“铁拳”行动等工作。刚才，各所及个业务科室的负责同志围绕2024年监管执法工作简要进行了汇报，讲得都很好，一些经验和做法值得借鉴。同志总结分析了2024年度执法办案工作情况，指出了执法办案工作中存在的问题，看到了我区与我市其他市县（区）的差距，以及们各所、科室之间存在的不平横现象。明涛同志总结分析的情况，我都同意。

同志们，过去的一年，我们聚焦主责主业、增进民生福祉，强化监管执法，群众生活品质持续改善。组织民生领域案件查办“铁拳”行动，精准打击侵害群众利益违法行为；守护“五大安全”，倾力写好温暖厚重的民生答卷。我们倾心聚力抓执法，心无旁骛办要案，案件数量显著提升。但，同时我们也要清醒地认识到现阶段还存在不容忽视的问题，主要是：工作中综合运用创新理念、辩证思维、法治手段和市场逻辑解决问题、服务发展的能力不强；民生底线仍需守牢守稳，重点领域、关键领域、新兴领域的执法任务依然艰巨；对新技术、新产业、新业态、新模式的“四新”经济形态了解程度不足，研究程度不深；宣传能力仍有很大提升空间，宣传的载体、方式、方法、内容等仍需改进；工作的韧性不强，执法案件调查处理的一些基础性工作没有做深做透做细；工作作风还需提高，仍有部分同志不想执法、不愿执法、不敢执法，工作态度、工作能力、工作质量亟待提升。

同志们！使命重在担当，实干铸就梦想。新年度执法办案工作蓝图已绘就，关键在落实。我们要以创新理念、务实作风、奋斗姿态和奉献精神抓好今年的执法办案工作和“铁拳”行动、特种设备安全整治等专项执法行动，争取更好成绩。

一、要在思想认识上再提升，强化一体化综合执法办案理念。就是要树立大执法理念，建设大执法生态圈，注重执法与监管双向联动，执法办案机构间协同联动，执法与信用互通联动，营造执法最优生态。

一是要破除“门户”观念，注重在理念上综合，构建大执法格局。综合执法是一个部门综合能力的体现，是一个部门敢于担当的体现，是一个部门执法效能的体现，是每名执法人员强烈责任心的体现，要坚决破除“一亩三分地”的领地意识，牢固树立“一盘棋”的大局意识，强化科室、队、所内部和科室、队、所间的横向协作配合，将“纵向到底、横向到边”的综合执法贯彻到底。

二是要破除“僵化”思维，注重在领域上综合，夯实大执法基础。要打破当前隐藏内容免费查看科室、队、所边界，灵活动编组执法力量，实行全员执法，跨业务领域综合执法。探索建立监管所与科室、队人员双向实践锻炼工作机制，形成人人学执法、人人懂执法、人人会执法、人人善执法的浓厚氛围。

三是要破除传统束缚，注重在路径上综合，提升大执法效能。当前产业、技术、行业等日趋融合，不断催生新模式、新产品，由此带来的违法行为也日益复杂。作为最基层的监管组织，面对体制改革后人少事多的客观现实，我们要进一扇门办多件事，当好“全科医生”，做好“全身体检”。要庖丁解牛、追根溯源、延伸扩展，既“治病”，又“去根”。

四是要正确认识严管与厚爱关系，注重在严管上着力，保证大执法实效。我们国家是一个人情社会，在我们这种三、四线城市，人与人之间的关系更加紧密，执法工作过程中难免遇到这样、那样的熟人，面对这些关系、熟人，我们是手下留情、姑息迁就，还是应该下狠手严管重罚？从当时看，你放他一马，是照顾了他，但这是对他真正的爱护吗？我看未必。今年“3.15”晚会曝光的湖南邵阳插旗菜业“土坑”酸菜问题，这次的事件对于这个企业来讲，可能就是一次毁灭性的打击。其实，我们往前翻一下插旗菜业的违法史，就会发现“早在2024年的时候，老坛酸菜就爆出过在酸菜包当中发现头发的事情”，当时的插旗菜业经过道歉整改一条龙的操作后，便没了下文。倘若在2024年被查出头发的时候，相关的执法部门依法对其施以重罚，今天的“土坑”酸菜还会出现吗？此次3.15晚会的曝光视频中，插旗菜业有位员工面对记者的暗访表示：“在国外一旦被查出食品安全问题，一下子就要被罚款十万元及以上。而在国内被查出了食品安全问题，也就是一千元打底。反正高盐分把细菌都杀没了，大差小不差。”。这说明什么？只有让违法者感受到实实在在的切肤之痛，违法问题才能得到彻底的整改，才不会出现重复再犯。不极端，就不深刻。平时的严管重罚，看似不尽人情，实际上用一次的痛消除了市场主体发生颠覆性问题的祸根，铺就了市场主体长期稳定发展、不断状态的平安大道（还有2024年的三鹿奶粉事件，不也说明了这个问题吗）。从这个角度看，严管重罚才是对企业真正的、最大的关心和爱护，同时也是我们对自己、对人民负责的具体体现和根本要求。

