科学营销理念与方法智慧树知到期末考试答案章节答案2024年辽宁大学

科学营销理念与方法智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年辽宁大学线上传播渠道将是企业与顾客之间开展双向沟通的主要渠道。（）

答案:对企业要懂得利用社会营销活动，在满足顾客需要与欲望、追求自身利润的同时，展现出对社会利益的关切，据此赢得社会大众对企业和品牌的认可。（）

答案:对人们生活的诸多方面从传统的线下转移到“线上空间”，是线上渠道快速发展的重要原因。（）

答案:对“线上空间”的社交、购物、娱乐、旅游、日常生活等诸多方面，改变了人们传统的生活方式，为线上营销带来了巨大机遇。（）

答案:对通过波士顿“成长-份额”矩阵，帮助企业规划不同的战略业务单位时，要考虑四种业务的平衡。（）

答案:对锚定效应指的是关于某人或某物初始特征的深刻认知，显著影响人们后续对该人或该物的整体评价。（）

答案:对一批忠诚的顾客，是企业品牌资产和利润的主要来源；培育忠诚度顾客，有助于企业抵御各种经营风险；从长期来看，培育忠诚顾客还会显著降低企业吸引与保留顾客的成本。（）

答案:对企业完全不需要依靠科学的定位，也能赢得市场机会和企业的可持续发展。（）

答案:错企业在依托互联网向“线上”转型的过程中，还需要结合本企业产品的特点，结合顾客的需要，做出科学的决策。（）

答案:对企业之间的竞争，最终都会落脚到“品牌”的竞争上来；只有具有强势品牌的企业，才会获得生存与发展。（）

答案:对目标市场指的是企业想要为之服务，并希望从其获利的消费者群体。（）

答案:对在当前市场区域开设新店，增加广告、提供价格优惠、加强服务、或者丰富消费者的选择属于市场开发策略。（）

答案:错禀赋效应指的是针对一件商品，一旦成为它的主人，或者对它建立“心理所有权”，消费者对该商品的价值和价格判断会显著提升，购买欲望也会显著增加。（）

答案:对如果降价促销，将“原价”以较大的字体放在价格牌的“左侧”，将“折扣价”以较小的字体放在价格牌的“右侧”，拉大视觉上的差异比较，能扩大消费者的折扣额度感知。（）

答案:对人们对产品的核心价值诉求是固定的，企业不能重新定义产品的核心价值诉求。（）

答案:错只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见。（）

答案:对市场环境发生了深刻变革，企业必须围绕顾客需要，对组织结构做出相应改变，企业持续增长才更有可能。（）

答案:对科学营销的第一步是从顾客处获取价值回报，创造利润和顾客资产。（）

答案:错营销调研，就是以科学的方法，收集、研究、分析有关市场活动的资料，从而帮助企业领导和管理部门、解决有关市场管理或决策问题的研究。（）

答案:对下列关于企业自主设计并实施基于互联网的品牌传播方案的说法正确的是（）

答案:传播内容上，可以围绕品牌的核心价值主张、品牌故事等展开###传播媒介上，企业需要自主建立和运营在线社交媒体###传播方式上，可以是纯“线上”的内容推广，也可以是“线上”+“线下”相结合的推广###只有可参与性高、趣味性强的品牌推广，才会受到消费者的广泛关注，才会在社交媒体上引发“病毒式”传播和消费者的广泛参与在以下哪几种情况下，企业一般会采取竞争导向定价（）

答案:企业打算与同行和平共处###企业想尽可能地从消费者身上获取利润###企业如果另行定价，很难了解购买者和竞争者对本企业价格的反应以下属于有形产品特征的是（）。

答案:品牌名称###质量水平以下属于培育“强势品牌”战略意义的有（）。

答案:帮助企业扩张市场、积累资金###帮助企业从小到大###帮助企业由强到久###帮助企业由大到强奢侈品不太适合在大众化线上平台销售的原因，包括：（）

答案:人们对大众化“网购平台”持低端或负面印象###大众化线上平台存在假冒伪劣、消费者欺诈等不合规行为###线上平台缺乏购物的体验感关于定价策略，以下说法错误的是（）。

