微信社群运营方案

XXX微信社群运营方案一、运营目的XXX是中国人民大学新疆校友会商学院分会创立的电子商务平台，依托于各校友企业的资源优势，专注于整合各地校友会营销推广渠道，为校友企业中的中高端品质商品和服务，打造专属的精准引流推广平台。基于XXX的用户属性及近期运营情况，经过运营部的仔细考虑，XXX决定对产品方向做出调整，把运营重心放在新疆校友资源，增加面向新疆校友的产品，着重吸引疆内精准用户。目前公众号推文的打开率偏低，人大MBA班级群活跃度也不足，导致商城产品上架信息和活动信息难以直接触达用户，要想发展私域流量，只能另辟蹊径。对于人大校友而言，教师拥有无可比拟的号召力，在推广中发挥着至关重要的作用。XXX决定布局微信社群建设，协助5位教师成立自己的专属社群，着重打造教师的个人IP，在群内分享干货知识并推广校友商城产品，吸引用户转化，打下社群升级裂变的基础。二、运营目标预计两个个月内，5位老师每人搭建一个200人的微信群，群内成员在XXX上人均年度订单金额超过5000元。三、社群搭建1.社群名称：人大校友会商城VIP①群2.社群人数上限：200人3.社群定位：（1）价值输出：提供干货知识（2）提供高性价比产品：提供优惠力度十足的校友企业产品（3）社群成员价值连接：提供圈层交流互助平台4.社群角色及分工：（1）群主：各位老师，负责社群拉新、日常推送、开启话题及干货分享（2）管理运营层：①运营人员，提供运营支持，配合成员讨论话题②客服，负责成员问题解答和售后服务③社群机器人（待议），负责欢迎词、群规及常见问题解答（3）普通成员：XXX用户四、社群运营1.内容输出（1）欢迎词（新成员加入时推送）：欢迎新伙伴的加入！本群是人大MBA研修班XXX老师发起的校友电商XXX交流平台，请大家为本群负责，新人入群请先自我介绍，所有群内的成员共同承担管理和监督的责任。（2）群规（新成员加入时及成员违规时推送）：①恶意刷屏，或发带有欺骗性质的言论及消息；②禁止有歧视、攻击、骚扰、过激等不良言行；③群内严禁发布任何危害国家及各人利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题；

④禁止发布和转发未经核实的信息；

⑤严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题。（3）每日问候：运营部提供每日问候文案，每日上午11点由群主推送。（4）干货分享：教师及运营部共同提供干货素材，每周三、周六晚上20点由群主推送，干货内容为企业管理、创业经验和行业分析等。（5）产品推送（在每日问候后推送）：运营部提供产品推送素材，每天11点由客服推送。2.社群活动（1）群内定时限量秒杀：每周推出3款秒杀产品，周二、周四、周六下午18点由群主推送限量秒杀链接，附带下期秒杀产品预告。（2）群内拼团接龙：每周推出3款拼团产品，周一、周三、周五下午18点由群主发起拼团接龙，附带下期拼团产品预告。（3）群内专属优惠券：每周推出3款产品的专属优惠券，周日下午18点由群主限量发放。（4）群内电商直播：每周五晚20点由群主推送直播链接，直播内容为产品介绍、产品市场和产地考察等。（5）群内众筹：商城新品上架前发起众筹预热活动，由群主推送众筹产品信息，时间为上架前3天上午11点。（6）线上线下活动：不定期举办群内联谊活动，由群主或核心成员发起，如唱歌、聚餐、野炊等。3.社群话题（1）热点资讯：行业新闻或热点事件，由客服每日上午12点推送。（2）商务咨询：由群内成员开启，分析讨论校友企业存在的问题及解决办法。五、升级裂变1.社群升级根据社群后期发展情