二、在日常监管上再提升，强化执法案件线索发现能力

就是要在日常监管业务工作中，时时事事处处都做一个有心人、细心人，在通过投诉举报、外部移送、抽检不合格等被动接收案件线索的基础上，增强主动性，延展线索发现的深度、广度，不断提升案件线索发现能力。

一是要着力在日常监督检查中深挖线索。日常监督检查，要从“隔岸观花”式的面上看向“近楼低就”式细体察转变，遇到问题要深想一层，在心中多问几个为什么。比如，在水果批发市场，有些苹果批发摊位会在摊位内临时搭建一个水池子，将所有的苹果都倒在池子里过一遍再重新装箱，他们这样倒腾一遍的目的是什么？水里有没有添加非法的东西？再比如，前段时间市局的某位领导，向我们反映咱们开发区有一种以货易货的商家，副食百货都可以换，对于这种新生的商业形式，我们检查时不但要看他们商品的质量，更要仔细了解透其运行模式、营利模式是否存在违法行为？

二是要着力在案件线索核查中拓展探察新线索。我们在线索核查、案件调查过程中，既要摸清案件线索所反映问题上下游的纵向情况，又要注意横向拓展，对涉案主体做到查一案筛一遍，把我们部所管辖的业务都查一遍；对涉案主体的同类市场主体要过一遍，看一看其他主体是否存在类似的违法行为，特别是涉及人民群众生命安全、未成年人身心健康的领域，必须是查一案、同类主体都筛一遍，在广泛筛查中提高案件线索发现率。

三是要着力在别人的教训中寻找线索。我们要把别人的教训，当作对我们工作的示警，通过反观别人的教训，反查我们管辖的区域是否存在同样或类似的违法违规问题。比如：“3.15”晚会曝光的问题，各类问政节目播出的有关问题，其他地方破获的典型案件、发生的违法事件等等。

四是要着力在非传统优势领域内寻找线索。大胆进入“无人区”，着力在电子商务、网络平台等新兴热门领域取得突破。敢于趟入“深水区”，着力破解教育培训、医疗美容、房地产、建筑装饰装修等热门行业潜规则。积极进入“盲点区”，在以往较少涉及的非标油、能效标识、认证认可等领域发现线索。

三、在案件查办上再提升，强化执法案件调查办理质量

就是要着眼保持执法办案零违纪、复议诉讼零败诉的“双零”底线，进一步规范执法程序、证据材料、裁量依据，提升案件办理质量。

一是要力戒自满情绪，自觉加强执法案件办理相关程序规定和实体法的学习理解。各级各类行政法规是我们执法办案的基本依据和根本遵循，党的十八大以来，随着国家改革工作不断深入和全面依法治国方针的持续推进，各领域立法、修法工作进入快车道，法律法规更新迭代的速度前所未有，仅2024年新制定、修订发布的法律就有63件、行政法规17件，其中由市场监管部门主要执行的法律法规2件（《中华人民共和国市场主体登记管理条例》、全国人民代表大会常务委员会关于授权国务院在营商环境创新试点城市暂时调整适用《中华人民共和国计量法》有关规定的决定）、涉及市场监管职能的法律法规18件（这些只是国家层面的法律法规，还没包含部门规章和省、市地方规章）。面对这么多的新法新规，要做好执法办案工作，就必须要突破经验的藩篱和固有的法律认知，跟上法律法规更新的步伐，不断学习更新。但，根据我们当前面临的监管执法形势任务，组织大规模的集中学习、专题培训，又不太现实。面对这种两难的境地，我们该怎么办？这就要求我们要进一步加强学习的自觉，充分利用好浩瀚的网络学习资源，结合实际工作在实干中摸索、学习。总局的行政处罚文书网、最高法的裁判文书网和食药法苑、市说新语等微信公众号，都有非常丰富的可供借鉴学习的优秀资源。办案过程中遇到吃不准的，或是感觉比较棘手难办的，到这些优秀的网上资源中去找一找有没有类似的案例，看一看别人是怎么处理的。只有这样多看、多学，才能夯实执法办案工作基础，不断提高我们自身的执法办案能力水平。