答案:对于一些价格相对低的产品，“每日等值价格”策略更可能吸引消费者小米除了在中国大陆市场经营外，还积极开拓印度市场、东南亚其他国家的市场，这属于（）。（）

答案:市场开发下列关于市场细分的说法，错误的是（）。

答案:同一个细分市场的消费者之间需求差异较大（）指基于互联网的各种媒介，向目标客户传递和接受信息的渠道。（)

答案:线上传播渠道下列哪一项不属于消费者遵循理性逻辑做消费决策的过程：（）

答案:分析市场结构下列关于“伪善”的说法，错误的是：（）

答案:公众对企业“伪善”的感知不会对企业造成不利的影响针对各类最终消费品，（）将成为未来企业获取顾客的主要渠道。（）

答案:线上分销渠道下列关于中文情境下，企业的产品和品牌命名策略说法错误的是（）

答案:品牌命名时，一般取三个字的结构名字更符合中国人的用词习惯上海迪士尼乐园有很多尽职尽责的表演人员，即使在酷暑下也坚持工作，这体现了上海迪士尼乐园在哪方面的差异化和定位战略呢（）。

答案:人员（）认为，消费者最关心产品的可获性和产品的价格。所以，企业应该把主要注意力，放在如何实现高效率、低成本和大规模的生产。（）

答案:生产导向（）是企业向消费者传播有关本企业、本企业产品的各种信息，说服或者吸引消费者购买企业的产品，进而达到扩大销售量的目的。（）

答案:促销当广告中的图片更有助于消费者建立“心理互动”时，人们的对广告中的产品的赞同态度会更积极，购买的意愿也会更高。（）

答案:对广告的重复有助于消费者记忆，因此企业必须要采用高频率的重复，加深消费者的记忆。（）

答案:错常用的促销手段包括：（）

答案:广告###人员推销###公共关系###销售促进（）是指企业为了吸引各类公众、与他们建立良好关系而设计的所有活动。（）

答案:公共关系对于新产品的广告，最好使用包含理性诉求文案的广告。（）

答案:对对于所有的产品，使用感性诉求的广告是最好的选择，因为感性诉求的文案更可能创造一种新鲜感，从而激发消费者购买。（）

答案:错押韵的广告语会提升消费者认知和信息处理上的流畅性，进而提升消费者对广告的认同。（）

答案:对无论在何种情况下，广告中展示有吸引力的模特都有助于提升消费者对广告的偏好，从而激发消费者的购买欲望。（）

答案:错（）指促进顾客购买的短期刺激工具。（）

答案:销售促进以顾客为导向、以用户为核心，更好为顾客创造价值、传递价值的组织架构，在当前的市场环境下更科学。（）

答案:对线上渠道包括以下哪些（）。()

答案:线上传播渠道###线上分销渠道荣昌“1带4”+联网卡的经营模式的优点包括：（）

答案:节约了优质的店长资源###公司总部对所有门店的现金流有较高的控制权###节约了设备、提高了产能利用率###可复制性高所有的产品都适合线上销售。（）

答案:错积极寻求转型升级、“搭上互联网这条大船”的企业更有可能得到发展机会；而不思进取的企业会被淘汰。（）

答案:对只有紧紧围绕顾客需要架构组织、开展运营活动，企业持续增长才更有可能。（）

答案:对（）指的是通过互联网以及配套服务机构，向顾客展示、销售、传递产品和服务。（）

答案:线上分销渠道奢侈品和生鲜产品，是目前大众化线上平台尚未攻克的两个行业。（）

答案:对针对大部分消费品行业，传统的以渠道为核心的组织架构已经不再适应当下的市场环境。（）

答案:对以下哪些是奢侈品网购平台（如第五大道（5））曾存在的问题（）。

答案:奢侈品网购平台销售的产品、质量良莠不齐###产品来源缺乏授权###缺乏购买的现场体验与售后服务竞争导向定价一般指的是“随行就市定价法”，就是企业按照行业的平均现行价格水平，来确定价格。（）

