【海南省国际旅游客源市场演变探究13000字（论文）】

表3-3所示。李景宜,孙根年.旅游市场竞争态模型及其应用研究[J].资源科学,2002(06):91-96.2009年—2014年，马来西亚和新加坡是海南国际旅游的明星市场，市场份额分别为6.97%和13.77%，增长率分别为4.54%和14.41%。俄罗斯、日本、美国、韩国和德国是海南国际旅游的金牛市场，其市场份额分别是41.36%、5.33%、6.43%、6.85%、3.58%；澳大利亚、加拿大、泰国和印度尼西亚是幼童市场；英国、法国、意大利、瑞典、瑞士、菲律宾、印度、西班牙和越南是瘦狗市场，市场占有率与增长率双底。2015—2019年，俄罗斯、韩国是国际旅游明星市场，它的市场占有率分别是35.49%、73.07%，增长率分别是116.18%、73.07%；马来西亚、印度尼西亚是金牛市场；新加坡、日本、德国、英国、法国、澳大利亚、加拿大、泰国、意大利、菲律宾、印度和西班牙是幼童市场；瑞典、瑞士、越南是瘦狗市场，市场占有率和增长率双低。两个阶段的数据比较结果显示，俄罗斯和韩国是海南最稳定的国际旅游市场，俄罗斯一直保持着明星市场的地位，入境旅游人数增长迅速，市场占有率不断上升，排名第一。这与俄罗斯近年来的经济稳定，与中国的长期友好关系，以及与俄罗斯飞往海南航班的增加有关，并且机票价格相对便宜。韩国由金牛市场升至明星市场，市场份额、增长速度明显加快，是因为海南的热带气候对韩国游客具有强烈的吸引力，使其增长率较高。日本的增长率虽然停止了大幅下降，但增长速度较慢，主要是近几年中日政治关系低迷，且日本游客更偏向于去夏威夷和台湾这两个海岛目的地。在欧洲，特别是德国、法国和英国，这三个国家市场增长率和市场份额非常一致，增长率很低。欧盟与北美发达国家的消费水平都较高，对优质、特色旅游产品和服务的需求也很高，但是海南当前的旅游产品和服务供给难以满足游客的需求。东南亚市场值得关注，新加坡市场占有率下降，由明星市场降为幼童市场。马来西亚扭转了市场下降趋势，增长速度加快，成为金牛市场，市场占有率稳定上升。印度尼西亚和海南有多条直达航线，客源市场持续高速增长，2014年以来增长率居首位，从幼童市场到金牛市场增长速度明显加快，为469.99%。虽然澳大利亚和菲律宾的市场份额很低，但菲律宾由于两国关系的变化，菲律宾的市场增长速度加快，从瘦狗市场上位为幼童市场。瑞典、瑞士、越南一直属于瘦狗市场，市场占有率和增长率都很低。表3-SEQ表3-\*ARABIC22009-2019年海南省入境旅游客源市场竞争态市场竞争态2009-20142015-2019明星市场新加坡马来西亚俄罗斯韩国金牛市场俄罗斯日本韩国美国德国马来西亚印度尼西亚幼童市场澳大利亚加拿大泰国印度尼西亚新加坡日本德国英国法国澳大利亚加拿大泰国意大利菲律宾印度西班牙瘦狗市场英国法国意大利瑞典瑞士菲律宾印度西班牙越南瑞典瑞士越南表3-SEQ表3-\*ARABIC32009-2019年海南省入境旅游客源市场占有率及市场增长率2009-20142015-2019市场占有率（%）市场增长率（%）市场占有率（%）市场增长率（%）俄罗斯41.36-9.9935.49116.18新加坡13.7714.416.9815.91日本5.33-48.501.837.07韩国6.85-24.6015.7573.07马来西亚6.974.5410.1359.56美国6.43-0.605.2321.72德国3.58-31.951.837.83英国1.96-11.851.3722.15法国1.96-21.391