二是要力避随意作风，严格按照法定程序和要求开展现场线索核查、案件调查和证据材料收集。就是说我们在进行线索核查、案件调查时，形式上要合规，能到现场的必须到现场，规定的程序一个环节也不能少、必要的证据材料一件也不能缺。我们这样要求，看似费时费力，实质上这是最节省行政成本的。现在的互联网经济催生了很多新业态：像是什么直播带货、短视频销货等等，各种各样的购物平台更是多不胜数。大家都知道，我们区从事这类网上经营的也很多，特别是创业大厦、当代、汇通、物流园区这几个地方。去年我们接到的投诉举报线索中，与这些业态相关的投诉占比也非常大。在处理这种投诉过程中，倘若我们在投诉举报调查环节处理不恰当、不细致，该出现场的没出、该询问的没询问、该收集的证据材料没收集全，投诉举报人对处理结果不满意，或是让投诉举报人发现了瑕疵，就会反复地通过信访、纪检等渠道向党委政府、上级业务部门反映情况，或是提起行政复议、诉讼。这种情况下，我们往往要付出比处理投诉举报多几倍的精力去做善后工作，一而再的去调查、询问、补材料、与投诉举报人沟通，反反复复地做这么多补救工作，到最后还不一定能够妥善的善后。去年，我们这方面的教训也有不少，有被纪委反复调度的、有通过信访渠道反复告的、有行政复议败诉的。我这里说的这些情况，并不是说不让当事人去找相关部门反映情况或是提起行政复议、诉讼，这些都是当事人的权利，我们挡不住、也不能挡，我们要挡住的是不管当事人到哪里去告，我们前期调查处理结果都经得起检验，都能占住理、不会输，都不用再花额外的精力去补救、去善后。处理投诉举报如此，执法办案更要如此，因为严格的执法程序和要求，是我们确保行政复议、诉讼不败诉的基本保证。

三是要力克浮躁情绪，深入细致耐心地做好现场线索核查、案件调查和证据材料收集工作。就是说我们在进行线索核查、案件调查时，内容上要合理，证据材料要经得起推敲，前后关联、环环相扣、符合逻辑。前面一个问题讲的是执法办案形式上的要求，这里说的是内容上的要求，实质上这是一个问题的两个方面，形式上的要求是要合法，内容的要求主要是要合理。我们在线索核查、案件调查过程中，要避免未经核查调查先入为主下定论、现场核查调查走马观花、证据收集粗枝大叶、询问调查生硬豪横，要注意关注细节、抓住细节，特别是在关乎案件事实认定、法律适用、自由裁量的问题上，更是要细之又细、慎之又慎。倘若我们在关键环节上忽略了某个细节问题，必将会造成事实认定、法律适用上的偏差，甚至是错误，导致处罚失当，使违法当事人逍遥法外，或是招致当事人的复议、诉讼后被判败诉。所以说，在执法办案的过程中，不论是哪个阶段、哪个环节都要始终保持审慎的工作作风，这是保证我们办过的案子即使被复议、诉讼也不败诉的关键。

