2024售后协议书范例

2024售后协议书范例合同编号：__________售后协议书甲方：（全称）

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联系方式：

法定代表（或授权代表）：乙方：（全称）

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法定代表（或授权代表）：鉴于：第一条产品范围1.1本协议所指的产品范围包括但不限于：（具体列举产品名称、型号等）。第二条售后服务内容（1）产品安装指导和服务；

（2）产品使用培训；

（3）产品维修、保养服务；

（4）产品软件升级服务；

（5）产品配件更换服务；

（6）其他售后服务事项。2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的______小时内响应，并在______小时内提供服务。第三条售后服务期限3.1本协议所涉及的产品的售后服务期限为______年，自产品交付之日起计算。3.2在售后服务期限内，如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.3超出售后服务期限的产品，甲方应根据实际情况提供有偿的维修或更换服务。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，甲方向乙方提供本协议第二条所述的售后服务，乙方应支付的费用为______元。4.2超出售后服务期限的产品维修或更换服务，甲方应向乙方提供详细的费用报价，乙方应按照报价支付相应费用。第五条甲方义务5.1甲方应保证其提供的产品符合国家相关法律法规和行业标准；5.2甲方应按照约定提供售后服务，确保产品正常使用；5.3甲方应对乙方提供的相关信息保密，不得泄露给第三方。第六条乙方义务6.1乙方应按照产品说明书和/或甲方的合理要求使用产品；6.2乙方应在售后服务期限内按照本协议支付相应的售后服务费用；6.3乙方应协助甲方进行产品的维修、保养等工作。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；7.2甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为______元。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年；9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份；9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质保卡

3.售后服务记录表

4.维修服务单

5.配件更换记录

6.软件升级记录

7.相关法律法规和行业标准二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供售后服务，包括未在规定时间内响应售后服务请求，未提供说明、培训、维修、更换配件或升级软件等。

2.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规和行业标准。

3.乙方未按照产品说明书和/或甲方的合理要求使用产品。

4.乙方未在售后服务期限内支付相应的售后服务费用。

5.任何一方泄露对方提供的相关信息给第三方。三、法律名词及解释：

1.甲方：指产品的制造商或销售商。

2.乙方：指产品的购买方。

3.售后服务：指产品交付后，甲方为乙方提供的产品维护、维修、保养、培训等服务。

4.售后服务期限：指本协议所涉及的产品的售后服务有效期限。

5.违约金：指一方违反本协议约定，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照协议提供售后服务。如甲方仍不履行，乙方有权要求支付违约金，并可以向法院提起诉讼。2.问题：产品出现质量问题。

解决办法：乙方应立即停止使用产品，并向甲方提出维修或更换的请求。甲方应在规定时间内响应并提供服务。3.问题：乙方未支付售后服务费用。

解决办法：甲方有权拒绝提供售后服务，直至乙方支付相应的费用。4.问题：双方在履行协议过程中发生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方为产品制造商