贴心服务食品售后承诺书

贴心服务食品售后承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为食品生产商，乙方为食品销售商，双方为了共同提高产品服务质量，维护消费者权益，现就食品售后服务事宜达成如下承诺：一、售后服务承诺1.甲方承诺其生产的食品符合国家食品安全法律法规的要求，符合食品安全标准，不存在质量问题。2.乙方作为甲方的授权销售商，有义务对销售的食品质量进行严格把关，确保销售的食品符合国家食品安全法律法规的要求，符合食品安全标准。3.甲方和乙方承诺，在消费者购买的食品出现质量问题时，将严格按照国家法律法规的规定和本承诺书的约定，为消费者提供退货、换货、维修、赔偿等服务。二、售后服务流程1.消费者购买的食品出现质量问题时，应在产品保质期内向乙方提出售后服务请求。2.乙方在接到消费者的售后服务请求后，应在24小时内响应，并根据消费者的请求提供相应的售后服务。3.乙方在提供售后服务时，应严格按照国家法律法规的规定和本承诺书的约定，为消费者提供退货、换货、维修、赔偿等服务。4.甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在48小时内响应，并根据乙方的请求提供相应的支持和协助。三、售后服务承诺的履行1.甲方和乙方应严格按照本承诺书的约定履行售后服务承诺，确保消费者的合法权益得到保障。2.甲方和乙方应在售后服务过程中，积极沟通，共同解决消费者的问题，提高消费者满意度。四、违约责任1.甲方和乙方违反本承诺书的约定，导致消费者合法权益受到损害的，应依法承担相应的违约责任。2.甲方和乙方应互相配合，共同承担因违反本承诺书而产生的违约责任。五、争议解决1.本承诺书签订地在中华人民共和国__________省/市/自治区。2.本承诺书签订后，如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.食品生产许可证复印件4.食品经营许可证复印件5.产品质量检测报告6.国家食品安全法律法规7.食品安全标准8.售后服务流程图9.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照承诺提供合格食品，或提供的食品存在质量问题。2.乙方未按照承诺对销售的食品质量进行严格把关，导致销售的食品不符合国家食品安全法律法规的要求，不符合食品安全标准。3.甲方和乙方未按照本承诺书的约定履行售后服务承诺，导致消费者合法权益受到损害。4.甲方和乙方互相推诿，不承担因违反本承诺书而产生的违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指食品生产商。2.乙方：指食品销售商。3.国家食品安全法律法规：指中华人民共和国食品安全法、产品质量法等相关法律法规。4.食品安全标准：指国家规定的食品安全相关标准。5.售后服务承诺：指甲方和乙方对消费者提供的食品质量问题后的服务承诺。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：消费者对售后服务质量不满意。解决办法：甲方和乙方应积极沟通，共同解决消费者的问题，提高消费者满意度。2.问题：甲方和乙方在售后服务过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.问题：甲方和乙方未按照承诺提供服务。解决办法：按照本承诺书的约定，依法承担相应的违约责任。五、所有应用场景：