上海海事大学电子商务第3章

电子商务系统架构

电子商务子系统构成

电子商务交易过程

第三章电子商务系统

第一节电子商务运作体系框架一、电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。

公共政策法律规范

应用服务层

信息发布与传输层

网络层

技术标准

网络安全

1.1电子商务技术设施的3个层次

网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。——三网融合：指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。1）网络层

在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet及News。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP等。1）网络层2）信息发布与传输层1.1电子商务技术设施的3个层次

一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。1）网络层2）信息发布与传输层3）一般商业服务层1.1电子商务技术设施的3个层次1.2电子商务应用的4个支柱

公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4电子商务应用的四个支柱

技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据、格式的一致约定。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4电子商务应用的四个支柱1.2电子商务应用的4个支柱

如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。为此制订了一系列安全标准，如安全套接层（SSL）、安全HTTP协议、安全电子交易（SET）等，并采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4电子商务应用的四个支柱1.2电子商务应用的4个支柱

法律维系着商务活动的正常运作，网络活动必须受到法律制约。法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4电子商务应用的四个支柱1.2电子商务应用的4个支柱普遍的商业服务信息发布及传播能力多媒体内容及网络出版信息高速公路

以便顺利进行销售和购买的程序

以便传送及接收信息

以便创造此类产品及其传递工具

以便提供所有电子商务都必须依赖的“交通系统”

电子商务应用的前提是以上基础设施都先行完全实现

二、电子商务的概念模型

交易主体交易事务电子市场信息流资金流物资流商流1.买方三、电子商务的交换模型①确定自身需求；②选择满足需求的产品；③选择供应商；④进行商务谈判；⑤成交签约并支付货款；⑥要求售后服务。买方业务三、电子商务的交换模型2.卖方三、电子商务的交换模型①进行市场调研，分析需求；②设计制造满足需求的产品；③进行促销活动；④进行商务谈判；⑤成交签约；⑥接收货款并交付产品；⑦提供售后服务。卖方业务三、电子商务的交换模型一、电子商务系统的构成要素网络银行电子商务应用系统支付接口电子市场认证接口客户管理电子商务基础平台网站管理事务管理数据管理安全保障中间件（会话、传输、连接、事务处理等）内部安全保障环境企业内部信息系统MISOAERPSCM认证中心电子商务服务平台第二节电子商务系统的组成二、参与电子商务活动的实体消费者开户银行消费者企业开户银行政府CA认证企业网络营销平台物流配送中心企业内部管理信息系统采购生产仓库资金流信息流物流

交易准备、交易磋商和签订合同；办理交易进行前的手续；交易合同履行和索赔。第三节电子商务的交易过程一、电子商务通用交易过程1、市场分析2、制定销售策略3、商品推广4、寻找商家1、市场调查2、制定计划3、确定购买商品明细（种类、数量、规格、价格、交易方式等）4、寻找厂商第一阶段：交易前准备工业企业（卖方）金融机构海关系统商检系统保险公司税务系统物流公司商业企业（买方）参与交易的第三方一、电子商务通用交易过程第二阶段：交易谈判与签订合同商业企业（买方）工业企业（卖方）EDI中心、CA中心电子合同数字签名一、电子商务通用交易过程第三阶段：办理交易前的手续商业企业（买方）工业企业（卖方）EDI中心、CA中心银行海关商检保险物流一、电子商务通用交易过程第四阶段：交易合同的履行与索赔商业企业（买方）工业企业（卖方）备货发货跟踪货物支付结算出现违约立即索赔一、电子商务通用交易过程I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与办理手续IV合同履行与支付以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程电子商务的通用交易过程二、电子商务交易的基本过程

1、网络