答案:对一管180克、售价39.8元的高品质“云南白药牙膏”，说成“每天只需2毛钱”，这属于以下哪种定价策略？（）

答案:每日等值价格策略成本导向定价一般指的是感受价值定价，就是企业根据消费者对产品的感受价值、来制定价格的一种方法。（）

答案:错关于企业的三种基本定价策略，说法错误的是（）

答案:产品的成本难以估算且企业打算与同行和平共处，感受价值定价是合适的下列关于感受价值定价法，说法错误的是（）

答案:感受价值定价是从企业自身出发，从企业的产品、以及产品的成本出发，来确定价格每年需要缴纳8000元的重大疾病保险，如果描述成“每天只需一杯咖啡的钱，就能得到一份高额保障的保险”，这种描述属于每日等值价格定价策略。（）

答案:对下列有关定价策略的说法，正确的有（）

答案:在产品的价格牌上，用小号字体标注价格，会让顾客觉得“更便宜”###大众化商品，主要的卖点是“性价比”，应该先呈现价格，再呈现产品###对于一些价格相对高的产品，提出每日等值价格更可能吸引消费者企业在定价的时候，也应该更多从顾客角度考虑，而不是只是从企业自身的角度考虑。（）

答案:对针对“在合适的时间呈现价格”问题，如果产品的“卖点”是品质，那么先呈现产品、后呈现价格；如果产品的“卖点”是性价比，先呈现价格、后呈现产品。（）

答案:对当为产品定价时，消费者的大脑中，视觉上的价格数字的“更小”、会被模糊化为对价格“更便宜”的认知。（）

答案:对企业由大到强，不仅仅要建立在“营业收入”上的强大，建立在强势品牌基础上的强大才是真正的强大。（）

答案:对针对功能性商品（简称功能品），心理层面的效用主导了消费者的购买决策。（）

答案:错移动互联时代，“意见领袖主导”的品牌传播路径包括：（）

答案:找到品牌的“意见领袖”###开发“意见领袖”周围消费者的品牌响应与认知###设计基于互联网的有效传播方案###明确品牌识别的具体内容对于强势品牌产品，消费者做出购买决策时，更看重的是品牌和品质，因而当强势品牌涨价时，顾客的需求会有显著的下降。（）

答案:错下列关于移动互联时代“品牌塑造与传播的互联网逻辑”，说法正确的有（）

答案:设计能够打动消费者的“品牌识别”，仍然是这一逻辑的重要内容###设计网民参与性高、趣味性强的互联网品牌传播方案，是这一逻辑的关键环节###对于资金不充裕的中小企业，尤其适合采用这一逻辑塑造品牌###这一逻辑需要充分地利用互联网和社交媒体下列哪项不是移动互联时代“企业主导的品牌传播路径”涉及的内容：（）

答案:投入大量的广告，触发最广泛的消费者的注意品牌的意见领袖可以从产品和品牌的忠诚顾客中开发，从中挖掘具有网络影响力的人，利用他们的网络影响力传播品牌。（）

答案:对以下关于移动互联时代品牌塑造逻辑的说法正确的是（）。

答案:想要塑造强势品牌的企业，在品牌内涵上，要先明确品牌识别###企业需要在品牌推广之后及时对传播效果进行评估和控制###无论是功能品还是享乐品，在界定品牌识别时，打造心理层面的积极联想至关重要###现代企业要做品牌，先要打破观念约束，树立品牌导向思维在品牌塑造的传统逻辑中，品牌传播的金字塔路径包括：（）。（）

