成功沟通101招【HR员工管理】

本文由国内顶尖HR管理师收编整理，值得下载学习！成功沟通101招【HR员工管理】一、沟通入门

每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。

1.鼓励公司改善各种类型的沟通。

2.好的沟通会成就更好的管理者。

3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。

4.小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。

5.可能的话，在沟通时运用视觉辅助。

6.和别人站z着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。

7.紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。

8.如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。

9.确定自己无意中没有穿敌对的外衣。

10.在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。

11.知道该问甚么问题，以获得最好的答案

12.自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。

13.思考你所听到的话，而不是说话的人。

14.对于别人所说的话，保持开放的心态。

15.尽速将许诺形诸文字以避免误解。

16.如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。

17.以开放式问题了解他人的个性并获取响应。

18.会议之前先列出问题。

19.在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。

20.尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。

21.运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。

22.确认阅读环境合适，例如灯光。

23.趁记忆犹新时阅读笔记。

24.在书中做标记，之后再做笔记。

25.运用颜色及图例创造一幅心灵地图。

26.使用萤光笔强调重点。

二、交换信息

不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。

27.站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。

28.给予正面回馈时，陈述赞美的理由。

29.让部属知道你对传达讯息所做的努力。

30.不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。

31.不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。

32.在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。

33.运用“等候通话”等电话功能增加效果。

34.如果答应回电，就别食言。

35.在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。

36.个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。

37.寻求专家的建议，善用信息科技

38.试试使用国际网络的新方法。

39.利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。

40.写信或写报告时，帮助读者可视化。

41.授权助理人员处理例行的回复工作。

42.避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。

43.在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。

三、掌握更多沟通技巧

最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。

44.宁愿多给点自主权，而不要少给了。

45.避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。

46.如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。

47.要求所有与会者事前做好准备。

48.记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。

49.聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。

50.注意部属的问题，因为这会影响绩效。

51.会议开始之前，发出所有的相关文件。

52.如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。

53.如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。

54.适当运用幽默感加强共识的达成。

55.确定遵守议程中每一项议题的时限。

56.在预定时间内完成演说，不要拖延。

57.准备av设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。

58.当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。

59.演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。

60.可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。

61.定期检查部属是否获得了所需要的训练。

62.询问其它管理人是否想在研讨会中发言。

63.在选择新的会议地点时，寻求一些建议。

64.如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。

65.聆听潜