.1812.47澳大利亚2.132.612.0174.86加拿大2.3211.761.9017.23泰国1.6436.472.5940.66印度尼西亚1.5350.7610.47469.99意大利0.83-10.300.5710.12瑞典0.66-22.850.35-11.36瑞士0.59-39.950.24-8.96菲律宾0.76-25.750.72145.86印度0.68-22.020.5423.54西班牙0.36-17.690.3324.63越南0.27-41.330.48-10.08四、海南国际旅游客源市场优化策略（一）实施差异化的市场开发策略1.扩大重点客源市场俄罗斯和韩国是海南省国际旅游的重点客源市场。这两个客源市场具有较高的市场占有率和增长率，可以成为海南省国际旅游业长期发展的重点对象。俄罗斯是海南最大的国际客源市场，国际航线数量影响俄罗斯游客前往海南进行旅游活动。在现有交通的基础上，增加线路密度，增加俄罗斯游客到海南的可达性。此外，2012年至2016年，俄罗斯连续5年出现负增长，市场份额相对不稳定。海南省应充分重视这一问题，加强与俄罗斯政府在旅游、文化、经济等方面的合作，巩固俄罗斯市场的主导地位。俄罗斯游客来海南主要是在冬天，他们的动机是为了避寒。鉴于俄罗斯游客长期来海南旅游，我们可以推荐具有海南特色的文化产品，如黎族的纺织、染织、刺绣等，增强他们对中华文化的认同感。此外，海南曾经是韩国游客打高尔夫球的旅游胜地。对于高尔夫球手来说，海南的环境和服务设施可以在韩国颇具影响力的体育高尔夫杂志上进行报道，为来海南打高尔夫的游客提供更便捷的服务。2.发展主要客源市场新加坡、马来西亚和美国是海南省国际旅游的主要客源市场。这三个客源市场的市场份额都很高，但增长率并不高。国际航线的数量是影响海南美国游客数量的主要因素，海南应增加直达线路的密度，以增加来海南的游客人数。美国同欧洲国家一样，生活水平很高。海南距离美国很远，文化差异也较大。针对这一特点，海南应利用媒体互联网发布旅游广告，邀请记者参观报道海南，主要突出海南的热带海岛风情和中国文化，积极为美国游客组织会议和商务旅游。新加坡和马来西亚是当年海南华侨前往南洋的主要目的地。海南可以积极开展各类文化体验旅游项目，突出黎族三月三、儋州调声等反映海南文化的民俗活动，增强华侨对中华文化的吸引力。3.挖掘潜在客户市场印度尼西亚、泰国和澳大利亚是海南省国际旅游的潜在客源市场。这三个国家的市场份额虽小，但增长速度很快，呈现出强劲的发展势头。印度尼西亚和泰国是短程客源市场，澳大利亚是长程客源市场。价格水平是影响泰国和印度尼西亚游客的主要因素，国际航线数量是影响澳大利亚游客的主要因素。海南应积极开发旅游新产品，开通直航来发展潜在客源市场。另外，要重点研究潜在市场的旅游者偏好，满足旅游者的需求。4.抓住客户市场机遇日本、英国、法国、德国和加拿大是海南省国际旅游的机会客源市场。这五个国家都是发达国家和传统旅游大国，但市场份额小，增长率低。除日本外，其他国家都是长程旅游市场。海南省应与当地政府建立长期友好的合作关系，加强对这些旅游市场游客偏好的研究。其次，开展游轮旅游、森林探险、环岛骑行等收欧美的游客青睐的旅游产品，借助博鳌论坛等国际会议，努力提升海南在这些国家的知名度。5.开拓新型客源市场越南、西班牙、印度、菲律宾、瑞士、瑞典和意大利市场份额小，增长率低。国际航线的数量是影响菲律宾游客的因素之一。除印度、越南和菲律宾外，其余国家都是偏远的客源市场。针对这种市场，海南省应与当地政府建立长期友好的合作关系，加强对这些客户的分析和研究，制定营销策略。