长专业多选附有答案

长专业多选[复制]《空调列车服务质量规范》车门管理规定中正确选项是（）。*车门管理做到停开、动关、锁(正确答案)出站台检查瞭望值乘区域车门(正确答案)列车停稳后确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过20厘米《空调列车服务质量规范》车门管理中列车进站（），无旅客从背面车门下车。*提前到岗,确认站台(正确答案)试开车门（塞拉门除外）(正确答案)停稳开门(正确答案)卡牢翻板(正确答案)《空调列车服务质量规范》规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施（）。*配齐配全(正确答案)作用良好(正确答案)配置齐全定位放置(正确答案)《空调列车服务质量规范》规定各车厢安全设备设施，乘务人员（）。*知作用知性能(正确答案)会使用(正确答案)知位置(正确答案)《空调列车服务质量规范》规定列车临时停车时做好宣传，加强巡视，（）。*确保车门锁闭(正确答案)严禁旅客上下车(正确答案)未经列车长统一组织不准开启车门(正确答案)经列车长统一组织开启车门旅客列车乘务组的主要工作有（）。*使车内温度适宜、照明充足(正确答案)保证安全正点(正确答案)组织旅客安全乘降(正确答案)及时妥善安排旅客座席、铺位(正确答案)郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》乘务员在上交手机时，须将手机设置在关机状态，列车长做好（）。*清点(正确答案)交接(正确答案)保管管理(正确答案)《空调列车服务质量规范》文明服务中在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一。*面向列车(正确答案)三步登车足踏安全线(正确答案)铃止登车(正确答案)《空调列车服务质量规范》遇有（）或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。*高寒(正确答案)高温(正确答案)雾霾雨雪天气(正确答案)《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）。*天桥(正确答案)地道人行地道(正确答案)行包地道《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，（），不与运行中的机车车辆抢行。*不横越线路(正确答案)不钻爬车底(正确答案)不跨越车钩(正确答案)不横越股道《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内（）。*无垃圾(正确答案)无污水(正确答案)无粪便(正确答案)无杂物《空调列车服务质量规范》列车终到站垃圾（），到站定点投放。*装袋(正确答案)封口(正确答案)扎口无渗漏(正确答案)《空调列车服务质量规范》规定乘务人员对重点旅客做到“三知三有”（）。*知座席、知到站、知困难(正确答案)知座席、知到站、知要求有登记、有服务、有交接(正确答案)有记录、有服务、有交接《空调列车服务质量规范》规定重点旅客优先（）。*上车补票办理卧铺(正确答案)安排铺位安排座席(正确答案)《空调列车服务质量规范》规定为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。*担架(正确答案)轮椅(正确答案)双拐助听器《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22:00～7:00）时，（）照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。*硬卧车(正确答案)软卧车硬座车(正确答案)软座车(正确答案)《空调列车服务质量规范》列车员应（），以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。*熟练使用本岗位相关设备设施(正确答案)熟知本岗位业务知识和职责(正确答案)掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况(正确答案)掌握安全必知必会相关知识。旅客列车夜间运行中突然停电的应急处理办法是（）。*乘务员立即巡视宣传，严禁明火照明。(正确答案)立即通知车辆乘务员到场检查处理。(正确答案)乘务人员坚守工作岗位，加强车内巡视；稳定车内秩序，加强治安管理。(正确答案)不能及时修复，按规定报告调度。(正确答案)《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车到站前，列车员要做好（）。*车内通告(正确答案)提前疏通车内通道(正确答案)组织下车旅客到车门口等待(正确答案)整理车内卫生《中国铁路总公司客运部旅客列车配置客运设备充电接线板必须为（）。*3C认证产品(正确答案)2C认证产品有额定电压(正确答案)功率标识(正确答案)《中国铁路总公司客运部旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》可使用接线板充电的客运设备主要包括（）、餐车POS机、办公用笔记本电脑、相关客运系统手持终端设备等。*移动补票机(正确答案)G网手机(正确答案)对讲机(正确答案)音视频记录仪(正确答案)《普速列车作业指导书》列车员作业流程图有（）、折返站终到作业、终到及退乘作业等内容。*出乘及出库整备作业(正确答案)始发站作业(正确答案)始发站开车作业(正确答案)途中作业(正确答案)《普速列车作业指导书》出乘及出库整备作业内容包含参加学习、（）、车容整理等内容。*出乘点名(正确答案)库内接车(正确答案)卫生补强(正确答案)预检到位(正确答案)《普速列车作业指导书》途中作业的内容有途中作业、到站作业夜间作业、（）、应急处理。*清晨作业(正确答案)交接班作业(正确答案)危险品查堵(正确答案)卫生清理《普速列车作业指导书》车容整理中头枕套、坐席套等铺设平整、干净整洁、窗帘悬挂整齐、（）、无脱扣。清扫备品洁净，定位放置。*无破损(正确答案)无污染(正确答案)定型统一(正确答案)美观大方(正确答案)《普速列车作业指导书》终到站及退乘终到作业：终到站列车员全面进行卫生清扫，做到（）。垃圾装袋扎口交站。旅客下车后检查车厢，遇有旅客遗失物品交列车长处理。*三不带”(正确答案)到站前10分钟锁闭厕所(正确答案)组织旅客有序下车(正确答案)扶老携幼，帮助重点旅客(正确答案)《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。*乘车日期(正确答案)车次(正确答案)座别席别(正确答案)《空调列车服务质量规范》规定乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。*班前(正确答案)班中(正确答案)折返站(正确答案)班后《空调列车服务质量规范》对服务语言要求，使用普通话，（）。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。*表达准确(正确答案)音量事宜口齿清晰(正确答案)谈吐文明（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。