家具退换货承诺书

家具退换货承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为一家专业从事家具销售的企业，乙方为甲方家具产品的购买者，双方为了保障各自的合法权益，经友好协商，就乙方购买的甲方家具产品退换货事宜达成如下承诺：一、退换货范围1.在购买甲方家具产品后，如乙方发现产品存在质量问题，包括但不限于产品本身材质、工艺、结构等方面的缺陷，或产品在运输过程中导致的损坏，乙方有权要求退换货。2.乙方在购买甲方家具产品后，如因个人喜好变化、产品颜色、样式等原因，需退换货的，甲方在确认后予以办理。3.乙方在购买甲方家具产品后，如发现产品存在与宣传不符的情况，乙方有权要求退换货。二、退换货流程1.乙方发现家具产品存在问题，应在收货后7日内向甲方提出退换货申请，并提供相关证据（如照片、视频等）。2.甲方在收到乙方退换货申请后，将在3个工作日内进行核实，并根据实际情况予以处理。3.甲方确认退换货申请后，乙方可将家具产品送至甲方指定的退换货地址，或甲方上门取货。4.甲方在收到退换货产品后，将在3个工作日内进行检验，如符合退换货条件，将予以办理退换货手续。5.甲方在办理退换货手续后，将在3个工作日内将退款或换货商品寄出。三、退换货注意事项1.退换货商品须为原包装、配件齐全、未经使用、不影响二次销售。2.退换货过程中，产生的运输费用由乙方承担。如因产品质量问题导致的退换货，甲方承担退货运费。3.乙方在退换货过程中，应确保家具产品不受损害。如因乙方原因导致产品损坏，甲方有权拒绝退换货。4.甲方承诺退换货商品与原商品一致，如商品存在质量问题，甲方负责解决。四、其他约定1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.如本承诺书与双方签订的《家具购买合同》有任何冲突，以本承诺书为准。4.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家具退换货承诺书2.家具购买合同3.产品质量合格证明4.运输保险单5.家具产品说明书6.家具产品色卡7.家具产品配件清单8.双方签字盖章的退换货申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间履行退换货手续，视为违约。2.甲方未按约定提供符合质量标准的商品，视为违约。3.乙方未按约定时间提交退换货申请，视为违约。4.乙方未按约定方式保管、运输商品，导致商品损坏，视为违约。5.乙方提供虚假退换货理由，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指家具销售企业。2.乙方：指购买甲方家具产品的消费者。3.退换货：指乙方因产品质量问题、个人喜好变化等原因，要求将购买的家具产品退回或更换为其他产品的行为。4.质量问题：指产品本身材质、工艺、结构等方面的缺陷，或产品在运输过程中导致的损坏。5.宣传不符：指甲方宣传的家具产品与实际提供的产品在颜色、样式等方面存在差异。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提交退换货申请后，甲方未按约定时间核实处理。解决办法：乙方可与甲方沟通，要求其在规定时间内核实并处理退换货申请。2.问题：甲方确认退换货申请后，乙方未能将家具产品送至指定地点或甲方上门取货。解决办法：乙方与甲方协商，约定具体的送货或取货时间，确保退换货顺利进行。3.问题：甲方在收到退换货产品后，未按约定时间办理退换货手续。解决办法：乙方可与甲方沟通，要求其在规定时间内办理退换货手续。4.问题：退换货商品在运输过程中发生损坏。解决办法：乙方应及时与物流公司联系，拍照留存证据，并要求赔偿。5.问题：乙方提供的退换货商品不符合退换货条件。解决办法：甲方有权拒绝退换货，并告知乙方不符合退换货条件的原因。五、所有应用场景：1.甲方为家具销售企业，乙方为消费者。2.乙方购买甲方家具产品后，发现产品存