对于来自瑞典和瑞士的游客，我们可以开发高端旅游产品，从观光旅游升级为度假旅游。（二）强化产品特色，加快产品研发目前，海南旅游产品主要存在以下问题：旅游产品质量有待提高；目前，游客主要缺乏高端度假产品。海南在度假旅游资源、休闲旅游资源等领域具有很大的垄断性。海南政府要贯彻落实《意见》精神，用好国务院对国际旅游岛的优惠政策，充分发挥海南独特的区位优势、资源优势和特区优势，结合旅游市场的需求和海南的自身优势，推出富有海南特色、满足市场需求的旅游产品。1.免税购物旅游进一步放开免税政策，海南的免税政策可以从机场延伸到渡轮。届时，海南有望成为继香港之后，中国第二大购物天堂。超过95%的国际游客通过轮船和飞机进入海南。因此，可以以邮轮旅游为出发点，将邮轮旅游与免税购物结合起来，带动海南旅游的经济效益。2.高尔夫旅游2021年，亚洲高尔夫旅游大会将在海南举行。海南省应借此机会提高其竞争力。随着海南高尔夫旅游在国际市场的普及，我们应该大力发展高尔夫旅游，把海南打造成世界级的高尔夫球场。对于高尔夫球手来说，高尔夫球场在海南的环境和服务设施，以及在海南举行的高尔夫锦标赛，都可以在他们国家有影响力的体育高尔夫杂志上报道。3.会展旅游在国际旅游岛建设步入正轨后，海南是国际经济合作和文化交流的重要平台。全年良好的气候条件和众多高星级酒店，为会展旅游提供了基础设施，加上得天独厚的地理优势和优惠政策，海南可以大力发展会展业。4.节事旅游海南有许多节事活动的地方特色，如苗族3月3日、换花节等当地节日。这些节庆活动不仅有助于塑造海南的形象，丰富了海南旅游产品的种类，而且提高了旅游过程中的娱乐性，吸引了大量游客。海南旅游业应注重发展节事旅游，挖掘当地民俗活动的文化内涵，引导客流由旺季流向淡季。（三）优化公共服务，加强人才管理1.提高景区通达性，扩大交通覆盖面优质的旅游资源、通达的地理区域以及居民对旅游资源的理解和感知是旅游业发展成功的客观条件。地理区域的可达性是指旅游目的地的交通网络是否覆盖了旅游目的地的所有旅游资源。交通不便、可达性低将制约海南旅游资源的开发。从宏观上看，海南省海陆空运输设施与国际客源市场的关系有待进一步加强，提高机场和出入境口岸的服务质量和基础设施建设，最大限度地为国际游客进入海南提供交通方式，为远道而来的国际游客提供出行便利，吸引国际游客到海南旅游。从微观上看，景区之间的交通设施可以使游客有更加多样化和便捷的选择。同时，可以突出海南省的特色，为游客提供独特的跨国旅游体验，提高游客的满意度。海南位于东亚，距离欧美国家远。虽然欧美的游客数量逐年增加，但游客数量与靠近欧美的国家仍有很大差距。虽然欧美远离海南，但我们可以增加国际往返航班，并开放免签证政策，让欧美游客有更多进入海南的机会，吸引国际游客去海南。2.提高服务质量，实施人才战略旅游资源是旅游活动的主要吸引因素之一，旅游服务是旅游资源的重要组成部分。在旅游专业人才培养过程中，必须建立和研究服务性课程。近年来，海南国际旅行社的成长发展管理水平和数量参差不齐，旅游从业者的专业技能也大相径庭。因此，海南省应加强对旅行社的管理，培养专业人员，提高他们的服务技能和接待能力。旅行社可以通过网络或广告宣传旅游产品和线路，让游客了解高山旅游景点的情况，增加入境游客。旅游饭店需要严格控制服务质量、健康质量和饭店等门店的安全，为游客提供最舒适的环境和服务。市场经济竞争的核心是人才竞争。海南省要注重旅游人才的培养，为他们提供专业知识和技能，还要培养他们的外语，为国际游客提供更好的服务。