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文档简介

售后协议书范本合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】第一条产品及价格1.1产品的名称、型号、数量、价格等详见本协议附件。1.2乙方应按照约定的数量和价格购买甲方产品。第二条售后服务内容（1）产品安装指导；（2）产品使用培训；（3）产品故障排除；（4）产品维修保养；（5）产品售后咨询。2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后【时间】内给予响应，并在【时间】内完成服务。第三条售后服务期限3.1本协议所述售后服务期限为自产品交付乙方之日起【时间】。3.2如乙方在使用产品过程中发现产品质量问题，甲方应按照相关法律法规和本协议的约定承担责任。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，甲方提供售后服务时不收取任何费用。4.2如乙方要求甲方提供超出本协议约定的服务，甲方有权根据实际情况收取相应的费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议金额的【百分比】。5.2如甲方未能按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并要求甲方尽快履行售后服务义务。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.产品详细信息表2.价格确认书3.售后服务具体内容说明4.售后服务请求表5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供售后服务2.甲方提供的售后服务未达到约定标准3.乙方未按照约定时间支付售后服务费用4.乙方未按照约定使用产品导致故障5.乙方未按照约定数量购买产品6.任何一方未履行签字或盖章手续导致协议无效三、法律名词及解释：1.甲方：指销售方，提供产品及售后服务的一方2.乙方：指购买方，接受产品及售后服务的一方3.售后服务：指产品销售后提供的维修、保养、培训等服务4.违约金：指违约方按照协议约定向守约方支付的赔偿金5.管辖权：指对特定争议有审判权的法院四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务响应时间过长：解决办法：约定明确的响应时间，如超过时限，则按照每超出一分钟支付一定金额的违约金。2.售后服务质量不达标：解决办法：明确售后服务标准，如未达到标准，乙方有权要求甲方重新提供服务或支付违约金。3.产品出现非人为损坏故障：解决办法：甲方应在【时间】内免费维修或更换故障产品。4.乙方未按约定购买产品：解决办法：甲方有权要求乙方按照协议约定购买产品，并支付相应的违约金。5.争议解决：解决办法：双方可先进行友好协商，协商不成时，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.产品销售后的安装、使用培训2.产品故

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