*预防为主(正确答案)预防结合防消结合(正确答案)安全第一（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车的消防安全管理，由（）等部门负责。*客运(正确答案)车辆(正确答案)机务(正确答案)公安（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车运行途中应建立由列车长为组长，（）等为成员的消防安全小组。*随车机械师(正确答案)客运乘务员(正确答案)本务司机(正确答案)餐饮服务和随车保洁员(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：按分工分别组织乘务人员认真学习消防知识，达到“四懂四会”中四懂的内容（）。*懂得本岗位的火灾危险性(正确答案)懂得预防火灾的措施(正确答案)懂得扑救火灾的方法(正确答案)懂得逃生的方法(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：按分工分别组织乘务人员认真学习消防知识，达到“四懂四会”中四会的内容（）。*会使用消防器材(正确答案)会报警(正确答案)会扑救初起火灾(正确答案)会组织疏散逃生(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：列车长主持召开由（）等参加的消防安全小组会议，总结分析、安排布置旅客列车运行途中的消防工作。*车辆乘务人员(正确答案)客运乘务人员(正确答案)餐饮工作人员(正确答案)保洁人员（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车电气设备、消防设施和器材、非金属材料所采用的产品应是经国家有关部门鉴定合格的产品。*电气设备(正确答案)消防设施和器材(正确答案)非金属材料(正确答案)金属材料（郑客段乘[2023]47号）关于下发《郑州客运段旅客车票实名制管理办法》的通知：票、证、人不一致的情况包括：（）、成年人旅客持儿童票的。*拒不提供本人有效身份证件原件的(正确答案)查验中票、证、人不一致的(正确答案)使用铁路电子客票或者铁路乘车卡(正确答案)人证不一致的(正确答案)《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：联控信息考核：联控信息做到100％（）。*收集(正确答案)传递(正确答案)核查(正确答案)处理(正确答案)《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：执行车机联控时遇数字（）可读“dòng（洞）”“yāo（幺）”“liǎng（两）”“guǎi（拐）”，但车次首位为“0”或车次首位及第二位均为“0”时，应发“零”音。*0(正确答案)1(正确答案)2(正确答案)7(正确答案)"《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：车次读法按下列要求：旅客列车车次中的（）分别读“直”“特”“快”“临”。"*“Z”(正确答案)“T”(正确答案)“K”(正确答案)“L”(正确答案)关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：严禁单独将空纸箱、塑料袋等轻质垃圾投放至站台。*空纸箱(正确答案)塑料袋(正确答案)纸箱纸袋关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：加强结合部的管理，列车长每趟车要对餐车和售货人员（）。*进行教育(正确答案)提高思想认识(正确答案)讲明危害性(正确答案)杜绝违规投放垃圾(正确答案)（郑客段劳人[2023]86号）郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：服务质量问题分类：

（）。*服务质量不良反映(正确答案)服务质量一般问题(正确答案)服务质量严重问题(正确答案)服务质量重大问题(正确答案)（郑客段劳人[2023]86号）郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：客运班组收到上级填发的《客运服务质量监督监察记录》后，车队要逐条（），将具体情况及整改措施在3日内上报服务质量监督科。*查清问题责任(正确答案)分析原因(正确答案)制定整改措施(正确答案)落实考核制度（郑客段劳人[2023]86号）郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：服务质量问题责任人员的追究方式：纪律处分。分为警告、记过、（）。*记大过(正确答案)撤职(正确答案)留用察看(正确答案)开除(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：各次旅客列车要以（）等各种方式，向旅客宣传铁路运输安全方面的法律法规，对危险品的种类和限量携带物品的品名、数量向旅客通告。*口头宣传(正确答案)列车广播(正确答案)图形标志(正确答案)文字提示(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：列车安检查危小组应保证男女比例适当（手检人员应以女性为主），（）等眼科疾病。*身体健康(正确答案)无残疾(正确答案)无色盲、色弱、高度近视(正确答案)年龄适当(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：对可疑物品的检查可按下列原则掌握：属于（）等危险品及管制刀具的要坚决收缴；*易燃(正确答案)易爆(正确答案)腐蚀(正确答案)毒害(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：对查获的（）等易爆物品应立即采取浸湿处理，并做好相关记录。*鞭炮(正确答案)发令纸(正确答案)摔炮(正确答案)拉炮(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：遇有下列情况，列车长开展安检查危时，须使用手持金属探测仪：（）。*列车安保工作重点时期、重点时段(正确答案)无客运工作人员(正确答案)不具备站场封闭条件的乘降所(正确答案)发现可疑人员和物品时(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：对（）或其他情节严重的行为，有权拒绝其进站、乘车同时立即报告铁路公安机关进行处理。*拒不接受安全检查，冲闯，扰乱正常安检秩序(正确答案)妨碍安检查危人员正常工作(正确答案)破坏、损毁、占用安检设备设施、场地(正确答案)辱骂、殴打安检人员(正确答案)（郑客段劳人[2023]105号）郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：列车长的选拔坚持（）的原则，主要采取组织选拔和公开招聘、竞争上岗等方式。*能上能下(正确答案)民主公开(正确答案)平等竞争(正确答案)择优聘用(正确答案)（郑客段劳人[2023]105号）郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：围绕列车长完成年度工作目