此外，政府和企业要积极发挥主导作用，开展旅游服务人员职业技能竞赛，对获奖者给予物质和精神奖励，“旺工淡学”是海南旅游人才培养的创新机制。2019年正式启动，2020年4月入选海南自贸港第一批制度创新案例。（四）引导淡季调控，实施价格差异1.举办赛事活动2001年，海南主办了博鳌亚洲论坛，这大大提升了其在国际上的知名度。近年来，世界小姐总决赛一直在三亚开展，三亚也逐渐以国际选美城市被大众熟知。海南省应抓住建设国际旅游岛和自由贸易港的机遇，利用免签证和免税政策，在淡季组织国际论坛和体育活动，引导国际游客在淡季消费。2.合理利用价差，调整淡旺季需求在旅游旺季，海南机票、住宿价格要适当提高。在旅游淡季，景区、酒店可通过旅游淡季套票的方式，让游客得到优惠。他们还可以举办特别的节事活动来吸引游客。海南风景名胜区可以利用差价，将客源市场进行细分，挖掘潜在的客源市场，将旺季的潜在客源需求转化为淡季的实际客源需求。（五）实施差异化营销，加大营销力度欧洲和美国发达国家，他们对东方的原始自然和文化氛围很感兴趣，应该向他们推荐自然旅游产品和生态旅游产品，同时从调节身心、满足高档次旅游需求的角度出发，推出度假旅游产品和健身康复旅游产品。日本、韩国、东南亚国家的文化与海南本土文化有相似之处。他们来海南旅游，会形成文化共识。在旅游产品和度假产品的销售中，可以宣传文化旅游产品，如彝族文化产品、苗族文化产品、南山宗教文化产品等。（六）加强区域合作，促进合作共赢1.加强国际旅游合作近年来，海南在博鳌亚洲论坛平台的支持下，积极推进国际交流与合作。在此基础上，海南应继续发挥自身优势，探索与日本、韩国、东南亚等国合作的新途径，推进旅游特区建设。目前，区域合作的主要问题是交通不便和基础设施不完善。在东南亚等国，依托APEC国际组织和中国与沿线国家旅游合作，推广海南、新加坡、菲律宾落地签证政策，推广中国和东盟十国免签证政策。海南应与这些国家建立文化旅游中心，积极组织国际文化旅游宣传活动，加强海上丝绸之路邮轮旅游建设。海南地处南海核心地带，是“海上丝绸之路”的重要战略城市。海南应利用政策优势，吸引“一带一路”国家在海南设立领事馆，扩大海口和三亚机场的运输能力，吸引更多国家航空公司开通海南航线，扩大海外游客。2.加强与其他省市的合作海南省应在国家各项政策支持下，抓住建设国际旅游岛和自由贸易港的机遇，积极拓展海运和航空运输，与广东自由贸易试验区共同开发“邮轮旅游”主题区域旅游项目，打造国际旅游优质邮轮航线，推广海南一站式旅游品牌。结语本文以海南省为研究对象，对2009年—2019年海南国际旅游客源市场进行了时空两方面的研究，得出以下结论：（1）海南国际旅游人数的年际变动指数呈“升—降—升”的趋势，年际变动指数波动较大，国际游客数量变化较大。（2）海南地理集中指数变化不大，客源市场相对稳定，空间分布相对分散。（3）结合客源市场占有率，客源市场由分散型转向集中型，形成以亚洲市场为主，以欧洲和美洲为双翼的客源市场结构。俄罗斯、韩国是重点客源市场，可作为海南省长期发展的重点对象。新加坡、马来西亚、美国市场占有率高，是主要客源市场，可以借助媒体互联网对其进行营销。印度尼西亚、泰国、澳大利亚市场占有率低，增长率上升明显，发展势头强劲，应该开通更多的直飞航班，以提高海南旅游的可达性。日本、英国、法国、德国和加拿大市场份额小，增长率低。海南应该更多地借助会议和赛事来提高在当地的知名度。越南、西班牙、印度、菲律宾、瑞士、瑞典和意大利这些国家市场占有率小，增长率低，海南省应与当地政府建立长期友好的合作关系，并对这些客源进行分析研究，制定市场营销策略。针对瑞典、瑞士国家游客，可以开发高端度假旅游产品。