净水器售后服务协议正规范本版

净水器售后服务协议正规范本版合同编号：__________净水器售后服务协议正规范本版地址：联系方式：地址：联系方式：一、售后服务内容1.1乙方负责对甲方购买的产品提供安装、维修、更换零部件等服务。1.2乙方承诺在产品保修期内，对产品进行免费维修或更换零部件。1.3保修期自产品交付甲方之日起计算，具体期限按照产品说明书规定执行。1.4乙方应在接到甲方售后服务请求后48小时内给予答复，并在约定的时间内提供服务。二、售后服务费用2.1在保修期内，乙方提供免费售后服务。2.2保修期外，乙方提供有偿售后服务，具体费用根据实际情况双方协商确定。2.3乙方提供售后服务时，如需更换零部件，甲方应支付零部件成本费用。三、售后服务流程3.1甲方在使用过程中如遇到问题，可拨打乙方提供的售后服务电话咨询。3.2乙方接到甲方售后服务请求后，应及时给予答复，并安排技术人员提供服务。3.3乙方技术人员在提供服务时，应出示工作证，确保服务质量。3.4服务结束后，乙方应向甲方出具服务记录单，并由甲方签字确认。四、违约责任4.1乙方未按照约定时间提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的20%。4.2乙方提供的售后服务不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务，乙方应承担由此产生的费用。4.3甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供服务。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.售后服务记录单4.乙方工作证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，认定标准为超过48小时未给予答复。2.乙方提供的售后服务不符合约定，认定标准为未达到产品说明书规定的服务标准。3.甲方未按照约定支付售后服务费用，认定标准为服务完成后未支付约定的费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指生产或销售净水器产品的企业。3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的维修、更换零部件等服务。4.保修期：指产品交付甲方之日起计算的，乙方承诺免费提供售后服务的期限。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方可要求乙方支付违约金，并协商重新安排服务时间。2.问题：乙方提供的售后服务不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，并要求乙方承担因此产生的费用。3.问题：甲方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供服务，直至甲方支付约定的费用。4.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的净水器产品。2.甲方在使用过程中遇到问题，需要乙方提供售后服务。3.甲方与乙方就售后服务内容、费用、时间等进行协