四是要力除私心杂念，始终保持廉洁、公正、为民之心做好执法办案工作。现在纪检监察部门的执纪问责已成常态，并且不断向纵深和基层延伸，不断向业务领域拓展。我们在执法办案中，要一定自觉遵守各项纪律，依法、公正地进行案件调查处理工作。这一要求的核心就是要保持住执法办案零违纪的红线，保护好我们自己。首先，要时刻严格要求自己，廉洁执法办案。执法办案过程中，难免会遇到一些诱惑和干扰，这个时候我们一定要增强定力，保持清醒头脑，管住自己的手和嘴，不该拿的千万莫伸手、不该吃的坚决不能吃，免得因此作茧自缚，失了自己的名节、丢了自己的饭碗。其次，要注意遵守工作纪律，公正执法办案。最主要的就是要管住我们的口和行，突击执法检查信息坚决不能外泄，正在调查办理案件情况坚决不能向无关人员透露，以免给我们的执法办案工作造成被动，或引发一些不必要的麻烦；对于在执法办案中获知的当事人的隐私信息、商业信息，一定要做到守口如瓶，以免给相关当事人造成损失或损害，招来不必要的纠纷。再次，要切实履行好法定的执法办案职责。主要包括两个方面：一个是法定的执法办案职责必须要履行，再一个就是要履行到位。现在纪检监察部门执纪问责往往是按照依次递进的三个步骤进行，即：你在某项工作中的职责是什么－你的职责履行了吗－履行到位了吗，通俗一点说就是这个事该你干不、你干了没有、干得怎么样。所以，面对一项工作任务，说“不”之前一定要仔细掂量清楚，既要有理有据，又要把理由和依据说清楚，坚决不能简单的以“不是我们的事”“我们干不了、不会干”等理由一拒了之，这样做等于是给自己埋了一个雷。因为，对于职责范围内的事，不管是会干、不会干，只要你没干、没干好，到最后追责问责的时候你都跑不了。上面讲的第二、第三个方面，也是这里讲的把执法办案职责履行到位的重要保障，现在从法院已宣判的败诉行政案件倒查追责，已经成了执纪问责追责的一个重要渠道，所以我们一定要时刻保持警醒，把该干的工作都干好。

四、在大要案办理和案件梳理总结上再提升，强化执法办案社会效果

就是要提高大要案数量，加强对大要案、典型违法案件的梳理总结和公示公开，充分发挥大要案的震慑作用和典型案件的警示引导作用，着力提升执法办案社会效果。

一是要在大要案办理上精准施策、持续发力，取得新的突破。大案要案是硬核产品、支柱力量，100个不痛不痒的小案，抵不上一个大案要案。我们要对业态发展、行业形势加强研究，对违法特点、违法路径加强分析，对违法原因、违法源头一追到底，以危害人民群众生命健康安全、丧失道德底线、影响特别恶劣的违法行为为重点，突破一些在全市乃至全省有影响力的大案要案。

二是要在执法方式方法上大胆尝试、持续探索，取得新的突破。在执法办案中我们要注意换位思考，在具体的案件办理中积极探索尝试“研究性、说理式、服务型”执法办案新方法，不断提升执法办案社会效果。通过研究性执法，站在市场主体健康、长远、稳定发展的角度，指导帮助他们精准找到“病灶”、明晰“病机”，手到病除、不留后患；通过说理式执法让市场主体知“病情”、晓“病理”，自觉配合执法检查；通过服务型执法让“患者”切口最小化、效果最大化、恢复最快化。

三是要在案件梳理总结上巩固提升、持续发力，取得新的突破。行政管理、处罚的目的是要树立正确导向，引导市场主体向善向好发展。作为监管执法部门，我们要把握好执法与服务的辩证关系。一方面，以执法案件威慑越规者。认真组织对办结的大要案、典型案件梳理总结，通过新闻发布、典型案例公开等形式，震慑挑战法律法规、越规的经营者，及时止步。另一方面，通过大要案、典型案件梳理总结，做好事前要普法预警，把工作干在前，把关口移到前。发挥执法人员的专业优势，替市场主体想在前、谋在前，及时发现潜在隐患，通过发放《违法风险预警提醒告知函》、以案释法等形式，指导企业防范问题发生，引导企业知法懂法守法，规范经营、健康持续发展。

五、在考核牵引上再提升，强化执法办案整体工作质效

一是要进一步完善执法办案目标考核体系。各科室、大队要以省、市局对区县执法办案工作考核的指标为主体（每万人案件数和知识产权、食品、药械化案件数），对我们现有的年度考核体系中执法办案指标进一步修订，形成较为完善的执法办案内部考核体系。考核内容上要全，省市局对区县考核的指标重点考，其他的领域也要兼顾到，不能顾此失彼。考核范围上要广，所有有执法办案职能的业务科室、监管所都要考核。考核指标上要明，要围绕大案要案件数、案件查办数量、典型案例被总局、省局、市局公布数量和宣传曝光信息采用情况等，科学设置考核评价标准，做