对此，提出了加强产品特色，加快特色产品研发；持续优化公共服务；加快开展差异化营销活动等优化策略。本文在研究内容中还有一些不足，在内容上，仅对海南省国际旅游客源市场进行了宏观分析，并未对各市县国际旅游客源市场进行时空演变分析，不能全面系统的体现海南国际旅游市场的全部特征。此外，本研究只对国际旅游人数做分析，研究内容相对单薄。通过对影响因素的分析，并未对国际游客的性别、年龄和旅游偏好进行分析。本文研究方法选择了年际变动指数、地理集中指数、市场占有率等，未能结合社会学、心理学等学科，建立科学的研究体系，以便更准确地反映海南省国际旅游客源市场的时空演变。参考文献[1]唐大妹,易文峰,林君晨,孔朝莉.基于数据驱动的海南游客结构分析和预测[J].中国科技信息,2020(24):106-108.[2]李立,杜娜,王秀红.海南省入境旅游客源市场时空演变分析[J].海南师范大学学报(自然科学版),2020,33(01):84-91.[3]邓吉祥.湖南省入境旅游的时空演变特征分析[J].中国经贸(中),2020(11):83-86.[4]李娜.三亚国际旅游市场的优劣势及对策研究[J].中外企业家，2019（21）：227-228.[5]林小锋.国际旅游岛建设以来海南入境旅游市场的时空变化特征[J].当代旅游,2019(07):179-180.[6]张鹏,黄学彬,刘宏兵.海南入境旅游客源国和目的地研究——基于波士顿矩阵模型[J].南海学刊,2019,5(04):39-50.[7]苏红霞,张洁.一带一路背景下陕西国际旅游客源市场动态演变特征——基于2007—2016年的统计数据[J].河南科学,2019,37(04):684-688.[8]贾国庆,常刚,秦炳旺.江苏省入境旅游市场国际竞争力的测度与分析[J].江苏理工学院学报,2018,24(05):64-68.[9]엄문연,이재희,김미성,윤유식.AStudyonDifferencesinTourPerformanceandBehaviorIntentionamongSegmentedInternationalTourismMarketsbasedonUrbanTourismContentsSatisfaction[J].JOURNALOFTHEKOREACONTENTSASSOCIATION,2017,17(3).[10]方世敏,陈文妍.海南入境旅游客源市场特征分析[J].湘南学院学报，2017，38（02）：64-70.[11]余阳,杨钊.九华山旅游市场特征的时间演变分析[J].宿州学院学报，2016，31(01):50-53.[12]徐珏钰.海南拓展国际旅游市场的营销策略探析[J].海南师范大学学报(自然科学版),2016,29(02):226-229.[13]AlimovaMashhuraToirxonovna.LM,Analysisoftrendsandforecastingthedevelopmentoftheinternationaltourismmarket[J].SAARJJournalonBanking&InsuranceResearch,2016,5(1).[14]袁腊梅,艾进,金劲.九寨沟国际旅游市场人口特征的识别对其旅游产品策略的启示研究[J].旅游纵览(下半月),2015(04):123-124.[15]栾福明,熊黑钢,王昭国,时卉,王芳,郑春丽,李东.青岛国际旅游市场时空变动特征分析——基于亲景度与竞争态模型[J].资源开发与市场，2014，30（11）：1371-1376+138