2024医疗器械售后服务委托协议书

2024医疗器械售后服务委托协议书合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方医疗器械的售后服务工作委托给乙方进行，经充分协商，达成如下协议：一、售后服务内容1.2乙方负责对甲方提供的产品进行定期巡检，确保产品正常运行，并对产品进行必要的维护和保养。1.3乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在4小时内给予答复，并在24小时内到达现场进行处理。1.4乙方应按照甲方的要求，提供相关产品的技术培训和技术支持，确保甲方操作人员能够熟练掌握产品的使用和维护方法。二、售后服务期限2.1本协议的售后服务期限为____年，自产品验收合格之日起计算。2.2售后服务期满后，甲乙双方可根据实际情况协商续签合同。三、售后服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务，按照双方约定的价格执行。3.2乙方在提供售后服务过程中产生的费用，如交通、住宿等费用，由乙方承担。3.3甲方应在服务完成后____个工作日内支付乙方售后服务费用。四、保密条款4.1乙方应对在提供售后服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并承担相应的违约责任。5.2甲方未按照本协议约定支付售后服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.医疗器械产品清单

2.产品安装、维修、保养服务记录

3.技术咨询、使用培训资料

4.售后服务费用明细表

5.保密协议

6.医疗器械产品验收报告

7.医疗器械产品合格证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付售后服务费用的，视为违约。

3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密的，视为违约。

4.双方在履行协议过程中，发生其他违反协议约定的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体产生直接或者间接影响的仪器、设备、器具、材料或者其他类似物品。

2.售后服务：指产品销售后，供应商提供的与产品使用、维护、修理等相关的一系列服务。

3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。

4.保密义务：指合同一方对合同另一方提供的保密信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供售后服务不符合约定。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担相应的违约责任。2.问题：甲方未按照约定时间支付售后服务费用。

解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并承担相应的违约责任。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密。

解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方停止泄露、消除影响、赔偿损失。4.问题：双方在履行协议过程中发生争议。

解决办法：通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.医疗器械生产商或销售商与专业售后服务公司之间的合作。

2.医疗机构或个人用户购买医疗器械后，需要专业售后服务公司提供安装、维修、保养等