答案:兴趣###注意###欲望###行动品牌命名时，“两字”结构的命名，更符合人们的习惯，因而更科学。（）

答案:对消费者购买保险的最根本的需要，一般是“风险预防”或者“损失规避”。（）

答案:对以下哪项不属于产品三层次模型的内容（）。

答案:产品价格产品三层次模型中“附加产品”包括（）。

答案:质量保证###产品支持###配送和信用###售后服务顾客和利益相关方通过价值共创，可以为企业带来更多促进创新的新想法和新观点。（）

答案:对女性消费者购买化妆品是为了化妆，而这是化妆品带给女性顾客最核心的价值。（）

答案:错产品三层次模型中，有形产品就是日常购买时，消费者能看得见、摸得着的产品有形展示。（）

答案:对对于企业来说，最重要的是掌握核心顾客价值，至于有形产品和附加产品，并不重要。（）

答案:错企业实践者对某种产品核心价值的重新定义，会导致企业失去更多的发展机会。（）

答案:错以下不属于产品三层次模型中“有形产品”内容的是（）。

答案:产品支持###质量保证年轻人买房就是为了买一个稳定的住所，这是房子带给年轻买房者最核心的价值。（）

答案:错在企业创造全新产品品类（如王老吉创造“预防上火”的饮料）的情形下，可以采用“定位先行”的营销战略。（）

答案:对“STP营销战略”在当今已经不适用了。（）

答案:错“STP营销战略”一般指的是（）。

答案:差异化和定位###市场细分###目标市场选择农夫山泉通过对市场进行科学合理的细分，深入理解每个细分市场的需求，并通过推出不同的产品，满足了消费者的差异化需求。（）

答案:对企业的目标市场选择，需要结合什么标准（）。

答案:三项都是企业选择目标市场时，尽量不要选择那些竞争者较少，较为空白的市场。（）

答案:错以下哪一项不属于成功的市场细分需要的条件（）。

答案:细分市场的竞争要激烈企业在实施差异化和定位策略时，可以围绕下列哪些方面展开（）。

答案:产品###服务###人员###形象说到“海尔”这个品牌，人们一般会联想到“海尔兄弟”的卡通相片，这体现了海尔公司在哪方面的差异化和定位（）。

答案:形象“海底捞”火锅店的周到服务受到了很多消费者的赞许，这主要体现了海底捞在哪方面的差异化和定位战略？（）。

答案:服务营销调研中，抽样的（）决定了所抽取的样本在多大程度上能够反映“总体”实际的情况。（）

答案:随机程度营销调研中，在“界定研究问题和调研目标”时，一般需要考虑的三个问题是：（）

答案:认清背景###衡量调研的价值###确认目的营销调研的第一步一般是：（）

答案:界定研究问题及调研目标在实施调研计划时，常用的收集资料的方法有？（）

答案:问卷调查###访问###观察营销调研是针对企业面临的具体营销问题，系统地设计、搜集、分析和报告有关数据。（）

答案:对营销调研中，样本量的多少决定了所抽取的样本在多大程度上能够反映“总体”实际的情况。（）

答案:错实践操作中，营销调研步骤的（）是最难也是最重要的一环。（）

答案:确定问题、明晰研究目标营销调研对企业的科学营销决策，以及其他管理决策都至关重要。（）

答案:对在撰写调研报告时，建议最好先写1-2页简单的（），开门见山地告诉决策者关键的信息，然后再进入研究报告本身。（）

答案:摘要营销调研中，“抽取样本”的类型一般可以概括为（）和（）。（）

答案:随机抽样###非随机抽样企业使命可以理解为一个企业存在的意义、企业对社会的价值以及未来的发展方向。（）

答案:对企业的问号业务一定能成功地转化为“明星”业务。（）

答案:错下列关于波士顿“成长-份额”矩阵的说法，错误的是：（）

答案:波士顿“成长-份额”矩阵在指导企业战略业务规划时，具有较高的价值，没有任何局限。一个企业存在的意义、企业对社会的价值以及未来的发展方向，描述的是（）。（）

答案:企业使命企业使命的定义需要围绕（）展开。（）

答案:为目标顾客创造卓越价值利用原有产品在原来的市场谋求增长，称之为：（）

答案:市场渗透波士顿“成长-份额”矩阵通过市场增长率、相对市场占有率两个指标，衡量企业的不同战略业务来指导企业战略业务规划，没有任何局限和不足。（）

答案:错针对（）业务，