高端家居保修服务承诺

高端家居保修服务承诺合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容1.1乙方购买的甲方高端家居产品，自购买之日起享有__________年的保修期。1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费维修、更换零配件或整机等服务。1.3保修期内，甲方应按照产品说明书或乙方购买时被告知的保养方法对产品进行保养，确保产品正常使用。第二条服务流程2.1乙方在保修期内如遇到产品问题，可拨打甲方客服电话进行咨询或报修。2.2甲方接到报修后，应在__________小时内回复乙方，并在__________小时内安排专业技术人员赴乙方所在地进行现场维修或更换零配件。2.3甲方维修或更换零配件后，应确保产品恢复正常使用功能，并对产品进行功能检测。2.4保修期结束后，甲方仍可为乙方提供有偿的维修、保养服务，具体费用双方可协商确定。第三条乙方义务3.1乙方应按照产品说明书或甲方告知的正确使用方法使用产品，不得擅自拆卸、改装或损坏产品。3.2乙方在保修期内如遇到产品问题，应联系甲方客服，按照甲方指定的流程进行维修或更换。3.3乙方应妥善保管购买凭证、保修卡等资料，以备不时之需。第四条违约责任4.1甲方未按照本承诺提供服务，或服务不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照产品说明书或甲方告知的正确使用方法使用产品，导致产品损坏的，甲方不承担保修责任。4.3乙方在保修期内自行拆卸、改装或损坏产品，导致产品无法正常使用的，甲方不承担保修责任。第五条争议解决5.1本承诺履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，双方同意提交__________仲裁委员会进行仲裁。5.3仲裁裁决一经作出，双方均应履行。如一方当事人不履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。第六条其他约定6.1本承诺一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.产品购买凭证4.产品保修卡5.产品说明书6.甲方服务承诺函7.乙方联系方式确认函二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺提供服务，或服务不符合约定2.乙方未按照产品说明书或甲方告知的正确使用方法使用产品3.乙方在保修期内自行拆卸、改装或损坏产品4.甲方未在约定时间内回复乙方或安排维修人员5.甲方维修或更换零配件后，产品仍未恢复正常使用功能6.甲方提供的服务未达到约定的服务标准三、法律名词及解释：1.甲方：指提供高端家居产品的企业或个人2.乙方：指购买甲方高端家居产品的消费者3.保修期：指自购买之日起计算的特定年限4.质量问题：指产品存在非人为损坏的功能性问题5.维修：指对产品进行的修理、更换零配件等维护工作6.违约行为：指违反合同约定的一方行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务，如甲方仍不履行，乙方可依法向甲方主张违约责任。2.问题：乙方未按照正确使用方法使用产品解决办法：乙方应按照产品说明书或甲方告知的正确使用方法使用产品，避免因操作不当导致产品损坏。3.问题：甲方未在约定时间内回复或安排维修人员解决办法：乙方可再次联系甲方，催促甲方尽快履行服务承诺，如甲方仍不履行，乙方可依法向甲方主张违约责任。4.问题：维修或更换零配件后，产品仍未恢复正常使用功能解决办法：甲方应重新对产品进行维修或更换零配件，直至产品恢复正常使用功能。5.问题：甲方提供的服务未达到约定的服务标准解决办法：乙方可要求甲方按照约定标准提供服务，如甲方仍不履行，乙方可依法向甲方主张违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供高端家居产品保修服务2.乙方购买甲方的高端家